Comment l’intelligence émotionnelle fait de vous un meilleur humain

Votre ami vous parle de ses soucis et vous ne savez pas ce qu’il attend de vous. Cherche-t-il un conseil ? A-t-il besoin d’un câlin ? Ou peut-être a-t-il besoin d’être rassuré ?

Si seulement il existait un manuel sur la façon de gérer les émotions des gens. Vous pourriez passer à la page 20, à la sous-section intitulée : « Mon ami est en colère contre lui-même à cause d’une erreur qu’il a commise » – et vous sauriez alors exactement quoi faire.

Malheureusement, un tel document n’existe pas. Vous devrez vous fier à votre propre intuition. En d’autres termes, vous devrez utiliser votre intelligence émotionnelle.

Cette compétence est plus naturelle pour certains que pour d’autres. Certains sont doués pour cela, et pour d’autres, il faut de l’entraînement. Mais avec un peu d’effort, vous pouvez améliorer votre intelligence émotionnelle.

La première étape consiste à comprendre vos propres émotions et ce dont vous avez besoin pour gérer différentes situations. Pour ce faire, il faut avoir une conscience émotionnelle radicale et se confronter à des parties de soi que l’on n’aime pas forcément. Ce processus de découverte de soi peut être effrayant. Mais il en vaut la peine.

Vous apprendrez à mieux prendre soin de vous, y compris de votre santé mentale et émotionnelle. Et après, vous serez mieux équipé pour offrir ce soutien émotionnel aux autres.

Alors, qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ? Et comment pouvez-vous développer la vôtre ?

Entrons dans le vif du sujet.

Qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle ?

Il existe plusieurs écoles de pensée sur le fonctionnement de l’intelligence émotionnelle. Mais pour faire simple, le concept d’intelligence émotionnelle décrit votre capacité à :

• Percevoir, évaluer, exprimer et réguler vos émotions. Si vous êtes en colère à cause de ce que votre patron a dit lors d’une réunion, l’intelligence émotionnelle favorise l’autorégulation nécessaire pour discuter de la situation calmement et en privé.
• Comprendre, interpréter et répondre correctement aux émotions des autres. Si votre collègue de travail a eu un décès dans sa famille, l’intelligence émotionnelle pourrait consister à lui offrir du réconfort et du soutien et à couvrir sa charge de travail pendant son deuil.

Pour certains, ces capacités ne sont pas naturelles. Le plus souvent, elles nécessitent un travail personnel important et une découverte de soi.

Lorsque vous commencez à mieux vous comprendre, cette connaissance devient un cadre pour vos relations interpersonnelles. Vous pouvez mieux soutenir un collègue en deuil parce que vous comprenez comment un événement similaire vous aurait affecté, vous et vos émotions.

Et si vous connaissez bien la personne, vous pourriez reconnaître que ce dont vous auriez besoin n’est pas ce dont elle a besoin. Votre intelligence émotionnelle vous aidera à comprendre comment réagir à la situation.

Impacts positifs de l’intelligence émotionnelle

Développer votre intelligence émotionnelle demande du travail, mais cela aura un impact positif sur votre travail et votre vie personnelle :

• Certaines recherches suggèrent que l’intelligence émotionnelle conduit à de meilleures relations sociales chez les enfants et les adultes.
• Les gens ont souvent une perception positive des personnes ayant une intelligence émotionnelle élevée.
• Selon une étude de 2017, une intelligence émotionnelle plus élevée est associée à une meilleure performance professionnelle.
• L’intelligence émotionnelle peut faire de vous un meilleur leader et collaborateur.
• En devenant plus intelligent sur le plan émotionnel, vous nouerez des relations plus étroites avec vos amis, votre famille et vos collègues.
• L’intelligence émotionnelle peut vous aider à fixer des limites saines au travail.
• Votre motivation peut également s’améliorer.

Les 9 composantes de l’intelligence émotionnelle

Pour développer pleinement votre intelligence émotionnelle, vous passerez par neuf phases. Chacune s’appuie sur la précédente et prend la forme d’une pyramide. Lorsque vous atteindrez le sommet, vous aurez développé des compétences émotionnelles saines qui vous permettront de vous connecter plus profondément à vous-même et aux personnes qui vous entourent.

Voici une description de chaque phase :

1. Stimuli émotionnels

La base de la pyramide est composée de vos réactions au monde qui vous entoure. Lorsqu’un événement se produit, vous le traitez par vos sens physiques – tels que la vue, l’odorat ou le toucher. Votre cerveau interprète ensuite l’événement par le biais de ses mécanismes émotionnels, suscitant des réponses comportementales.

