Comment vaincre le contraire du syndrome de l’imposteur : l’effet Dunning-Kruger

Votre collègue Mark est un rédacteur qui a rejoint l’entreprise où vous travaillez au début de l’année. Depuis le peu de temps que vous le connaissez, vous avez remarqué qu’il est remarquablement sûr de lui dans son travail, même si les clients internes demandent souvent de multiples révisions. Après six mois de travail, Mark sort de sa première évaluation de performance et il n’en revient pas : Le responsable de Mark lui a donné une mauvaise note. « Je ne sais plus où j’en suis », dit Mark. « Cette situation vous semble-t-elle familière ? Les psychologues appellent cela l’effet Dunning-Kruger, un type de biais cognitif selon lequel les individus ne perçoivent pas leurs capacités réelles. Cet effet se traduit par deux situations : les personnes sous-performantes surestiment leurs compétences, ou les personnes surperformantes sous-estiment leurs aptitudes.L’effet Dunning-Kruger n’est pas utile pour construire votre carrière. L’effet Dunning-Kruger n’est pas utile à la construction de votre carrière. Vous pouvez être un employé talentueux qui n’est pas du tout conscient de ses points forts parce que vous supposez que le travail est aussi facile pour tous les autres. D’un autre côté, vous pourriez être déçu si vous surestimez vos compétences et ne recevez pas la reconnaissance que vous pensez mériter.Apprenez à comprendre vos capacités pour ce qu’elles sont, afin de pouvoir vous fier à votre instinct, renforcer votre confiance et saisir les opportunités qui se présentent à vous. Vous serez en mesure de vous appuyer sur vos points forts et de travailler sur vos domaines de développement afin de vous épanouir au travail et ailleurs.

Vérifiez vos hypothèses

Comme le dit David Dunning, l’un des psychologues qui a inventé l’effet Dunning-Kruger, les individus sont souvent ignorants de leur ignorance. Souvent, la source de l’ignorance est constituée de suppositions – sur soi-même et sur son environnement. La solution consiste à améliorer votre connaissance de vous-même, tant en ce qui concerne vos valeurs internes que la façon dont les autres vous perçoivent. Lorsque vous êtes conscient de vous-même, vous êtes en mesure d’évaluer de manière réaliste votre environnement et vos expériences extérieures par rapport à vos valeurs intérieures. S’il était plus conscient de lui-même, il se rendrait rapidement compte qu’il doit travailler davantage et être plus attentif aux besoins des clients. Bien que de nombreuses personnes pensent être conscientes d’elles-mêmes, les recherches montrent que seuls 10 à 15 % d’entre elles sont dans ce cas. Alors comment cultiver la conscience de soi pour vaincre le contraire du syndrome de l’imposteur ? Commencez par remettre en question vos hypothèses. Lorsque vous faites des suppositions, vous vous fermez à d’autres possibilités. Cela peut vous faire négliger une meilleure façon de faire les choses. « Demandez-vous où vous pourriez vous tromper si la décision est importante. Ou comment vos plans peuvent-ils se solder par un désastre ? », explique Mme Dunning. La psychologue clinicienne Jennifer Guttman, basée à New York, recommande trois conseils pour éviter de faire des suppositions et renforcer la conscience de soi :

1. « Évaluez les preuves ». Toute hypothèse a besoin de preuves pour la rendre vraie. Guttman recommande d’être « aussi clinique que possible » et de se détacher émotionnellement pour vérifier vos hypothèses sur quelque chose.
2. « Faites confiance à votre capacité à résoudre les problèmes » et vous serez plus ouvert à la compréhension d’un point de vue opposé. Lorsque vous faites confiance à votre capacité à résoudre les problèmes, vous êtes plus enclin à considérer une situation objectivement parce que vous avez une solution au problème. Et c’est essentiel, car vous serez en mesure de voir les problèmes et les situations tels qu’ils sont, sans que vos préjugés ne les obscurcissent.
3. « Développez une stratégie de restriction. » Distrayez-vous lorsque vous remarquez que votre esprit saute à des conclusions sans détails pour les étayer. Ce processus peut vous aider à éviter de faire des hypothèses.

Les auto-évaluations scientifiques ou les tests de personnalité peuvent également vous aider à développer votre conscience de soi. Gardez à l’esprit que les résultats des tests sont un point de départ utile mais ne doivent pas être votre source définitive de vérité sur vous-même. Les personnalités sont trop complexes pour qu’un test puisse les cerner complètement. Voici quelques exemples de tests de personnalité : MBTI/16Personalities, Berkeley Emotional Intelligence, PATH Assessment, Big Five et CliftonStrengths.

