Comment être plus persuasif : 6 conseils pour convaincre les autres

Une communication efficace consiste à échanger des idées. Cela implique d’établir une bonne relation avec les collègues, d’écouter ce qu’ils ont à dire et de répondre à leurs besoins ou préoccupations.

Mais parfois, la trajectoire d’une conversation est pointue, comme lorsque vous devez convaincre les autres de la valeur d’une proposition ou les aider à voir les choses de votre point de vue.

Le pouvoir de la persuasion peut vous aider à atteindre des objectifs de ce type. LinkedIn a nommé la persuasion parmi les principales compétences non techniques pour les employés en 2020 parce qu’elle augmente les performances de l’entreprise et fait progresser la carrière de chacun, ce qui rend cette compétence non technique précieuse à plusieurs niveaux.

Si vous êtes un nouveau manager, il est essentiel que votre équipe comprenne et soutienne vos décisions et vos politiques. Et si vous êtes un employé qui collabore constamment avec de grandes équipes, tout le monde doit être sur la même longueur d’onde pour éviter les pertes de temps ou les confusions dans les détails du projet.

Lorsque vous réfléchissez à la manière d’être plus persuasif au travail, de nombreuses options s’offrent à vous, notamment les techniques de persuasion pour influencer les gens et les tactiques de communication pour vous aider à faire passer votre message avec clarté et assurance.

Comment être plus persuasif : 6 conseils de pro

La persuasion peut sembler aussi simple que de transmettre des informations pour convaincre les gens d’une croyance ou d’un concept particulier, mais il y a beaucoup de nuances.

Vous trouverez ci-dessous six conseils pour faire passer votre message sans rebuter ou déconcerter les gens.

1. Connaissez votre public et ses intérêts

Comprendre les différences subtiles entre vos interlocuteurs vous aide à adapter votre comportement à leurs intérêts. Il peut s’agir d’utiliser un ton doux avec une personne réservée pour la mettre à l’aise ou d’insister sur le fait que faire les choses à votre manière fera gagner du temps à une certaine personne.

2. Ne soyez pas agressif

Même si vous pensez que votre idée est la meilleure, une approche agressive ne fait que faire fuir les gens. L’insistance provoque une attitude défensive et incite les gens à se retirer avant que vous n’ayez pu présenter un argumentaire complet et convaincant. Au contraire, une approche franche et assurée montre que vous ne faites pas l’économie de mots et n’utilisez pas de tactiques de manipulation. Écoutez bien et reconnaissez vos arguments s’ils sont pertinents.

3. Utilisez un langage corporel positif et engageant

Faites attention à votre communication non verbale – un langage corporel positif attire les gens et peut les rendre plus réceptifs à vos idées. Parmi les techniques, citons le fait de décroiser les bras, d’établir un contact visuel, de se pencher vers la personne qui parle et d’utiliser un ton passionné. La façon dont vous dites quelque chose est tout aussi importante que ce que vous avez à dire.

4. Aller droit au but

Personne n’apprécie les explications fastidieuses et complexes – elles sont fatigantes et ennuyeuses, et vos idées semblent moins attrayantes. En vous adressant à votre public de manière directe et transparente, vous rendez votre propos compréhensible et agréable, et vous montrez que vous avez réfléchi en profondeur au sujet.

5. Maintenez un ton sincère

Lorsque vous essayez de persuader les autres, les assurer de votre honnêteté contribue grandement à accroître la confiance. Vous voulez prouver que votre idée apporte plus de valeur ajoutée que celle de quelqu’un d’autre, et non pas faire croire aux gens que c’est une bonne solution.

Ceux qui donnent l’impression d’être faux ou trop sûrs d’eux suscitent souvent des doutes, même si leur argumentaire est solide. Lorsque vous faites preuve d’honnêteté, les gens baissent leur garde et deviennent plus réceptifs.

6. Posez des questions détaillées

Pour ceux qui se demandent comment être plus persuasif dans la vente ou dans des rôles orientés vers le client, poser des questions montre un intérêt réel pour les besoins ou les préoccupations de quelqu’un. De nombreuses personnes s’efforcent d’expliquer leur point de vue de manière extrêmement détaillée dans l’espoir de convaincre quelqu’un. Mais écouter attentivement les idées des autres montre que vous souhaitez sincèrement que la personne soit d’accord avec vous.

Lorsque votre public sait que vous accordez de l’importance à ce qu’il a à dire, cela crée un meilleur rapport et améliore la communication.

Voici quelques principes de persuasion

Le psychologue Robert Cialdini a découvert que la persuasion repose sur sept grands principes. Une fois que vous avez reconnu l’importance d’être persuasif, le respect de ces principes fondamentaux est un excellent moyen d’améliorer vos compétences.

