Comment faire face à 17 défis courants en matière de leadership

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Je me souviens de mon premier rôle de direction. J’ai été promue au sein d’une équipe et je ne me sentais pas du tout préparée à ce que je devais faire.
Tout à coup, un groupe entier de personnes attendait de moi des conseils. Des collègues qui, hier, étaient mes pairs – et mes amis – me voyaient maintenant comme « le patron ».
Tous mes plans soigneusement élaborés semblaient irréalistes, je craignais de demander trop à certaines personnes et pas assez à d’autres. Chaque retour d’information de mon manager ressemblait à une critique et je me sentais dépassée.
J’étais tellement préoccupé par le fait d’être « le patron » que j’ai mal réagi la première fois que quelqu’un a remis en question mes décisions.
Au lieu de chercher à comprendre pourquoi il avait des questions et de lui demander s’il voyait une meilleure solution, j’ai mis fin à la conversation et je me suis résolument accroché à mes idées.
Heureusement, avec l’expérience et l’aide d’un bon mentor et coach, j’ai commencé à me sentir plus à l’aise pour diriger les autres et je suis devenu un leader plus efficace.
La recherche me dit que mon expérience n’est pas unique. Seuls 33 % des dirigeants se sentent à l’aise pour prendre des décisions commerciales, alors que les entreprises ont plus que jamais besoin de leadership à tous les niveaux.
Les cadres intermédiaires font le lien entre les dirigeants et les employés de première ligne. Il est donc essentiel de développer leur potentiel de leadership, même en ces temps difficiles.
Le leadership se développe par la pratique. Grâce au soutien, à l’accompagnement et au mentorat, d’autres personnes comme moi peuvent surmonter les défis du leadership et devenir de bons leaders.
Alors, quels sont les défis les plus courants en matière de leadership et quelle est la meilleure façon de les gérer ?

Les 6 défis de leadership les plus courants

1. Donner de l’inspiration. En tant que leader, votre équipe attend de vous que vous lui donniez l’inspiration et la motivation nécessaires pour accomplir son travail. Cela peut être difficile dans un environnement de travail difficile ou si vous n’êtes pas vous-même motivé.
Pour inspirer les autres, aidez vos collègues à se concentrer sur la valeur que crée leur travail. Partagez la vision de l’équipe et assurez-vous que chacun d’entre eux puisse comprendre en quoi son travail fait la différence.
Aider votre équipe à trouver un but dans son travail est essentiel pour l’engagement des employés. En fait, 90 % des employés ont déclaré qu’ils échangeraient les mécanismes de récompense traditionnels – comme un salaire supplémentaire – contre une plus grande signification dans leur travail.
2. Développer les autres. Le développement des talents et des employés est un élément clé de votre rôle de dirigeant. Il est important de rechercher le potentiel des membres de votre équipe et d’encourager leur croissance. Vous devrez comprendre leurs espoirs pour l’avenir et trouver des moyens de les stimuler et de les faire progresser.
Veillez à prendre le temps d’écouter votre équipe. Créez des occasions formelles et informelles de parler de la façon dont ils veulent progresser dans leur carrière et aidez-les à franchir ces étapes.
3. Conduire le changement. Le changement peut souvent sembler effrayant ou incertain et conduire une équipe à travers lui est un défi important pour les dirigeants d’aujourd’hui. La façon dont nous travaillons évolue comme jamais auparavant et les employés se tournent vers les dirigeants pour être guidés et rassurés.
Il est important de valider les sentiments de votre équipe et de l’aider à sentir que ses craintes sont entendues. En les aidant à trouver les aspects positifs du changement, vous pouvez réduire la résistance à celui-ci.
4. Traitez les différents points de vue. Les conflits sur le lieu de travail peuvent être extrêmement préjudiciables s’ils sont mal gérés, et causer du stress à près de la moitié (48 %) des employés.

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En tant que dirigeant, il vous arrivera de devoir gérer des conflits entre les membres de votre équipe ou entre vous-même et un employé. Le conflit peut être inconfortable, mais vous devez le résoudre avant qu’il ne perturbe l’équipe.
Si le conflit oppose deux employés, essayez de les aider à résoudre eux-mêmes le problème en encourageant l’écoute et le compromis. Si l’un de vos employés n’est pas d’accord avec vous, assurez-vous de prendre en compte son point de vue et n’ayez pas peur de changer votre approche si la sienne est meilleure.
Compte tenu de la diversité des employés sur le lieu de travail, il n’est pas surprenant que des frictions apparaissent en raison des expériences, des idées et des perspectives différentes des individus.
Le défi pour les leaders est de créer un espace pour que ces idées soient partagées et de s’assurer que les idées contradictoires sont canalisées dans une discussion productive qui permet la croissance et la compréhension partagée.
5. Gérer le syndrome de l’imposteur. Il est courant, surtout pour les nouveaux leaders, de manquer de confiance en soi ou d’avoir l’impression qu’ils ne méritent pas d’occuper un poste de direction. Il existe plusieurs types de syndrome de l’imposteur.
Vous pouvez remettre en question vos compétences ou votre jugement, ce qui peut vous conduire à l’indécision. Vous pouvez aussi avoir l’impression de devoir tout affronter seul, ce qui peut vous empêcher de demander l’aide dont vous avez besoin.

