Construire la force de demain: Le nouveau président de RecrutementPro Care™ sur l’extension de la santé mentale proactive dans l’entreprise.

Cette semaine, RecrutementPro a annoncé la nomination d’Omar Dawood MD, MPH, MBA au poste de président de RecrutementPro Care™. Dawood apporte plus de 25 ans d’expérience dans le domaine de la gestion supérieure, de la recherche médicale et de l’expérience clinique, et a récemment occupé le poste de médecin en chef et de responsable des ventes pour Calm. Dans son nouveau rôle, Dawood supervisera les équipes de ventes, de marketing et de produits de RecrutementPro Care™ afin d’apporter aux employeurs du monde entier des solutions hyper-personnalisées de remise en forme mentale et de prévention étayées par la science, notamment le coaching 1:1 et en groupe.

Les 18 derniers mois ont été difficiles pour tout le monde. Nous l’avons tous tellement répété qu’il est facile de passer sous silence ce que cela signifie vraiment. Les gens ont été mis au défi jusqu’au plus profond d’eux-mêmes. Ils ont dû se replier sur eux-mêmes, affronter leurs peurs, puiser dans leurs ressources internes et réévaluer leurs valeurs et leurs choix de vie. Les organisations, et leurs dirigeants, ont dû se débarrasser de leurs vieux manuels et s’adapter à la volée pour soutenir une main-d’œuvre qu’ils ne peuvent pas voir au milieu de menaces réelles pour la santé et la sécurité.

Aujourd’hui, avec l’angoisse du retour au travail et l’angoisse du retour (ou non) à une certaine normalité, nous assistons à nouveau à une augmentation considérable du stress et de l’anxiété.

Cette période a été difficile. Mais cela a également ouvert la porte à des changements positifs et importants. Au milieu des défis et des souffrances, nous avons reçu le cadeau d’une pause, d’une réflexion et de la possibilité de changer notre façon de travailler et d’interagir. Si nous en profitons, nous avons la possibilité de façonner un meilleur avenir pour la santé mentale et le bien-être.

Une occasion unique de se tourner vers la prévention proactive

La pandémie – et les restrictions et perturbations qui l’ont accompagnée – nous a pris de court. Du point de vue de la santé mentale, nous avons vu ce qui se passe lorsque les gens ne cherchent à obtenir des ressources que lorsqu’ils sont en crise. Nous avons également constaté à quel point l’approche réactive de la santé mentale, axée principalement sur les personnes cliniquement malades, était inadéquate.

L’un des points positifs de l’année écoulée est l’importance de s’informer et de se soutenir mutuellement, qu’il s’agisse d’amis, de membres de la famille ou de membres de l’équipe. Un autre point positif est la prise de conscience que nous devons nous préparer à relever tous les défis qui se présentent. La résilience n’est pas un concept nouveau, mais elle n’est plus abstraite. Il n’a jamais été aussi important de renforcer la résilience, de faire de nous-mêmes et de nos employés des élastiques capables de rebondir.

La pandémie, et cette nouvelle prise de conscience, est un catalyseur. Nous avons une occasion unique de recadrer la santé comportementale, qui a été très réactive pendant des décennies, et d’investir plutôt dans la proactivité, voire la prévention. Nous pouvons nous projeter dans l’avenir et préparer nos employés, nos amis et nos familles, ainsi que les communautés du monde entier, à prendre soin de leur santé comportementale et à se préparer à ce qui nous attend toujours : le changement, le stress et l’anxiété.

À l’échelle mondiale, nous commençons à comprendre la nécessité des soins préventifs. Nous constatons que les dirigeants et les employeurs sont de plus en plus disposés à avoir cette discussion et à soutenir leurs employés. Je suis ravi qu’en ce moment, nous ayons la possibilité unique d’étendre l’expérience de coaching RecrutementPro – intime, personnalisée et fondée sur des preuves – pour soutenir la santé comportementale dans toute l’entreprise.

Des personnes entières, engagées dans leur propre santé comportementale

Depuis 8 ans, RecrutementPro affine et développe cette expertise : rencontrer les individus là où ils se trouvent, les comprendre en tant que personnes à part entière avec des dimensions personnelles et professionnelles profondément interconnectées, et fournir les bonnes interventions au bon moment et de la bonne manière pour soutenir la croissance personnelle et le développement professionnel.

Il s’agit maintenant d’un véhicule parfait pour créer un environnement permettant aux gens de parler ouvertement de leur santé mentale. Que ce soit en privé ou en groupe, les gens peuvent bénéficier de plans de soins et d’un soutien personnalisés de manière simple et stimulante.

Mais le volet prévention est, je pense, le plus important.

Il s’agit d’un changement fondamental, non seulement d’une approche réactive à une approche proactive, mais aussi du passage d’un traitement épisodique de la santé mentale pour la personne sur cinq qui souffre d’une maladie mentale grave à un soutien préventif de la santé mentale pour les quatre personnes sur cinq qui n’ont pas besoin de soins cliniques pour le moment.

Chez RecrutementPro, nous avons beaucoup parlé de la personne dans son ensemble. Comment on ne peut pas développer efficacement une personne en tant que leader et professionnel sans prendre en compte – et soutenir – l’ensemble de la personne. L’inverse est également vrai. Du point de vue de la santé mentale, nous pouvons être plus efficaces et plus solidaires parce que nous prenons en compte l’ensemble de la personne. Nous pouvons améliorer la santé mentale de chaque personne lorsque nous avons une idée des modèles de comportement et de la dynamique interpersonnelle, des croyances, des facteurs de stress et des attentes qui vont de pair avec le côté « frontal » du travail.

