Comment donner du feedback à votre patron : 4 façons de commencer

Beaucoup de gens pensent que dans les organisations, le retour d’information vient du haut vers le bas.

Mais en réalité, tout le monde peut bénéficier d’un retour d’information, même votre patron. Cela peut sembler être une conversation difficile, mais il est important de savoir comment donner du feedback à votre patron.

Vous êtes peut-être nerveux à l’idée de le faire, car vous risquez d’avoir une réaction négative. Vous envisagez le pire des scénarios, comme un licenciement. Cette crainte est normale et compréhensible. Avec un peu d’attention, vos pires craintes ne sont probablement pas fondées non plus.

Donner du feedback – à votre patron ou à toute autre personne – semble effrayant jusqu’à ce que vous appreniez à partager votre point de vue et à donner un feedback constructif de manière respectueuse et honnête.

Mais nous ne pouvons pas laisser cela nous décourager. Chacun doit s’efforcer d’être un membre de l’équipe qui n’a pas peur de donner un retour constructif à son patron. En fin de compte, ce n’est que pour contribuer à améliorer votre lieu de travail et l’expérience des employés.

Pourquoi devriez-vous donner du feedback à votre patron ?

Lorsqu’un employé donne un feedback à son patron, on parle de feedback ascendant. Le terme englobe le fait qu’une personne ayant moins d’ancienneté et de pouvoir au sein de l’entreprise donne son avis à une personne de rang supérieur. Ce terme ne devrait pas être rare, car il est assez fréquent.

Si quelque chose ne va pas ou s’il y a un problème de communication, des voix doivent être entendues. Votre patron ne saura peut-être pas ce que c’est que de faire votre travail tous les jours tant qu’il n’aura pas reçu vos commentaires. S’il y a un aspect de votre travail que vous pourriez améliorer avec un peu de changement, il serait utile de lui faire part de vos commentaires.

Le feedback ascendant comprend également des généralités communes. Il ne s’agit pas toujours d’une conversation aux implications profondes. Offrir un retour d’information peut sembler stressant mais est nécessaire à la croissance de chacun.

Pourquoi est-ce important ?

Donner du feedback à votre patron est plus important que de simplement lui donner votre avis. Vos commentaires constructifs ne contribueront pas seulement à améliorer votre travail, mais aussi celui des autres. Lorsque les membres de l’équipe voient que quelqu’un d’autre a donné un retour vers le haut, ils peuvent se sentir plus à l’aise. Cela leur permet d’utiliser leur voix, car ils voient que leur patron apprécie les idées et les suggestions de ses employés.

Plutôt que d’avoir une culture d’entreprise qui craint de donner du feedback à ses managers, il est préférable d’avoir une culture qui l’encourage. Au fil du temps, votre relation de travail avec votre patron se renforcera.

Les managers sont plus engagés et plus conscients des besoins de leurs employés s’ils écoutent davantage les commentaires. La collecte de commentaires est tout aussi importante pour les managers que pour leurs employés. Elle les aide à améliorer les performances de l’équipe et à travailler de manière plus productive.

Ils ont peut-être supposé que tout se passait bien pour tout le monde, mais après une réunion d’équipe incluant une session de feedback, ils ont réalisé que quelque chose devait changer.

Trouvez quelqu’un qui vous apprendra à comprendre l’importance de votre voix et de votre point de vue. Avec RecrutementPro, un coach vous guidera pour développer les compétences de communication dont vous avez besoin pour utiliser votre voix efficacement et avec confiance sur le lieu de travail.

Quand devez-vous donner un feedback à votre patron ?

Si vous hésitez déjà à donner du feedback à votre manager, l’une des premières façons de surmonter cette hésitation est de perfectionner votre timing. Parfois, il est approprié de donner un feedback constructif, mais d’autres fois, vous devez attendre une meilleure occasion.

Mais si vous avez un problème ou une préoccupation que vous voulez aborder, cela ne veut pas dire que vous ne devez jamais en parler. Vous devez choisir un moment qui convient à votre patron afin qu’il puisse accorder toute son attention à vos commentaires constructifs.

