Comment les compétences de base peuvent distinguer votre entreprise – et vous-même – de la concurrence.

Qu’est-ce qui rend votre entreprise unique ? Qu’est-ce qui permet à votre entreprise de se démarquer de ses concurrents ? Le monde devenant de plus en plus petit, la reconnaissance de la marque et la différenciation deviennent plus importantes pour la survie de votre organisation. Pourquoi quelqu’un choisirait-il de travailler avec votre entreprise, de passer du temps avec elle, de l’acheter ou d’y investir ?

Cette question a toujours été importante pour les propriétaires de petites entreprises qui cherchent à lever des fonds, mais la différenciation est devenue encore plus cruciale pour les entreprises en pleine guerre des talents. Les gens ne recherchent pas seulement de grosses rémunérations, un titre ronflant ou des avantages exceptionnels. Ils veulent aussi savoir que le travail qu’ils font est en accord avec leurs valeurs fondamentales. Les employés recherchent un lieu où ils peuvent s’épanouir pleinement au travail, tant sur le plan personnel que professionnel.

Comprendre les compétences fondamentales de votre organisation peut constituer un avantage concurrentiel. Vos compétences sont la clé de ce qui vous distingue sur votre marché. Poursuivez votre lecture pour apprendre à distinguer vos compétences essentielles – en tant qu’entreprise et en tant qu’individu.

Que sont les compétences de base ?

L’idée de compétences essentielles a été introduite pour la première fois en 1990. Les chercheurs et universitaires en affaires C.K. Prahalad et Gary Hamel ont publié The Core Competence of the Corporation dans la Harvard Business Review. Cet article est toujours considéré comme l’une des théories les plus influentes sur la gestion et l’entreprise moderne.

Dans cet article, Prahalad et Hamel affirment que pour s’emparer d’une catégorie de marché, une entreprise ne doit pas se contenter de générer des revenus. Elle doit apprendre à inventer une nouvelle demande ou à tirer rapidement parti d’une demande croissante.

Les entreprises qui parviennent à faire évoluer en leur faveur les « modèles de choix des clients » sont en passe de devenir des leaders du secteur. Et l’on pourrait dire la même chose des entrepreneurs, des indépendants, des dirigeants et des demandeurs d’emploi. Pour apprendre à vous différencier de cette manière, vous devez identifier vos compétences essentielles.

Que sont les compétences de base ?

Les compétences essentielles sont les aptitudes, les services, les ressources et les autres avantages uniques qui vous différencient de vos concurrents. En bref, elles sont la raison pour laquelle on vous choisit plutôt que quelqu’un ou quelque chose d’autre. Elles sont également connues sous le nom de capacités essentielles, forces ou barrières à l’entrée.

Si le marché a un besoin, vos compétences sont les moyens par lesquels vous répondez à ce besoin différemment, mieux ou plus efficacement qu’une autre personne ou entreprise. Comme nous l’avons mentionné, tant les individus que les organisations peuvent définir leurs compétences essentielles.

Compétences fondamentales de l’entreprise et compétences fondamentales personnelles

Que vous soyez une entreprise ou un demandeur d’emploi, votre objectif est le même : faire en sorte que les autres reconnaissent votre valeur et paient pour vos compétences ou vos services. Pour y parvenir, vous devez vous distinguer de tous ceux qui prétendent faire le travail aussi bien que vous.

À bien des égards, on pourrait comparer cela à la façon dont vous (en tant qu’individu) prenez vos propres décisions d’achat. Si vous achetez de la crème à café, choisissez-vous la marque que vous connaissez ? La moins chère ? Celle qui provient de la ferme locale et durable ? Et si elle n’est pas disponible ? Y a-t-il un concurrent qui ferait aussi bien l’affaire, ou quitteriez-vous le magasin à la recherche de la seule marque à laquelle vous faites confiance ?

Toutes les marques espèrent développer ce type de fidélité – et certaines y parviennent très bien. Si nous pouvons avoir ce genre de passion pour la crème à café, nous pouvons certainement l’avoir pour nos entreprises et nos employés.