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Pour enrayer le syndrome de l’imposteur, recherchez des preuves de vos capacités dans les commentaires de votre supérieur hiérarchique ou de vos pairs. Ce n’est pas pour rien qu’on vous a confié ce rôle ! Et continuez à développer vos propres compétences dans les domaines que vous trouvez les plus difficiles.
6. Gérer une équipe. Lorsque vous devenez un leader, vous êtes soit nouveau dans l’équipe, soit vous avez été promu de l’intérieur. Ces deux situations peuvent être délicates. Vous devrez instaurer la confiance avec de nouveaux collègues ou gérer une nouvelle dynamique avec les anciens.
Dans le cadre de la collaboration au travail et avec votre nouvelle équipe, prenez le temps de définir les attentes des uns et des autres. Mettez-vous d’accord sur la manière dont vous allez travailler ensemble, et sur votre façon préférée de communiquer. Si vous avez été promu au-dessus de vos pairs, ne l’ignorez pas. Parlez-leur de ce qu’ils ressentent et résolvez leurs éventuelles frustrations.

11 autres problèmes de leadership que vous pourriez rencontrer

Si les six défis ci-dessus sont parmi les plus courants auxquels vous pouvez être confronté en tant que dirigeant, vous pouvez en rencontrer d’autres.

Défis de communication

1. Garder tout le monde sur la même longueur d’onde. Dans un environnement en évolution rapide, il peut être difficile de tenir tout le monde au courant de ce qui se passe dans l’organisation, ou même dans l’équipe. Prévoyez des réunions rapides et régulières en tête-à-tête pour vérifier que chacun reçoit et comprend les informations clés.
Il est important de maintenir une communication fréquente et ouverte afin que tout le monde soit sur la même longueur d’onde. Développer une culture du retour d’information au sein d’une équipe est un moyen essentiel de s’assurer qu’elle peut réellement progresser ensemble et individuellement.
2. Restez honnête. En tant que leader, vous devrez parfois communiquer des choses difficiles à votre équipe. Il est important de partager les nouvelles ou les informations difficiles aussi clairement et honnêtement que possible. Préparez ce que vous allez dire et assurez-vous que vous avez la possibilité de répondre aux questions.
3. Célébrer les victoires. Dans la hâte de s’assurer que le travail est fait, il peut parfois être difficile de prendre le temps de célébrer les succès. Il est pourtant essentiel de célébrer les succès de vos employés, qu’ils soient petits ou grands, pour maintenir la motivation de l’équipe et s’assurer que leurs efforts sont reconnus. Il est essentiel de célébrer les succès de vos employés, qu’ils soient petits ou grands. S’assurer que votre équipe se sent reconnue est un moyen important de garantir qu’elle est motivée et qu’elle veut contribuer davantage.

Défis en matière de compétences

4. Prendre des décisions difficiles. Il y aura des moments où vous devrez prendre des décisions difficiles. Il peut s’agir de faire un choix impopulaire ou de prendre une mesure qui dérange quelqu’un mais qui est meilleure pour l’entreprise dans son ensemble. Dans ces moments-là, vous pouvez vous sentir seul et mal préparé à la tâche qui vous attend. Respirez profondément et rappelez-vous que faire ce qu’il faut ne signifie pas toujours faire ce qui est facile.
5. Gérer les ressources. Cela peut être particulièrement délicat si vous avez une équipe formidable avec laquelle tout le monde veut travailler. Assurez-vous de bien connaître la charge de travail de chacun afin de savoir quelles demandes de soutien vous pouvez satisfaire et lesquelles vous ne pouvez pas. Établissez un ordre de priorité entre les tâches à accomplir et l’objectif principal de votre équipe, afin de vous assurer de dire oui aux tâches qui créent le plus de valeur.
6. Déléguer. Dans votre empressement à réussir dans votre nouveau rôle de leader, vous pouvez finir par tout micro-manager. Il est important d’apprendre à déléguer, à la fois pour faire preuve de confiance envers votre équipe et pour vous libérer du temps afin de vous concentrer sur les choses les plus importantes. Si cela vous semble difficile, concentrez-vous sur les tâches les plus importantes et demandez des comptes réguliers sur celles-ci. Laissez faire le reste.

