Comment mener une conversation – l’art d’établir des relations

Comme le dit le proverbe, aucun homme (ou personne) n’est une île.

Tout comme nous avons besoin de liens sociaux dans notre vie personnelle, nous devons également entretenir de bonnes relations avec nos pairs au travail.

Le réseautage est un élément important du développement de carrière. De plus, avoir des amis au travail est important pour votre bien-être social.

Mais pour certains d’entre nous, c’est plus facile à dire qu’à faire.

Il peut être intimidant de commencer à parler à quelqu’un de nouveau. Sans parler de devenir amis avec eux.

Un simple « Bonjour » est assez facile pour établir un premier contact. Mais il faut ensuite savoir comment entretenir une conversation.

Pour vous aider à établir ces relations importantes, voici comment mener une conversation comme un pro.

Qu’est-ce qui fait une bonne conversation ?

Une bonne conversation est constituée de plusieurs facteurs. Voici quelques-uns de ces aspects qui permettent d’éviter les silences gênants.

1. L’écoute active

L’écoute active est un type d’écoute où l’accent est mis sur une attention réelle pendant que l’autre personne parle. Parfois, les gens écoutent pour répondre plutôt que d’écouter ce que leur interlocuteur dit.

Cette compétence d’écoute importante permet à votre interlocuteur de savoir que vous êtes attentif. C’est un signe d’intelligence émotionnelle. De plus, vous aurez plus de chances de vous souvenir de la conversation par la suite.

Vous pouvez améliorer votre écoute active en répétant à votre interlocuteur ce que vous venez d’entendre. Et en parlant moins et en écoutant plus.

2. Poser des questions et y répondre

Une autre façon de montrer que vous savez écouter est de poser des questions.

Les questions de suivi liées à ce que l’autre personne a dit peuvent élargir la conversation. Vous pouvez également l’interroger sur un point que vous n’avez pas complètement compris ou sur lequel vous souhaitez en savoir plus.

Là encore, cela montre à votre interlocuteur que vous êtes réellement intéressé par ce qu’il a à dire.

3. Trouver des intérêts mutuels et des similitudes

Lors d’une conversation, soyez attentif aux expériences que vous avez en commun. Des intérêts communs peuvent vous donner des sujets de discussion et faire en sorte que la conversation se déroule naturellement.

Trouver des similitudes aidera également à établir un terrain d’entente et rendra la conversation plus enrichissante. Il s’agit là d’un facteur clé pour assurer le bon déroulement d’une conversation.

4. Avoir une intention pour la conversation

Que vous ayez croisé un collègue de travail au magasin ou que vous ayez une conversation lors d’un événement de réseautage, il est toujours bon d’avoir un objectif en tête pour la conversation.

En ayant une intention claire, vous vous assurez que la conversation a une direction et qu’elle n’est pas inconfortable ou gênante.

Si vous constatez que la conversation stagne, vous pouvez utiliser votre objectif pour introduire un nouveau sujet de conversation.

10 conseils pour réussir une conversation

Vous ne savez toujours pas comment mener une conversation ? Voici quelques conseils pour réussir à tenir une conversation dans un cadre professionnel ou personnel.

1. Posez beaucoup de questions

Poser des questions montre que vous êtes intéressé et que vous êtes attentif.

Veillez toutefois à laisser l’autre personne répondre et prendre l’initiative. Vous ne voulez pas qu’il se sente interrogé.

2. Évitez les sujets controversés

Soyez toujours conscient de la situation et de la personne à qui vous parlez. Évitez les sujets qui pourraient être considérés comme controversés ou insensibles. Il peut s’agir de politique, de religion ou de l’ordre du jour de la dernière réunion des parents d’élèves.

3. Smile

Le sourire est particulièrement important pour entamer une conversation.

Souriez à votre interlocuteur potentiel avant que l’un de vous ne commence à parler. Vous montrerez ainsi que vous êtes accessible et sympathique.

4. Établir un contact visuel

Un bon contact visuel leur montre que vous êtes intéressé et engagé dans la conversation.

Si vous continuez à regarder autour de vous, cela indique à votre interlocuteur que vous n’êtes pas intéressé par ce qu’il dit ou que vous êtes distrait.

5. Faire des compliments

Faire un compliment est un acte de gentillesse qui ne passe jamais inaperçu. Complimenter votre interlocuteur lui permettra de se sentir mieux dans sa peau. Cela enrichira également votre conversation.

Soyez attentif à ce qu’il dit afin de trouver des occasions de le complimenter sincèrement.

6. Demander des conseils ou des recommandations

Si vous ne savez pas comment poursuivre la conversation, demandez des conseils ou des recommandations. Vous montrerez ainsi que vous écoutez activement et que vous appréciez leur contribution.

7. N’y allez pas trop fort

Faites attention au déroulement de la conversation et donnez à votre interlocuteur l’occasion de s’exprimer.

