Défense de ses intérêts : Améliorez votre vie en prenant la parole

Qu’est-ce que l’auto-plaidoyer ?

L’autodéfense est la capacité de parler en votre nom de manière efficace. Vous pouvez le faire pour obtenir des résultats positifs dans les divers contextes dans lesquels vous interagissez, que ce soit au travail, dans les organisations, à l’école, dans la communauté ou en famille.

Si des décisions sont prises en votre nom ou si des conditions affectent votre bien-être, vous avez le droit de vous exprimer avec force à leur sujet. Vous avez le droit de faire valoir votre propre intérêt supérieur.

Cependant, pour une raison ou une autre, beaucoup d’entre nous ne se sentent pas à l’aise pour défendre leurs intérêts. L’autonomie sociale est un comportement acquis, mais tout le monde ne l’a pas vu modelé ou n’a pas eu l’occasion de le pratiquer. Parfois, nos expériences passées étouffent notre capacité à nous exprimer ou notre conviction que nos besoins sont valables et méritent d’être défendus.

Avec le temps, vous pouvez devenir plus habile à défendre vos intérêts de manière autonome.

Quels sont les éléments essentiels de l’autodéfense ?

Comme vous pouvez l’imaginer, l’autonomie sociale peut varier d’une personne à l’autre et d’une situation à l’autre. Bien qu’elle soit souvent associée aux personnes souffrant d’une maladie ou d’un handicap particulier, l’autonomie sociale est un concept que tout le monde peut apprendre, pratiquer et encourager chez les autres.

La plupart des groupes d’autonomie sociale se concentrent sur l’enseignement aux jeunes adultes, en particulier ceux atteints d’autisme et de déficience intellectuelle, de la manière de s’exprimer et de demander les aménagements auxquels ils ont droit en vertu de la loi. Jusqu’à l’enseignement postsecondaire, ces programmes sont soutenus par des programmes d’éducation individualisés (PEI).

Cependant, il est rarement aussi simple de comprendre et de demander ces aménagements dans la vie adulte. La plupart des lieux de travail ne comportent pas de groupes d’auto-assistance. Pour compliquer encore la situation, de nombreux employeurs ne sont pas au courant des droits des personnes handicapées ou de la manière dont ils doivent s’adapter aux troubles d’apprentissage au travail. En vérité, après l’école secondaire, ces conversations – et la sensibilisation qui en résulte – sont souvent laissées de côté.

C’est pourquoi l’enseignement des compétences d’autodétermination devient encore plus important. La valeur des compétences d’autodétermination ne se limite pas à l’éducation spécialisée. Il s’agit d’une conversation dont chaque personne bénéficie. Apprendre à se défendre améliore l’estime de soi, ouvre la porte à la résolution créative de problèmes et crée un sentiment d’appartenance plus profond.

Se comprendre soi-même, ses valeurs et ses besoins

L’autonomie sociale exige que vous vous compreniez d’abord vous-même (vos valeurs, vos besoins et vos droits) dans le contexte dans lequel vous évoluez. Elle exige que vous soyez conscient du soutien dont vous avez besoin et des ressources qui sont disponibles.

L’autonomie sociale requiert également la capacité de communiquer vos valeurs, vos besoins et vos droits d’une manière qui sera comprise et qui vous offrira le meilleur retour sur investissement.

Pour comprendre qui vous êtes, posez-vous les questions suivantes :

• Quelles sont mes valeurs ?
• Qu’est-ce qui compte le plus pour moi et pourquoi ?
• Quels sont mes besoins particuliers ? De quoi ai-je besoin pour accomplir mes tâches ou m’acquitter de mes responsabilités ? De quoi ai-je besoin pour me sentir respecté et pour maintenir mon bien-être émotionnel, physique et financier ?
• Quels sont mes points forts et mes domaines de développement ?

