Comment donner des félicitations au travail. Essayez ces 5 exemples pour montrer votre appréciation

Combien de fois complimentez-vous vos employés ?

Selon la majorité des travailleurs américains, vous ne le faites probablement pas assez. Seuls 33 % d’entre eux déclarent être régulièrement félicités au travail, et la plupart disent que leurs meilleurs efforts sont régulièrement ignorés par la direction.

Selon Gallup, il s’agit là d’une des plus grandes occasions manquées par les dirigeants et les managers. Les travailleurs qui ne se sentent pas suffisamment reconnus au travail ont deux fois plus de chances de déclarer qu’ils démissionneront au cours de l’année suivante.

Et lorsqu’un employé part, les entreprises dépensent jusqu’à 200 % de son ancien salaire pour trouver un remplaçant. Faire des compliments n’est pas seulement une bonne chose à faire en tant que dirigeant – cela a une incidence sur vos résultats.

Les avantages économiques des compliments sont réels, mais l’idéal serait que vous félicitiez vos employés pour plus qu’une simple somme d’argent. Le travail d’équipe vit ou meurt sur la base du respect et de la confiance mutuels, et les compliments réguliers cultivent ces vertus sur le lieu de travail. En retour, les performances de toute votre équipe passent au niveau supérieur, car tout le monde sait comment bien travailler ensemble.

Donner des félicitations de manière appropriée n’est pas facile. Cela exige des compétences de leadership astucieuses. Vous devez décider quand un compliment est mérité et comment le distribuer correctement.

Vous n’y arriverez pas toujours, et ce n’est pas grave. Mais ces exemples de compliments vous aideront à répandre la joie dans le bureau.

Que signifie « kudos » ?

Donner des félicitations signifie récompenser une équipe qui travaille dur pour un travail bien fait. Vous pouvez le faire de plusieurs façons, mais toutes peuvent apporter les avantages suivants :

• Augmentation de la motivation de l’équipe. Il est difficile pour une équipe de donner le meilleur d’elle-même lorsqu’elle ne se sent pas appréciée à sa juste valeur. Reconnaître leurs efforts et les complimenter peut leur donner un coup de pouce pour continuer.

• Une meilleure productivité. Un salaire régulier convainc quelqu’un de bien faire son travail de manière constante. Mais il ne s’efforcera pas d’atteindre l’excellence s’il ne sent pas que cela en vaut la peine. Donner des félicitations peut aider votre équipe à être plus productive et à se surpasser. Une enquête a révélé que 37 % des personnes interrogées estimaient que la reconnaissance personnelle les incitait à produire un meilleur travail.
• Une culture d’entreprise plus forte. Les compliments sont contagieux. Si votre style de management est ancré dans la positivité, votre équipe suivra, contribuant ainsi à un environnement de travail et une culture d’entreprise plus sains.

Apprendre à féliciter une équipe pour son bon travail en vaut la peine. Mais si vous avez la réputation d’être un patron difficile, préparez-vous à des débuts difficiles. Vos premiers compliments peuvent sembler maladroits ou inauthentiques, et vous risquez de rencontrer des silences gênants jusqu’à ce qu’ils soient habitués à voir cette facette de votre personnalité.

Mais cela ne signifie pas que vous devez abandonner. En vous exerçant, vous deviendrez plus à l’aise avec les compliments. Vous réfléchirez rapidement et trouverez des occasions de diffuser de la positivité. Plus vous le ferez, plus vos employés croiront que vous êtes sérieux dans vos propos.

Et la diffusion de la positivité ne concerne pas seulement les autres. Être gentil peut améliorer votre humeur, votre confiance et votre sentiment général de bien-être. Cela peut également réduire votre niveau de stress lors d’une journée difficile.

Un guide pour faire des compliments

L’appréciation des employés signifie, avant tout, les reconnaître comme des égaux. Ils n’ont peut-être pas le même pouvoir de décision que vous, mais ce sont aussi des professionnels dotés de compétences que vous n’avez pas.

Sans eux, votre service ne pourrait pas respecter les délais, fabriquer des produits ou écrire des lignes de code. C’est pourquoi apprendre à féliciter vos employés revient à apprendre à féliciter un collègue de votre niveau.

Voici quelques conseils qui peuvent vous aider :

1. Soyez précis

Lorsque vous faites des compliments, évitez d’être vague. S’adresser au hasard à un employé en lui disant « Bravo pour son travail » ne montre pas que vous vous souciez de lui, mais plutôt que vous ne le connaissez pas assez bien pour penser à quelque chose de personnel. Faire des compliments avec intégrité signifie connaître la personne, comprendre sa contribution et la féliciter en conséquence.

Les meilleurs compliments portent sur une action spécifique de la personne. Si elle a fait une excellente présentation, dites-le. Mieux encore, mentionnez votre partie préférée de la présentation. Ils sont plus susceptibles de produire un travail de qualité similaire maintenant qu’ils savent ce que vous aimez.

2. Se concentrer sur l’impact

Lorsqu’un travailleur se concentre sur une tâche, il n’a pas toujours une vue d’ensemble. Il est difficile pour lui de savoir où se situe sa contribution s’il ne participe pas aux mêmes réunions de haut niveau que vous.

Expliquer comment leur action vous a aidé, vous ou votre organisation, leur donne le sentiment de faire partie de la mission. Par exemple, « Le magnifique site web que vous avez créé est la pierre angulaire de notre campagne de collecte de fonds. Grâce à vous, les donateurs potentiels disposent d’un guichet unique pour s’informer sur la manière dont nous aidons la communauté. »

3. Transpirez les petites choses

Les détails comptent. Chérissez les personnes qui organisent vos dossiers partagés, annotent vos mémoires avec des notes utiles et proposent des solutions plutôt que des problèmes. Ces choses prennent du temps, et leur attention doit être récompensée. De telles contributions à la qualité de la vie méritent d’être saluées pour leur contribution au bon fonctionnement de l’entreprise.