Si vous parlez trop, vous risquez de donner l’impression d’être très intense ou de vous intéresser davantage à vous-même qu’à votre interlocuteur.

8. Maintenir une attitude positive

En gardant une attitude positive pendant une conversation, nous montrons que nous avons le contrôle de nous-mêmes.

Les gens sont également plus susceptibles de vouloir avoir des conversations avec une personne positive plutôt qu’avec une personne négative ou qui se plaint beaucoup.

9. Utiliser la méthode FORD

La méthode FORD décrit un acronyme qui nous fournit des sujets de conversation. Il s’agit de Famille, Profession, Loisirs et Rêves.

En vous souvenant de cet acronyme, vous aurez toujours au moins quatre sujets de conversation pertinents à aborder.

10. Préparez quelques sujets à l’avance

Si vous voulez savoir comment mener une conversation avec un maximum de succès, préparez quelques points de discussion à l’avance.

Vous pouvez préparer des sujets pour des situations spécifiques, comme des conversations avec des collègues de travail, des managers ou des amis de longue date. En vous préparant à l’avance, vous ne serez pas pris au dépourvu, sans rien à dire.

Qu’en est-il des conversations en ligne ?

Dans le monde en ligne d’aujourd’hui, nous avons tous besoin de quelques lignes directrices pour une meilleure communication numérique.

Il arrive souvent que notre sens soit mal interprété ou que les messages soient mal compris en raison de mauvaises compétences en matière de conversation et de communication.

Évitez que cela ne se produise en faisant ce qui suit :

1. Utilisez la technologie à votre disposition

Utilisez vos options technologiques. Changez l’arrière-plan de vos courriels ou utilisez des émojis et des gifs dans vos communications.

Cela animera vos communications en ligne et vous aidera à vous démarquer de tous ceux qui utilisent les paramètres par défaut.

2. S’assurer qu’il n’y a pas de distractions

Tout comme vous devez être attentif lors d’une conversation en face à face, vous devez l’être aussi lorsque vous vous engagez dans des communications en ligne.

Concentrez-vous sur votre communication. Ne parlez pas au téléphone et ne tapez pas en même temps, car votre distraction sera évidente pour le destinataire. Lorsqu’il y a des distractions autour de vous, vous êtes également plus susceptible de faire des erreurs dans la communication.

En éliminant toutes les distractions, vous pouvez vous assurer que vos communications sont précises et pertinentes. Ainsi, vous n’aurez pas à passer du temps plus tard à dissiper les malentendus et la confusion.

3. Ne gaspillez pas le temps des gens

Assurez-vous qu’il y a une raison valable pour votre communication. Si le problème ou la question peut être résolu par un appel téléphonique rapide, faites-le.

Savoir ce qu’il faut appeler et ce qu’il faut envoyer par e-mail peut demander un peu d’entraînement. Mais la qualité et l’efficacité de vos relations de travail en vaudront la peine.

4. Prenez des notes

Lors de communications en ligne en temps réel particulièrement importantes, prendre des notes vous permet de ne pas oublier de détails cruciaux par la suite.

La prise de notes vous évitera également de perdre du temps en recontactant les personnes impliquées dans la réunion en ligne pour obtenir les informations qui ont été présentées.

5. Faites une activité ensemble en ligne

Comme un grand nombre d’entre nous travaillent à domicile, nous pouvons souvent nous sentir isolés et déconnectés. Nous pouvons contribuer à atténuer ce sentiment en participant à des activités en ligne.

Jouer à un jeu en ligne ou faire une visite virtuelle avec des amis ou des collègues de travail vous aidera également à développer vos relations.

6. N’ayez pas peur du bavardage

Le small talk est une partie importante des conversations en personne et ne doit pas être négligé en ligne.

Si nous nous concentrons uniquement sur les affaires ou le sujet en cours lorsque nous sommes en ligne, nous diminuons la qualité de notre communication en la rendant plus impersonnelle qu’elle ne doit l’être.

7. Savoir quand mettre fin à la conversation

Savoir quand et comment mettre fin à une conversation est une autre compétence dans l’art de la bonne communication. Cela s’applique à toutes les conversations que nous avons, que ce soit en personne ou en ligne. Mais mettre fin à une conversation en ligne peut parfois être un peu plus délicat.

Pendant une conversation vidéo, essayez de lire le langage corporel de votre interlocuteur. Essayez de repérer les indices non verbaux qui montrent qu’il est temps de mettre fin à la conversation. Par exemple, il peut avoir l’air de s’ennuyer, ou vous pouvez commencer à vous répéter.

Ayez à portée de main quelques formules de politesse pour clore une conversation et entraînez-vous à les utiliser de manière à ce qu’elles soient naturelles au moment opportun.

Comment l’art de la conversation vous aide-t-il sur le lieu de travail ?

Engager une bonne conversation avec vos collègues va au-delà de la création d’amitiés au travail. Voici pourquoi maîtriser l’art de la conversation est si puissant sur le lieu de travail.

