Comment devenir plus sûr de soi au travail (votre guide ultime)

Apprendre à s’affirmer au travail est crucial pour la carrière de chacun. L’affirmation de soi vous aide à gagner le respect de vos pairs et à faire en sorte que votre point de vue soit entendu.
Mais s’affirmer et connaître les tenants et aboutissants de la communication assertive est plus facile à dire qu’à faire. C’est d’autant plus vrai si cela ne vous vient pas naturellement.
Mais il est possible d’apprendre à s’affirmer et à se défendre. Vous pouvez même le faire d’une manière saine et respectueuse des autres.
Discutons de l’importance de l’affirmation de soi. Vous apprendrez également en quoi elle diffère de la passivité et de l’agressivité et comment vous pouvez vous affirmer davantage sur votre lieu de travail.

Que signifie l’affirmation de soi ?

L’assertivité est la capacité de défendre ce que vous croyez tout en restant calme et positif. Vous le faites également en respectant les droits des autres.
L’affirmation de soi est une compétence de communication importante au travail. Mais elle est également importante dans d’autres aspects de la vie.
Certaines personnes sont naturellement assertives, d’autres non. Mais vous pouvez développer l’affirmation de soi si vous y travaillez.
Lorsque vous vous affirmez, vous équilibrez vos désirs et vos besoins avec les droits et les besoins des autres.
Par exemple, imaginez que vous ayez fait une erreur et que votre supérieur vous en parle devant tout le monde lors d’une réunion.
Une réponse assertive pourrait ressembler à ceci :
Vous attendez la fin de la réunion, puis vous prenez votre supérieur à part pour lui dire en privé (et poliment) que vous n’avez pas apprécié les projecteurs. Vous pouvez également lui dire que vous préféreriez qu’il vous fasse part de ses préoccupations en privé, plutôt que devant le groupe.
Une personne qui ne s’affirme pas peut éviter la confrontation. Elle ignorera ce qui s’est passé et continuera à gérer le stress lié au fait d’avoir été interpellée.

Pourquoi l’affirmation de soi est-elle importante ?

L’assertivité peut vous aider à gagner le respect des autres. Elle peut également vous aider à augmenter votre estime de soi et à réduire l’anxiété et le stress.
Une étude sur l’affirmation de soi a montré une réduction significative de l’anxiété après que des étudiants aient suivi une formation sur l’affirmation de soi.
Lorsque vous utilisez l’affirmation de soi, vous respectez l’autre personne. Vous vous appuyez sur le respect mutuel comme élément d’une compétence de communication qui vous permet de faire passer votre message. De plus, vous vous respectez et vous vous défendez. Mais vous respectez toujours les autres et montrez que vous voulez résoudre un conflit sans être blessant.
Grâce à un comportement assertif, vous pouvez trouver des solutions gagnant-gagnant dans les conflits si l’autre personne est également prête à discuter.
De plus, si vous voulez devenir un grand leader, l’affirmation de soi vous aidera à vous transformer en un leader que votre équipe respecte. En effet, vous traitez les autres équitablement tout en respectant la loi du bureau.

La différence entre passivité et affirmation de soi

Lorsque vous manquez d’assertivité, il est possible de glisser vers la passivité. La passivité consiste à ne pas agir et à laisser les choses se produire à votre place.
Voici cinq différences essentielles entre les deux.

Points de vue sur les conflits

Une personne passive aura une attitude qui suit le courant pour éviter les conflits.
Par exemple, ce type de personne aura tendance à dire ce qui suit :
« Choisissons celui que tu préfères. »
Elle dira cela au lieu d’affirmer sa préférence.
En revanche, une personne assertive interviendra dans un conflit si nécessaire pour résoudre un problème.

Capacité à défendre ses intérêts

Être passif signifie que vos désirs et vos besoins ne sont pas aussi importants que ceux des autres. Lorsque cela se produit, vous ne défendez pas vos intérêts.
Par contre, l’affirmation de soi vous permet d’intervenir et d’exprimer vos préoccupations. Cela permet de s’assurer que vos besoins sont satisfaits.

