Dans un marché du travail tendu, ne négligez pas les employés boomerang

Il y a quelques années, alors que je participais à une séance d’orientation pour les nouveaux employés dans une entreprise précédente, un nouveau collègue s’est présenté comme un employé boomerang.

« Oui, je suis un boomerang », a-t-il dit avec un sourire entendu à tous les nouveaux employés au visage frais. « J’ai travaillé ici quand c’était une startup. Je suis parti pour acquérir de l’expérience dans le secteur, et maintenant je suis heureux d’être de retour. »

Si c’est à l’occasion de cet onboarding que j’ai entendu pour la première fois l’expression « employé boomerang », le phénomène est plus courant que vous ne le pensez. Dans une récente enquête menée aux France et au Royaume-Uni, 75 % des personnes interrogées ont déclaré qu’elles souhaiteraient rester en contact avec leur ancien employeur.

Nous pensons souvent que le départ d’un employeur, ou surtout d’un manager spécifique, est quelque chose de définitif. Parfois, il est même chargé de conflits ou d’émotions. En réalité, les carrières modernes sont pleines de rebondissements.

Parfois, l’herbe n’est pas plus verte de l’autre côté. Au milieu de la grande démission (ou remaniement, selon votre choix), une tendance émerge : l’embauche d’employés boomerang. La raison ? C’est un lien chaleureux. Ils sont une quantité connue. Ils connaissent déjà l’organisation.

Dans un marché des talents tendu, le pendule revient vers les employeurs – et les entreprises doivent s’y préparer.

Découvrez comment vous pouvez encourager l’effet boomerang – et comment les travailleurs boomerang peuvent être bénéfiques pour votre entreprise.

Qu’est-ce qu’un employé boomerang ?

Comprenons ce que signifie « boomerang ».

Qu’est-ce qu’un employé boomerang ?

Un employé boomerang est une personne qui a déjà travaillé pour l’organisation. Cette personne est partie pendant un certain temps pour travailler ailleurs, assumer des responsabilités familiales ou poursuivre d’autres intérêts ou études. Mais elle est revenue et a été réembauchée.

Les employés Boomerang reviennent chez un employeur après un certain temps, que ce soit six mois ou six ans. Souvent, ils ne reviennent pas dans la même équipe, la même fonction ou le même type de rôle qu’auparavant. Les employés boomerang deviennent de plus en plus courants. Et à vrai dire, il y a encore des données et des recherches à faire sur ce sujet.

Cependant, une enquête menée par le Workforce Institute et Workplace Trends a donné des résultats intéressants. Voici ce que les répondants à l’enquête ont déclaré :

• Les travailleurs sont ouverts à la conversation. Alors que 15 % des travailleurs sont retournés chez un ancien employeur, 40 % ont déclaré qu’ils envisageraient de retourner dans une entreprise où ils ont déjà travaillé.
• Les générations ont réagi différemment au fait d’être un boomerang. Près de la moitié des millénaires interrogés envisageraient de retourner chez un ancien employeur. Cette proportion est de 33 % pour la génération X et de 29 % pour les baby-boomers.
• Le boomerang est répandu dans tous les secteurs d’activité. Au cours des cinq dernières années, 85 % des professionnels des RH ont reçu des candidatures d’anciens employés.
• Les organisations ne savent pas vraiment quoi faire des employés boomerang. En fait, 80 % d’entre eux déclarent que leur ancien employeur n’a pas mis en place de stratégie pour leur retour. De plus, 64% des employés boomerang disent qu’il n’y a pas de stratégie pour maintenir une relation entre les anciens et l’entreprise.

Pourquoi les employés font-ils du boomerang ?

Comme toute décision de quitter ou de revenir à un emploi, elle varie. Les employés ont des circonstances uniques qui peuvent les amener à faire un boomerang. Aucune situation n’est identique.

Voici dix raisons pour lesquelles les employés peuvent faire un boomerang :

• Ils se sentent liés à la culture de l’entreprise et aux gens
• Ils ont pris du recul pour se concentrer sur un événement important de leur vie et sont prêts à revenir.
• Ils ont acquis des compétences ailleurs pour pouvoir revenir et s’épanouir dans un nouveau rôle.
• Ils voient une opportunité de travailler avec un ancien manager ou une ancienne équipe qu’ils ont vraiment appréciés.
• Leurs priorités ont changé et ils ont l’impression qu’un endroit familier leur offre plus de flexibilité.
• Leur ancienne entreprise s’est développée et a créé de nouveaux rôles et des opportunités de croissance qui correspondent à leurs besoins et aspirations actuels.
• Ils voulaient prendre une pause plus longue qu’un congé sabbatique pour poursuivre un hobby ou une passion.
• Une nouvelle direction dans une ancienne entreprise peut provoquer un boomerang chez les employés (ils aimaient leur ancien rôle mais n’appréciaient pas la direction).
• Les avantages sociaux, la rémunération et les autres avantages sont meilleurs.
• Ils disposent d’un réseau solide au sein de l’entreprise pour les aider à être embauchés et à réussir.

