Coaching organisationnel : Tout ce que vous vouliez savoir mais n’avez pas osé demander

Qu’est-ce que le coaching organisationnel ?

Le coaching organisationnel vise le changement systémique au sein d’une entreprise. Il se recoupe souvent avec le coaching de dirigeants, où l’accent est mis sur le développement de l’individu. De même, le coaching d’équipe entre souvent dans la catégorie du coaching organisationnel. Le coaching d’équipe implique un manager et ses subordonnés directs.

Orientation organisationnelle

Contrairement aux autres formes de coaching, le coaching organisationnel travaille avec les équipes qui forment une organisation. L’objectif est de soutenir leur évolution en fonction des buts et objectifs de l’entreprise. Par conséquent, les missions de coaching organisationnel peuvent être assez vastes et complexes. Ils peuvent inclure des dirigeants et des dizaines d’équipes.

Une fois que les membres de l’entreprise sont structurés, le coaching organisationnel peut aider à identifier et à atteindre les objectifs de l’entreprise. Ces programmes de développement peuvent inclure la gestion de crise, l’atteinte de la rentabilité et les questions de diversité et d’inclusion.

De plus, la réalisation de ces objectifs ambitieux nécessite généralement une équipe de coachs professionnels. Cette équipe doit être sélectionnée en fonction de son niveau d’expérience, de ses domaines d’expertise et de sa connaissance du secteur. Bien que la constitution d’une équipe de coaching interne puisse être un cauchemar logistique, il existe de nombreuses entreprises spécialisées dans le développement organisationnel.

5 raisons d’investir dans le coaching organisationnel

Le coaching organisationnel peut être un tremplin pour le changement de l’entreprise au niveau le plus profond et est crucial pour chaque organisation. Alors pourquoi les dirigeants d’entreprise investissent-ils lourdement dans le coaching organisationnel ?

Au niveau macro, le coaching organisationnel peut modifier l’orientation d’une entreprise et sa propension culturelle au changement. Les coachs ayant une connaissance spécifique du secteur peuvent être en mesure de mettre en évidence les points aveugles dont l’organisation n’a pas conscience. Ils peuvent également être disposés à s’exprimer sur des questions que les employés jugent trop dangereuses sur le plan politique.

Parmi les autres avantages du coaching organisationnel, tant pour l’employé que pour l’entreprise, citons les suivants

Augmentation du moral

Le coaching organisationnel permet d’améliorer le moral des troupes. Les équipes et les individus se sentent inclus dans la stratégie de l’entreprise. Le moral est également rehaussé au niveau de l’entreprise et de l’individu par l’investissement accru dans l’apprentissage, le développement et le coaching. En bref, les employés se sentent valorisés par l’investissement dans le coaching organisationnel.

Un engagement accru des employés

Les employés qui ont le sentiment de faire partie intégrante d’un processus de coaching organisationnel sont des employés véritablement engagés. Puisque leurs opinions sont appréciées par le ou les coachs, il est tout à fait naturel qu’un engagement accru s’ensuive. Si l’employé est stimulé par le processus de coaching, il est juste de supposer que son niveau d’engagement se répercutera sur l’organisation.

Fidélisation des employés

Dans le cadre d’un engagement de coaching organisationnel, les employés de haut niveau sont plus susceptibles de rester lorsqu’ils se sentent impliqués dans la direction et la stratégie de l’entreprise. Lorsque les employés les plus performants ont vraiment l’impression d’influencer, voire de diriger le processus décisionnel de l’entreprise, ils sont enclins à rester plus longtemps et à participer activement.

Une responsabilité accrue

Le coaching organisationnel a pour but d’encourager les actions et de créer des responsabilités. Des engagements sont pris dans un contexte de groupe, tout en accordant les pouvoirs nécessaires pour accomplir le travail. La nature même du coaching d’organisation incite à la responsabilisation et rend les actions très visibles.