Interagir avec les autres

Certaines personnes agissent passivement pour être appréciées des autres. Mais cela ne les aide pas à se faire respecter et les autres prendront les décisions à leur place.
Lorsque vous vous affirmez, vous ne négligez pas vos propres besoins parce que vous voulez que quelqu’un vous aime. Vous êtes capable de peser sur les décisions qui vous concernent.

Se responsabiliser grâce à l’assertivité

La passivité fait reposer les responsabilités sur d’autres personnes. Une personne passive n’a pas le fardeau de prendre des décisions. En retour, elle ne peut pas prendre de décisions qui lui permettent d’atteindre ses objectifs.
Un comportement assertif vous permet de prendre des décisions. Cela signifie que vous devrez assumer une certaine responsabilité quant aux résultats.

Points de vue sur l’estime de soi

Un comportement passif peut avoir un effet négatif sur votre estime de soi. C’est parce que vous vous rabaissez constamment ou que vous donnez la priorité aux besoins des autres.
Lorsque vous êtes capable de vous affirmer, cela peut vous aider à augmenter votre valeur personnelle, car vous pouvez voir les résultats de votre affirmation de soi. Vous devenez alors plus conscient de votre capacité à influencer les situations qui vous touchent.

La différence entre l’agression et l’affirmation de soi

S’affirmer n’est pas la même chose que d’être agressif. L’agressivité se situe à l’autre extrémité du spectre.
L’agressivité est un comportement hostile, voire violent, envers les autres.
Voici en quoi ils diffèrent et comment éviter l’agressivité.

Comment vous considérez les droits des autres

L’agressivité ne tient pas compte des opinions ou des sentiments des autres. Une personne au comportement agressif prendra rarement le temps de faire l’éloge des autres.
En revanche, l’assertivité ne sacrifie pas les droits des autres pour les vôtres.

Encourager les réponses assertives

Lorsque vous abordez quelqu’un de manière agressive, vous n’encouragez pas les autres à répondre de manière assertive. Au contraire, la réponse naturelle à l’agression est d’agir de manière agressive ou de rester passif.
D’un autre côté, l’assertivité n’étouffe pas l’autre personne, ce qui lui permet de répondre de manière assertive si elle sait comment le faire.

Dire ou demander

Lorsque vous dites à quelqu’un ce qu’il faut faire ou comment il faut faire quelque chose au lieu de demander, c’est un comportement agressif. Cela ne permet pas d’ouvrir une conversation.
L’assertivité doit vous permettre d’exprimer vos besoins sans les imposer aux autres. Elle doit également éviter de forcer les gens à faire quelque chose qu’ils ne veulent pas faire.

Comment répondre à vos besoins

Un comportement agressif peut se transformer en un comportement manipulateur. C’est particulièrement vrai lorsque vos pensées ne sont pas exprimées clairement.
Une personne assertive s’efforcera de satisfaire ses besoins non pas par la manipulation, mais par une conversation ouverte.

Comment votre comportement affecte les autres

L’affirmation de soi implique de défendre ses droits, mais pas en causant de la détresse aux autres.
Par contre, un comportement agressif peut causer de la détresse, selon la situation. Il peut également donner à vos pairs un sentiment d’insécurité et de manque de soutien, ce qui peut amener les gens à ne pas s’engager autant dans leur travail et à ne pas essayer de nouvelles choses.

5 Exemples de comportement assertif sur le lieu de travail

A quoi peut ressembler un comportement assertif sur le lieu de travail ? Explorons cinq exemples afin que vous puissiez apprendre à vous affirmer au travail.

