Comment utiliser le développement de la main-d’œuvre pour combler le déficit de compétences

Que vos employés travaillent dans une usine, à la demande de patients, dans leur bureau à domicile ou derrière le comptoir d’un café, l’intégration de programmes de développement de la main-d’œuvre peut être bénéfique pour votre entreprise.

Le développement de la main-d’œuvre est une formule gagnante sur toute la ligne : il favorise le développement de carrière, la productivité et la réussite des employés, et il aide les organisations à se développer, à faire des profits et à prospérer de façon durable.

Mais le développement de la main-d’œuvre peut être un concept vague. Que signifie-t-il, pourquoi est-il important et à quoi ressemble-t-il en pratique ?

De plus, quels types de programmes les employeurs peuvent-ils explorer pour en faire profiter leurs équipes sans les détourner de leurs tâches quotidiennes ou, surtout, sans leur imposer de nouvelles responsabilités ?

Nous abordons toutes ces questions et bien d’autres dans ce guide. Continuez à lire pour en savoir plus sur le développement de la main-d’œuvre et ce qu’il signifie pour votre organisation.

Qu’est-ce que le développement de la main-d’œuvre ?

Le développement de la main-d’œuvre est une approche axée sur les personnes qui vise à améliorer les compétences des travailleurs pour une réussite à long terme. L’objectif du développement de la main-d’œuvre est de favoriser la prospérité des individus, des communautés et des entreprises.

En pratique, le développement de la main-d’œuvre consiste à offrir à vos employés des formations, des opportunités de développement et des programmes de formation continue afin de maximiser leur réussite professionnelle et leur parcours de carrière.

La définition du développement de la main-d’œuvre peut varier en fonction de votre point de vue. Au niveau macro, il désigne également les initiatives en matière d’emploi fournies par les organismes gouvernementaux pour soutenir la croissance économique nationale.

Les entreprises peuvent soutenir ces initiatives en participant à des programmes et en ouvrant des postes pour inclure ceux qui ont des compétences sous-développées ou une éducation non traditionnelle. Nous allons approfondir ce sujet ci-dessous.

Pourquoi le développement de la main-d’œuvre est-il crucial pour le lieu de travail d’aujourd’hui ?

Lorsque les organisations négligent les personnes qui construisent leur entreprise, elles risquent de perdre des talents qui peuvent grandir et évoluer avec l’entreprise. Le développement de la main-d’œuvre donne la priorité au développement humain et stimule le moral, la rétention et la productivité.

Les organisations qui mettent en œuvre des programmes de développement de la main-d’œuvre considèrent les employés comme des atouts, et pas seulement comme des effectifs chargés d’accomplir une tâche ou un objectif spécifique. Offrir une variété de possibilités de formation élargit la portée de la contribution d’une personne à une organisation, même si sa fonction d’origine disparaît ou n’est plus nécessaire. Parfois, ces programmes de formation se déroulent en personne. Mais d’autres programmes offrent également des possibilités d’apprentissage asynchrone.

Ces dernières années, la technologie au travail a connu un essor rapide. Les machines et l’automatisation ont bouleversé des rôles traditionnellement concrets, entraînant des taux de rotation élevés et une modification des compétences professionnelles nécessaires.

Le développement de la main-d’œuvre permet à votre personnel d’être prêt pour l’avenir, équipé pour faire face à de nouveaux changements technologiques ou à de nouvelles demandes de compétences. Il accroît également la valeur qu’il apporte à votre organisation, en encourageant les rôles polyvalents qui sont moins susceptibles de disparaître avec les nouvelles technologies. À une époque où le chômage frictionnel est plus répandu, il est important de prendre en compte la manière dont vous développez votre personnel.

Les avantages d’un programme de développement de la main-d’œuvre

Le développement de la main-d’œuvre présente un certain nombre d’avantages, tant pour vous que pour vos employés.

1. La satisfaction au travail

Lorsque les employés ont un sentiment d’appartenance, d’appropriation et d’utilité, ils sont susceptibles d’être plus heureux, de travailler plus dur et de rester plus longtemps.

Le développement de la main-d’œuvre encourage les employés à se sentir comme des atouts pour l’entreprise et les résultats, ce qui favorise les sentiments de sécurité d’emploi et de satisfaction.

2. Une rotation plus faible

Investir dans vos employés, c’est investir dans les besoins fondamentaux de l’entreprise. Les fondateurs et les dirigeants qui embauchent pour se développer ont tendance à avoir plus de succès que ceux qui embauchent simplement pour externaliser ou cocher une case.

Les employés qui se sentent négligés ou considérés comme acquis iront probablement voir ailleurs. Bien que naviguer sur le marché du travail soit toujours une tâche difficile, les travailleurs qualifiés le feront pour trouver un emploi qui leur convient – et qui les apprécie.

3. Meilleur moral

Les employeurs avisés savent que le travail n’est qu’une partie de la vie de leurs employés – et c’est bien ainsi.