Pleins feux sur le développement

Les coaches organisationnels sont formés pour identifier les faiblesses du système d’une entreprise. Ils peuvent mettre le doigt sur n’importe quoi, du manque de force de la direction au sous-développement des compétences des employés. Un engagement de coaching d’entreprise peut aider à affiner les besoins d’une organisation. Cela permet de développer les compétences de base et d’assurer une productivité et un bénéfice maximum.

Types de coaching organisationnel

Le coaching organisationnel se décline en de nombreuses variantes, et les approches sont modifiées pour répondre aux besoins de chaque entreprise cliente. Parfois, un engagement de coaching individuel peut aider un cadre à identifier ses points faibles. D’autre part, un coaching d’équipe peut améliorer les processus et stimuler la productivité. Un bon coach, ou une bonne équipe de coachs, peut clairement identifier le type de coaching qui conviendra le mieux à une entreprise. Voici une liste (non exhaustive) des différents types de coaching organisationnel :

Coaching d’équipe

Les entreprises sont construites sur des équipes qui font avancer l’activité et constituent le cœur crucial de toute organisation. Les équipes sont présentes aussi bien dans les usines que dans les salles de réunion. Faire en sorte que les équipes travaillent bien et ensemble est l’objectif ultime de tout effort de coaching organisationnel.

Pour y parvenir, un coach peut être amené à observer les membres de l’équipe dans leur environnement naturel, à poser des questions difficiles et à identifier les failles du système. Une fois cette étape franchie, les coachs peuvent travailler avec ces équipes pour combler les faiblesses et optimiser les forces.

Coaching exécutif

Le coaching exécutif, ou « coaching de leadership », est l’une des formes de coaching les plus courantes dont disposent les organisations. Traditionnellement, le coaching de dirigeants est réservé aux leaders à haut potentiel, l’accent étant mis sur le développement personnel afin de générer un impact important. Il s’agit également d’un moyen de corriger rapidement les comportements qui limitent la carrière d’une personne à coacher et d’identifier la croissance nécessaire pour atteindre des niveaux de direction plus élevés.

Dans le cadre de ce processus, il est essentiel que les personnes à coacher soient associées au coach de développement du leadership approprié. Cela peut être un processus d’essai et d’erreur. Le coaching des cadres est souvent une relation à long terme qui combine mentorat et développement professionnel. Étant donné la nature très personnelle du coaching, il peut être nécessaire pour une personne coachée d’essayer plusieurs coachs avant de trouver le bon partenaire.

Un coach exécutif expérimenté peut aider à créer des plans d’action hebdomadaires pour les clients et les amener à de nouveaux niveaux de conscience de soi. Avec un bon jumelage, le coach et la personne à coacher peuvent devenir très proches, et un haut niveau de confiance peut devenir un tremplin pour la croissance et le développement.

Coaching intégré

Lorsque le coaching organisationnel fait partie d’un effort plus large d’éducation et de formation, on parle de coaching intégré. Les employés peuvent être présentés à un coach pendant le processus de formation, mais le véritable coaching ne commence qu’une fois la formation terminée. Après la formation, les personnes coachées travaillent avec des coachs pour renforcer la formation reçue et l’appliquer dans le monde réel. Les coachs peuvent garder leurs clients sur la bonne voie lorsqu’ils mettent en pratique de nouvelles compétences et essaient de nouveaux comportements sur le lieu de travail.

Coaching en ligne

Même avant la pandémie, le coaching en ligne était devenu la norme pour répondre aux besoins croissants des organisations en matière de coaching. Les employés ont pris l’habitude de travailler à distance, et il était donc facile d’ajouter le coaching à cette panoplie. En fait, tous les types de coaching évoqués ci-dessus peuvent également être dispensés en ligne. Sans contrainte de lieu ou de fuseau horaire, les clients peuvent bénéficier d’une grande variété de coachs aux compétences spécialisées. De plus, la possibilité de trouver un coach adéquat s’accroît de manière exponentielle grâce à un pool mondial de coachs.