4. Pensez ce que vous dites

Les gens peuvent voir que vous faites des éloges par nécessité plutôt que par authenticité. Lorsque vous faites des compliments, assurez-vous que vous croyez vraiment en la valeur de leur travail.

Si vous éprouvez une véritable gratitude pour la contribution d’une personne, votre compliment paraîtra plus honnête – car il l’est. Un petit nombre de compliments authentiques aura un effet plus positif qu’un grand nombre de faux, car la personne sait que vous êtes sincère et qu’elle le mérite.

5. Intégrez-le aux valeurs de votre entreprise

Si vous en avez l’autorité, confiez à votre service des ressources humaines la responsabilité du moral des employés. Il peut créer un programme de reconnaissance des employés qui renforce le respect entre coéquipiers. La mise en place d’un portail de reconnaissance des pairs, où les individus peuvent soumettre des compliments anonymes pour leurs collègues, favorise le renforcement des relations entre les membres de l’équipe.

Exemples de messages d’encouragement aux employés

En vous souvenant de ces conseils, vous pourrez faire d’excellents compliments. Avant que vous ne vous en rendiez compte, le moral du bureau atteindra des sommets. Vous pourriez même recevoir vous-même quelques félicitations.

Mais à quoi ressemble un bon feedback positif ? Essayez d’utiliser ces exemples de félicitations dans Slack, par e-mail ou en personne :

• Terminer une tâche difficile. « Tu as fait un excellent travail sur ce projet. Je sais que ce n’était pas facile, et j’ai remarqué à quel point vous avez travaillé dur dessus. Je ne manquerai pas de le mentionner au client ; vous avez vraiment fait un effort supplémentaire aujourd’hui. »

• Contribuer à une idée lors d’une réunion. « C’est une excellente idée. Je pense que si nous commençons à la mettre en œuvre maintenant, nous pourrions résoudre notre problème d’efficacité d’ici la fin du mois. Bon travail ! »

• Résoudre un problème. « Vous vous êtes vraiment surpassés là-bas. Sans votre aide, ces problèmes nous auraient empêchés de respecter nos délais. Comme toujours, votre expertise est inestimable. Continuez comme ça ! »

• Travailler un jour férié. « J’apprécie vraiment que vous nous remplaciez pour Thanksgiving – je sais que vous préféreriez être à la maison avec votre famille. Voici une carte cadeau de restaurant pour que vous puissiez les sortir plus tard. Ce n’est pas parfait, mais j’espère que cela vous aidera. Merci encore. »
• Apprendre une nouvelle compétence. « Je suis vraiment impressionné que tu aies pu faire cela ; tu as tellement progressé en peu de temps. Je suis sûr que tes nouvelles compétences continueront à t’être utiles à l’avenir ! Bon travail. »

• Organisation d’un événement pour le personnel. « Merci beaucoup d’avoir pris l’initiative à ce sujet. Ces rencontres sont toujours si amusantes, et c’est agréable de voir tout le monde se mêler en dehors du travail. Vous avez fait un excellent travail. »

• Célébrer les anniversaires de travail. « Je n’arrive pas à croire que cela fait déjà un an. Votre éthique du travail, votre perspective unique et votre travail de haute qualité vous placent parmi certains de nos meilleurs éléments. Merci pour tout ce que vous faites. »

Quand ne pas faire d’éloges publics

Lorsque l’on fait des compliments, il est tentant de le faire publiquement. Vous pouvez annoncer les réalisations de quelqu’un au cours d’une réunion ou au milieu d’un espace de travail, en encourageant toute l’équipe à célébrer les étapes importantes de la personne. Bien que ce soit une excellente façon de reconnaître certaines personnes, ce n’est pas toujours la meilleure.

Certaines personnes n’apprécient pas l’attention du public, même si elle est positive. Elles peuvent alors se sentir gênées, isolées ou embarrassées, ce qui va à l’encontre de ce que vous souhaitez obtenir.

Avant de faire des éloges en public, demandez à votre sujet comment il préfère les recevoir. Faites-lui votre compliment en privé en utilisant tous les conseils décrits ci-dessus, puis expliquez pourquoi vous pensez qu’il mérite une reconnaissance publique. Et s’il préfère le garder pour lui, respectez ses limites.

Sinon, il apprendra à se méfier de vous et pourrait avoir recours à la sous-performance pour réduire le risque d’attention publique.

Les compliments sont bons pour la santé

Lorsque vous êtes stressé et que vous passez une mauvaise journée, complimenter votre équipe est peut-être la dernière chose à laquelle vous pensez. Vous avez une liste de tâches longue d’un kilomètre et des réunions qui s’enchaînent. Vous faites tout ce que vous pouvez pour atteindre le moment où vous pourrez rentrer chez vous et vous reposer.

Même les plus grincheux d’entre nous peuvent développer une attitude positive, exprimer leur gratitude et remercier pour un bon travail. Utilisez les exemples de félicitations ci-dessus comme point de départ.

Ensuite, en continuant à pratiquer, vous développerez votre propre style de félicitations. Vous pouvez choisir d’applaudir tout le monde au bureau ou d’envoyer un courriel très personnel et reconnaissant à une personne.

Quelle que soit la façon dont vous choisissez de féliciter, vos efforts en vaudront la peine. Les équipes qui travaillent dur ne le restent pas longtemps si elles se sentent sous-estimées. En leur rappelant les raisons de leur excellence, vous contribuerez à accroître l’engagement des employés et à assurer le succès de votre service.