Comment donner de la reconnaissance en temps réel

On ne peut pas le nier : la reconnaissance en temps réel fait du bien.

Le Slack de félicitations dans le canal de l’équipe. Un high-five virtuel lors d’une présentation. Un retour positif après avoir rendu un projet et un livrable compliqué. Mais au-delà du sentiment de satisfaction, cela a également un impact sur l’entreprise. Lorsque les employés ne sont pas systématiquement reconnus pour leurs contributions, ils peuvent se sentir sous-estimés. En fait, selon une étude, 36 % des employés déclarent que le manque de reconnaissance est la principale raison pour laquelle ils envisagent de changer d’emploi.

À l’inverse, une culture d’entreprise fondée sur le feedback positif peut favoriser la fidélisation et la satisfaction des employés. L’un des meilleurs moyens d’instaurer ce type de culture est la reconnaissance en temps réel.

Voyons ce qu’est la reconnaissance en temps réel, pourquoi elle est si importante pour les équipes, et 5 conseils pour mettre en œuvre ce type de feedback au travail.

Qu’est-ce que la reconnaissance en temps réel ?

La reconnaissance en temps réel est une méthode permettant de fournir un retour d’information et une appréciation instantanés. Ce système de reconnaissance améliore la relation entre les managers et les employés en créant une communication plus directe, efficace et immédiate.

La reconnaissance en temps réel peut être utilisée comme une tactique de gestion des performances. Lorsqu’un employé fait un excellent travail, cela vous permet de renforcer les comportements positifs sur le moment, plutôt que plusieurs jours ou semaines plus tard. Elle permet un apprentissage et une croissance en profondeur, surtout de manière positive. En définitive, l’objectif de la reconnaissance en temps réel est de responsabiliser et d’encourager les employés.

Pourquoi la reconnaissance en temps réel est-elle utile aux équipes ?

La reconnaissance en temps réel peut remonter le moral des employés en les aidant à se concentrer sur ce qui fonctionne. En tant que manager, c’est aussi un excellent moyen de coacher votre équipe pour qu’elle puisse atteindre son plein potentiel. Voici 5 autres raisons pour lesquelles la reconnaissance en temps réel est si précieuse pour les équipes.

1. Mettre en évidence les mauvaises performances avant qu’elles ne s’aggravent

Si un employé ne fonctionne pas à son niveau habituel, il peut être facile de ne pas le remarquer. Cependant, si vous faites de la reconnaissance en temps réel une habitude, vous remarquerez les problèmes avant qu’ils ne commencent à affecter les objectifs de votre équipe. À partir de là, vous pouvez aborder les mauvaises performances et créer un plan pour remettre votre employé sur la bonne voie.

2. Améliore la productivité

Par nature, la reconnaissance en temps réel est spécifique, individualisée et directe. Comme vous donnez un feedback au moment même, le destinataire peut voir exactement ce qu’il doit arrêter – ou continuer – de faire. Il peut ainsi faire les bons ajustements et devenir plus productif.

Par exemple, disons que vous remarquez qu’un membre de l’équipe a remis un projet en avance. Reconnaître immédiatement le succès d’un employé l’incitera probablement à reproduire ses efforts. C’est beaucoup plus efficace que d’attendre la fin du mois, pour donner une reconnaissance vague comme « Bon travail ! »

3. Améliore la communication au sein de l’équipe

Lorsqu’il s’agit de collaboration en équipe, la communication est cruciale. Naviguer entre différents types de personnalité et styles de travail, en plus de la pression exercée pour atteindre vos objectifs, peut être un défi. La reconnaissance en temps réel crée une culture de feedback immédiat, de communication ouverte et de célébration. Par conséquent, elle réduit les conflits sur le lieu de travail et renforce considérablement l’équipe.

4. Crée une meilleure expérience pour les employés, plus inclusive

Lorsque vous pratiquez la reconnaissance en temps réel, vous pouvez créer des liens plus profonds avec vos collègues et rappeler aux employés qu’ils ne sont pas seulement un autre « rouage de la machine ».

Selon les recherches de RecrutementPro Labs sur l’expérience des employés, c’est important : les travailleurs déclarent vouloir se sentir valorisés et pris en charge par leurs employeurs. Ils veulent également éprouver un profond sentiment d’appartenance, de connexion et d’utilité.

En outre, lorsque les dirigeants sont inclusifs, les équipes s’épanouissent. En fait, nous avons constaté que les employés sont 50 % plus productifs, 90 % plus innovants et 150 % plus engagés. Le leadership inclusif entraîne également une réduction de 54 % du taux de rotation du personnel.