Comprendre votre contexte

Deuxièmement, vous devez vous comprendre dans le contexte de votre rôle au sein du grand groupe. Cela signifie avoir une bonne compréhension des valeurs, des règles, des droits et des ressources de l’organisation. Par exemple, examinez la mission de votre organisation et le rôle de votre équipe dans la réalisation de cette mission.

Posez-vous les questions suivantes

Comment puis-je servir l’équipe et ainsi servir l’organisation dans son ensemble ?

Quelles sont mes responsabilités envers l’organisation, et quelles sont les responsabilités de l’organisation envers moi ?

Nos valeurs et nos talents correspondent-ils ?

Puis-je servir l’organisation ?

Mon travail pour l’organisation me profite-t-il ?

Soyez réaliste. Il se peut qu’un seul lieu de travail, une seule organisation, ne remplisse pas tous les critères nécessaires pour vous épanouir à tous égards.

C’est une excellente prise de conscience à avoir lorsque vous définissez vos attentes quant aux besoins et aux désirs auxquels cette partie de votre vie répond. À tout le moins, vous voudrez être conscient des règles qui régissent votre rôle, votre lieu de travail et/ou votre situation.

Familiarisez-vous également avec les ressources allouées pour vous soutenir à l’intérieur et à l’extérieur de l’organisation. Y a-t-il des bureaux en place pour vous aider en tant qu’employé, en tant que personne ayant besoin d’un aménagement, etc.

Cultiver le soutien

Souvent, le fait de recevoir les aménagements requis par la loi nécessite de faire preuve d’autonomie. Négocier une augmentation de salaire et fixer des limites à une ligne de communication ouverte 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 lorsqu’on travaille dans une équipe internationale exige de l’autonomie. Il en va de même pour défendre vos droits civils en tant que personne issue d’un milieu sous-représenté.

Que cela vous semble juste ou non, tous ces exemples illustrent le fait que, pour améliorer un aspect de votre vie, vous devez souvent prendre la parole et défendre votre cause. Bien qu’il existe des structures juridiques et institutionnelles conçues pour vous soutenir, vous avez le pouvoir et la responsabilité de réclamer les soins et le traitement que vous méritez. Il est essentiel de mettre en place un système de soutien et de demander de l’aide lorsque cela est nécessaire.

Voici quatre mesures que vous pouvez prendre pour mettre en place un système de soutien :

1. Développez une ligne de communication solide et directe avec votre responsable. Votre responsable est le mieux placé pour défendre vos intérêts. Il vous connaît et connaît l’organisation. Idéalement, cette personne sera votre meilleur allié sur le lieu de travail, comprenant vos besoins et les ressources disponibles dans l’organisation et vous encadrant tout au long de votre parcours.
2. Rejoignez – et dirigez – des organisations qui sont là pour vous soutenir, vous et les autres, au sein et en dehors de votre organisation. Établissez des liens avec des personnes semblables ou différentes qui sont unies dans la construction de la visibilité, des programmes et des politiques pour soutenir les personnes dans votre organisation. Il y a du pouvoir dans les voix et les perspectives multiples réunies en une seule. Il y a aussi une richesse d’expériences dont on peut tirer des enseignements.
3. Soyez un allié et défendez les autres. Parler pour les autres est souvent moins angoissant que de parler pour soi-même. Entraînez-vous à prendre la parole au nom des autres et vous gagnerez en confiance pour le faire vous-même. Les personnes que vous avez défendues dans le passé peuvent également devenir vos futurs alliés.
4. Continuez à vous développer, à établir des relations avec d’autres personnes (oui, le « réseautage » souvent décrié) et à être conscient des opportunités et des ressources dans votre domaine, à l’intérieur et à l’extérieur de votre organisation actuelle. Il y a un pouvoir à savoir que vous avez des alternatives. Parfois, ces alternatives peuvent exister en dehors de l’organisation qui ne répond plus à vos besoins personnels et professionnels.

Comment communiquer vos besoins

Les organisations et leurs dirigeants doivent respecter la loi et agir de manière éthique et morale.

