Comment gérer des collègues difficiles tout en restant professionnel ?

Tout le monde a une histoire à propos d’un collègue de travail difficile.

Il y a toujours quelqu’un qui n’arrive jamais à l’heure, qui emprunte votre stylo préféré et ne vous le rend jamais, ou qui est régulièrement impoli avec vous.

À petites doses, ce comportement est tolérable. Tout le monde fait des erreurs ou passe une mauvaise journée. Mais si cela se produit quotidiennement, leur comportement devient une habitude. Au fil du temps, cependant, ce type de collègue difficile peut diminuer votre satisfaction au travail et avoir un impact sur votre bien-être général.

Certaines études montrent même que les collègues difficiles peuvent inciter les employés à quitter leur entreprise.

Alors, comment faire face à des collègues difficiles ? Tout d’abord, rappelez-vous que la gestion de ces relations est une partie essentielle de la politique de bureau. Les accès de frustration et les comportements colériques ne feront que nuire à votre carrière et contribueront à un lieu de travail toxique.

Pour garder votre carrière sur les rails et trouver un peu de paix au travail, utilisez ces 8 conseils pour savoir comment gérer un collègue difficile. Vous serez sur la voie du maintien d’un environnement de travail sain et harmonieux avant même de vous en rendre compte.

Pourquoi est-il important de savoir comment gérer des collègues difficiles ?

Dans tous les domaines de la vie, vous rencontrerez forcément quelqu’un que vous trouverez difficile à côtoyer. Le lieu de travail ne fait pas exception à la règle. La différence est que si vous pouvez snober quelqu’un au supermarché, le faire au travail peut avoir un impact sur votre carrière.

Les représailles contre un collègue méchant peuvent sembler satisfaisantes sur le moment. Cependant, cela vaut la peine d’y réfléchir à deux fois. Une remarque passive-agressive peut se transformer en une véritable hostilité. Cela ne peut que rendre la vie plus stressante qu’avant.

Ce type de conflit peut également ruiner votre relation avec vos autres collègues. Ils ne reconnaîtront probablement pas que vous ne faites que vous défendre en vous emportant. Au contraire, vous pourriez être considéré comme une autre personne difficile au bureau.

Si vous vous vengez, vous pourriez également contribuer à normaliser les comportements toxiques au travail. Cela pourrait finir par éroder toute culture positive qui existe actuellement. Ce n’est pas le résultat idéal si votre objectif est d’améliorer votre qualité de vie.

Traiter avec un collègue difficile est une affaire délicate. Vous avez droit à un environnement de travail paisible et le droit de vous exprimer. Cependant, le lieu de travail complique quelque peu la tâche de votre collègue. La bonne nouvelle ? Vous pouvez apprendre exactement quelles mesures vous devez prendre pour améliorer votre vie professionnelle.

Avant toute chose, vérifiez avec vous-même

Avant de risquer un conflit potentiel, prenez un moment pour examiner vos sentiments. Pourquoi cette personne vous dérange-t-elle autant ? Vous devez discerner si vous avez affaire à un collègue qui n’est pas coopératif, paresseux ou carrément méchant.

Nous détestons souvent des personnes parce qu’elles nous rappellent quelqu’un de notre passé ou ont des qualités que nous n’aimons pas chez nous. Le fait de nommer ces sentiments peut suffire à atténuer votre frustration.

La tenue d’un journal est un excellent moyen de mettre vos pensées en mots et de canaliser vos émotions négatives ailleurs. Vous pouvez également essayer d’en parler avec un professionnel. RecrutementPro, par exemple, peut vous aider à gérer ces relations au travail en vous fournissant des conseils objectifs.

Il est également utile d’examiner votre propre comportement. Réfléchissez si vous avez été impoli ou si vous avez pu faire quelque chose pour provoquer cette situation. N’oubliez pas qu’en fin de compte, la seule personne que vous pouvez contrôler est vous-même. Que pouvez-vous faire pour améliorer les choses maintenant, au lieu d’attendre que quelqu’un d’autre change ?

Les différents types de collègues difficiles et comment y faire face

Il existe de nombreuses façons constructives de faire face à un collègue difficile, mais les stratégies varient en fonction de la personne. Voici 5 types courants de collègues difficiles et comment y faire face.

1. La paresse

Cette personne est généralement considérée comme un fainéant. Elle termine son travail, mais tout juste, et s’épanouit en faisant le strict minimum. Elle est souvent lente, travaillant jusqu’à la date limite alors qu’elle pourrait facilement terminer tout de suite.

Le paresseux est particulièrement frustrant si votre propre travail dépend du sien.

Solution : Tout d’abord, soyez gentil et respectueux. Parlez-lui en privé. Demandez-lui quelle est la date limite d’exécution de son travail et insistez poliment pour obtenir une explication. Il se peut qu’il ait des problèmes personnels dont vous n’êtes pas au courant. S’il ne semble pas avoir de bonne raison, dites-lui comment son retard affecte votre travail, car cela pourrait être le coup de pouce dont il a besoin pour travailler plus vite.

