Combattre l’attrition des employés : Qu’est-ce qui est sous votre contrôle ?

Quel que soit le secteur dans lequel vous évoluez, il est normal que les employés aillent et viennent.

Certains employés quittent leur emploi parce qu’ils ont trouvé une meilleure opportunité de travail. D’autres partent parce qu’ils prennent leur retraite, qu’ils ont été licenciés ou même pour cause de maladie.

Bien qu’ils soient souvent utilisés de manière interchangeable, le roulement du personnel est différent de l’attrition du personnel.

Mais qu’est-ce que l’attrition des employés ? Qu’est-ce que cela signifie pour votre entreprise ? Et que pouvez-vous faire à ce sujet ?

Voici un examen approfondi de l’attrition des employés et de la façon dont vous pouvez la gérer au sein de votre entreprise.

Qu’est-ce que l’attrition des employés ?

L’attrition du personnel est la réduction progressive du nombre d’employés. L’attrition des employés se produit lorsque la taille de votre effectif diminue au fil du temps. Cela signifie que les employés partent plus vite qu’ils ne sont embauchés.

L’attrition du personnel se produit lorsque les employés prennent leur retraite, démissionnent ou ne sont tout simplement pas remplacés.

Bien que l’attrition des employés puisse concerner l’ensemble de l’entreprise, elle peut également se limiter à des parties spécifiques de l’entreprise. C’est souvent le cas lorsque les employés sont remplacés par l’automatisation ou l’adoption de nouvelles technologies.

L’attrition des employés peut avoir plusieurs causes. Il peut s’agir d’un mécontentement à l’égard des avantages sociaux ou de la structure salariale, d’un manque d’opportunités de développement pour les employés, voire de mauvaises conditions sur le lieu de travail.

Dans un monde où les compétences requises sont en constante évolution, certains postes deviennent également obsolètes au fil du temps. À mesure que les employés partent et qu’un nouvel avenir professionnel se dessine, tous les rôles ne sont pas pourvus de la même manière.

Dans ce contexte, un nouveau monde du travail implique un nouveau regard sur le leadership.

Dans certains cas, cette évolution est motivée par un désir de modernisation. Dans d’autres, elle est due à un manque de jeunes talents qualifiés dans certains secteurs et certaines régions.

L’attrition des employés désigne également la réduction des effectifs d’une organisation. Cela signifie que l’attrition peut être volontaire ou involontaire.

L’attrition des employés peut être problématique car elle réduit souvent les talents au sein de l’entreprise et de la main-d’œuvre en général.

Mais l’attrition des employés n’a pas que des inconvénients.

Elle peut être positive car elle permet à l’entreprise d’identifier et de traiter les problèmes de ses employés. Par exemple, un taux d’attrition élevé peut être dû au fait que les employés quittent l’entreprise en raison d’une mauvaise culture d’entreprise. Ce n’est qu’en étudiant les raisons de cette attrition que la direction peut apporter des changements pour améliorer la culture d’entreprise pour les autres employés.

Bien que les entreprises tentent généralement d’éviter l’attrition des employés, celle-ci peut parfois contribuer à réduire les coûts associés à la main-d’œuvre. Elle peut également attirer dans l’entreprise de nouveaux employés dotés de nouveaux talents.

Types d’attrition des employés

Il existe trois principaux types d’attrition des employés :

1. Départs involontaires

L’attrition involontaire se produit lorsque l’entreprise décide de se séparer de l’employé. Ce n’est pas l’employé qui décide de partir, mais l’entreprise qui décide de se séparer de l’employé.

Cela peut être dû à :

• Élimination de la position
• Licenciement
• Licenciements

L’exemple le plus courant d’attrition involontaire est celui où l’entreprise supprime un poste spécifique. La décision de supprimer un poste peut être prise pour réduire les coûts de personnel et rester financièrement à flot.