Par exemple, si quelqu’un vous coupe la route, votre cerveau peut réagir par la colère, et votre réponse comportementale est de klaxonner.

2. Reconnaissance des émotions

Il s’agit de la deuxième couche de la pyramide. Il s’agit de votre capacité à reconnaître les sentiments des autres à travers la communication non verbale. Les êtres humains ont une capacité innée à lire les émotions des autres à travers des indices tels que les expressions faciales, le ton de la voix et le langage corporel, que nous en soyons conscients ou non.

Si vous avez déjà demandé à quelqu’un comment il allait et qu’il vous a répondu « Je vais bien », ses signaux non verbaux ont pu vous communiquer quelque chose de différent. Si sa voix était serrée, vous pourriez penser qu’elle est en colère. Ou, si elle renifle et a les yeux larmoyants, vous pouvez en déduire qu’elle a pleuré et qu’elle ne va pas bien du tout.

3. Conscience de soi

La troisième couche consiste à se connaître soi-même. Cela signifie percevoir clairement vos forces, vos faiblesses, vos pensées, vos croyances, vos valeurs, vos motivations et vos sentiments. Si vous ne connaissez pas ces éléments sur vous-même, il est difficile de comprendre les autres et d’interagir avec eux, ce qui rend presque impossible de répondre correctement aux sentiments des autres.

Si vous avez un collègue stressé, vous ne saurez pas comment le soutenir si vous ne connaissez pas vos types de facteurs de stress et la façon de les gérer.

4. Autogestion

Une fois que vous avez maîtrisé la conscience de soi, vous pouvez intervenir et changer n’importe lequel de vos mauvais comportements. Identifier ce que vous ressentez, ce qui l’a provoqué et comment vous réagissez habituellement vous aide à reconnaître les comportements négatifs et à travailler pour réagir différemment.

La prochaine fois qu’un employé commet une erreur, vous pourriez changer votre approche. Au lieu de le gronder immédiatement comme d’habitude, vous pourriez prendre un moment pour décompresser avant d’offrir un feedback constructif.

5. La conscience sociale

Maintenant que vous savez gérer vos émotions, portez votre attention sur le monde qui vous entoure. Vous êtes maintenant mieux équipé pour reconnaître les sentiments, les besoins et les préoccupations des autres et y répondre. Vous pouvez vous mettre à leur place et comprendre leur point de vue.

Vous êtes peut-être une mère qui travaille et qui est également gestionnaire. Vous aviez auparavant un patron qui ne comprenait pas les défis que représente la conciliation du travail et de la vie de famille. Idéalement, cela vous aiderait à comprendre les besoins des parents qui travaillent dans votre équipe.

6. Compétences sociales

À ce niveau de la pyramide, vous devez être capable d’identifier les émotions des autres, de comprendre leurs points de vue et d’agir en fonction de ces informations.

Vos compétences sociales et votre capacité à vous adapter aux besoins des autres vous permettent d’être un excellent collaborateur, de vous adapter à différents styles de communication, de désamorcer les tensions et de résoudre les conflits.

Si vous êtes chef d’équipe, votre empathie incitera vos collaborateurs à donner le meilleur d’eux-mêmes. Vous savez ce qui motive chacun d’entre eux et pouvez les soutenir en conséquence.

7. Universalité des émotions et réalisation de soi

À ce stade de la pyramide, vous comprenez que tout le monde, y compris vous-même, est un être émotionnel qui a besoin de soins et de compassion. Vous voyez également que chacun est capable d’atteindre son plein potentiel et mérite d’être soutenu.

Vous pourriez faire cette expérience avec un stagiaire. Fraîchement sorti de l’école, il n’a certainement pas l’expérience nécessaire pour être opérationnel, mais vous reconnaissez que, si on lui donne sa chance, il peut faire la différence dans votre équipe.

8. Transcendance

Lorsque vous atteignez la transcendance, vous pouvez aider les autres à s’épanouir, à trouver la plénitude et à réaliser leur potentiel. Vous reconnaissez les difficultés que vous avez rencontrées pour parvenir à ce stade, et vous souhaitez donc aider les autres à progresser dans leur propre pyramide.

À ce stade, vous êtes prêt à devenir un leader. Vous comprenez les émotions, les forces, les faiblesses et les principales motivations de votre équipe. Vous êtes donc en mesure de les soutenir, de les inspirer et de les élever vers de nouveaux sommets.

9. L’unité émotionnelle

Au sommet de la pyramide, vous avez une nouvelle appréciation de votre interconnexion avec les gens. Vous comprenez votre propre dépendance émotionnelle vis-à-vis des autres et leur dépendance vis-à-vis de vous.

