Comment le coaching améliore la santé mentale : Nouvelle recherche de RecrutementPro

Au cours de l’année écoulée, nous avons assisté à une vague de conversations sur les besoins croissants en matière de bien-être, le continuum de la santé mentale et la manière dont les organisations peuvent aider les gens à améliorer leur santé mentale. Tout comme la santé physique, la santé mentale demande du temps et des efforts pour être construite et maintenue. Cependant, contrairement à la santé physique, nous savons très peu de choses sur les étapes ou les marqueurs de développement de la santé mentale. Une recherche révolutionnaire menée par RecrutementPro Labs met en évidence l’efficacité du coaching en tant qu’intervention pour développer le bien-être et la forme mentale et fournit une feuille de route des étapes du développement de la santé mentale. Cette recherche a été publiée le 29 juin 2021 dans le Journal of Medical Internet Research, qui est le principal journal de santé numérique évalué par les pairs au niveau mondial.

Dans cet article, nous examinons les raisons pour lesquelles les offres de bien-être sont souvent insuffisantes et nous explorons les résultats de cette étude qui démontre comment le coaching permet de surmonter ces lacunes et de faire progresser de manière significative le bien-être des employés.

Pourquoi le bien-être ?

De nombreux symptômes associés à une mauvaise santé mentale n’atteignent pas le seuil d’un diagnostic clinique. Mais une santé mentale sous-optimale, même lorsqu’elle n’est pas clinique, peut avoir des effets profonds et perturbateurs sur tous les aspects de notre vie.

Nous sommes tous, toujours, quelque part sur le continuum du bien-être. Nous nous déplaçons le long de celui-ci, jour après jour et semaine après semaine. Certaines personnes ont tendance à avoir des niveaux de bien-être plus ou moins élevés, mais nous pouvons tous nous trouver dans l’un de ces états, en fonction de nos circonstances immédiates et de notre forme mentale. Tout comme la forme physique, notre forme mentale peut varier tout au long de notre vie.

Les problèmes de santé mentale peuvent nous toucher tous, quel que soit notre niveau de réussite ou de célébrité. Le retrait de la championne de tennis Naomi Osaka de l’Open de France, invoquant le besoin de prendre soin de sa santé mentale, en est un exemple opportun.

En résumé : le bien-être est une préoccupation universelle. Personne n’est à l’abri des hauts et des bas de la vie. Que vous soyez un stagiaire, une personne performante ou un PDG.

Les organisations ont commencé à reconnaître la nécessité de soutenir le bien-être de leurs employés. Nombre d’entre elles proposent des programmes de bien-être au travail, des programmes d’aide aux employés (PAE) et des groupes d’affinité et de ressources pour les employés. Quarante et un pour cent des organisations développent leurs programmes de bien-être cette année. Pourtant, malgré ces investissements, 55 % de la main-d’œuvre se morfond, même avant la pandémie.

Pourquoi les offres de bien-être des entreprises ne répondent-elles pas aux besoins de la main-d’œuvre ?

Avec la variété de programmes et de ressources liés au bien-être, pourquoi la main-d’œuvre éprouve-t-elle encore des difficultés ?

La réponse se trouve dans l’efficacité, l’adoption et l’engagement.

Tout d’abord, on sait très peu de choses sur la manière dont ces programmes et ressources influencent le bien-être de manière différenciée. Il est difficile de mesurer, par exemple, comment un groupe d’affinité améliore la santé mentale d’un employé. C’est un problème. Si les dirigeants ne savent pas comment une intervention fonctionne, combien de temps il faut pour que l’aiguille bouge, ou quels types de résultats attendre, comment peuvent-ils investir avec confiance dans ces programmes ou motiver leur personnel débordé à y consacrer du temps ?

En outre, l’efficacité des interventions en matière de bien-être dépend de l’individu. C’est ce qui rend l’amélioration du bien-être mental déconcertante. Chacun vit ses défis externes et internes différemment, dans le contexte unique de sa vie et de sa personnalité. Cela signifie que les personnes peuvent bénéficier différemment de diverses stratégies de soutien et peuvent avoir besoin de fréquences et de modalités différentes. Par exemple, une personne peut bénéficier d’un soutien hebdomadaire en groupe, tandis qu’une autre préférera des ressources documentaires à consulter seule et qu’une autre aura besoin d’un suivi régulier avec un professionnel. Cela rend souvent inefficaces les approches uniformes.