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7. Demander un retour d’information. Il peut sembler étrange de demander un feed-back à 360 degrés à ceux que vous dirigez, mais c’est absolument essentiel à votre réussite.
Le feedback est une occasion d’apprendre où vous pouvez continuer à vous développer, mais c’est aussi un moyen d’entendre ce que votre équipe apprécie dans votre leadership. Mettez en place un mécanisme de retour d’information qui le permette et assurez-vous de répondre positivement à tout retour d’information que vous recevez, car il faut beaucoup de confiance pour que les employés donnent leur avis de cette manière.

Défis internes

8. Rester positif. Les choses ne se passent pas toujours comme prévu et rester positif face à la déception est un véritable défi pour les dirigeants. Mais il est important d’aller de l’avant, surtout si l’équipe se sent également déprimée et compte sur vous pour la motiver. Reconnaissez la déception et identifiez ce que vous pouvez en apprendre. Puis utilisez-la comme un carburant pour faire mieux la prochaine fois.
9. Vouloir être aimé. Rien ne dit que ceux d’entre nous qui ont tendance à plaire aux gens ne peuvent pas être des leaders. Mais cela signifie que parfois les choses vont être un peu inconfortables. Certaines des décisions que vous prenez en tant que leader peuvent contrarier ou frustrer les gens, mais cela ne veut pas dire qu’elles sont mauvaises. Faites preuve d’empathie pour les sentiments des autres, mais n’oubliez pas que, si être apprécié est agréable, il est plus important de gagner le respect pour vos compétences de leader.
10. Restez calme. Il est probable que vous aurez des moments où vous serez soumis à une forte pression dans votre rôle ou que vous devrez diriger pendant une crise. Dans ces moments-là, il peut être difficile de rester calme et de se concentrer sur la tâche à accomplir. Même si tout semble agité, donnez-vous le temps et l’espace de traiter les informations afin de pouvoir prendre des décisions dans la clarté et non dans le chaos. Il est important d’acquérir des compétences en matière de régulation émotionnelle, surtout en tant que leader.
11. Apprenez à faire confiance. S’il est indéniable que le rôle d’un manager est de soutenir et d’encadrer son équipe pour l’aider à donner le meilleur d’elle-même, la frontière est mince entre gérer et ne pas donner aux gens l’espace nécessaire pour faire leur travail.Une idée fausse très répandue lorsqu’on devient manager est que l’on doit soudainement contrôler et superviser le travail de chacun, revérifier ce qui a été fait et agir comme une sorte de contrôle qualité. Mais cela peut rapidement devenir étouffant pour l’équipe et susciter la méfiance. Les employés ne se sentiront pas autonomes dans leur travail – et les dirigeants risquent de perdre leur confiance et leur sécurité psychologique.

7 conseils pour vous aider à surmonter les difficultés de leadership que vous rencontrez

1. Prenez soin de vous. Diriger d’autres personnes peut être un défi. Il peut y avoir des moments où vous vous sentez intimidé ou dépassé par la responsabilité. Vous devrez être capable de rester motivé, de gérer le stress lié à l’incertitude et d’éviter l’épuisement émotionnel et le burnout.
Veillez à prendre le temps de vous détacher du travail. Aussi tentant que cela puisse être, ne lisez pas et ne répondez pas aux e-mails et aux messages en dehors des heures de travail. C’est épuisant pour vous et cela incite votre équipe à travailler aussi en dehors des heures de travail.
Au travail, veillez à faire une pause dans la journée pour manger et bouger. Il est important de prendre soin de soi. Gardez une bouteille d’eau sur votre bureau pour rester hydraté et essayez de faire une pause écran toutes les heures environ pour permettre à vos yeux (et à votre cerveau !) de se reposer.
2. Soyez clair sur votre rôle. Assurez-vous de savoir exactement ce dont vous et votre équipe êtes responsables, et ce dont vous n’êtes pas responsables ! Cela vous aidera à gérer les ressources et à vous assurer que vous ne vous chargez pas de trop de travail et que vous et votre équipe n’êtes pas trop sollicités.
Une bonne compréhension de votre rôle vous permet de vous concentrer sur les choses que vous êtes le seul à pouvoir faire et de déléguer les autres tâches à l’équipe. En déléguant, vous montrez que vous avez confiance en votre équipe et que vous pouvez l’aider à développer ses compétences. Et cela vous libère du temps pour vous concentrer sur les domaines où vous pouvez apporter le plus de valeur ajoutée.
3. Soyez authentique. Il existe de nombreux types de leaders et de manières de diriger, alors ne vous sentez pas obligé de rentrer dans un certain moule. Développez vos compétences de leader en essayant différentes approches des situations, mais n’essayez pas d’être ce que vous n’êtes pas.
Être un leader authentique est important, plus que jamais.
Les études montrent que les employés apprécient l’authenticité des dirigeants. Il est normal d’être humain et de chercher du soutien lorsque les choses sont difficiles. En fait, cela permet à votre équipe de savoir qu’il est normal d’être vulnérable et de demander de l’aide si elle en a besoin.

