Comment établir un rapport : 6 tactiques pour construire des relations solides

Lorsqu’il s’agit d’établir des relations solides, les rapports sont importants.

Avez-vous déjà quitté une conversation en vous sentant instantanément lié à votre interlocuteur ? Cela vous a peut-être semblé naturel et facile. Vous avez peut-être eu l’impression d’avoir vraiment sympathisé avec cette personne. Il est probable que cela soit dû au fait que vous avez pu établir une relation rapidement.

Mais l’établissement d’un rapport n’est pas toujours instantané. Comme toute autre relation, l’établissement d’un rapport dans un cadre professionnel peut nécessiter un travail supplémentaire et de l’intention.

Selon la nature de votre rôle, il se peut que vous vous appuyiez fortement sur les rapports et les relations. Dans cet article, nous allons parler de ce que signifie avoir un rapport avec une autre personne. Nous vous proposons également un guide étape par étape sur la manière d’établir un rapport.

Qu’est-ce que le rapport ?

Tout d’abord, comprenons comment se définit le rapport. Le rapport est défini comme une relation amicale et harmonieuse. Il y a un accord mutuel, une compréhension et une empathie qui rendent la communication fluide.

Une fois que vous avez établi un bon rapport, il existe une hypothèse implicite d’intention positive entre les deux personnes, ce qui facilite vos interactions.

Selon les chercheurs Linda Tickle-Degnen et Robert Rosenthal, le rapport requiert des éléments nécessaires pour être présent dans une relation.

• L’attention mutuelle
• Positivité
• Coordination

Ces trois éléments constituent la structure dynamique du rapport – et ils sont tous intrigants car ils sont non verbaux.

6 tactiques pour établir un rapport

Lorsqu’il s’agit d’établir un rapport, il existe des mesures que vous pouvez prendre pour renforcer vos relations.

Comment établir un rapport

1. Faire une bonne présentation
2. Écouter activement
3. Posez des questions engageantes
4. Soyez conscient de votre langage corporel
5. Trouvez des points communs
6. Diriger avec empathie et respect

1. Faites une bonne introduction

Faire une bonne première impression commence par de petites choses. Par exemple, il peut s’agir d’une poignée de main ferme et d’un sourire. Il peut s’agir de maintenir un contact visuel solide et de se souvenir du nom de la personne.

Votre première impression donnera le ton pour le reste de la conversation. En fin de compte, le respect et la communication que vous établissez avec l’autre personne. Soyez conscient de la façon dont vous vous présentez lors de cette première impression.

2. Écoutez activement

Avez-vous déjà été dans une conversation où vous êtes constamment interrompu ? Ou bien, quelqu’un continue à parler par-dessus une autre personne en pleine conversation ? Ce n’est pas une expérience agréable. Et si vous rencontrez quelqu’un pour la première fois, cela peut vous laisser un mauvais goût dans la bouche.

Veillez à mettre vos oreilles d’écoute. Soyez un auditeur actif et prêtez une attention particulière à la conversation. Pour pouvoir participer utilement à la conversation, vous devez adopter de bonnes techniques d’écoute.

3. Posez des questions engageantes

Nous avons tous été dans ces conversations unilatérales. Lorsque les conversations sont déséquilibrées, les relations sont mauvaises. C’est pourquoi il est si important de poser des questions engageantes et réfléchies.

Pour ce faire, pensez à l’essentiel de ce que vous aimeriez savoir sur cette personne. Qu’espérez-vous apprendre ? Quel type de questions vous permettra d’établir une base solide pour une relation ? Quels sont vos objectifs ? Montrez-vous votre intérêt pour l’autre personne dans sa globalité ?

Une fois que vous avez identifié ce que vous souhaitez retirer de la conversation, vous pouvez formuler les questions appropriées. Assurez-vous d’être activement engagé, parlez moins et écoutez davantage les réponses de votre interlocuteur plutôt que de planifier votre prochaine question.

4. Soyez conscient de votre langage corporel

Votre communication non verbale est tout aussi importante que votre communication verbale. Vos signaux non verbaux sont essentiels pour établir une relation. Ils comprennent des éléments tels que la posture, le contact visuel, les expressions faciales et la prise en compte des distractions.

Si quelqu’un vérifie constamment son téléphone ou détourne le regard pendant une conversation, cela peut indiquer qu’il n’est pas intéressé. Ou si quelqu’un n’établit pas un contact visuel constant, cela peut donner l’impression qu’il n’est pas sincère ou qu’il n’écoute pas attentivement.

5. Trouver un terrain d’entente

J’étais à un mariage le week-end dernier. Je rencontrais beaucoup de gens pour la première fois, dont beaucoup venaient d’autres régions du pays et du monde.