Cela fait de vous une personne plus attentive et plus compatissante. Il vous est plus facile de reconnaître les émotions des autres car vous vous sentez lié à eux. Ils se débattent dans la vie, tout comme vous.

RecrutementPro peut vous aider à maîtriser chaque phase de la pyramide. Nos coachs vous aideront à reconnaître des schémas et des comportements dont vous n’étiez pas conscient auparavant. Vous pourrez alors faire vos premiers pas vers des niveaux d’intelligence émotionnelle plus élevés.

Comment mesurer les compétences en intelligence émotionnelle

L’intelligence émotionnelle est mesurée par un quotient émotionnel (QE). Votre QE est le reflet de vos compétences en matière de :

• Gestion des émotions et des réponses émotionnelles
• Prendre conscience de son état émotionnel
• Compétences interpersonnelles
• Maîtrise de soi
• Intelligence sociale
• Gestion des relations

L’évaluation de vos comportements sur une échelle au moyen d’un test d’auto-évaluation est le moyen le plus courant de mesurer votre QE. Ensuite, faites le total de vos résultats pour déterminer votre QE.

Les professionnels de la santé mentale peuvent également administrer des tests de QE. Les docteurs John Mayer, Peter Salovey et David R. Caruso ont créé l’un des tests les plus populaires dans ce domaine, le Mayer-Salovey-Caruso Emotional Intelligence Test (MSCEIT). Le MSCEIT mesure votre capacité à percevoir, identifier, comprendre et gérer les émotions.

Conseils pour améliorer l’intelligence émotionnelle

Ces composantes de l’intelligence émotionnelle offrent un aperçu de la manière dont vous pouvez améliorer votre intelligence émotionnelle pour vous comprendre et comprendre les autres.

Voici quelques exemples de techniques permettant d’améliorer votre intelligence émotionnelle :

1. Méditer

La méditation est connue pour accroître la pleine conscience, améliorer l’humeur, diminuer le stress perçu et augmenter la conscience interpersonnelle sur le lieu de travail. C’est un outil puissant d’introspection qui vous aide à consolider les bases de votre pyramide d’intelligence émotionnelle.

2. Lire des fictions littéraires

Dans certains cas, la lecture de romans peut contribuer à renforcer l’empathie. Ce type de littérature offre souvent des descriptions détaillées de l’esprit, de la psychologie et des relations des personnages, ce qui peut se traduire par un aperçu des émotions de la vie réelle.

3. Développer vos capacités de communication

L’intelligence émotionnelle peut conduire à une communication efficace. Faites-le dans vos conversations en :

• Écouter attentivement et réfléchir à ce qui a été dit avant de répondre.
• Reconnaître et affirmer l’opinion des autres avant de présenter la sienne, même si l’on n’est pas d’accord.
• Recueillir des informations pour aider à la prise de décision

4. Identifier vos limites

L’intelligence émotionnelle ne signifie pas qu’il faille faire passer le bien-être émotionnel des autres avant le vôtre si c’est au détriment du vôtre. Il s’agit plutôt d’être conscient de ses limites et de celles des autres. Fixer et respecter des limites est un élément fondamental de l’intelligence émotionnelle.

5. Demandez de l’aide

Un thérapeute professionnel ou un coach RecrutementPro peut vous aider à identifier vos comportements et émotions toxiques et à y remédier. Cela améliorera votre conscience de soi, votre capacité à gérer le stress et votre santé mentale globale.

6. Sortez de votre zone de confort

En vous mettant au défi et en essayant de nouvelles choses, vous apprendrez beaucoup sur la façon de gérer et de surmonter le stress, sur vos limites et sur le type de soutien dont vous avez besoin. Plus vous sortez de votre zone de confort, plus vous élargissez votre cadre de référence pour entrer en relation avec d’autres personnes.

Essayez de suivre un cours, de partir en voyage ou d’entreprendre de nouveaux projets. Ces expériences vous aideront à améliorer votre intelligence émotionnelle.

Et parfois, les choses se gâtent. Les émotions deviennent envahissantes et les gens perdent leur sang-froid. Dans ces moments-là, vous pouvez avoir envie d’abandonner complètement les sentiments. La vie serait certainement moins compliquée si nous étions tous des robots. Mais elle serait aussi beaucoup plus ennuyeuse.

Les émotions nous rendent humains. Et qu’est-ce que l’intelligence émotionnelle si ce n’est un moyen de se connecter authentiquement aux autres ?

Ne manquez pas votre chance. Chez RecrutementPro, nous voulons vous aider à créer des liens significatifs. Nous pouvons vous aider à développer votre intelligence émotionnelle, à améliorer vos compétences sociales et à vous présenter sous votre meilleur jour aux personnes qui vous entourent.