En développant positivement votre main-d’œuvre, vous offrez à vos employés plus de valeur qu’un chèque de paie. Vous créez un espace pour une pensée créative et innovante et leur donnez la confiance nécessaire pour essayer de nouvelles choses et tester de nouvelles théories. Ce n’est qu’ainsi que votre entreprise pourra se développer et se démarquer de ses concurrents.

4. Augmentation de la productivité

Le stress inutile au travail peut avoir un impact significatif sur la concentration et la productivité de vos employés, limitant ainsi le travail que votre équipe peut accomplir et son impact sur vos résultats.

Le développement de la main-d’œuvre aide votre équipe à travailler plus intelligemment sans avoir à travailler plus dur – et finalement à s’épuiser.

5. Une main-d’œuvre qualifiée

Les programmes de développement de la main-d’œuvre maintiennent la formation et l’éducation au premier plan de votre organisation. En investissant dans la formation (et le recyclage), votre entreprise bénéficie d’une équipe hautement qualifiée, et vos employés peuvent avoir confiance dans leurs performances professionnelles et leur trajectoire de carrière.

6. Un lieu de travail très demandé

Les travailleurs, en particulier les Millennials, donnent la priorité aux opportunités de développement lorsqu’ils recherchent un emploi. Une enquête Gallup de 2016 a révélé que « 87 % des milléniaux considèrent les opportunités de développement professionnel ou de carrière comme importantes pour eux dans un emploi – bien plus que les 69 % de non-milléniaux qui disent la même chose. »

En proposant des programmes de développement de la main-d’œuvre dans votre entreprise, vous attirez des personnes talentueuses et motivées qui souhaitent évoluer au sein de votre entreprise – et contribuer à la faire évoluer en retour.

Formation professionnelle et développement de la main-d’œuvre

Si le développement de la main-d’œuvre peut inclure la formation professionnelle et la formation aux compétences, les deux ne sont pas synonymes.

La formation professionnelle consiste à développer les aptitudes et les compétences liées aux fonctions quotidiennes de chaque employé. Par exemple, la formation des nouveaux employés sur le produit ou le service vendu par votre entreprise. La formation au poste de travail est généralement requise et dispensée au cours des premières semaines d’emploi, ainsi que de manière régulière tout au long de l’emploi.

Pour les entreprises, le développement de la main-d’œuvre ne se limite pas à la formation à une fonction professionnelle spécifique.

Par exemple, la formation professionnelle enseigne ce que les employés doivent savoir maintenant, tandis que le développement de la main-d’œuvre enseigne ce que les employés doivent savoir maintenant et à l’avenir – ainsi que si et quand l’entreprise peut changer de cap.

Le développement de la main-d’œuvre comprend :

• Formation sur la diversité, l’inclusion et l’appartenance
• Formation à la résolution des conflits
• Exercices de consolidation d’équipe
• Formation culturelle
• Formation au leadership et à la gestion

Même si ces compétences ne contribuent pas directement aux performances professionnelles de votre équipe, elles l’aident à mieux collaborer, à gérer ses tâches quotidiennes et à travailler plus efficacement, ce qui permet de développer l’ensemble de votre personnel.

La formation professionnelle concerne les compétences ; le développement de la main-d’œuvre concerne l’élasticité.

3 types de programmes de développement de la main-d’œuvre

Une autre différence entre la formation professionnelle et le développement de la main-d’œuvre est la longévité.

Alors que la formation professionnelle peut avoir lieu un certain nombre de fois au cours d’un emploi, le développement de la main-d’œuvre est une formation continue et une mise à niveau des compétences. Le type de programmes de développement de la main-d’œuvre que vous offrez peut également changer au fil du temps, à mesure que certaines compétences ou initiatives de l’entreprise deviennent plus importantes.

Voici trois exemples de programmes de développement de la main-d’œuvre. Notez que cette liste est loin d’être exhaustive.

1. La résolution des conflits

Les conflits sur le lieu de travail ne sont pas rares, et ils ne sont pas toujours négatifs. Le conflit peut indiquer que votre équipe défend ses convictions et partage des opinions uniques. Cependant, les conflits mal gérés et non résolus peuvent provoquer des fissures dans les fondations de votre équipe, entraînant une baisse du moral et un manque d’inspiration dans le travail.

La formation à la résolution des conflits donne aux membres de votre équipe les moyens de gérer les conflits de manière à renforcer les liens entre vos employés ainsi que les fibres de votre entreprise. Elle aide également vos employés à devenir de meilleurs communicateurs et collaborateurs.

2. Formation au leadership et à la gestion

Il est rare que les employés reçoivent une formation dédiée au leadership en dehors du lieu de travail ou de programmes spécifiques d’enseignement supérieur. Pourtant, tous les travailleurs – même ceux qui ne sont pas des managers – peuvent en bénéficier grandement. Être un leader est difficile, que vous soyez responsable d’une entreprise entière, de l’équipe de jour ou d’un projet d’équipe à court terme.