Au début, je n’étais pas sûre de ce que j’avais en commun avec certains des autres invités du mariage. Mais en posant des questions et en engageant des conversations plus profondes, j’ai trouvé plus de points communs que je ne l’avais prévu au départ.

Par exemple, j’ai rencontré une femme originaire de France. C’était une amie de la mariée, et j’étais un ami du marié. Elle avait rencontré le couple lorsqu’elle vivait à Austin, au Texas, mais elle va bientôt retourner en Europe avec son mari. Lorsque je lui ai dit d’où je venais, nous avons découvert que son mari était également originaire de ma petite ville natale de l’Ohio. Nous avons également découvert que nous aimons tous les deux le yoga et qu’elle s’est récemment mise à la méditation.

Morale de l’histoire : il ne faut pas juger un livre à sa couverture. Il peut être facile de supposer que vous n’avez rien en commun avec quelqu’un sur la base d’une première ou deuxième phrase de présentation. Mais en apprenant à mieux connaître la personne, vous trouverez une sorte d’expérience, de caractéristique ou de perspective commune.

6. Diriger avec empathie et respect

Une relation forte et saine repose sur l’empathie et le respect. L’empathie et le respect sont des éléments clés pour établir la confiance. Cette dernière étape est plutôt un élément fondamental à intégrer dans toutes vos interactions interpersonnelles.

Montrez de l’empathie et un désir sincère de comprendre et d’apprendre à connaître l’autre personne. Au-delà de l’empathie, faites preuve de respect. Traitez l’autre personne comme vous aimeriez être traité. Ce faisant, vous serez mieux placé pour établir une relation plus efficace.

3 raisons pour lesquelles le rapport est important

Le rapport est important pour plusieurs raisons. Examinons trois raisons clés pour lesquelles vous devriez investir dans l’établissement de rapports avec les autres.

Il établit la confiance

La confiance est un élément essentiel de toute relation durable. Sans confiance, il est difficile de maintenir une relation significative et durable.

Cela est vrai pour les relations personnelles, mais aussi pour les relations professionnelles. Par exemple, si vous cherchez à être promu à un nouveau poste de direction, votre patron doit vous faire confiance. Il doit être convaincu que vous allez bien faire votre travail. Il doit comprendre votre engagement à développer de solides caractéristiques de leadership.

Il en va de même pour les relations personnelles. Si vous construisez une nouvelle amitié, vous voulez pouvoir faire confiance à votre ami. Pour être vulnérable avec un ami, vous devez avoir établi la confiance.

Il peut contribuer à améliorer les performances de votre entreprise

Selon votre carrière, votre gagne-pain peut dépendre de l’établissement de rapports. Et les rapports peuvent vous aider à améliorer vos performances au travail. Prenons l’exemple des personnes qui travaillent dans la vente.

Prenons l’exemple de Greta : En tant que vendeuse dans une entreprise de technologie, sa structure salariale dépend fortement du volume d’affaires qu’elle apporte à l’organisation. Sa rémunération est basée sur des commissions, ce qui signifie qu’elle doit être performante pour maintenir son niveau de vie.

Mais Greta est nouvelle dans la vente. Elle a peut-être récemment quitté un domaine qui n’était pas aussi axé sur les relations humaines ou sociales. Elle s’est efforcée de vendre mais n’a pas passé beaucoup de temps à établir des relations avec des clients potentiels. En conséquence, son portefeuille d’affaires a souffert.

Les données montrent que les vendeurs qui passent plus de temps à établir des relations sont plus performants. L’établissement d’une relation peut faire la différence dans la réussite de votre carrière.

Il renforce vos liens sociaux

La science nous dit que les interactions sociales sont un élément essentiel de la santé globale, du bonheur et de la longévité. Mais des liens sociaux solides ne sont tout simplement pas possibles sans un certain élément de rapport.

Si vous n’investissez pas dans votre santé sociale, votre santé physique peut en souffrir. En fait, les données indiquent que les personnes ayant peu de relations sociales souffrent davantage de maladies chroniques, comme les maladies cardiovasculaires, les troubles immunitaires et l’hypertension artérielle.

Cela peut également entraîner une augmentation des problèmes de santé mentale, comme l’anxiété, la dépression et même le suicide. Une faible santé sociale et émotionnelle augmente également les facteurs de risque de problèmes de santé. La solitude peut vous rendre plus susceptible de souffrir de stress, d’inflammation et même d’hyperglycémie.

9 exemples de phrases pour aider à établir un rapport

Donc, vous êtes prêt à commencer à investir dans vos relations. Mais vous ne savez peut-être pas par où commencer. Nous avons compilé neuf exemples de phrases pour vous aider à établir une relation.

• Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu ?
• Quelle est la chose dont vous êtes le plus fier ?
• Qu’est-ce que la plupart des gens ne savent pas sur vous ?
• Si tu pouvais avoir un super pouvoir, quel serait-il et pourquoi ?
• Quel est le livre auquel vous revenez toujours ou que vous relisez ?
• Comment se passe votre journée ?
• Qu’est-ce que vous avez appris récemment ?
• Quel est le problème dans votre travail que vous aimeriez pouvoir résoudre demain ?
• Que recherchez-vous sur _______ ?

Mettons cela en contexte à l’aide de quelques exemples.

Maria est le mentor de Bridget. Bridget travaille dans son entreprise depuis quelques années, mais elle n’a pas été promue et n’a pas exploré un nouveau rôle. Elle a hâte de trouver quelque chose qui la mette au défi, mais elle ne sait pas trop dans quelle direction orienter sa carrière. Lors d’une discussion autour d’un café avec Maria, elle lui demande : « Quel est le meilleur conseil que vous ayez jamais reçu ? »

Ou prenons l’exemple de Bob. Bob s’est récemment mis en relation avec Florence. Il a appris que Florence a récemment déménagé dans une nouvelle ville. Florence a également décidé d’orienter entièrement sa carrière vers un nouveau domaine. Et tandis que Florence est encore en train d’établir des relations avec les gens, Bob peut dire que Florence est avide d’apprendre. Lors d’une conversation sur ce qu’ils ont lu récemment, Bob lui demande : « Quel est le livre que tu lirais encore et encore ? »

Enfin, examinons le cas de James. James est un nouveau leader dans votre équipe. Il vient d’être embauché par une autre organisation, vous avez donc un nouveau patron. James a des entretiens individuels avec chacun de ses subordonnés directs, y compris vous. Vous voulez faire une bonne impression à James.

Mais vous voulez aussi en savoir plus sur lui, son style de leadership et ses attentes à votre égard. Tout en parlant de ses objectifs pour l’équipe, vous lui demandez : « Quel est le problème dans notre travail que vous aimeriez pouvoir résoudre demain ? »

4 façons d’encourager vos employés à établir des rapports

Si vous êtes un leader dans votre organisation, vous cherchez peut-être des moyens d’encourager vos employés à établir des rapports. Après tout, les rapports sont une composante essentielle de la réussite globale de l’entreprise.

Mais il joue également un rôle important dans l’expérience des employés. Les relations entre collègues et managers ont un impact important sur des éléments tels que la rétention, la satisfaction et l’engagement des employés.

Voici quatre façons d’encourager vos employés à établir des relations entre eux :

• Facilitez les discussions autour d’un café ou les rencontres informelles entre employés. Chez RecrutementPro, nous sommes de grands adeptes des discussions autour d’un café. Ce sont des conversations rapides, simples et faciles qui peuvent avoir lieu entre deux employés. Et souvent, elles ne sont pas toujours liées au travail. Encouragez vos employés à apprendre à se connaître sur un plan personnel et professionnel.
• Investissez dans l’expérience des employés. Votre organisation organise-t-elle des événements virtuels ou en personne qui permettent de créer des liens sociaux ? Votre entreprise investit-elle dans des choses comme des clubs, des activités de bénévolat ou des événements de consolidation d’équipe ? Comment créez-vous des activités organisées par l’entreprise pour favoriser l’établissement de rapports ?
• Encouragez le développement professionnel autour des relations sociales. Créez des possibilités d’apprentissage professionnel axées sur les moyens d’établir des rapports. J’ai travaillé dans des organisations qui organisent des ateliers axés sur l’établissement de relations.
• Offrez un accès au coaching. Le coaching personnalisé peut aider à soutenir les compétences de communication de vos employés. Et l’acquisition de compétences de communication efficaces va de pair avec l’établissement de relations. Grâce au coaching virtuel, vos employés peuvent prendre en charge leur développement. Avec RecrutementPro, vos employés peuvent se concentrer sur des compétences telles que la relation et la communication afin de créer des relations plus significatives.

Commencez à établir des rapports dès aujourd’hui

Une bonne relation commence souvent par une petite conversation. Mais rapidement, vous brisez la glace. Et cela se transforme en une conversation sérieuse, pleine de questions ouvertes qui engagent et construisent de bonnes relations.

De bonnes compétences interpersonnelles sont au cœur de l’établissement d’un rapport. Les gens doivent avoir un sens aigu de leur intelligence émotionnelle. Ils doivent poser d’excellentes questions de suivi et écouter attentivement. Et ils doivent s’efforcer d’établir une confiance mutuelle.

Que vous cherchiez à influencer les gens ou à investir dans vos relations de travail, RecrutementPro peut vous aider. Votre coach apprendra à vous connaître sur un plan personnel. Il vous aidera également à développer les compétences interpersonnelles dont vous avez besoin pour investir dans l’établissement de relations.