Même si cette décision est prise d’un point de vue financier, les responsables de la prise de décision doivent être attentifs à l’avenir. Au lieu de licencier des employés, se concentrer sur le développement des talents par le biais de la formation polyvalente peut être une meilleure solution.

2. L’attrition volontaire

L’attrition volontaire se produit lorsqu’un employé décide de quitter l’entreprise. Cela peut être pour de nombreuses raisons.

Les raisons les plus courantes sont les suivantes

• Accepter une nouvelle offre d’emploi
• Changer de carrière
• Déménager à l’autre bout du pays pour être avec la famille et les proches

Mais les raisons peuvent aussi être plus regrettables, comme lorsqu’un employé démissionne de son emploi pour des raisons de santé. Ou encore lorsqu’il démissionne pour se soustraire à un environnement de travail toxique.

3. Attrition des départs à la retraite

L’attrition due à la retraite se produit lorsque les employés atteignent le stade de leur vie où ils peuvent prendre leur retraite.

Si seul un petit pourcentage d’employés part à la retraite dans votre entreprise, cela n’aura pas un grand effet. En revanche, si une part importante de votre personnel part à la retraite simultanément, cela peut entraîner un taux d’attrition élevé.

Quelles sont les causes de l’attrition des employés ?

Pour beaucoup, quitter un emploi est dû à des raisons personnelles. Cependant, il peut être crucial pour une entreprise de comprendre les tendances et les « modèles de départ ». Il s’agit souvent de la première étape pour prévenir l’attrition des employés à l’avenir.

Examinons six raisons courantes d’attrition du personnel :

1. Faible satisfaction au travail et faible rémunération

La satisfaction au travail et le salaire vont souvent de pair. Bien que la satisfaction des employés ne dépende pas uniquement de leur rémunération, peu d’employés seront heureux dans leur travail sans un salaire compétitif.

Pour de nombreuses personnes, leur salaire n’a pas suivi l’inflation, leurs attentes, ou les deux. Le salaire n’est pas seulement la somme d’argent qu’un employé reçoit à la maison à la fin de chaque mois. Il est également mesuré par des éléments tels que les primes, les augmentations annuelles et d’autres incitations financières. Tous ces éléments contribuent à la sécurité financière, qui est un élément important du bien-être financier.

Du point de vue de l’employeur, il est important de garder à l’esprit le coût élevé du remplacement d’un employé. Le coût du remplacement d’un employé peut représenter entre une fois et demie et deux fois le salaire annuel de l’employé.

2. Pas assez de possibilités de carrière

Le fait de disposer de possibilités de développement de carrière incite les employés à rester dans l’organisation à long terme. Cela permet de se concentrer et de donner aux employés un but et un objectif à atteindre.

Mais l’inverse est également vrai. Lorsque les entreprises n’investissent pas dans le parcours professionnel de leurs employés, ceux-ci peuvent partir à la recherche de pâturages plus verts.

Comme les possibilités de carrière en interne ne sont pas toujours possibles, vous pouvez proposer des congés sabbatiques ou des possibilités de recyclage.

3. Une mauvaise culture du lieu de travail

La culture du lieu de travail a un effet retentissant sur l’attrition des employés.

Chaque entreprise possède son propre ensemble de règles (écrites et non écrites), d’attitudes et de valeurs fondamentales qui constituent sa culture d’entreprise unique. Si la culture ne correspond pas aux valeurs de l’employé, celui-ci est plus susceptible de partir.

C’est pourquoi une entreprise doit donner très tôt le ton à sa culture.

4. Manque de motivation des employés

La motivation sur le lieu de travail détermine dans quelle mesure un employé est heureux et désireux de réussir dans son rôle et ses responsabilités. Une équipe motivée présente de nombreux avantages.

Avoir des employés motivés réduit l’absentéisme et augmente la rétention des employés. Elle peut également améliorer les relations entre la direction et les employés.

5. Mauvais équilibre entre vie professionnelle et vie privée

Lorsque les employés ont le sentiment d’avoir un bon équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée, ils sont plus satisfaits de leur travail. Par conséquent, ils sont plus susceptibles de rester dans leur entreprise.