Cependant, de nombreux conflits n’entrent pas dans la catégorie évidente d’une personne qui contourne sciemment la loi ou qui tente d’en priver les autres. Et il peut y avoir des interprétations assez différentes de ce qui est requis.

La défense de ses propres intérêts peut être difficile si vous vous sentez frustré et délibérément ignoré. Lorsque vous ne vous sentez pas attaqué, vous pouvez trouver de la force et défendre vos intérêts plus efficacement. Le fait de partir d’une hypothèse de bonne intention vous donne, à vous et à l’autre partie, la possibilité de trouver un terrain d’entente.

Personne ne veut entendre une liste continuelle de plaintes et la façon dont l’organisation ne fait pas son travail. Si les dirigeants commencent à se sentir attaqués, ils peuvent choisir de formuler votre demande comme « votre problème ». Plutôt que d’entendre vos paroles, ils feront la sourde oreille.

Pour que l’autodéfense soit efficace, il vous incombe de présenter votre problème de manière claire et convaincante, afin que les autres le considèrent comme un problème qui mérite d’être résolu et, qui plus est, comme un argument solide pour le faire. Avec les bonnes intentions, ils seront reconnaissants d’entendre une solution qui tient également compte de leurs besoins.

Lorsque le moment est venu de défendre vos intérêts et ceux des autres, assurez-vous de suivre les étapes suivantes : préparez, consultez, rédigez et exposez vos arguments.

1. Pour vous préparer, commencez par documenter vos préoccupations en détail. Quand cela se produit-il ? Que se passe-t-il ? Quels acteurs sont impliqués ? Quelle est la conséquence négative pour vous et les autres ?
2. Faites vos recherches. Quelles lois régissent le problème au niveau fédéral, étatique et local ? Que disent les règles de gouvernance de votre organisation à propos de la situation que vous vivez ? Y a-t-il un groupe chargé de faire appliquer les lois ? Existe-t-il un bureau du médiateur qui peut vous consulter sur le problème que vous rencontrez et vous aider à élaborer la communication nécessaire ? Comment d’autres organisations ont-elles abordé des questions similaires ? Faites des recherches et utilisez vos ressources !
3. Consultez votre réseau de soutien pour obtenir leur avis et leur contribution. D’autres personnes ont-elles connu la situation que vous avez vécue ? Quelles ont été leurs leçons ? Des recherches ont-elles été menées sur le sujet que vous abordez ? Quelles ont été les conclusions et les résultats ? La connaissance est un pouvoir. Comprenez votre problème dans un contexte plus large pour rendre votre cas particulier aussi convaincant que possible dès le départ.
4. Commencez à rédiger (et à réécrire, si nécessaire) une solution. Rédigez les points suivants en détail :
   Quel est le problème ?
   Quel est l’impact négatif sur vous et votre équipe, et finalement sur l’organisation ?
   Quelle est la solution souhaitée ?
   Comment peut-elle être gagnante non seulement pour vous mais aussi pour les autres personnes concernées ?
   Quelle est votre meilleure solution ?
   Quels sont vos points non négociables ?
5. Lorsque vous avez le sentiment d’avoir envisagé tous les angles possibles, faites appel à votre réseau d’experts établi et fiable. Obtenez leur avis et leur contribution.
6. Vous êtes maintenant prêt à exposer votre cas avec clarté et confiance. Lorsque vous approchez la personne, n’oubliez pas d’utiliser des questions ouvertes pour l’inviter à une conversation. Peut-être existe-t-il une autre alternative que vous ne voyez pas. Cependant, au début de la conversation, soyez clair sur ce sur quoi vous êtes prêt à faire des compromis, et sur ce sur quoi vous ne l’êtes pas – et pourquoi.

Parfois, les règles ne sont pas respectées. Dans ces cas-là, il est important de connaître ses droits et d’avoir d’autres zones d’influence, et idéalement d’autres sources de revenus. Ils vous donnent une plus grande liberté de choix et vous permettent de vous exprimer sans crainte de représailles.