La formation au leadership et à la gestion apprend aux travailleurs à devenir des leaders inclusifs, à communiquer avec empathie et à fournir un retour constructif. En dispensant cette formation à l’ensemble de votre personnel, vous améliorez les compétences de vos futurs dirigeants et managers, et construisez ainsi une base solide pour votre future entreprise.

3. Formation sur la diversité et l’inclusion

Chaque organisation devrait fournir une formation sur la diversité et l’inclusion (D&I), indépendamment de l’industrie, de la taille ou de l’emplacement.

La formation D&I conduit à un environnement de travail ouvert et sûr. Cela permet à chaque employé de faire son meilleur travail et de partager ses perspectives et ses idées. En retour, votre équipe peut profiter d’un lieu de travail plus productif et créatif, aidant votre organisation à mettre en valeur ses avantages concurrentiels et sa valeur distinctive.

Le développement de la main-d’œuvre face au déficit de compétences

Comme nous l’avons défini ci-dessus, le développement de la main-d’œuvre au niveau macro désigne les programmes gouvernementaux qui développent la main-d’œuvre nationale et soutiennent les demandeurs d’emploi.

Un manque de développement de la main-d’œuvre a non seulement un impact sur le développement économique général, mais aussi sur la croissance des organisations individuelles. Selon McKinsey, près de 40 % des employeurs américains ont du mal à trouver des personnes possédant les compétences nécessaires, même pour des postes de premier échelon.

Ce « déficit de compétences » représente un énorme réservoir de talents inexploités sur le marché du travail et a des conséquences désastreuses sur la croissance économique, les employés qualifiés, les soins de santé et la santé mentale, le développement communautaire, etc.

Pourquoi ce déficit de compétences existe-t-il ? Eh bien, de nombreux étudiants ne bénéficient pas de l’orientation nécessaire pour terminer leurs études secondaires, et encore moins pour intégrer un collège communautaire ou un programme d’apprentissage nécessaire à une carrière viable. D’autres fois, des employés perdent leur emploi en raison de l’évolution de la technologie ou sont progressivement retirés de la population active, ce qui entraîne un écart entre ce qu’ils savent et ce qu’ils doivent savoir pour s’adapter.

Le développement de la main-d’œuvre au niveau national est une priorité pour les gouvernements des États et les collectivités locales, qui développent des programmes de formation et des possibilités d’enseignement supérieur grâce à des financements et des politiques. Mais les employeurs et les organisations privées et publiques peuvent également apporter leur aide.

Tout d’abord, examinez vos postes de débutants et envisagez de les élargir pour y inclure une formation professionnelle. Cela permet d’élargir le vivier de candidats en incluant ceux qui n’ont peut-être pas d’expérience universitaire et/ou pratique dans le rôle en question, et de s’assurer que ceux qui rejoignent votre organisation reçoivent immédiatement une éducation et une formation.

Deuxièmement, envisagez d’offrir des possibilités de stage ou d’apprentissage dans votre entreprise. Suivez les mesures tout au long de la durée de vie du poste qui montrent le retour sur investissement pour vous et vos employés.

Selon McKinsey, « les preuves tangibles du retour sur investissement (ROI) des programmes de développement de la main-d’œuvre sont rares… Ce manque de preuves explique pourquoi de nombreux employeurs sont réticents à participer à des programmes de main-d’œuvre, et encore moins à les payer. »

Quelles mesures devriez-vous suivre ? Regardez :

• Le coût des services de recrutement et de formation
• Les résultats du programme (comme les projets achevés, l’augmentation des revenus ou du trafic, etc.)
• Le revenu de vos employés avant et après avoir suivi le programme.
• La rétention des employés et le nombre de ceux qui continuent à travailler dans votre entreprise ou dans une autre.
• Rapidité de la promotion

Enfin, vérifiez que vos descriptions de poste utilisent un langage diversifié et inclusif. N’utilisez pas de jargon ou de termes industriels susceptibles de dérouter les candidats, en particulier ceux qui ne connaissent pas votre secteur. Évitez les exigences inutiles, comme une durée minimale d’expérience ou un diplôme spécifique (sauf si elles sont directement liées à la fonction). Vous pouvez toujours approfondir l’expérience pertinente d’un candidat au cours du processus de sélection.

Tout comme les organisations investissent dans des stratégies internes de développement de la main-d’œuvre, elles peuvent également participer à des programmes nationaux. Pour en savoir plus, consultez la Workforce Innovation and Opportunity Act (WIOA).

À vous de jouer

Le développement de la main-d’œuvre mène à la prospérité des employés, des entreprises et des communautés locales. En formant et en améliorant les compétences de notre main-d’œuvre, les entreprises peuvent bénéficier d’un personnel plus heureux, d’un taux de rotation plus faible et de possibilités de croissance intéressantes, sans parler du soutien à la croissance de l’économie dans son ensemble.