5. Favorise la rétention et l’engagement des employés

Des études montrent que les employés, en particulier les milléniaux et la génération Z, sont plus susceptibles d’être engagés au travail s’ils sont reconnus souvent. Lorsque votre équipe est plus engagée (et se sent valorisée), elle aura moins de raisons de chercher un nouvel emploi. Par conséquent, la reconnaissance en temps réel peut grandement améliorer la rétention des employés.

5 conseils pour donner un feedback en temps réel aux employés

Maintenant que vous comprenez les avantages de la reconnaissance des employés, comment pouvez-vous la mettre en œuvre ? Le processus d’évaluation peut sembler compliqué. Cependant, avec quelques conseils simples, vous pouvez commencer à faire en sorte que votre équipe se sente valorisée pour tout le bon travail qu’elle fait.

Voici 5 conseils pour donner du feedback aux employés en temps réel.

1. Définir les attentes

Votre équipe pourrait être confuse si vous commencez à partager la reconnaissance sans expliquer pourquoi – surtout si votre entreprise n’a pas une grande culture du feedback. Lorsque vous commencez à utiliser la reconnaissance en temps réel, il est bon de fixer certaines attentes. Réfléchissez aux questions ci-dessous, puis partagez clairement vos objectifs avec vos employés :

• Pourquoi commencez-vous ce cabinet ?

• Comment les employés peuvent-ils s’impliquer ?

• Quel résultat espérez-vous obtenir ?

• Comment les employés doivent-ils réagir lorsque vous leur donnez un feedback ?

2. Soyez direct

Si vous devez donner à vos employés un feedback constructif, essayez de passer moins de temps à donner un sandwich de feedback. Sinon, ne couvrez pas les critiques par de la positivité afin d’atténuer le choc. De même, si vous reconnaissez un employé pour quelque chose de positif, ne lui faites pas perdre son temps. Soyez spécifique et précis afin qu’il comprenne exactement ce qu’il fait de bien et puisse continuer à le faire.

3. Célébrez les petites victoires

La reconnaissance en temps réel est une question de retour d’information immédiat. Cela signifie que ce ne sont pas seulement les grands projets et les réalisations massives qui doivent être reconnus, mais aussi les victoires quotidiennes. Voici quelques moyens d’y parvenir :

• Utilisez un canal Slack, un fil de discussion par courriel ou une autre plateforme pour féliciter les employés de leurs réalisations au fur et à mesure qu’elles se produisent.

• Commencez les réunions en demandant si quelqu’un a un « coup de gueule » à faire – cela permettra aux membres de l’équipe de se reconnaître régulièrement pour avoir fait un effort supplémentaire.

• Apportez la reconnaissance en temps réel hors ligne en invitant un collègue à déjeuner ou en lui adressant un « high-five » après une excellente réunion.

4. Accent sur l’autonomisation

N’oubliez pas qu’en fin de compte, la reconnaissance en temps réel est une question de responsabilisation. Concentrez-vous sur la façon dont ce que vous dites peut aider les employés à s’améliorer. Lorsque votre équipe reçoit des commentaires positifs, cela lui rappelle qu’elle est sur la bonne voie et lui donne confiance en ses capacités. Par conséquent, ils contribueront davantage.

5. Utilisez un logiciel de reconnaissance des employés

La reconnaissance en temps réel est une habitude qui se construit avec le temps. Cependant, les logiciels de reconnaissance des employés peuvent soutenir vos efforts grâce à des rappels, des notifications et l’automatisation. N’oubliez pas de donner aux employés un tutoriel sur la plateforme afin de maximiser l’engagement.

Voici quelques outils à considérer :

• Kudos : Cette plateforme permet aux employés de publier des témoignages de reconnaissance entre pairs, de les commenter et de les aimer, à la manière d’un fil d’actualités sur les médias sociaux.

• TinyPulse : Cet outil se concentre sur le « pouvoir de l’appréciation » avec des fonctions de reconnaissance par les pairs et des analyses puissantes.

• Reward Gateway : Cette solution permet aux employés de reconnaître les efforts de chacun grâce à des cartes électroniques personnalisées et à des outils d’automatisation.

Aller de l’avant

La reconnaissance en temps réel est un moyen simple et efficace d’améliorer l’expérience des employés et d’augmenter les taux de rétention. En fournissant un retour immédiat sur les choses qui vont bien, vous aiderez votre équipe à s’engager, à avoir confiance et à être plus productive.

Rappelez-vous que l’objectif est de responsabiliser vos employés, et vous serez sur la bonne voie.