Comment coacher votre équipe vers le succès : 5 conseils clés pour les managers

Le coaching est l’un des éléments clés de la gestion des employés modernes. Compte tenu de l’évolution rapide du secteur et du besoin quasi mensuel de nouvelles compétences, il est essentiel que vous aidiez votre équipe à apprendre et à se développer régulièrement.

Bersin by Deloitte estime que les compétences d’aujourd’hui n’ont qu’une durée de vie de 2 ½ à 5 ans. Non seulement cela est nécessaire d’un point de vue commercial, mais les employés d’aujourd’hui ne veulent pas seulement se présenter au travail et accomplir leurs tâches quotidiennes.

Deux tiers des millennials attendent de leurs managers qu’ils les aident à passer au niveau supérieur en leur offrant des opportunités de développement professionnel. Encadrer vos employés et les aider à progresser est la marque d’un dirigeant qui réussit. Nous allons vous présenter ici les cinq meilleures façons d’accompagner votre équipe vers le succès et de devenir un grand leader par la même occasion.

1. L’intelligence émotionnelle

Le coaching ne concerne pas seulement l’employé. Une grande partie du coaching concerne également la manière dont vous interagissez avec chaque membre de votre équipe. Si vous êtes capable de vous mettre au niveau des gens, de comprendre les problèmes qu’ils peuvent rencontrer dans leur rôle et d’être sensible à d’éventuelles perspectives opposées, vous serez bien mieux équipé pour aider vos collaborateurs à surmonter les obstacles et à travailler ensemble en tant qu’équipe.

En étant plus conscient de votre intelligence émotionnelle et en l’améliorant, vous serez mieux préparé à soutenir et à guider les gens : il n’est pas surprenant que les leaders qui réussissent semblent avoir des niveaux d’intelligence émotionnelle supérieurs à la moyenne.

Pour être intelligent sur le plan émotionnel, il faut à la fois comprendre son propre point de vue et être capable de faire preuve d’empathie pour le point de vue des autres. Cela vous donne la base nécessaire pour travailler en étroite collaboration avec votre équipe à un niveau personnel.

2. Connaître les points forts de chaque individu

Le coaching n’est pas un processus à taille unique. Il est important de s’adapter à la personne avec laquelle vous interagissez. Chaque membre apporte quelque chose d’unique à votre équipe. En tant que manager, votre travail consiste à découvrir les points forts de chacun et à les aider à développer ces compétences grâce à un plan de coaching sur mesure.

Si vous comprenez vraiment les individus qui composent votre équipe et ce qu’ils doivent faire, vous pourrez planifier et exécuter les projets plus efficacement. En outre, Gallup a constaté que les personnes qui utilisent leurs points forts tous les jours sont six fois plus engagées.

3. Posez des questions

Demander aux gens ce qu’ils attendent du processus de coaching va de pair avec une bonne communication. Plutôt que de simplement créer un plan de développement basé sur les points forts, incluez-les dans la conversation en leur demandant ce qui les passionne, ce qu’ils aimeraient apprendre et où ils veulent aller à l’avenir.

S’il est essentiel d’aider les employés à développer leurs forces visibles, n’oubliez pas qu’ils peuvent avoir des talents cachés qui restent à découvrir.

En écoutant réellement les commentaires de vos employés et en adaptant les prochaines étapes à leurs réponses, vous montrez que vous accordez de l’importance à vos collaborateurs et que vous êtes prêt à les aider à atteindre leurs objectifs.

L’accompagnement que vous leur fournissez devrait les aider sur la voie du processus de développement professionnel. Toutefois, la stratégie la plus efficace consiste finalement à utiliser ces conversations pour les aider à prendre le contrôle de leur propre développement.

4. Donnez-leur des moyens

Une fois que vous savez quelles sont les compétences de vos employés et où ils veulent aller, il est temps de les aider à mettre ces compétences en pratique. Commencez par confier à chaque personne la responsabilité de tâches qui l’aideront à se développer dans ses domaines clés.

Il peut s’agir de leur confier des missions élargies, de les laisser prendre les rênes d’un nouveau projet ou de les pousser à prendre la tête d’un appel de vente. La meilleure façon d’apprendre est d’agir, et plus vous leur accordez d’autonomie, plus vous leur démontrez votre confiance en leurs capacités.

Il est essentiel de vous assurer que vos collaborateurs savent que vous n’attendez pas d’eux qu’ils s’améliorent instantanément du jour au lendemain. Le développement est un processus et il y aura des échecs en cours de route, mais c’est pour cela que vous êtes là pour les aider. En prenant régulièrement de leurs nouvelles, vous leur montrerez que vous êtes disponible pour leur donner des conseils et un retour d’information, sans empiéter sur leur sentiment d’autonomie.

Tina Gupta, vice-présidente du développement des talents et de l’expérience des employés chez WarnerMedia, explique comment RecrutementPro a aidé WarnerMedia à créer une organisation résiliente et prête au changement, où les managers dirigent avec détermination.

5. Le retour d’information est essentiel

Il est impossible pour les gens de se développer sans retour d’information. Si votre équipe n’est pas consciente de ce qu’elle peut améliorer, cela ne lui permet pas de changer ou de s’appuyer sur ce qui va bien. Fournir un feed-back efficace et en temps réel est l’élément le plus important pour devenir un bon coach. Il est non seulement important d’être ponctuel dans vos commentaires constructifs, mais aussi de reconnaître et de célébrer les réalisations.

Avec les échéances imminentes, les changements d’orientation et les nouveaux projets qui se profilent à l’horizon, nous savons qu’il peut être difficile de rester à la hauteur de vos responsabilités de coach. Ne négligez pas le pouvoir du feedback positif (et essayez d’éviter des choses comme le sandwich du feedback).

Considérez le rôle que RecrutementPro peut jouer pour vous aider à libérer tout le potentiel de votre personnel. Grâce au coaching virtuel, vous pouvez donner à vos managers les moyens de diriger avec détermination, clarté et passion. Et dans l’ensemble, votre organisation sera mieux équipée pour faire face au changement, naviguer dans l’incertitude et sortir vainqueur.