1. Les conversations construisent notre propre pouvoir

L’art de la conversation contribue à différents types de pouvoir sur le lieu de travail. Plus précisément, il vous aide à développer le pouvoir du référent en instaurant la confiance et le respect avec vos collègues.

Être un bon causeur vous permettra également d’accroître votre influence sur les personnes avec lesquelles vous communiquez.

Une conversation efficace contribue grandement à un leadership efficace et inclusif. De bonnes aptitudes à la conversation vous aideront à mieux communiquer les objectifs et les stratégies de l’équipe. Cela permettra de développer une plus grande confiance avec les personnes avec lesquelles vous communiquez.

Si vous savez comment mener avec succès une conversation difficile, cela consolidera votre réputation de bon leader.

2. La mise en réseau favorise l’évolution de la carrière

De bonnes aptitudes à la conversation améliorent votre réseau. À son tour, cela renforcera votre capital social et favorisera l’évolution de votre carrière.

Si nos qualifications nous permettent d’entrer, c’est notre capacité à communiquer et à faire bonne impression qui fait progresser nos carrières.

3. De bonnes relations de travail augmentent la satisfaction des employés

Être capable de tenir une conversation est essentiel pour développer et maintenir de bonnes relations de travail.

À leur tour, les bonnes relations de travail créent un sentiment d’appartenance et stimulent le moral des employés.

4. Les conversations sur la qualité améliorent l’efficacité et la productivité

Une bonne conversation entre collègues contribue à de bonnes relations de travail et à la satisfaction des employés. Elles peuvent également améliorer l’efficacité et la productivité.

Vous pourriez aussi devenir plus apte à former et à développer vos collègues. Avec de bonnes aptitudes à la conversation, la formation sur le tas sera probablement mieux comprise et prendra moins de temps. Ce qui, à son tour, devrait permettre d’améliorer l’efficacité et la productivité.

Qu’en est-il des introvertis ou des personnes timides ?

Être introverti peut rendre les conversations difficiles, mais certainement pas impossibles. Voici quelques stratégies utiles pour vous faciliter la tâche.

1. Préparez des amorces de conversation

Préparez et pratiquez des amorces de conversation. En vous préparant à l’avance, vous pouvez réduire le stress lié au fait d’entamer une conversation sur le moment.

2. Utilisez des questions fermées et ouvertes

Les questions fermées limitent les réponses que votre interlocuteur peut donner. Par exemple, si vous posez une question de type « oui ou non », sa réponse se limite à l’un ou l’autre.

Les questions ouvertes sont des questions qui ne limitent pas la réponse que votre interlocuteur pourrait donner. Les questions ouvertes sont souvent utilisées pour poursuivre ou prolonger une conversation.

Mais les questions fermées et ouvertes doivent toutes deux être utilisées pour que la conversation se déroule de manière naturelle.

3. Lire le langage corporel et les indices

Une grande partie de notre communication en personne est non verbale, et une grande partie de notre sens est transmise par le langage corporel.

Entraînez-vous à prêter attention au langage corporel de votre interlocuteur afin de repérer les indices sociaux importants.

Lorsque vous savez que vous devez avoir une conversation difficile, vous pouvez également utiliser votre propre langage corporel pour garder la situation calme.

4. Canalisez votre curiosité

La curiosité peut vous inciter à poser d’autres questions pour entretenir la conversation.

Votre curiosité intellectuelle peut être utilisée comme source d’amorces de conversation ou de sujets à aborder au cours d’une conversation. Vous trouverez probablement plus facile de parler de quelque chose que vous êtes curieux d’apprendre.

5. Soyez gentil avec vous-même

N’oubliez jamais d’être gentil avec vous-même et de pratiquer l’autocompassion.

Pardonnez-vous les conversations maladroites et continuez à essayer. Si vous avez le courage d’essayer d’apprendre à entamer une conversation difficile et que vous échouez au début, vous vous améliorerez avec le temps.

Savoir comment mener une conversation pour avoir de bonnes relations

Dans notre monde numérique, il est plus important que jamais de savoir tenir une conversation. Bien que le travail à distance ait modifié la dynamique de travail, il est toujours important de communiquer avec les autres.

Développer vos compétences en matière de conversation ne vous permettra pas seulement de nouer des relations solides avec vos pairs. Cela vous donnera une plus grande influence dans vos communications et fera de vous une personne globalement plus sûre d’elle.

Devenir un bon causeur est une compétence sociale essentielle. Et comme toute compétence, il faut du temps et de la pratique pour la développer.

La bonne nouvelle, c’est que vous pouvez développer vos compétences par une pratique délibérée. Il suffit de s’efforcer de s’améliorer un peu chaque jour. Un soutien personnalisé peut vous aider à progresser plus rapidement, que vous souhaitiez développer vos compétences en matière de conversation, surmonter votre critique intérieur ou planifier votre carrière – commencez dès aujourd’hui.