Suivez vos tentatives pour résoudre cette situation difficile. Si vous échouez à plusieurs reprises, votre responsable ou le service des ressources humaines peut vous aider à résoudre le conflit.

2. Le bellyacher

Ecoutez, nous avons tous besoin de nous défouler parfois. Mais cela peut être épuisant lorsqu’un collègue ne cesse de se plaindre. Ce type de collègue s’attarde sur les problèmes et propose rarement des solutions. Au bout d’un moment, le négativisme peut devenir irritant. Au fil du temps, cela peut même vous rendre plus malheureux dans votre travail, même si vous l’appréciez vraiment.

Solution : Essayez de reconnaître les plaintes de votre collègue difficile et de déplacer subtilement la conversation ailleurs. Vous pouvez également lui demander de proposer une solution. Rappelez-lui que rien ne changera si personne ne passe à l’action. Puisqu’il semble passionné par le problème, pourquoi pas lui ?

Une autre façon de surprendre la personne qui a la bougeotte est d’offrir une opinion différente. En continuant à être gentil et respectueux, vous pouvez simplement dire : « En fait, j’ai apprécié cette réunion ». Si vous ne faites pas écho à ses plaintes, ce collègue difficile se lassera probablement et passera à la personne suivante.

3. Le centre de l’attention

Certaines personnes aiment les projecteurs mais n’aiment pas travailler pour les obtenir. Cette personne s’attribue souvent le mérite des réalisations des autres. En général, ce comportement masque leurs insécurités sous-jacentes.

Solution : Dans ce cas, il est plus productif de se concentrer sur soi-même. Dressez une liste de vos réalisations et partagez-la avec votre supérieur pour l’aider à reconnaître votre travail avant que quelqu’un d’autre ne s’en attribue le mérite.

4. Le champion

Vous avez peut-être un membre de votre équipe qui se prend pour un je-sais-tout. Il est bruyant dans les réunions, accepte rarement les critiques et prend des décisions irréfléchies. Ces personnes aiment écraser les idées des autres.

Solution : Cela peut être difficile, mais essayez de leur demander leur avis sur un problème. Cela montre que vous êtes prêt à avoir une relation positive. Ils apprendront peut-être à vous faire confiance et seront plus enclins à écouter vos idées.

Si cela ne fonctionne pas, soyez direct. Expliquez que vous ne vous sentez pas entendu. Cette personne ne sait peut-être pas que son comportement nuit aux autres.

5. Les ragots

Les ragots de bureau innocents existent, mais parfois, ils peuvent aller trop loin. Cette personne parle dans le dos des gens et répand des rumeurs non vérifiées. Quiconque se souvient du lycée sait à quel point ce comportement peut causer du tort. Les dénigrements et les ragots n’ont pas leur place sur un lieu de travail.

Solution : Ne participez pas. Lorsque la conversation prend un tour négatif, partez simplement et ne répétez pas les rumeurs. Vous pouvez également essayer de changer de sujet. Si quelqu’un répand des mensonges particulièrement nuisibles, demandez-lui poliment d’arrêter.

Comment faire face à tout type de collaborateur difficile ?

En dehors des scénarios ci-dessus, voici quelques conseils généraux pour rester sain d’esprit face à un collègue difficile.

1. Évitez-les si vous le pouvez

Certaines personnes sont meilleures à petites doses. Ne vous sentez pas mal de limiter vos interactions avec elles. Pour éviter les drames, n’oubliez pas d’être aimable et de continuer à faire la conversation. Ne leur donnez pas l’épaule froide, mais faites en sorte que le temps passé avec votre collègue difficile soit bref.

2. Ne les laissez pas vous pousser à bout

Déterminez pourquoi votre collègue difficile vous dérange autant. Quels sont les comportements les plus gênants ? Sur quels boutons poussent-ils ? Lorsqu’il commence à présenter ces caractéristiques, vous pouvez vous excuser poliment. Vous pouvez également travailler sur des mécanismes d’adaptation tels que la respiration profonde.

3. Restez positif

Ne laissez pas un collègue difficile vous épuiser. Rappelez-vous pourquoi vous aimez votre travail et concentrez-vous sur les personnes qui vous apportent de la joie. Cela contribuera à protéger votre santé mentale à long terme.

4. Ne le prenez pas personnellement

Le comportement d’un collègue difficile n’est pas de votre faute. Laissez-le glisser sur vos épaules et n’intervenez que lorsqu’il interfère avec votre travail et vos objectifs professionnels.

RecrutementPro peut vous aider à apprendre à traiter avec des collègues difficiles et à gérer ces relations. Que vous ayez besoin de conseils sur votre carrière, de trouver un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ou d’aide pour développer votre carrière, nous serons toujours à vos côtés.