Voici trois situations dans lesquelles il est bon de donner du feedback à votre patron :

1. Lors d’une discussion en tête-à-tête

Lorsque vous et votre patron vous concentrez l’un sur l’autre et sur votre relation professionnelle, vous pouvez probablement évoquer toutes vos préoccupations. Si vous êtes nerveux à l’idée d’exprimer vos préoccupations, vous pouvez comprendre qu’il s’agit d’une conversation entre vous et lui. Personne d’autre n’écoute et ne prend en compte vos commentaires s’ils sont privés.

S’il vous rencontre en tête-à-tête pour vous demander votre avis et vérifier comment vous travaillez, c’est un moment parfaitement approprié.

2. Une discussion rapide avant ou après une réunion

Plutôt que d’interrompre la réunion, attendez que votre patron n’essaie pas de donner de nouvelles instructions et informations.

Demandez-lui si vous pouvez revenir rapidement sur une chose qu’il a dite au cours de la réunion et en quoi elle représente une préoccupation pour vous. C’est également le moment où votre patron pense déjà à des sujets liés au travail.

3. Pendant que vous faites un examen de performance

Les évaluations de performance sont une excellente occasion d’apprendre à donner du feedback à votre manager.

Dans le cadre d’un examen des performances, votre supérieur vous demandera directement votre avis sur certains points. Parfois, c’est vous qui êtes le sujet de l’examen, mais discuter de votre relation avec votre responsable est une partie importante de votre travail.

Votre patron peut vous demander de remplir un formulaire, d’envoyer un courriel ou de le lui donner verbalement. Vous pouvez les remplir en sachant que votre patron veut entendre des commentaires constructifs parce qu’il veut s’assurer de la bonne marche des membres de son équipe.

Parfois, les organisations offrent également la possibilité de fournir un retour d’information lors d’une enquête sur l’engagement des employés dans le cadre de l’évaluation des performances.

4 façons de donner du feedback

Vous pouvez donner un feedback à votre patron de plusieurs façons différentes, en fonction de l’objet du feedback. Parmi les exemples spécifiques, citons votre charge de travail, ses attentes à votre égard et la gestion de projets.

Si les mots vous manquent et que vous ne savez pas comment formuler votre commentaire, consultez ces quatre exemples pour commencer votre conversation :

1. « Je veux savoir si je suis sur la bonne voie avec ce projet. Il a été déroutant pour moi jusqu’à présent, alors pouvons-nous discuter… [x] plus en détail ? »
2. « J’ai du mal à suivre mes tâches pour la semaine. Pouvons-nous discuter de ma charge de travail et de la meilleure façon de la gérer ? »
3. « Je ne sais pas à qui je peux m’adresser pour obtenir de l’aide en matière de [x]. Y a-t-il quelqu’un en particulier à qui je devrais demander conseil ?
4. « On m’a dit de faire [x] pour ce projet, mais la semaine dernière je faisais [y]. De quelle manière préférez-vous que j’aborde ce projet ? »

Voici quatre conseils à garder à l’esprit lorsque vous donnez un feedback à votre patron.

1. Travaillez sur votre livraison

Certaines personnes commencent par un feedback positif. Reconnaître les points forts de votre manager vous aidera à équilibrer les commentaires constructifs à venir. Cependant, il est important de noter que cette stratégie dépendra de votre style de feedback.

Quelle que soit la tactique que vous choisissez, évitez de lier vos commentaires positifs et constructifs par des « mais », « bien que » ou « cependant », car cela peut donner l’impression que votre compliment n’est pas sincère.

Pour éviter que vos commentaires ne soient perçus comme une attaque personnelle, basez-les sur des observations et des faits, plutôt que sur des jugements. Donnez également des exemples précis.

Un bon moyen de s’assurer que vous n’en faites pas une attaque personnelle est d’utiliser des verbes plutôt que des adjectifs. « Vous interrompez parfois les autres et oubliez de laisser de la place aux opinions différentes » au lieu de « Vous êtes parfois autoritaire et contrôlant dans les réunions d’équipe ».

2. Demandez-leur de répondre

Il y a toujours deux côtés à une histoire. Après avoir donné votre avis, donnez au destinataire la possibilité de répondre.

Cela transforme votre discussion en une conversation plutôt qu’en un examen unilatéral et vous permet de confirmer qu’il a compris votre commentaire. Ce n’est qu’à ce stade, lorsque vous comprenez les deux côtés de la situation, que vous pouvez trouver ensemble une solution efficace.