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4. Trouvez du soutien. Nous avons tous besoin d’aide à certains moments et, parfois, le leadership peut donner l’impression de se sentir seul. Assurez-vous d’obtenir le soutien dont vous avez besoin pour faire le meilleur travail possible. Parlez-en à votre supérieur hiérarchique ou voyez si un coach ou un mentor peut vous aider à développer vos compétences.
Le coaching et le mentorat peuvent être extrêmement utiles pour les dirigeants, qu’ils soient nouveaux ou expérimentés. Le coaching crée un espace de réflexion et la recherche d’un mentor dont vous pouvez vous appuyer sur l’expérience peut également être utile.
5. Utilisez le feedback à votre avantage. Investissez pour que la culture de votre entreprise favorise le retour d’information. Tout d’abord, vous devez apprendre à vos dirigeants à donner du feedback. Cela les aidera à se sentir plus à l’aise pour donner aux membres de leur équipe leur avis sur leur travail. C’est particulièrement important lorsqu’il s’agit d’aborder un problème. Rappelez-leur que donner un feedback constructif n’est pas négatif, mais que c’est un moyen d’aider leur équipe à atteindre son plein potentiel et à être plus efficace.Encouragez les managers à être ouverts au feedback ascendant, ce qui aura deux avantages. D’une part, il contribuera à développer la culture du feedback au sein de l’équipe en donnant l’exemple. Si les individus voient que leur manager est ouvert, ils seront plus enclins à partager eux-mêmes. D’autre part, cela montre que le manager a le désir de s’améliorer et d’apprendre. Pour renforcer cet aspect, vous pouvez procéder à des évaluations du leadership, de sorte que les RH disposent des données dont elles ont besoin pour évaluer les performances de leurs responsables. La reconnaissance des employés est très utile. Et cela peut être aussi simple qu’une note de remerciement manuscrite. Examinez vos programmes de reconnaissance internes et ce que vous faites pour encourager cet état d’esprit. Assurez-vous que les managers sont conscients de ce qui est à leur disposition et soutenez-les si nécessaire.
Réfléchissez à la manière dont RecrutementPro peut aider votre entreprise à prospérer en période de changement et d’incertitude. WarnerMedia, client de RecrutementPro, partage la manière dont il utilise le coaching virtuel pour relever certains de ses défis.

6. Définissez des attentes claires. Avant qu’une personne ne commence à occuper son nouveau rôle, définissez ses attentes en communiquant clairement. Disons que vous venez d’engager une nouvelle personne pour gérer une équipe en dessous de vous. Son rôle est de permettre à l’équipe de disposer de l’espace nécessaire pour accomplir ses missions tout en l’aidant à progresser en tant qu’individu et à prendre en charge son développement. Cela signifie qu’il doit respecter leur emploi du temps pour qu’ils puissent faire leur travail, les aider à établir des priorités et faire office de tampon entre l’équipe et la direction, entre autres choses. Veillez à ce qu’ils en soient informés. Vous pouvez envisager de définir clairement les attentes dans un document, comme un plan de 30-60-90 jours. Vous pouvez également évoquer fréquemment les attentes de la direction lors de réunions individuelles, par exemple. Une chose à laquelle il faut faire attention : évitez la microgestion. Il y a une différence entre fixer des attentes et surveiller les épaules de vos employés. Si vous montrez à vos dirigeants que vous leur faites confiance, vous serez mieux à même de préparer l’équipe au succès. 7. Communiquez souvent. Assurez-vous que les objectifs et les valeurs de l’entreprise sont clairement communiqués à tous les niveaux de l’organisation. Ces objectifs et ces valeurs fondamentales de l’entreprise doivent être particulièrement clairs pour les managers. Cela peut se faire par le biais de réunions régulières à l’échelle de l’entreprise, d’affiches ou de séances d’information avec des groupes plus restreints. Quelle que soit la méthode utilisée, elle doit être claire pour que les managers puissent la communiquer à leur équipe et lui donner une orientation.

Conclusion

En tant que leader, vous pouvez être confronté à de nombreux défis, mais cela peut aussi être extrêmement gratifiant. Nous avons décrit certains des défis de leadership les plus courants et proposé des solutions et des conseils pour y faire face.
L’environnement des dirigeants devient de plus en plus complexe. Développer son intelligence émotionnelle et rester proche de ses valeurs est utile lorsque tout change rapidement. Et, à l’instar des athlètes, des artistes, des PDG et des autres personnes les plus performantes, le soutien continu de coachs très expérimentés peut vous aider à vous adapter et à relever le prochain défi, quel qu’il soit. Dans ces moments-là, tout le monde peut bénéficier de la présence de quelqu’un dans son coin.