Coaching et management : Quelle est la différence ?
L’efficacité du coaching de gestion et de leadership pour les cadres est bien documentée.
Un nombre croissant de professionnels de l’encadrement intermédiaire bénéficient également d’un coaching de gestion.
Le coaching en compétences de gestion et de leadership aide les managers à être plus efficaces avec leurs équipes et leurs pairs. Il les aide à développer leur confiance et leurs capacités en tant que managers dans des environnements de travail divers et dynamiques.
Le fait de disposer de managers bien coachés et dotés de meilleures compétences aide les organisations à atteindre plus rapidement leurs objectifs.
Mais de plus en plus, ces mêmes managers doivent également assumer le rôle de coach, et non plus seulement de manager ou de leader, pour les membres de leurs propres équipes.
Cette évolution vous a peut-être amené à vous demander quelle est la différence entre la gestion et le coaching, et quand utiliser chaque approche.
Jetons un coup d’œil approfondi sur le coaching par rapport au management – leurs principales différences, et quand et comment chacun est utilisé.
Coaching vs. management : Y a-t-il une différence ?
Selon la Harvard Business Review, 70 % du développement des employés se fait par l’expérience directe plutôt que par une formation formelle.
Cela signifie qu’en tant que manager, vous avez la responsabilité de donner à vos employés le soutien dont ils ont besoin pour se développer professionnellement.
Pour ce faire, vous devez utiliser un mélange de compétences en matière de coaching et de gestion.
Un bon manager sait quand utiliser des techniques de gestion et quand une approche de coaching est plus appropriée.
Mais qu’entend-on par coaching et management ? Voyons cela de plus près.
Qu’est-ce que le coaching ?
Le coaching fait référence à la capacité de guider, d’évaluer, d’influencer et de motiver vos employés. Un coaching efficace augmente leur niveau d’engagement dans leur travail et soutient leur croissance et leur apprentissage.
Il améliore également :
- L’engagement des employés
- Performance
- Autonomie
- Esprit critique
- Attitude
Coacher des employés signifie collaborer avec les membres de votre équipe. Vous les guidez en leur apportant un soutien technique et émotionnel.
Un style de leadership de type coaching donne confiance à votre équipe et l’aide à changer les comportements et les attitudes qui la freinent. Il contribue également à leur développement professionnel.
Voici quelques exemples de situations dans lesquelles vous pouvez utiliser le coaching des employés :
- Pour améliorer les performances des employés
- Augmenter l’engagement des employés
- Collaborer aux processus de décision à long terme
- Aider un employé dans son développement professionnel
- Fournir un feedback constructif
Qu’est-ce que la gestion ?
La gestion consiste à donner des instructions directes et à superviser le travail de vos employés ou de vos subordonnés directs. C’est différent du coaching.
Le but de la gestion est de s’assurer que les employés atteignent leurs objectifs dans un délai convenu. L’accent est mis sur l’exécution des tâches et l’obtention de résultats.
Pour être un bon gestionnaire, vous devez avoir des compétences en relations humaines, de l’expérience et des capacités techniques et décisionnelles.
Vous devez également être axé sur les résultats et être aimable mais ferme. Votre performance est mesurée par votre capacité à obtenir des résultats.
Voici quelques exemples de situations dans lesquelles vous pouvez utiliser des techniques de gestion :
- Attribution des tâches
- Déléguer des tâches
- Suivi et évaluation des progrès
- Formation des nouveaux employés
- Prendre des décisions exécutives
- Respecter les objectifs et les délais
- Résoudre les problèmes et les situations de conflit
- Répondre aux situations d’urgence
Quelles sont les principales différences entre le coaching et le management ?
Selon une étude, 94% des employés qui aiment leur patron sont passionnés par leur travail. À l’inverse, 77 % des personnes qui n’aiment pas leur patron espèrent quitter leur emploi bientôt.
Avoir un bon manager est essentiel pour la satisfaction, la performance et la rétention des employés.
Mais qu’est-ce qui fait un bon manager ?
Un leader efficace peut diriger de l’avant et donner des directives claires. En même temps, il inspire confiance, estime de soi et engagement à ses employés.
Un bon manager doit avoir des compétences en matière de coaching ainsi que des capacités de gestion de base. En effet, le coaching et la gestion sont des compétences complémentaires.
Examinons quelques-unes des principales différences entre les deux.
1. La gestion est directive et axée sur les tâches
La gestion consiste à diriger et à contrôler le travail des membres de votre équipe.
Pour ce faire, vous devez utiliser votre autorité pour vous assurer que votre équipe atteint les résultats souhaités et respecte les délais convenus.
2. Le coaching se concentre sur la croissance
Le coaching vise à ce que les employés se sentent valorisés et soutenus.
Le coaching aide vos employés à développer des comportements et des habitudes positifs qui améliorent leurs performances.
Un bon coach apprend aux autres à :
- Penser de manière critique
- Trouver des solutions à leurs problèmes
- Être autonome dans son travail
Le coaching renforce la confiance des employés et les rend plus motivés et engagés.
3. La gestion va dans un sens
En matière de gestion, la communication entre le gestionnaire et l’employé est à sens unique.
Le gestionnaire donne des directives, surveille le rendement et les progrès de l’employé, et fournit une rétroaction au besoin.