Les employés boomerang et la grande démission

Dans le contexte de la grande démission (ou du grand remaniement), les employés quittent leur emploi en nombre record. Selon Anthony Klotz, psychologue d’entreprise, les employés boomerang seront l’une des plus grandes tendances de la Grande Démission.

Les entreprises sont en pleine frénésie d’embauche. Des millions de postes sont à pourvoir et la concurrence est rude pour attirer les talents. Et si la Grande Démission a laissé de nombreux employés en quête d’un but, d’un sens et de clarté, elle en a également ramené certains là où ils étaient auparavant.

Certains employés ont peut-être été touchés par la contagion du turnover. Ils ont peut-être commencé dans leur nouvelle entreprise et réalisé que l’herbe n’était pas toujours plus verte.

J’ai une amie qui est récemment retournée dans son ancienne entreprise après l’avoir quittée au début de 2020. Lorsqu’elle est partie, cette amie cherchait un nouveau défi, quelque chose qui la pousserait à sortir de sa zone de confort.

À l’époque, son entreprise n’avait pas de poste qui l’intéressait. Mais elle croyait fermement à la mission de l’entreprise. Elle se sentait utile dans son travail – elle avait juste besoin de trouver un rôle qui lui permette de s’épanouir.

Elle a trouvé un autre poste ailleurs, mais elle s’est vite rendu compte que le leadership et la culture de son ancienne entreprise lui manquaient. Elle a attendu qu’un poste ouvert corresponde davantage à l’orientation qu’elle souhaitait donner à sa carrière. Et finalement, elle a retrouvé le chemin de l’entreprise et a été réembauchée.

Avantages et inconvénients de l’embauche d’un employé boomerang

Le talent est compliqué. Et nous savons que l’endroit où vous trouvez vos talents est important. L’embauche d’employés boomerang comporte son lot d’avantages et d’inconvénients. Explorez certains de ces avantages et inconvénients. Et apprenez ce à quoi il faut faire attention (à la fois positif et négatif) lors d’un réembauchage.

Pros

Il y a des avantages à réembaucher un ancien travailleur. Voici trois raisons pour lesquelles votre entreprise peut tirer profit des embauches boomerang.

• Il peut faire gagner de l’argent et du temps à votre entreprise. Le temps, c’est de l’argent, non ? Si votre entreprise connaît déjà bien l’employé, vous pouvez probablement réduire le nombre de séries d’entretiens. Pensez à toutes les surprises qui peuvent survenir au cours des processus de recherche, de recrutement et d’entretien. Avec un boomerang, vous savez en quelque sorte ce que vous obtenez, non ? Vous serez peut-être en mesure de rationaliser d’autres aspects de votre processus d’embauche. Au bout du compte, votre organisation gagnera du temps et de l’argent.

• Il y a une familiarité avec la culture de l’entreprise, les attentes et, souvent, l’équipe et le rôle. Votre employé boomerang connaît déjà bien l’entreprise. Il s’est acclimaté au mode de fonctionnement de votre organisation. Il a probablement déjà été un ajout culturel à votre organisation. Et il se peut même qu’il soit familier avec le poste et l’équipe.
• Les travailleurs réembauchés apportent de nouvelles compétences, perspectives et connaissances à l’organisation. Il est incroyablement difficile de ne rien apprendre lorsqu’une personne commence un nouvel emploi dans une nouvelle entreprise. Les employés boomerang apportent probablement une mine de connaissances à l’entreprise. Souvent, ils ont travaillé un certain temps pour un concurrent ou dans un secteur adjacent pertinent. Ces connaissances peuvent avoir un impact positif sur votre entreprise, qu’il s’agisse de perspectives nouvelles et diverses, de changements de processus recommandés ou d’idées créatives.