Vérifiez vos tripes

L’intuition d’une tierce personne peut vous aider à éviter le piège de vous fier uniquement à vos convictions. Par exemple, si vous n’êtes pas sûr que l’estimation que vous faites de vos compétences est correcte, une vérification instinctive peut vous aider à obtenir une validation ou à rectifier le tir si elle est incorrecte. Le résultat ? Une meilleure conscience de soi et de meilleures performances professionnelles. Nous prenons des décisions en tant que notre propre île, si vous voulez », dit Dunning. « … n’essayez pas de le faire vous-même. C’est en le faisant que l’on s’attire des ennuis. « Faites confiance à une personne de confiance, qu’il s’agisse d’un ami, d’un membre de la famille, d’un collègue ou d’un thérapeute, pour obtenir des conseils et des opinions honnêtes. L’honnêteté est essentielle pour éviter le biais de confirmation. Vous pouvez également travailler avec un coach en leadership pour vérifier vos idées. Un coach peut vous aider à développer des stratégies pour calibrer et remettre en question vos évaluations trop confiantes de manière à ce qu’elles vous soient utiles à long terme. Dans le cadre du coaching RecrutementPro, votre coach personnalisera les sessions en fonction de votre personnalité, vous guidera pour vous poser les bonnes questions afin de traiter les situations de manière objective, et vous fournira les outils nécessaires pour éviter le même type de pensée ou d’erreurs à l’avenir.Gokul Rajaram, membre du conseil d’administration de Pinterest et Coinbase, utilise le cadre SPADE pour éviter le biais de confirmation lors de la prise de grandes décisions. SPADE aide Rajaram à « solliciter des commentaires sans avoir recours à la pensée de groupe », et le cadre renforce la prise de décision de plusieurs autres façons également.

Réfléchir honnêtement au retour d’information

Lorsque vous recevez un feedback, ne vous contentez pas de le traiter rapidement. Examinez-le attentivement pour avoir un regard critique sur vous-même et voir votre situation sous différents angles. Cette réflexion vous aidera à surmonter le piège de l’ignorance concernant vos performances ou vos capacités professionnelles. « Sans réflexion, nous poursuivons aveuglément notre chemin, créant davantage de conséquences involontaires et ne parvenant à rien d’utile », explique Margaret Wheatley, écrivain, enseignante et consultante en gestion. Lorsque la réflexion est bien menée, elle peut vous aider à identifier vos points forts. Une fois que vous comprenez ce que vous savez faire, vous pouvez rechercher des opportunités qui font appel à vos compétences spécifiques. En outre, des études montrent que la réflexion peut vous aider à apprendre, à trouver un sens à votre travail et à améliorer vos performances. Comment réfléchir honnêtement pour éviter de tomber dans le piège ? Tout d’abord, vérifiez si des faits viennent étayer le feedback : « L’une des choses qui me préoccupent le plus, c’est que les gens ne font pas vraiment la distinction entre les faits et les opinions », explique M. Dunning.Jennifer Porter, associée directrice du Boda Group, estime que les questions sont également un excellent moyen de réfléchir. Les questions peuvent vous aider à séparer les faits des opinions et à réfléchir au point de vue de l’autre personne. Voici quelques suggestions :

• Que pensez-vous du retour d’information ?
• Y a-t-il une part de vérité dans ce commentaire ? Si oui, lesquelles de mes actions ont pu y contribuer ?
• Qu’est-ce que je ne suis pas prêt à affronter à propos de ce feedback, et pourquoi ?
• Y a-t-il une opportunité de croissance dans ce feedback ? Si oui, laquelle ?

Porter recommande également de réserver un temps de réflexion chaque jour ou chaque semaine pour développer une habitude d’autoréflexion. La tenue d’un journal de réflexion peut vous aider à libérer vos pensées et à les réexaminer avec un regard neuf pour minimiser les préjugés.

L’effet Dunning-Kruger est important à tous les stades de la carrière

L’expérience n’inhibe pas ce biais cognitif. Tout le monde peut tomber dans l’effet Dunning-Kruger sans le savoir. Que vous occupiez un poste de direction ou un poste de débutant, restez conscient de vos forces et de vos faiblesses. Après tout, une plus grande conscience vous permet de mieux vous maîtriser, ce qui est essentiel pour devenir un grand leader.