Choisir un programme de coaching organisationnel

Le développement d’un programme de coaching organisationnel au sein de votre entreprise peut être semé d’embûches et de faux pas. Et si vous décidez de faire appel à une société de coaching organisationnel externe, tout faux pas peut vous coûter très cher en temps et en argent. Alors, que devez-vous rechercher et quelles mesures devez-vous prendre pour évaluer les sociétés de coaching ? De plus, que devez-vous faire si vous souhaitez proposer un coaching organisationnel à l’échelle d’une organisation mondiale ? Les étapes suivantes peuvent vous aider :

Vérifiez les références d’une organisation de coaching tierce

Travailler avec une tierce partie lors de l’élaboration d’un programme organisationnel peut soulager de nombreux maux de tête logistiques lorsque cela est bien fait. Selon l’ampleur de l’organisation à coacher, les facilitateurs sont souvent équipés pour gérer plusieurs langues. Ils ont également des années d’expérience, avec des méthodologies éprouvées et soutenues par la science et la recherche. Veillez à vérifier les références et les résultats d’autres entreprises qui ont eu recours à leurs services de coaching. Assurez-vous que l’organisation de coaching a été en mesure de faciliter l’obtention de résultats avec ses entreprises clientes – et qu’elle dispose des données métriques pour le prouver.

Examiner les références et les méthodologies de coaching

Une première étape dans l’évaluation d’une société de coaching consiste à vérifier les références de l’équipe de coaching proposée. Veillez à engager des coachs certifiés par des organisations telles que la Fédération internationale de coaching (ICF). S’ils utilisent des outils et des méthodologies spécifiques pour évaluer leurs clients, vérifiez qu’ils sont certifiés pour les utiliser. Enfin, si le panel de coachs revendique une expérience réelle du secteur, demandez comment celle-ci a été mise à profit dans des engagements de coaching avec d’autres entreprises.

Établir des domaines d’intérêt – et embaucher en conséquence

Définissez des objectifs spécifiques de réussite ou les défis organisationnels sur lesquels vous souhaitez travailler. Si vous assurez le coaching d’une équipe de vente ou si vous souhaitez approfondir la stratégie marketing, il est judicieux de faire appel à une organisation de coaching expérimentée dans ces domaines. Les coachs qui ont déjà occupé des postes de direction peuvent être particulièrement utiles aux membres de niveau C. Soyez très clair sur vos besoins et parlez dès le début de la question de l’expertise du coach.

Recherchez un grand nombre d’entraîneurs

L’un des plus grands défis du coaching organisationnel est d’assurer la bonne adéquation entre le coach et la personne à coacher. Une relation de confiance est primordiale, et chaque coaché doit avoir la possibilité de choisir parmi au moins trois coachs. Une organisation de coaching de plus grande envergure peut fournir le nombre de coachs requis pour y parvenir. De nombreuses organisations de coaching utilisent des algorithmes et l’apprentissage automatique pour réussir à mettre en relation coachs et clients.

Connaissez vos objectifs

Enfin, soyez très clair sur vos objectifs de coaching organisationnel. À long terme, cherchez-vous à développer une culture du coaching au sein de votre organisation ? Espérez-vous façonner les valeurs de l’entreprise ? Visez-vous à avoir un impact direct sur les résultats financiers ? Toutes ces questions doivent être revues souvent pour mesurer l’impact et l’efficacité de votre programme de formation.

L’objectif du coaching organisationnel est de favoriser la transformation au niveau le plus fondamental des organisations. Non seulement il peut améliorer la réalisation des objectifs stratégiques et la croissance des cadres, mais le coaching peut également favoriser un changement culturel et organisationnel réel et à long terme. Et pour faire passer votre développement personnel au niveau supérieur, ne négligez pas le coaching de vie.