Contre

Bien sûr, il y a aussi des inconvénients à embaucher un employé boomerang. Voici quatre points que les responsables du recrutement devraient prendre en compte :

• Il y a un potentiel de toxicité sur le lieu de travail. Si l’employé boomerang est parti sur une note moins que positive, il pourrait ramener certains traits toxiques avec lui. Cela se fait évidemment au cas par cas, mais soyez conscient de la façon dont l’employé boomerang a quitté l’organisation en premier lieu. Il est toujours bon de vérifier auprès des RH et des anciens collègues pour évaluer le sentiment.

• Il se peut qu’il ait été embauché pour son adaptation à la culture, et non pour son enrichissement culturel. La culture d’entreprise est un organisme vivant, qui respire. Elle doit constamment évoluer, croître et s’améliorer par rapport à la veille. Cela ne se produit que si votre organisation recrute pour ajouter une culture et non pour l’adapter. Mais cela peut constituer un changement pour de nombreuses organisations, surtout ces dernières années. Si l’employé précédent a été embauché avant que l’on se concentre intentionnellement sur la culture de l’entreprise, vous risquez de laisser votre culture s’échapper.

• Il se peut qu’il ne soit motivé que par les avantages, un salaire plus élevé et les bénéfices. Allez au fond des choses pour savoir ce qui motive l’employé à vouloir revenir dans votre entreprise. Si votre entreprise a récemment modifié son offre d’avantages sociaux (notamment en réponse à la pandémie), vous pourriez vouloir creuser un peu cette question. Le poste l’intéresse-t-il ? Voient-ils des possibilités de croissance ? Ou la principale motivation est-elle les avantages sociaux ? Déterminez pourquoi ils veulent faire du boomerang et vous pourrez ainsi orienter votre stratégie de recrutement.
• Ils peuvent être résistants au changement. Un boomerang peut être habité par une sorte de nostalgie du travail ou de la carrière. Peut-être que votre entreprise était l’endroit où ils ont commencé, tout frais et idéaliste. Ou peut-être que l’entreprise était beaucoup plus petite et ressemblait davantage à une famille à l’époque. Si le boomerang n’est pas réaliste quant à la façon dont l’entreprise a changé, tout le monde peut être déçu. Un employé boomerang peut inconsciemment penser qu’il retourne dans un endroit plus heureux et plus familier. Cet endroit peut ne pas correspondre à la réalité.

Qui fait un bon employé boomerang ?

La chose la plus importante à rechercher chez un employé boomerang est un premier départ agréable et amical. Les meilleurs employés boomerang commencent toujours par les personnes qui ont quitté l’organisation en bons termes.

Au-delà de ça, c’est assez subjectif. Et même si ce n’est pas la réponse la plus facile, il est important de le reconnaître. Vous devez apprendre à connaître la personne dans son ensemble pour comprendre réellement ses désirs et ses objectifs.

Votre entreprise doit examiner les raisons pour lesquelles il aimerait être réembauché. Par exemple, si un employé est parti pour des raisons personnelles ou familiales. Ou encore, certains pourraient souhaiter revenir après avoir acquis de nouvelles expériences ailleurs.

Il existe de nombreuses raisons différentes de vouloir revenir. L’intérêt pour l’entreprise dépend de facteurs tels que la manière et la raison du départ, mais aussi la manière et la raison du retour.

Gardez un œil sur ces drapeaux rouges

Si vous avez un entretien avec un employé boomerang potentiel, apprenez-en plus sur ces trois points :

• Si d’anciens coéquipiers, collègues et directeurs signalent des problèmes de conflit ou de toxicité.
• Raisons peu claires de vouloir revenir ou incapacité à articuler pourquoi ils aimeraient revenir.
• Des antécédents négatifs en matière de performance, de responsabilité et de respect des attentes.

Comment interviewer un employé boomerang

Essayez quelques-uns de ces exemples de questions d’entretien pour un employé boomerang.

• Que faites-vous depuis que vous avez quitté l’entreprise ?
• Qu’est-ce qui vous a donné envie de revenir dans l’entreprise ?
• Comment avez-vous développé vos compétences et votre expérience depuis que vous travaillez ici ?
• Y a-t-il des problèmes non résolus avec des collègues ou des responsables ici ? Y a-t-il des problèmes non résolus avec l’entreprise ?
• Pourquoi est-ce le bon moment pour revenir ?
• Comment votre point de vue a-t-il évolué depuis que vous avez travaillé ici auparavant ?

Comment encourager l’effet boomerang

L’effet boomerang se développe déjà. Voici quelques façons d’encourager l’effet boomerang dans votre organisation.