Deuxièmement, même avec un soutien personnalisé comme la thérapie ou le conseil par le biais des PAE, l’adoption est souvent faible. La stigmatisation, le cloisonnement des ressources et le fait de faire peser sur la personne qui souffre le fardeau des connaissances nécessaires pour trouver les bonnes ressources sont autant de facteurs qui contribuent à une faible utilisation.

Troisième facteur : les gens ne savent pas combien de temps ils doivent s’engager dans une stratégie pour en voir les résultats. Dans le monde occidental, nous sommes plus habitués aux dosages prescrits pour des maux définis. Or, de nombreuses pratiques populaires visant à améliorer le bien-être sont ancrées dans des philosophies plus orientales (comme le yoga ou la méditation) et ne correspondent pas à des dosages prescrits.

L’absence d’engagement s’explique en partie par le fait que nous ne disposons souvent pas de beaucoup de données sur ce à quoi ressemble une amélioration. Que pouvons-nous espérer voir lorsque le bien-être s’améliore ? À quoi ressemble réellement le progrès au jour le jour ?

Lorsque nous n’avons pas une vision claire de ce à quoi nous pouvons nous attendre ou de la façon de savoir si nos efforts portent leurs fruits, il est difficile de rester motivé. L’une des raisons pour lesquelles Peloton est si populaire est qu’il a mis au point des indicateurs personnalisés pour suivre les progrès.

Heureusement, le secteur de la santé mentale rattrape celui de la santé physique. Nous développons chaque jour davantage de connaissances scientifiques sur l’amélioration du bien-être, au moment même où la pandémie montre clairement que tout le monde a un intérêt direct dans le bien-être des travailleurs.

Le coaching peut combler les lacunes pour améliorer le bien-être

Le coaching est une intervention de bien-être hautement personnalisée et individualisée. Il tient compte du fait que nous sommes tous différents, de nos modes de vie, de nos préférences, de nos besoins et de nos contextes. Il peut également être considéré comme un outil d’amélioration du méta-bien-être car un coach peut contribuer directement au bien-être pendant les séances et vous guider vers des stratégies optimales entre les séances (par exemple, mieux dormir), définir ce à quoi ressemble le succès pour vous et vous tenir responsable.

Le coaching est puissant car il s’agit d’une intervention autonome qui peut s’adapter à toutes les circonstances individuelles et vous rencontrer là où vous en êtes. Il n’est pas stigmatisé comme les services de soutien clinique et, par nature, il est conçu pour renforcer l’autonomie de l’individu.

Et maintenant, la science derrière le coaching pour l’amélioration du bien-être mental se développe pour répondre aux questions fondamentales sur l’impact qui peuvent aider les personnes et les organisations à savoir combien de temps s’engager, à quoi ressemble le progrès, et quand attendre des résultats.

Nouvelle recherche de RecrutementPro : Le coaching s’avère efficace d’un point de vue holistique

Une nouvelle recherche menée par Alexis Jeannotte, PhD, Derek Hutchinson, PhD, et Gabriella Kellerman, MD, de RecrutementPro Labs a étudié la dose, le temps et l’impact sur les résultats de bien-être résultant d’une intervention de coaching. Ce travail de pointe apporte de la transparence sur ce que l’on peut attendre du coaching pour améliorer le bien-être.

Il s’agit de la première recherche de ce type à déterminer directement si le coaching est une stratégie efficace pour améliorer la santé mentale et le bien-être et à examiner comment cette intervention modifie le bien-être d’une personne au fil du temps.

RecrutementPro Labs a suivi 391 membres ayant un accès illimité au coaching RecrutementPro sur une période de 8 mois. Le coaching a été fourni par des coachs RecrutementPro certifiés, les meilleurs de leur catégorie, qui avaient préalablement passé un processus de vérification rigoureux avec un taux d’acceptation de 9%. Les coachs étaient soit certifiés ICF (ou équivalent), soit titulaires d’une licence clinique avec plus de 1 000 heures d’expérience clinique supervisée.

Les membres ont été mis en relation avec un coach à partir d’un pool de plus de 2 000 coachs dans le monde entier afin d’optimiser l’adéquation entre le membre et le coach en utilisant l’algorithme de mise en relation de 150 facteurs de RecrutementPro, qui prédit les mises en relation avec une précision de 97 %. Dans le cadre de cette étude, 315 coachs ont été associés à un ou plusieurs membres.