Voici quelques exemples de compétences essentielles, tant au niveau individuel qu’organisationnel :

Exemples de compétences fondamentales personnelles

Si vous deviez vous décrire sur un CV ou dans une biographie, quels adjectifs vous sautent aux yeux ? Quelles sont les choses que vous voudriez que les autres sachent sur vous ? Si vous recrutez pour un poste particulier, quelles sont les qualités que devrait posséder la personne idéale ?

Voici quelques compétences distinctives qui pourraient vous venir à l’esprit, que vous soyez candidat ou responsable du recrutement :

• Le souci du détail
• Excellente capacité à résoudre les problèmes
• Solides compétences en communication écrite et orale
• Bonnes compétences interpersonnelles, leadership et travail d’équipe.
• Bien organisé

Exemples de compétences fondamentales d’une entreprise

Si vous êtes dans les affaires, vous connaissez probablement très bien vos concurrents – et vous avez probablement quelques opinions sur leurs produits ou services. Où vous battent-ils ? Notez-le.

D’autre part, où excellez-vous ? Que souhaiteriez-vous que chaque client de vos concurrents puisse savoir sur vous avant de prendre une décision ?

Vos réponses à ces questions vous aideront à déterminer les compétences essentielles de votre entreprise. Voici quelques domaines dans lesquels vous pourriez vous démarquer :

• Pensée créative, adaptabilité et innovation
• Partenariats avec d’autres leaders de l’industrie
• Offrir une excellente expérience client
• Fiabilité et cohérence
• Culture d’entreprise unique et responsabilisante

Reconnaître vos compétences de base

Si vous avez déjà élaboré un plan d’affaires ou une proposition, vous connaissez peut-être l’idée de barrières à l’entrée. Ce terme désigne les avantages, les méthodes de travail ou les ressources uniques dont dispose votre entreprise et qui rendent votre activité difficile à reproduire.

Si vous pensez au concept de compétences de base en relation avec le capital humain, il s’agit de ce qui vous rend – ou rend votre équipe – différent. Il peut s’agir d’un ensemble de compétences, d’un parcours professionnel, de l’expérience d’un marché cible ou d’informations et de processus exclusifs.

Pour déterminer vos compétences de base, vous devez identifier deux choses. La première est ce que vous faites différemment ou mieux que quiconque. La seconde est la façon dont ces compétences se traduisent par une demande du marché.

Voici 5 étapes pour déterminer vos compétences de base :

1. Pensez stratégiquement

Regardez bien votre organisation – ou, si vous êtes demandeur d’emploi, votre CV et votre curriculum vitae. Demandez-vous : « Pour quoi suis-je connu ? » Si vous avez du mal à répondre à cette question, demandez aux personnes qui travaillent régulièrement avec vous ou à vos principaux clients.

En tant qu’entreprise, vous pouvez utiliser les médias sociaux pour en savoir plus sur ce que les gens disent de vous et de votre marque. Exploitez votre présence numérique – comme votre site web – pour comprendre ce que les gens recherchent et ce qui les pousse à vous choisir (ou non).

2. Testez vous

Une fois que vous avez dressé une liste des qualités qui vous distinguent, posez-vous la question suivante : sont-elles vraiment des compétences essentielles ? Dans HBR, Prahalad et Hamel énumèrent trois conditions qu’un trait doit remplir pour être une véritable compétence de base :

1. Il doit offrir un accès potentiel à une grande variété de marchés
2. Elle doit apporter une contribution significative à l’expérience du client.
3. Il doit être difficile à imiter par les concurrents

Si vos facteurs de différenciation répondent à ces trois critères, alors ils constituent véritablement des compétences essentielles. La tendance à l’innovation peut nous empêcher d’examiner de près les idées et les initiatives qui nous passionnent. Même si vous identifiez quelque chose qui est unique à votre entreprise ou que vous faites vraiment bien, vous devriez prendre le temps de poser ces questions. Cela peut vous éviter de consacrer du temps, des efforts et des ressources à une initiative qui n’est pas prête à réussir.

