Comment l’efficacité organisationnelle améliore votre façon de travailler et de vous développer

Qu’est-ce qui fait une bonne entreprise ? Ou une entreprise prospère ? La plupart des termes que nous utilisons pour décrire les entreprises n’ont pas de critères objectifs. Mais nous pouvons mesurer l’efficacité d’une entreprise. Et, en fait, le suivi de l’efficacité organisationnelle peut s’avérer inestimable pour les personnes à l’intérieur et à l’extérieur de l’entreprise.Apprenez-en davantage sur ce qu’est l’efficacité organisationnelle, comment la mesurer et ce qu’elle signifie pour votre lieu de travail.

Qu’est-ce que l’efficacité organisationnelle ?

Merriam-Webster définit le terme « efficacité » comme quelque chose qui produit un effet désiré. On pourrait qualifier d' »efficace » quelque chose qui atteint les résultats qu’il s’est fixé. Comment cela s’applique-t-il aux entreprises ?

Qu’est-ce que l’efficacité organisationnelle ?

L’efficacité organisationnelle mesure et décrit la façon dont une organisation atteint ses objectifs. Ceux-ci peuvent être d’ordre financier, social, culturel ou de productivité.

La mesure de l’efficacité organisationnelle commence par une évaluation des valeurs. Une entreprise ne peut pas déterminer son efficacité sans savoir ce qui est important pour elle.

Pourquoi l’efficacité organisationnelle est-elle importante ?

Toute entreprise est créée pour atteindre un objectif. Les spécificités sont différentes d’une organisation à l’autre. Néanmoins, elles sont toutes créées avec un objectif en tête. Il peut s’agir de gagner de l’argent, de fournir un service, d’aider les gens ou de répondre à un besoin. Mais comment savoir si vous avez atteint votre objectif ? Le suivi de ces objectifs à long terme est essentiel à l’efficacité organisationnelle. Sans cela, votre entreprise ne sera pas en mesure d’établir une direction claire pour sa croissance. Le fait de savoir dans quel domaine vous voulez être bon permet d’éviter les distractions. Comme le dit le dicton, si vous ne savez pas où vous allez, n’importe quelle route peut vous y mener.

Quel est un exemple d’efficacité organisationnelle ?

Afin de mesurer si une organisation est efficace ou non, nous devons savoir deux choses : ce que l’organisation valorise et quels sont ses objectifs. Voyons un exemple d’évaluation de l’efficacité d’une organisation : l’entreprise A fabrique des pièces d’ordinateur. Elle a pour objectif d’être le fabricant de pièces le plus utilisé au monde. Elle se fait connaître pour sa qualité et sa valeur, signant des contrats avec plusieurs grands fabricants. Laquelle de ces affirmations indique le degré d’efficacité de l’entreprise ? a) L’entreprise A fabrique des pièces utilisées par presque toutes les grandes marques d’ordinateurs du pays.b) L’entreprise A fabrique des pièces d’ordinateurs de la plus haute qualité.c) L’entreprise A a établi une nouvelle norme de durabilité dans la fabrication.d) L’entreprise A a un taux élevé de rétention et de satisfaction des employés.e) L’entreprise A fabrique les pièces d’ordinateurs les plus chères.Disons que toutes ces affirmations sont vraies. Une seule mesure l’efficacité de l’entreprise A, et c’est la première affirmation. En effet, elle est en corrélation directe avec l’objectif de l’entreprise, qui est d’être utilisée dans des produits dans le monde entier.Mais le PDG de notre exemple est un peu contrarié par la dernière affirmation. Il pense que le prix de ses produits est bon et qu’il est injuste de mettre l’accent sur le coût. Craignant que cela n’effraie les clients potentiels, il commence à prendre des mesures pour réduire le coût de ses produits.Est-ce un effort valable ? Peut-être. La question est vraiment : Est-ce que cela correspond aux objectifs de leur organisation ?

Si la réduction des coûts rend leur produit plus accessible à un plus grand nombre de personnes, alors c’est une initiative solide. Mais s’ils veulent simplement que personne ne pense qu’ils sont « trop chers », ce n’est qu’une distraction par rapport au véritable objectif.

7 modèles d’efficacité organisationnelle

Il existe plusieurs modèles différents proposés pour l’efficacité organisationnelle. Le plus complet est celui de l’Academy to Innovate HR (AIHR). Il présente sept perspectives sur la manière de définir et de mesurer l’efficacité d’une entreprise. Il s’agit des objectifs, des processus internes, des ressources, de la circonscription stratégique, des parties prenantes, des valeurs concurrentes et de l’abondance.

Buts

Il s’agit de l’approche la plus directe et la plus courante de l’efficacité. Dans quelle mesure une organisation atteint-elle les objectifs qu’elle s’est fixés ? Bien que cette approche permette de mesurer des paramètres spécifiques, elle ne fournit pas beaucoup d’informations. Les dirigeants auront du mal à déterminer si leurs processus fonctionnent ou si leur succès peut être reproduit.

Processus internes

Les entreprises qui se concentrent sur les processus internes cherchent à maximiser l’efficacité. Ces organisations ont des processus bien documentés, faciles à enseigner et à exécuter. Bien que cela soit excellent pour l’échelle et l’étude, cela peut rendre les entreprises moins agiles. Si l’on n’y prend garde, les entreprises peuvent s’enliser dans la bureaucratie et hésiter à agir.