Comment transformer les anciens de l’entreprise en employés boomerang

Autant un employé souhaite quitter une entreprise en bons termes, autant l’entreprise doit quitter l’employé. Les bons partants font de bons retours et de bonnes références. Tout d’abord, examinez attentivement votre processus d’intégration des employés et votre stratégie d’entretien de départ.

L’entretien de départ est un moment franc et intentionnel pour recueillir les commentaires des employés. C’est l’occasion d’écouter et de comprendre les commentaires. C’est aussi l’occasion de planter la graine pour qu’ils reviennent à l’avenir. Veillez à ce que les employés sachent qu’ils sont les bienvenus, en particulier dans les dernières étapes précédant leur départ. Encouragez ce sentiment d’appartenance jusqu’à la fin de leur emploi.

Vous devez également tenir compte de l’expérience des employés. Bien entendu, chaque organisation souhaite que ses employés vivent une expérience remarquable. Investissez dans des moyens de créer une expérience pour les employés qui se prête à la croissance, à la découverte et à l’apprentissage. Si vous n’êtes pas en mesure de laisser un bon goût dans la bouche de vos employés à propos de leur expérience, il est peu probable qu’ils aient envie de revenir.

Comment attirer les anciens élèves d’une entreprise

Il y a une différence entre attendre que les boomerangs reviennent et recruter activement des boomerangs.

Nous savons que les réseaux sociaux exercent un pouvoir incroyable lorsqu’il s’agit de pourvoir des postes ouverts. Si votre équipe ouvre un nouveau poste, pensez aux anciens employés. N’ayez pas peur de rester en contact avec les anciens employés sur des plateformes comme LinkedIn.

Donnez à vos équipes de recrutement les ressources dont elles ont besoin pour élargir leur portée de candidats. Assurez-vous que vos recruteurs contactent tous les candidats qualifiés, y compris les anciens employés. Et surtout, gardez l’esprit ouvert et mettez-vous au défi d’adopter un état d’esprit de croissance.

Les managers de première ligne peuvent avoir l’impression d’une rupture lorsqu’un employé passe à un autre poste. Il est important que vous et vos dirigeants compreniez les besoins des employés. Sans cette compréhension aiguë, vous risquez de prendre leurs décisions de carrière personnellement. Ce n’est pas parce qu’un employé a quitté son emploi qu’il ne réussira pas à nouveau dans votre entreprise.

Embarquer un employé boomerang

Les employés de Boomerang connaissent probablement déjà l’entreprise et son processus d’onboarding. Bien qu’il y ait certains avantages à réintroduire les réembauchés, voici quelques éléments à garder à l’esprit dans le processus d’embauche. Alerte spoiler : ils doivent quand même tous participer à l’intégration des nouveaux employés.

Que faire ?

• Encouragez les employés boomerang à participer au processus d’intégration.
• Vérifiez périodiquement auprès des employés boomerang tout au long du processus d’intégration.
• Laissez-leur le temps de se réacclimater et de s’adapter, surtout si cela fait un certain temps qu’ils n’ont pas travaillé dans votre entreprise.
• Offrez des possibilités de feedback et évaluez l’engagement des employés

Ce qu’il ne faut pas faire

• Ne leur permettez pas de se retirer de l’orientation des nouveaux employés.
• Essayez de ne pas raccourcir et/ou tronquer le processus d’intégration, même s’ils l’ont déjà vécu auparavant.
• Ne supposez pas qu’ils sont 100% à jour une fois que vous les avez réembauchés.

Commencez à capturer les employés boomerang

Les employés qui reviennent peuvent apporter une valeur incroyable à vos employés. Lorsqu’un employé revient, c’est l’occasion d’avoir un avantage sur un marché du travail tendu. C’est l’occasion d’avoir une nouvelle perspective. Et c’est l’occasion d’apporter de nouvelles compétences à l’équipe.

Les nouvelles opportunités ne manquent pas. Si vous réembauchez des employés boomerang, investissez dans leur potentiel et leur réussite. Lorsque les employés qui reviennent rejoignent une équipe, il est important que tous les membres de l’équipe se sentent valorisés et entendus.

Avec RecrutementPro, vous pouvez faire ressortir le meilleur de votre personnel. Si l’embauche d’employés boomerang peut prendre moins de temps, elle peut aussi être source de stress pour les nouveaux et anciens membres de l’équipe. En offrant un soutien personnalisé par le biais du coaching virtuel, vous investissez dans votre personnel. Et grâce au coaching, vous pouvez libérer le potentiel de votre personnel pour qu’il apporte le succès à votre entreprise.