Le coaching virtuel 1:1 améliore-t-il le bien-être ?

Oui. Le coaching virtuel 1:1 RecrutementPro a conduit à une amélioration positive et statistiquement significative de chaque résultat de bien-être mesuré dans cette étude.

Combien de temps cela prend-il ?

Cela dépend. Certains aspects du bien-être peuvent s’améliorer rapidement, en 3 mois seulement. D’autres nécessitent un investissement plus long pour obtenir des résultats optimaux.

A quoi ressemble le progrès ?

En général, une croissance précoce importante a été observée dans les compétences plus introspectives. Par exemple, le coaching semble aider les personnes à comprendre leurs besoins et leurs objectifs (conscience de soi), à développer des objectifs et le plan pour les atteindre tout en identifiant les obstacles potentiels (prospection), et à construire la conviction que cette vision est réalisable (auto-efficacité). La régulation émotionnelle a également évolué positivement dès le début du coaching.

Au bout de trois mois, la capacité des personnes à gérer le stress dans leur vie s’est améliorée et elles ont de meilleures relations et une meilleure connexion avec les autres.

Après six mois, la croissance de la résilience s’accélère et les gens comprennent mieux le but de leur vie.

Au-delà de six mois de coaching, les effets cumulatifs du travail avec un coach accélèrent les changements positifs dans la satisfaction globale de la vie.

Le coaching permet d’améliorer le bien-être et il le fait par étapes

Cette recherche suggère que les humains présentent des modèles dans la manière dont ils tendent à construire leur santé mentale. En d’autres termes, il existe un ordre d’opérations pour améliorer le bien-être. Dans la première phase, le coaching peut aider à jeter les bases de la santé mentale en améliorant la compréhension de soi. Une fois que les gens ont une meilleure connaissance de leurs émotions, de leur avenir, de leurs objectifs et de leurs capacités, le coaching s’appuie sur cette base. Les compétences en matière de gestion du stress, l’amélioration des relations et la résilience peuvent toutes évoluer relativement rapidement. En fin de compte, ces améliorations de la santé mentale donnent aux gens l’espace nécessaire pour affiner le sens du but et apporter les changements qui élèvent les niveaux de satisfaction dans la vie.

En aidant les gens à passer par ces phases d’amélioration du bien-être, le coaching les aide à ne pas se laisser aller et à se placer à un meilleur endroit sur le continuum du bien-être.

En fait, les membres de RecrutementPro constatent une diminution de 38 % de l’inertie au cours des trois premiers mois avec un coach.

Conclusion ? Un investissement en temps et en ressources dans un coaching professionnel personnalisé est efficace pour améliorer la santé mentale. Le coaching aide à développer les compétences nécessaires pour s’adapter, se rétablir et se développer à partir de situations difficiles, et permet de prédire une amélioration de la satisfaction de la vie.

Pour de nombreuses interventions en faveur du bien-être ou du bien-être mental, on ne sait pas exactement comment, quand et sur quels résultats on peut s’attendre à un impact. Avec la révolution de la santé mentale qui s’annonce, nous espérons que cela va changer. Dans ce cas, RecrutementPro Labs a ouvert la voie à l’élaboration de la science du coaching pour la santé mentale. Grâce à cette recherche, nous avons découvert à quoi ressemble le processus d’amélioration de la santé mentale par le coaching. Et ce n’est rien de moins qu’une source d’inspiration.

Plongez plus profondément : A propos de l’étude de recherche

Cette étude a utilisé une conception de recherche longitudinale pour évaluer les changements individuels dans la santé mentale personnelle et professionnelle et les résultats de bien-être des membres de RecrutementPro. La recherche a cherché à répondre aux questions suivantes :

1. Quels aspects du bien-être mental peuvent être améliorés grâce au coaching ?
2. Combien de temps cela prend-il ?
3. Et, à quoi ressemble le progrès au fil du temps ?

Pour répondre à ces questions, RecrutementPro Labs a examiné 391 membres de RecrutementPro qui ont suivi un programme de coaching entre le 15 juillet 2019 et le 24 juin 2020. La plupart étaient des managers vivant et travaillant aux France. Les membres représentaient un échantillon représentatif des industries.