7 avantages de l’autonomie sociale

La défense de ses intérêts est une compétence importante à maîtriser, et pas seulement pour réussir au travail. S’entraîner à prendre la parole pour soi et pour les autres présente plusieurs avantages importants :

1. Vous vous donnez les moyens d’agir sur vous-même et sur les autres en pratiquant et en affinant vos compétences en matière de défense des intérêts. Ce faisant, vous créez un environnement psychologiquement sûr et inclusif où d’autres personnes sont plus aptes à partager leurs idées et à s’épanouir.
2. Vous prenez le contrôle de votre propre vie. Vous fixez les limites et faites des choix en fonction de vos valeurs. Vous comprenez ce qui compte le plus pour vous et pourquoi.
3. Grâce à votre meilleure connaissance de vous-même, à votre compréhension des besoins des autres et à votre connaissance des principes directeurs, vous devenez plus apte à prendre des décisions.
4. Vous utilisez des questions ouvertes pour engager des conversations. Vous devenez plus apte à entendre les perspectives des autres que vous n’aviez pas considérées auparavant.
5. Vous devenez un résolveur de problèmes efficace. Vous savez comment faire des recherches sur le problème à résoudre et comment prendre en compte de multiples perspectives. Vous savez que pour obtenir ce que vous voulez, vous devez présenter une solution d’une manière convaincante pour vous-même et pour les autres.
6. Vous vous perfectionnez continuellement et vous êtes un membre actif d’organisations qui ont un impact sur les politiques gouvernementales qui comptent pour vous et pour le grand groupe.
7. Vous défendez vos intérêts et ceux des autres. C’est une situation gagnant-gagnant continuelle !

Ressources pour apprendre l’auto-plaidoyer

Les ressources suivantes sont utiles pour approfondir les aspects de l’autonomie sociale :

Augmentez votre conscience de soi

Lisez l’article suivant de PositivePsychology.com sur l’importance et les avantages de la conscience de soi dans tous les aspects de votre vie. Des exercices pour améliorer votre conscience de soi sont inclus.

Identifiez vos valeurs

Naviguez dans le monde avec une compréhension claire de ce qui vous importe le plus et pourquoi. Cet exercice, d’une simplicité trompeuse, a un impact considérable.

Connaissez vos forces

Demandez à votre famille et à vos amis de vous dire ce qu’ils considèrent comme vos principaux atouts. Réfléchissez à leurs réponses et à ce que vous pensez être vos points forts. Comment ces points forts vous ont-ils servi dans le passé et dans le présent ? Comment peuvent-ils vous aider à l’avenir ?

Développer un état d’esprit de croissance

Avoir une mentalité de croissance signifie que vous croyez au développement et à la croissance continus. Consultez cet article de Psychology Today pour savoir comment vous pouvez développer davantage votre état d’esprit de croissance.

Adoptez une perspective différente

Fred Kofman, auteur de Conscious Business, explique l’importance de prendre en compte le point de vue de quelqu’un d’autre dans une conversation difficile et l’assimile à une danse dans la vidéo suivante.

Croyez en vous

L’autonomie sociale exige que vous vous connaissiez, que vous sachiez ce qui compte le plus pour vous et pourquoi. Grâce à cette clarté, les limites que vous maintenez agissent comme des rails de sécurité qui vous guident, vous et les personnes qui vous entourent. Soyez un allié pour les autres, et en retour, les gens seront des alliés pour vous. Faites l’expérience du pouvoir de défendre les autres et développez la confiance nécessaire pour le faire vous-même. Ayez le courage de relever le défi, sachant que vous vous êtes préparé et que les alliés sont partout autour de vous.

Pour finir, gardez toujours à l’esprit qu’aucune route n’est la seule voie vers le succès. Savoir que vous avez des alternatives vous donne un plus grand pouvoir et la liberté de choisir comment vous allez aborder la situation – sans craindre de perdre une position privilégiée. Croyez en vous-même et en votre capacité à défendre vos intérêts et ceux des autres. Votre acte généreux et courageux en appelle un autre !