1. Exprimer son opinion et parler directement

Un comportement assertif signifie que vous dites directement ce que vous voulez dire, sans tourner autour du pot.
Vous êtes direct tout en restant respectueux des autres.
Voici un exemple. Disons que vous n’êtes pas d’accord avec une nouvelle politique. Vous pouvez le dire clairement sans faire allusion à ce que vous pensez :
« Je ne suis pas d’accord avec cette nouvelle politique. Je pense qu’elle aura un impact négatif sur la productivité et le moral. »

2. Établir un contact visuel avec les autres

Le contact visuel permet de s’affirmer. Éviter le contact visuel est une façon d’éviter la confrontation. Ce dernier est un comportement passif.
Un comportement assertif comprendra également un langage corporel positif qui diffuse la négativité.
Utiliser le contact visuel ne signifie pas pour autant fixer les autres de manière agressive. Il y a un équilibre à maintenir.

3. Assumer la responsabilité de ses propres erreurs

Parce que vous défendez vos convictions, vous devez également assumer la responsabilité de vos erreurs.
Cependant, ne prenez pas la responsabilité des erreurs des autres. Au contraire, tenez chacun responsable de ses propres actions.
Si vous avez préconisé l’essai d’une nouvelle méthode de gestion de projet qui n’a pas fonctionné, admettez votre erreur au lieu de montrer du doigt.

4. S’assurer que tout le monde est d’accord avec une décision

Un comportement assertif laisse la place aux opinions des autres pour prendre des décisions ensemble.
Vous vous assurez que tout le monde est d’accord avant de prendre une décision qui les concerne.
Cela vous concerne également. Vous devez être d’accord avec la décision et défendre votre opinion au lieu de vous mettre d’accord avec les autres pour faire plaisir à tout le monde.

5. Être fier de soi et de son équipe

Une personne assertive ne sera pas seulement fière de ce qu’elle a accompli, mais aussi de ce que son équipe a accompli ensemble.
Cela ne veut pas dire que vous placez toutes les louanges sur votre équipe, non plus.
Ne pas être fier de soi et n’accorder de crédit qu’à son équipe, c’est être passif et non assertif. À l’inverse, s’attribuer tout le mérite d’un effort d’équipe est une forme de comportement agressif.

Comment s’affirmer au travail (et dans la vie)

Voici comment vous pouvez vous affirmer sur le lieu de travail.

Utilisez les déclarations « je ».

S’affirmer, c’est faire respecter ses besoins et faire valoir son point de vue. Il ne s’agit pas de juger les autres ou de dire à quelqu’un qu’il est inférieur à vous parce qu’il a tort.
Utilisez le « je » dans vos phrases pour éviter de montrer les autres du doigt. Cela vous aidera à développer une communication assertive.
Voici un exemple d’affirmation de soi. Au lieu de dire : « Tu dois arrêter de prendre ma place de parking », essayez : « Je suis contrarié et mal à l’aise parce que je ne peux pas accéder à ma place de parking. »

Pratiquez le contact visuel

Regardez l’autre personne dans les yeux et évitez de détourner votre regard lorsque vous avez envie de vous dérober.
Vous pouvez vous entraîner à le faire avec une personne avec laquelle vous êtes à l’aise au début si vous trouvez cela difficile.

Utiliser le langage corporel

Le langage corporel peut communiquer la confiance ou le manque de confiance. Gardez une posture droite et la tête haute pendant les conversations.
Évitez de croiser vos bras et vos jambes. Penchez-vous en avant, mais ne prenez pas la place de votre interlocuteur. Vous éviterez ainsi l’agressivité.

Soyez à l’aise pour dire « non ».

Entraînez-vous à dire non sans tourner autour du pot.
Soyez direct et utilisez le mot « non », pas une alternative. Disons que vous ne voulez pas travailler tard encore une fois pour faire des heures supplémentaires non payées.
Voici un exemple d’affirmation de soi. Au lieu de dire :
« Je ne pense pas que je viendrai ce soir ».
Dites :
« Non. Je ne pense pas que faire des heures supplémentaires non payées soit juste. »

Répétez vos conversations

Si vous vous sentez toujours nerveux à l’idée de vous affirmer davantage, répétez vos conversations devant un miroir.
Faites en sorte que vos conversations soient claires et directes. Vous pourrez ainsi vous faire une idée de ce à quoi ressembleront vos déclarations dans une situation réelle.