3. Demandez un retour d’information en retour

Une fois que vous avez donné du feedback, demandez-en en retour. Cette étape montre que vous êtes ouvert aux conseils constructifs et que vous appréciez leur opinion.

Posez des questions précises sur vos performances pour montrer que vous voulez les entendre et que vous ne les demandez pas uniquement pour la forme. Pour plus de conseils, consultez nos guides sur la réception d’un retour positif et constructif.

4. Mettez-vous à leur place

Si vous n’êtes toujours pas sûr de la façon dont ils prendront vos commentaires, mettez-vous à leur place. Imaginez que la situation soit inversée. Comment réagiriez-vous si votre collègue vous donnait le même feedback ?

Seriez-vous en colère ou reconnaissant que quelqu’un l’ait signalé ? Gardez à l’esprit les différences de personnalité. Il peut être plus difficile pour certaines personnes de surmonter une mentalité fixe que pour d’autres, mais si vous pouvez honnêtement dire que vous ne seriez pas offensé en recevant votre feedback, c’est un bon signe que vous avez bien planifié votre prestation.

Jusqu’à quel point devez-vous être honnête ?

Lorsque vous donnez un feedback, vous devez être aussi honnête que possible. Mentir ou ne pas donner un retour honnête ne donnera pas à votre patron des informations précises pour créer un changement. De plus, mentir à votre patron n’améliorera pas votre relation de travail.

La critique constructive vous permet d’être honnête et de formuler vos commentaires d’une manière qui vise à résoudre le problème auquel vous êtes confronté. Plutôt que de critiquer irrespectueusement votre patron et son entreprise, considérez vos commentaires comme une aide à la résolution des problèmes sur votre lieu de travail.

Les commentaires négatifs sont inévitables, mais en formulant des critiques constructives à l’intention de votre patron, vous formulerez cette information cruciale avec douceur. Offrir des exemples concrets peut vous aider à donner poliment votre feedback à votre patron.

Si vous devez aborder des problèmes graves qui ont nui à votre bien-être ou à d’autres aspects de votre travail, vous ne devez pas vous sentir obligé d’inclure uniquement des commentaires positifs. Les problèmes ne seront pas résolus si votre patron ne connaît pas la vérité.

Il y a probablement dans votre entreprise une personne qui travaille dans les ressources humaines et qui peut faciliter cette conversation. Comme toujours, il est bon de s’appuyer sur votre coach ou votre mentor pour savoir comment gérer au mieux la situation.

4 derniers conseils pour donner un feedback efficace à votre patron

Il est temps de vous préparer au moment où vous donnerez un feedback à votre patron. Pour soulager votre anxiété, voici quelques éléments à garder à l’esprit qui peuvent contribuer à la réussite de votre processus de feedback.

Passez en revue ces quatre derniers conseils et réfléchissez à la manière dont vous pouvez les intégrer dans votre travail :

1. Surveillez le ton de votre voix et assurez-vous que vous parlez avec assurance mais sans agressivité.
2. Dites-le-leur en personne afin qu’il y ait moins de place pour les erreurs de communication et les malentendus.
3. Donnez un feedback sur une seule chose à la fois pour ne pas submerger votre patron.
4. Abordez la conversation avec une attitude orientée vers les solutions et l’esprit d’équipe.

S’épanouir grâce au feedback

Peu importe depuis combien de temps vous connaissez votre patron, lui donner un feedback peut être stressant.

Si vous avez évité les occasions de donner du feedback dans le passé, vous étiez probablement mal à l’aise, gêné et ne saviez pas comment aborder ces situations.

Mais maintenant que vous savez que le retour d’information est une partie importante de l’activité d’un membre d’une équipe, vous pouvez comprendre que vous devez vous sentir capable de savoir comment donner un retour d’information à votre patron.

Votre lieu de travail vous en remerciera également. Vous serez un membre de l’équipe désireux de résoudre les problèmes et d’être plus efficace dans votre travail.

Avec le temps et la pratique, vous gagnerez en confiance pour vous exprimer et vous ne serez plus effrayé à l’idée de donner votre avis à quiconque.

Lorsque vous apprenez à donner un bon feed-back, il est essentiel de reconnaître qu’il s’agit d’une compétence qui vous sera utile pendant de nombreuses années. Avec RecrutementPro, vous développerez des stratégies durables qui soutiendront votre croissance.