L’équilibre entre la vie professionnelle et la vie privée rend les gens heureux et favorise le bien-être et la forme mentale. Les entreprises doivent faire de cet équilibre un élément central de leur stratégie en matière de ressources humaines.

6. Ne pas s’intégrer et ne pas avoir de sentiment d’appartenance

Même si les gens sont employés pour travailler et gagner leur vie, nous sommes tous des créatures sociales. Nous sommes câblés pour vouloir appartenir, nous intégrer et faire partie d’une communauté.

Des études montrent que le fait de favoriser un sentiment d’appartenance sur le lieu de travail peut réduire de 50 % le risque de rotation du personnel.

Attrition des employés et rotation des employés

Bien que semblables, l’attrition et le roulement du personnel ne sont pas les mêmes.

La plus grande différence entre l’attrition et le roulement du personnel est que le roulement tient compte de toutes les cessations d’emploi. Cela inclut les postes qui sont repourvus.

Par contre, l’attrition des employés comprend tous les postes vacants à long terme et les suppressions de postes.

C’est pourquoi il est possible d’avoir des taux de rotation du personnel élevés tout en ayant une entreprise en pleine croissance. Mais si vos taux d’attrition sont constamment élevés, il est probable que la taille de votre entreprise diminue.

Comment calculer le taux d’attrition des employés

Calculer le taux d’attrition des employés d’une entreprise est assez facile. Vous trouverez ci-dessous un exemple pratique :

• Pour commencer, trouvez le nombre moyen d’employés. Nous utiliserons 95 personnes pour les besoins de notre exemple.
• Ensuite, travaillons sur une moyenne par mois.
• Maintenant, considérons le nombre d’employés qui ont quitté un poste non pourvu au cours du mois en question. Pour notre exemple, nous utiliserons 8. Divisez maintenant 8 par 95 pour obtenir l’effectif moyen : 0.0842.
• Ensuite, multipliez cette moyenne par 100 = 8,42%.

Il est important de considérer ce pourcentage dans le contexte de votre propre organisation. Prenez en considération l’évolution de ce taux par rapport à l’année précédente ou au mois précédent.

Vous pouvez également considérer les taux d’attrition par département spécifique. Même si une entreprise peut avoir un faible taux d’attrition global, un département spécifique peut perdre des employés alors qu’un autre continue à se développer.

Comment contrôler l’attrition des employés

Même les plus grandes et les meilleures entreprises du monde connaissent un certain degré d’attrition des employés. Il s’agit d’une évolution naturelle qui sera toujours présente. On estime qu’en moyenne, une entreprise perd 18 % de ses effectifs chaque année.

Dans le sillage de la pandémie de COVID-19 et de la Grande Démission, des taux de rotation record ont été signalés dans un certain nombre de secteurs.

Cette situation n’est pas de bon augure pour les entreprises, surtout si l’on considère la guerre des talents qui commence à se dessiner. De nombreux employés ont pris conscience de leur valeur et sont prêts à quitter le navire pour de meilleures opportunités. Ils ne se contenteront pas non plus de conditions de travail qui ne leur conviennent plus.

Pour les entreprises, l’attrition a un autre aspect. L’abandon progressif d’un poste ne signifie pas nécessairement la perte d’un employé. Des talents loyaux et appréciés, possédant des connaissances institutionnelles, peuvent accueillir de nouvelles opportunités de formation.

L’essentiel est d’anticiper et d’informer les employés des opportunités potentielles.

Schneider Electric est un excellent exemple d’une entreprise qui s’est tournée vers l’intérieur et a créé son propre marché des talents pour ses employés. Elle se sert de son entreprise comme d’un réseau de talents et s’attache à retenir son personnel et à le recycler pour qu’il puisse occuper de nouvelles fonctions.