Surveillez vos émotions

Lorsque vous commencez à vous défendre, vous n’obtiendrez peut-être pas tout de suite ce que vous voulez.
N’oubliez pas qu’il s’agit d’une conversation, ce qui signifie qu’il y aura des allers-retours.
Restez attentif à vos émotions et ne parlez pas spontanément sous le coup de la frustration ou de la colère. Respirez plutôt en pleine conscience et prenez votre temps avant de répondre.

Rappelez-vous que vous ne pouvez pas contrôler les autres

La communication assertive consiste à faire en sorte que votre voix soit entendue et respectée. Il ne s’agit pas de contrôler ce que font les autres.
Le contrôle glisse sur le territoire de l’agression, alors gardez cela à l’esprit.

Restez ouvert aux réactions positives et négatives

Soyez ouvert à entendre des compliments et à en recevoir sans les minimiser. Il est important de savoir comment demander et recevoir des commentaires.
D’un autre côté, soyez prêt à entendre des critiques constructives sans vous mettre sur la défensive. Les deux types de commentaires sont nécessaires pour vous aider à vous améliorer.

Exprimez-vous de manière positive

Soyez constructif lorsque vous dites ce que vous pensez et évitez la négativité lorsque c’est possible.
Restez respectueux des autres, même lorsque vous êtes confronté à une situation négative ou difficile.

Pratiquez l’affirmation de soi dans des situations à faible risque.

Vous n’êtes pas obligé de commencer votre parcours d’affirmation de soi en confrontant votre manager.
Commencez petit et pratiquez le comportement assertif dans des situations à faible risque.
Vous pouvez essayer avec quelqu’un de sûr, comme un partenaire ou un ami proche. Il est préférable de commencer par une personne en qui vous avez confiance.

Comment traiter avec des personnes non assertives ?

La façon dont vous pouvez traiter les personnes qui ne s’affirment pas dépend de leur caractère agressif ou passif. Voyons ce que vous pouvez faire pour chaque type de personne.

Agressif : reconnaissez leurs sentiments

Même si une personne est agressive, elle a le droit de ressentir ce qu’elle ressent.
Reconnaissez ses sentiments en disant quelque chose comme ceci :
« Je vois que cela t’a mis en colère et que tu es bouleversé par cette situation ».

Passif : encourager la contribution en demandant leur avis.

Si vous remarquez que quelqu’un a un comportement passif, soyez proactif et demandez-lui son avis.
Il se peut qu’il ne parle pas à moins qu’on le lui demande. Cela l’aidera à faire un pas vers l’affirmation de soi.
Disons que vous remarquez que quelqu’un est particulièrement silencieux pendant une réunion. Vous pouvez lui demander :
« Qu’est-ce que vous en pensez ?

Agressif : faites une pause avant de répondre à un débordement.

Si une personne agressive a un accès de colère, ne répondez pas tout de suite. Vous risqueriez de répondre par de l’agressivité.
Attendez un moment ou comptez jusqu’à 10. Vous éviterez ainsi de réagir de manière automatique ou agressive.

Passif : utilisez le langage corporel pour montrer que vous appréciez leur opinion.

Montrez que vous êtes intéressé par ce que l’autre personne dit. Posez des questions pertinentes et utilisez le langage corporel pour montrer votre intérêt.
Hochez la tête, souriez, maintenez un contact visuel et évitez le langage corporel désintéressé comme le fait de détourner le regard ou de croiser les bras.

Agressif : trouvez un terrain d’entente

Trouvez les domaines dans lesquels vous avez quelque chose en commun avec l’autre personne.
Ne vous concentrez pas trop sur ce sur quoi vous n’êtes pas d’accord. Essayez plutôt de trouver des façons de voir les choses du même œil.

Utilisez l’assertivité pour faire progresser votre carrière

L’affirmation de soi peut vous aider à satisfaire vos désirs et vos besoins afin d’être plus heureux sur votre lieu de travail.
Elle peut également vous aider à gagner le respect de vos pairs et à progresser dans votre carrière.
Apprenez à vous affirmer en bénéficiant d’un coaching personnalisé avec RecrutementPro.