Si vos capacités de base sont insuffisantes dans l’un de ces trois domaines, cela ne signifie pas qu’il ne peut pas s’agir d’un domaine d’intérêt pour votre entreprise. Il se peut que vous deviez faire un peu de travail pour déterminer comment vous pouvez étendre votre portée sur le marché, fournir un produit final plus solide ou créer des barrières à l’entrée sur le marché.

Par exemple, si vous fabriquez des T-shirts, vous risquez de vous heurter à une forte concurrence. Mais si vous pouvez répondre à un besoin spécifique (des t-shirts à séchage rapide pour les athlètes) ou proposer des dessins exclusifs d’un artiste connu, vous pouvez commencer à identifier un créneau que personne d’autre ne possède.

3. Trouver un besoin

Lorsque vous déterminez votre compétence, un élément clé de votre planification stratégique est de garder à l’esprit votre marché cible. Qui est votre client idéal ? S’il achète un produit chez vous ou chez vos concurrents, comment pouvez-vous créer une meilleure expérience ou résoudre un problème que personne d’autre n’a ?

Il y a un café où j’aime aller le matin, et je fais vingt minutes de route (en passant devant plusieurs autres cafés) pour m’y rendre. Pourquoi ? C’est confortable, avec beaucoup d’espace, le WiFi gratuit, de bons sandwichs et des prises USB. Je peux prendre un café n’importe où, mais ils offrent une expérience client inégalée.

4. Reliez les points

Déterminez comment vous pouvez vous positionner, vous et vos services, pour répondre aux besoins de votre client cible (ou de votre employeur, si vous êtes à la recherche d’un nouveau rôle). Un modèle de compétences solide vous aidera à déterminer comment établir, maintenir et protéger vos avantages différenciateurs.

En tant qu’entreprise, cela peut signifier rechercher de nouveaux contrats commerciaux ou se réinventer au sein de votre catégorie établie. Les membres de l’équipe peuvent commencer (ou continuer) à acquérir de nouvelles compétences et à chercher des moyens d’élargir leurs portefeuilles et leur portée professionnelle.

5. Dites à tout le monde

Enfin, réinventez-vous ! Vos compétences de base sont ce pour quoi vous voulez être connu. Si les gens parlent de votre secteur, qu’il s’agisse de t-shirts, de ventes, de logiciels ou de café, vous voulez qu’ils pensent à vous. Saisissez l’occasion d’élaborer un message et soyez intentionnel quant à ce qui fait la réputation de votre entreprise.

Assurez-vous que, que ce soit en tant que personne ou en tant qu’organisation, vos démarches soient en accord avec votre nouvelle direction et votre nouvelle image de marque (pour ainsi dire). Réécrivez vos objectifs et informez les parties prenantes de votre nouvelle stratégie. Si votre objectif est d’être connu pour un service et une qualité exceptionnels, vos mesures de l’efficacité organisationnelle doivent le refléter.

Ne vous laissez pas entraîner à essayer d’être tout pour tout le monde. Soyez bon dans ce que vous êtes le seul à pouvoir faire, et externalisez le reste.

Exploitez vos forces

Quand j’étais jeune, un professeur avisé m’a dit un jour que pour devenir un adulte accompli, il ne fallait pas être bon en tout. « Tout le monde a des forces et des faiblesses », m’a-t-il dit. « Mais tu dois te concentrer sur tes points forts. Si tu ne le fais pas, tu n’arriveras jamais à être bon dans quoi que ce soit, et tout ce que tu finiras par avoir, ce sont des faiblesses fortes. »

Il y a quelque chose d’exaltant à s’appuyer sur ses talents. La découverte de vos compétences essentielles donne de l’élan à votre travail. Cela permet à vos clients de vous voir sous votre meilleur jour, et non sous la forme d’une version de vous qui essaie de suivre le rythme de quelqu’un d’autre. Se connaître et être soi-même, voilà votre avantage concurrentiel durable.