De la même manière que l’on utilise la nutrition, l’entraînement musculaire, le cardio et les médicaments pour améliorer la santé physique et prévenir les maladies chroniques, nous pouvons entourer l’individu de manière plus holistique en développant et en renforçant ses compétences, en effectuant des interventions individuelles et des expériences de groupe pour développer sa force mentale et améliorer sa santé comportementale afin de prévenir des problèmes de santé mentale plus graves. Nous pouvons construire des individus plus résilients, et des organisations plus résilientes, qui grandissent et deviennent plus fortes.

Cela permet à un individu de se comprendre en tant que personne à part entière et d’être capable de s’engager dans sa propre santé.

Debout sur les épaules de la santé numérique et du développement de précision

Depuis les années 60, nous avons concentré les ressources en santé mentale en aval, là où les gens souffrent de dépression et d’anxiété. Nous nous sommes appuyés sur les programmes d’aide aux employés (PAE), qui ont tendance à être difficiles d’accès, stigmatisés et adaptés à une personne sur cinq souffrant de troubles diagnostiqués, ce qui entraîne une très faible utilisation de ces ressources.

Pourtant, nous savons que la plupart des employés sont en amont. La plupart d’entre eux se morfondent ou ne s’épanouissent pas vraiment, c’est-à-dire qu’ils se situent dans l’espace intermédiaire entre la maladie et l’épanouissement. Si vous investissez là, avec un soutien préventif en matière de santé mentale, vous pouvez économiser beaucoup de ressources coûteuses en aval et vous pouvez soutenir la majorité des personnes dans une organisation. Un plus grand nombre de personnes toucheront le système de santé comportementale, et c’est ce que nous voulons.

Au cours de la dernière décennie, j’ai été à l’avant-garde de la santé numérique, à la tête d’organisations comme Ginger (aujourd’hui Headspace Health) et Calm. Le fait d’avoir été président et médecin-chef de Ginger et de Ginger Medical Corporation, et médecin-chef de Calm, a mis en évidence deux choses pour moi :

1) L’importance d’innover des solutions pour les employés qui sont faciles, simples et invitantes pour que les gens s’impliquent dans leur propre santé comportementale.

2) Le besoin croissant d’une santé comportementale préventive à grande échelle pour atteindre plus de personnes, dans le monde entier, avec un soutien efficace.

Deux enseignements importants me viennent à l’esprit depuis que je travaille dans le domaine de la santé numérique :

• La technologie seule ne peut pas rencontrer les gens là où ils sont. Elle ne peut pas établir la connexion humaine plus profonde qui suscite et soutient le changement de comportement au fil du temps. C’est différent lorsqu’il y a une personne de l’autre côté de la technologie qui s’engage avec vous et vous fournit des informations et des commentaires réels.
• La technologie peut contribuer à étendre la portée et à apporter un soutien personnalisé, mais il faut d’abord comprendre en profondeur comment coacher et provoquer un changement de comportement.

Le soutien humain dans un monde médiatisé par la technologie

Dans le domaine de la santé numérique, tout le monde a commencé en essayant simplement d’améliorer l’accès et de fournir une grande qualité de soins. Les gens étaient enthousiastes à l’idée d’utiliser l’IA, l’apprentissage automatique et beaucoup de technologie pour y parvenir.

Puis les entreprises de santé numérique ont commencé à voir à quel point il est difficile d’utiliser l’IA et le ML pour les soins. Elles ont reconnu qu’il y avait un besoin important non satisfait juste pour fournir un meilleur accès à des solutions ponctuelles. Le volume d’investissement et le nombre d’entreprises qui construisent des offres pour la télésanté et les soins virtuels reflètent ce marché.

Mais la valeur des soins virtuels ne consiste pas seulement à fournir un accès de base ou à mettre les gens en contact avec des cliniciens. Il s’agit de créer un cadre et une colonne vertébrale basés sur la technologie, qui offrent une expérience personnalisée de haut niveau, exactement là où vous en êtes dans votre parcours, et qui évoluent avec vous et vos besoins en constante mutation. Parce qu’il y a des jours où ce dont vous avez le plus besoin, c’est d’être meilleur dans votre travail, des jours où vous devez être un meilleur communicateur, des jours où vous vous projetez dans l’avenir pour atteindre certains objectifs, d’autres où vous devez faire face au stress quotidien et à l’anxiété professionnelle.

En combinant la personnalisation par la technologie et la connexion humaine, vous mettez l’épanouissement personnel à la portée de tous.

Je crois que nous avons tous la possibilité de revenir meilleurs de cette pandémie. Nous pouvons aider nos dirigeants et nos organisations – et chaque employé – à considérer l’année écoulée à la fois d’un point de vue constructif et d’un point de vue opportuniste. Nous pouvons examiner ce que nous avons réellement appris et ce qui nous rend meilleurs.

Au sortir de cette période difficile, nous pouvons faire des choix, et nous avons beaucoup appris. La question n’est pas de savoir si, mais comment nous pouvons investir au mieux pour nous préparer, ainsi que nos employés et nos organisations, à être résilients et mieux préparés aux défis que la vie nous réserve.