Ressources

Vous connaissez probablement l’expression « barrières à l’entrée ». Elle décrit la difficulté pour les autres entreprises de concurrencer la vôtre. Si votre produit est difficile à reproduire – ou mieux encore, si vous avez un accès exclusif aux ressources utilisées pour le fabriquer – il s’agit d’une barrière à l’entrée élevée.

Groupes d’intérêt stratégiques et parties prenantes

Un groupe d’intérêt stratégique est un groupe qui a un intérêt spécifique dans l’entreprise. Comme pour les parties prenantes, il s’agit de personnes qui bénéficient d’une manière ou d’une autre du succès de l’organisation. Il peut s’agir de propriétaires, de clients, d’employés, de consommateurs, de gouvernements ou de fournisseurs.

Valeurs concurrentes

Basé sur l’instrument d’évaluation de la culture organisationnelle (OCAI) de Cameron et Quinn, ce modèle mesure la culture d’entreprise comme une méthode d’efficacité. Plus une entreprise est capable de promouvoir et de satisfaire simultanément des valeurs concurrentes, plus elle est efficace.

Abondance

Bien qu’il semble lié au profit, le modèle d’abondance vise à promouvoir des valeurs positives. Les organisations qui s’épanouissent avec succès au milieu des défis sont efficaces selon ce modèle.

Comment cultiver une efficacité organisationnelle durable

Les organisations se développent lorsqu’elles peuvent atteindre leurs objectifs. Il n’y a pas d’organisation réussie sans mesure de l’efficacité. Cependant, on ne peut pas contrefaire l’efficacité d’une organisation. Les entreprises qui encouragent les initiatives à court terme pour atteindre leurs objectifs ne sont pas nécessairement efficaces. C’est vrai même si les chiffres semblent bons.

Une étude de Bain &amp ; Company note que « les entreprises qui ont réussi à briser le cycle des initiatives récurrentes adoptent une approche à long terme. » Construire une organisation efficace n’est pas quelque chose que vous pouvez faire simplement pour que les chiffres paraissent bons. Elle doit faire partie de la mission, de la stratégie commerciale et de la culture de l’entreprise.

Voici quelques moyens de renforcer l’efficacité de l’organisation :

1. Trouver une étoile polaire

Qu’est-ce qui compte pour votre organisation ? Quelle mission essayez-vous de remplir ? Que vous soyez une organisation à but lucratif ou non lucratif, votre organisation existe pour une raison. En sachant ce que vous voulez accomplir, vos processus décisionnels seront plus faciles.

2. Mesurez où vous êtes

Vous n’aurez aucune idée de l’ampleur de votre croissance tant que vous ne saurez pas où vous avez commencé. Examinez les performances de votre organisation dans plusieurs domaines clés. Quels indicateurs clés de performance (ICP) sont les plus importants pour votre mission ? Sur quoi devez-vous vous concentrer pour atteindre vos objectifs ?

3. Créez un plan de jeu

Imaginez que vous escaladez un mur. Il est difficile d’y arriver si vous ne regardez que le sommet. Pour aller plus haut, vous devez chercher la prochaine prise de pied ou poignée la plus proche de vous.

Examinez vos performances actuelles et comparez-les à celles que vous souhaitez atteindre. Pour y parvenir, que devez-vous faire ? Faut-il changer quelque chose dans votre processus opérationnel actuel ? Communiquez cette vision aux membres de votre équipe. Il est important que l’ensemble de votre organisation soit en phase avec cet objectif. Cela signifie que vous devez savoir ce que vous voulez atteindre et la différence que cela fera lorsque vous y arriverez.

4. Recherchez les lacunes

N’attendez pas d’avoir atteint votre objectif pour évaluer vos progrès, sinon vous risquez de ne jamais y arriver.

Suivez les différents paramètres de votre structure organisationnelle qui se rapportent à l’objectif général. Travaillez régulièrement avec les équipes pour examiner les inefficacités et la gestion des performances. Apprendre à rester agile et à rectifier le tir tout en travaillant à la réalisation de vos objectifs vous donnera un avantage concurrentiel.

5. Demandez : « Qu’est-ce qui s’est bien passé ? »

Lorsque vous atteignez votre objectif, prenez le temps de le fêter ! Mais ne vous arrêtez pas là. Posez-vous la question, ainsi qu’à vos responsables : « Qu’est-ce qui s’est bien passé ? Qu’est-ce qui a fait la différence cette fois-ci ? Et pouvons-nous le refaire ? »

Impliquer les employés et les dirigeants dans des conversations autour de la haute performance présente plusieurs avantages importants. Tout d’abord, cela crée une expérience de travail beaucoup plus collaborative. Cela permet de développer un sentiment d’appartenance et de stimuler l’engagement des employés.

D’autre part, peu de personnes sont aussi qualifiées pour vous donner un aperçu de l’efficacité de votre organisation que celles qui exécutent vos processus. Ils peuvent fournir des informations précieuses sur ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment cela se traduit dans l’expérience du client.

Dernières réflexions

L’efficacité organisationnelle est un moyen de mesurer dans quelle mesure votre entreprise atteint ses objectifs. Elle est indissociable de la conception organisationnelle. Si vous voulez diriger une entreprise avec succès, vous devez développer une conscience de soi (en tant que personne et en tant qu’entreprise). Cela vous aide à découvrir ce que vous faites bien et ce que vous pouvez améliorer.

Votre efficacité organisationnelle est une mesure directe de la différence que vous faites pour vos employés, vos clients et les autres parties prenantes. C’est la seule mesure au cœur de la réussite de votre organisation.