L’argument en faveur de la réduction de l’attrition et de la rotation du personnel est multiple, mais le coût est un facteur majeur. Lorsqu’un employé quitte l’entreprise, l’implication financière peut être énorme.

Vous trouverez ci-dessous quelques-unes des meilleures façons de contrôler l’attrition des employés :

1. Assurer la reconnaissance des employés

Les employés veulent savoir qu’ils sont appréciés et que leur travail est vu et reconnu. Une reconnaissance significative améliore le moral des employés et favorise leur engagement. Les employés engagés sont moins susceptibles de chercher d’autres opportunités d’emploi.

2. Offrir des programmes de formation et de développement

Il est important de promouvoir la croissance professionnelle, et les employés qui ont le sentiment que l’entreprise a investi en eux sont moins susceptibles de partir. Cela signifie également que si leurs emplois deviennent obsolètes, le modèle de Schneider Electric, qui consiste à regarder vers l’intérieur et à perfectionner les talents existants, est facilement mis en œuvre.

3. Se concentrer sur le bien-être des employés

Le bien-être des employés a un impact majeur sur toutes les entreprises. S’occuper des employés peut transformer leur vie et les rendre plus heureux, plus productifs et moins stressés.

4. Demandez et donnez du feedback

Les employés qui se sentent écoutés se sentent également appréciés. Demander activement un retour d’information et le fournir (de manière positive et constructive) accroît la satisfaction des employés.

5. Contribuer à la croissance et à la planification de la carrière

Investir dans l’avenir des employés et faciliter leur croissance favorise la loyauté et réduit le taux de rotation. La création d’un plan de carrière qui inclut l’entreprise met en évidence l’avenir d’un employé s’il reste à bord.

6. Assurer des avantages sociaux appropriés pour les employés

Les employés veulent plus qu’un simple chèque de paie. Ils veulent des avantages et des privilèges qui apportent une réelle valeur ajoutée à leur vie. Les avantages les plus recherchés sont les suivants :

• Assurance maladie
• Congés payés
• Assurance invalidité et assurance vie
• Options de travail flexible et à distance

7. Créer des modèles de travail flexibles pour garder les talents précieux engagés à un titre ou à un autre.

Le travail à distance a changé notre façon de voir les heures de travail, et la flexibilité est le nouveau mot à la mode.

La création d’un modèle de travail flexible peut également réduire l’attrition si vous faites preuve d’un peu de créativité. Par exemple, vous pouvez garder les travailleurs plus âgés à temps partiel en tant que mentors ou formateurs. Vous pouvez aussi accueillir les mères qui travaillent en leur proposant des options plus créatives pour leur permettre d’entrer et de sortir du travail.

8. Mener des enquêtes de sortie approfondies

La conduite d’entretiens de départ approfondis permet de mieux comprendre les raisons du départ d’un employé et ce qui n’a pas fonctionné. C’est le meilleur moyen d’apprendre de ses erreurs et d’aider les dirigeants à rectifier les problèmes afin qu’ils ne se reproduisent plus.

9. Créer et engager un réseau d’anciens élèves

Un réseau d’anciens élèves crée une main-d’œuvre étendue de contractants et d’employés potentiels de retour. Un réseau d’anciens élèves florissant est une excellente publicité pour votre entreprise. De plus, ils sont plus susceptibles de recommander votre entreprise à d’autres personnes en tant que nouveaux employés.

Réduisez le taux d’attrition de vos employés

Réduire le taux d’attrition de vos employés n’est pas toujours facile, mais c’est certainement possible.

L’astuce consiste à connaître vos employés. Soyez conscient de leurs aspirations et de leurs rêves personnels et gérez votre organisation avec une touche humaine. Un employé apprécié et récompensé est un employé heureux – et il est beaucoup moins susceptible de partir.

Prenez contact avec RecrutementPro pour en savoir plus sur la manière de réduire l’attrition des employés et de diminuer la rotation du personnel. Nous pouvons vous aider à créer un environnement où les employés s’épanouissent – et où ils souhaitent rester à long terme.