• Réciprocité : Si quelqu’un pense qu’il vous est redevable, il est plus susceptible de vous rendre la pareille, même s’il ne voulait pas de votre aide au départ.
• La rareté : Moins une chose est disponible, plus les gens la veulent. Les gens ressentent la même chose pour l’information.
• L’autorité : Les gens comprennent et réagissent intuitivement aux figures d’autorité, même s’ils savent qu’ils ne devraient pas. Vous êtes plus susceptible de croire un cadre supérieur simplement parce qu’il est un cadre supérieur, peu importe ses antécédents.
• Cohérence : Un élément clé de la fiabilité est la cohérence, pour vous et pour ceux qui vous entourent. Le respect de vos valeurs et de vos engagements est une grande source de motivation, et voir quelqu’un respecter ses valeurs inspire la confiance.
• L’amabilité : Bien qu’il soit impossible de faire en sorte que tout le monde vous aime, les gens sont souvent obligés d’essayer. Et plus une personne vous apprécie, plus elle est susceptible de soutenir vos idées.

• Le consensus : C’est agréable de sentir qu’on fait partie du groupe. Si vous découvrez que tout le monde se comporte ou pense d’une certaine manière, vous serez enclin à les imiter.

• L’unité : Plus que de faire partie du groupe, les gens aiment appartenir à un groupe. Les gens se tournent vers ceux qui les entourent lorsqu’ils prennent des décisions et modèlent leur comportement sur celui des autres, en particulier ceux en qui ils ont confiance ou qu’ils admirent.

Ce qu’il faut retenir pour apprendre à être persuasif

Pour maîtriser vos capacités de persuasion le plus efficacement possible, rappelez-vous ces choses.

• Persuasion ne signifie pas manipulation. Lorsque nous persuadons, nous convainquons les autres de soutenir quelque chose qui est à la fois bénéfique pour eux et pour nous. En utilisant des méthodes et des tactiques fiables, vous pouvez mieux faire comprendre pourquoi un concept ou une croyance a du sens pour votre public et lui assurer que vous avez ses intérêts à cœur. Lorsque nous manipulons, nous forçons quelqu’un à être d’accord avec nous, même si cela va à l’encontre de ses intérêts. La persuasion requiert de bonnes intentions – vous n’essayez pas de pousser quelqu’un à faire ce qui ne profite qu’à vous.
• N’oubliez pas que les gens sont persuadables à différents moments. En tenant compte des moments les plus propices à votre public, vous vous assurez de toucher les gens au moment où ils sont prêts à vous écouter. Si vous posez des questions à une personne après un tête-à-tête difficile avec son patron, elle sera probablement moins coopérative que si vous l’attrapez après le lancement réussi d’un projet.
• Soyez persévérant. Ceux qui montrent constamment à leur public la valeur d’un concept sont les plus persuasifs. Si vous demandez aux gens d’essayer votre nouvelle méthode de planification chaque semaine, vous leur montrez que vous croyez vraiment que votre méthode va fonctionner – votre confiance incite les gens à croire en vous. Cette persistance augmente également vos chances d’attraper quelqu’un au moment où il est le plus persuasif.
• Ne présumez pas. Lorsqu’il s’agit de savoir comment être plus persuasif à l’écrit ou de partager un point de vue, l’apport de valeur est primordial. Si vous supposez les intérêts d’une personne, vous risquez de ne pas répondre à ses besoins réels. Même si vous pensez savoir ce qu’une personne veut entendre, efforcez-vous d’expliquer tout ce que vous avez à offrir. Vous donnerez ainsi à votre interlocuteur une vue d’ensemble et le préparerez à prendre une décision réfléchie.
• Fixez des attentes. Fixer des attentes réalistes et les satisfaire est un autre élément fondamental de la persuasion. Si vous présentez une nouvelle initiative pour que votre équipe gagne du temps sur les livrables, les gens peuvent être sceptiques au départ. Une fois qu’ils auront vu l’idée en pratique – et, espérons-le, qu’elle fonctionnera bien – ils seront plus enclins à vous croire à l’avenir.

L’importance des compétences en matière de persuasion

Outre l’avantage évident de rallier les gens à votre cause, de bonnes aptitudes à la persuasion améliorent votre capacité à communiquer et à partager des idées dans votre vie professionnelle. Voici quelques-uns des principaux avantages d’être persuasif.

• Elle a un impact positif sur vos performances. Si vous êtes persuasif, il y a de fortes chances que vos performances professionnelles s’améliorent. En effet, les gens mettent en œuvre vos idées et mettent en valeur vos compétences en matière de résolution de problèmes, de créativité et de leadership.
• Cela stimule le développement professionnel. De meilleures performances offrent plus d’opportunités. Lorsque vous faites preuve de votre capacité à persuader les autres, votre entreprise bénéficie de vos bonnes compétences en matière de communication, et les personnes occupant des postes de direction sont susceptibles de vous remarquer. Vous pourriez même être en mesure de raisonner pour obtenir une augmentation ou une promotion et progresser plus rapidement dans votre carrière.
• Il stimule le changement organisationnel. De nombreuses entreprises hésitent à modifier des processus ou des procédures établis de longue date. Si vous avez de solides compétences en matière de persuasion, vous pourrez mieux les convaincre de la validité de vos suggestions, ce qui pourrait avoir un effet positif sur l’entreprise à long terme.

Maîtriser l’art de la persuasion signifie que vous pouvez partager authentiquement des concepts et convaincre efficacement votre équipe d’adopter des changements qui profitent à toutes les parties concernées. Être indispensable au travail est un objectif admirable – savoir comment être plus persuasif vous aidera à y parvenir.