Chaque membre a reçu un coach RecrutementPro personnel par l’intermédiaire de son employeur. Les coachs sont issus d’un pool de plus de 2 000 coachs experts certifiés ou agréés par l’ICF, répartis dans 60 pays. Les coachs reflètent un large éventail d’expertise, avec des formations dans les domaines de la psychologie clinique, du coaching en psychologie positive, du développement organisationnel, du leadership, de la pleine conscience et de l’entretien motivationnel. Après un processus de sélection en cinq étapes, seuls 9 % des candidats sont acceptés dans la réserve de coachs RecrutementPro. Tous les coachs doivent maintenir une note de 4,5 sur 5 pour rester dans le pool. Les coachs bénéficient également d’une formation continue de pointe sur les dernières pratiques fondées sur des données probantes et peuvent recevoir des certificats internes dans les domaines de la diversité et de l’inclusion, de l’entreprise consciente et de la recherche sur le bonheur. En outre, un retour d’information individuel était également fourni aux coachs.

Les membres ont été jumelés à un coach à partir d’un pool de plus de 2000 coachs dans le monde entier afin d’optimiser l’adéquation entre le membre et le coach en utilisant l’algorithme de jumelage à 150 facteurs de RecrutementPro. Dans le cadre de cette étude, 315 coachs ont été associés à 1 à 14 membres chacun. Les membres ont été suivis pendant 8 mois et ont passé en moyenne 6 mois à travailler avec leur coach. La durée exacte du programme a légèrement varié d’une personne à l’autre, car les membres avaient une certaine flexibilité dans la fréquence de leurs séances de coaching. Le coaching est conçu pour rencontrer les gens là où ils se trouvent et, par nature, son utilisation varie d’une personne à l’autre. Dans ce cas, cette même variabilité nous a permis d’examiner différentes fenêtres de temps pour le changement.

Le résultat primaire était une santé mentale positive. Celle-ci a été définie par des mesures qui s’alignaient sur les 6 dimensions du bien-être mental décrites par Ryff (1989) :

• Régulation émotionnelle (capacité à garder le contrôle de ses émotions)
• Auto-efficacité (croire que l’on peut réaliser ce que l’on veut dans la vie)
• Conscience de soi (savoir ce qui vous apporte de la joie)
• Lien social (interactions régulières avec des personnes qui vous soutiennent)
• But et sens (sentir que ce que vous faites a un impact)
• Prospection (réfléchir à la manière de tirer le meilleur parti de l’avenir)

Trois autres dimensions importantes ont été mesurées. Elles ont été incluses parce qu’elles ont été identifiées dans des recherches antérieures comme un tampon contre la santé mentale négative :

• Gestion du stress (stress et tensions vécus dans la vie quotidienne)
• Résilience (récupération, adaptation et croissance après le stress)
• Satisfaction de vie (épanouissement dans la vie)

Cette recherche de RecrutementPro Labs a utilisé des mesures exclusives de ces dimensions du bien-être mental qui ont été développées en interne. Le processus de développement de l’échelle a suivi les normes scientifiques les plus élevées en matière d’évaluation psychologique et comportementale afin de confirmer la validité et la fiabilité.

Les membres ont fait l’objet d’un suivi à trois moments : à l’arrivée (niveau de référence), au moment 1 (environ 3 mois de coaching) et au moment 2 (environ 6 mois de coaching).

Ensuite, les modèles de croissance ont été examinés pour tous les résultats mesurés.

Ce qui est vraiment puissant dans cette recherche, c’est que les changements dans le bien-être mental au fil du temps ont été examinés au sein de chaque personne. Cela signifie qu’au lieu d’établir une moyenne pour l’ensemble des 391 membres et de suivre le changement moyen pour le groupe en tant qu’unité, les chercheurs ont suivi les changements au sein de chaque individu en tenant compte du point de référence unique de cette personne. En d’autres termes, les chercheurs ont calculé le point de référence de chaque mesure du bien-être mental pour chaque personne. Ils ont ensuite suivi la trajectoire de la croissance de chaque personne par rapport à son propre point de référence. Cette technique nous permet de comprendre à quoi ressemblent les trajectoires d’amélioration, en tenant compte du fait que nous avons tous une « normale » différente. Pour les statisticiens, l’analyse utilisée était une modélisation des effets linéaires mixtes.