4. Le coaching est une conversation
Dans une conversation de coaching, la communication va dans les deux sens.
L’employé explique ses objectifs et ses défis. Le manager guide, soutient et pose des questions pertinentes.
5. La gestion est efficace pour la prise de décision
Les dirigeants doivent parfois prendre des décisions stratégiques ou exécutives, par exemple lorsqu’ils gèrent une crise.
Ces décisions descendantes donnent de la clarté aux employés. Cela leur permet d’accomplir leurs tâches comme il se doit.
6. Le coaching fonctionne pour un développement à long terme
Le coaching se concentre sur le développement professionnel qui aide l’employé et l’entreprise à atteindre leurs objectifs à long terme.
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Les 3 D du management et quand les utiliser
En tant que leader, il est essentiel de savoir quand utiliser le coaching et quand utiliser le management.
Les trois D du management constituent un cadre utile à cet égard :
- Direct
- Délégué
- Développer
Examinons chacune d’entre elles plus en détail.
1. Direct
Diriger est une activité de gestion. Les dirigeants l’utilisent principalement lorsqu’ils ont affaire à des employés dont les capacités et l’expérience sont limitées.
Pour diriger, vous devez communiquer des attentes claires et expliquer à votre employé exactement ce qu’il doit faire et quand.
Mettez les tâches convenues par écrit pour que l’employé puisse s’y référer. Donnez-lui des exemples concrets pour l’aider à comprendre ce qu’il doit faire.
Exemples de situations dans lesquelles vous devez donner des ordres :
- Lorsque l’employé est nouveau dans l’entreprise ou qu’il commence un nouveau rôle.
- Lorsque l’employé reçoit de nouvelles responsabilités ou prend en charge un nouveau client.
- Lors de l’établissement d’une nouvelle stratégie, d’un nouveau plan ou d’une nouvelle méthode de travail.
2. Déléguer
Déléguer est un mélange de coaching et de gestion. Utilisez la délégation lorsque vous avez affaire à un employé plus expérimenté.
Lorsque vous déléguez, établissez les objectifs et les procédures à suivre. Laissez l’employé décider de sa propre méthodologie.
Suivez ses progrès et donnez-lui un feedback si nécessaire.
Utilisez la délégation lorsque :
- L’employé a confiance en ses capacités
- Il possède les compétences et l’expérience requises
- Ils sont familiers avec la méthodologie qu’ils doivent suivre
3. Développer
Le développement est une technique de coaching. Utilisez-la lorsque votre employé est très compétent et engagé dans son travail.
Dans ce cas, il n’est pas nécessaire de le surveiller. Il suffit de fixer les objectifs et la méthodologie générale et de le laisser travailler.
Reconnaissez leurs réalisations lorsqu’ils accomplissent une tâche et fixez de nouveaux défis qui les aident à se développer continuellement.
Développez les personnes lorsqu’elles :
- Ont une grande expérience et des compétences pertinentes
- Avoir de l’expérience avec des rôles ou des clients similaires
- Développez de nouvelles compétences ou essayez de nouvelles approches
Améliorer vos compétences en matière de coaching et de management : 7 conseils
Les meilleurs leaders savent comment combiner les compétences de coaching et de gestion pour motiver et inspirer leurs employés. Suivez ces conseils pour améliorer vos compétences en matière de coaching et de gestion :
Comment améliorer vos compétences en matière de coaching
Pour devenir un meilleur coach, capable de guider et de soutenir vos employés dans leur travail, tenez compte de ces quatre conseils :
- Soyez plus à l’écoute
Les entraîneurs pratiquent l’écoute active. Pour cela, vous devez vous concentrer sur ce que dit la personne au lieu de vous faire votre propre opinion sur le sujet.
Lorsqu’elle a fini de parler, répétez ce que vous avez entendu avec vos propres mots.
Cela vous permettra de vous assurer que vous avez bien compris. Cela permet également à l’autre personne de se sentir vue et entendue.
- Posez des questions sur le kilométrage élevé
Une question à fort coefficient incite votre employé à s’ouvrir et à parler longuement du problème en question.
Évitez les questions par oui ou par non, car les réponses ne fourniront pas suffisamment d’informations.
Concentrez-vous plutôt sur les questions qui commencent par quoi, pourquoi, comment, qui ou quand.
Encouragez vos employés à imaginer de nouveaux résultats et de nouvelles possibilités en utilisant des questions telles que « à quoi cela ressemblerait-il si… ? ».
- Soyez une source de motivation et de soutien
Les employés motivés qui se sentent vus et soutenus sont plus engagés. Par conséquent, ils seront plus motivés dans leur travail.
Au lieu de critiquer ou de blâmer, stimulez le moral de vos coéquipiers en reconnaissant la valeur de leur travail.
Lorsque vous devez donner un feedback, veillez à ce qu’il soit constructif et axé sur la croissance future de votre employé. Évitez de parler de ses erreurs passées.
- Adoptez un état d’esprit de croissance
Les dirigeants doivent montrer l’exemple en adoptant les comportements qu’ils souhaitent voir refléter dans la culture de leur entreprise.
Encouragez une culture de coaching en faisant de la place à vos employés et en leur permettant de participer aux processus décisionnels.
Restez curieux et ouvert à toutes les possibilités éventuelles. Considérez les défis comme des opportunités de croissance et d’amélioration.
Les moyens d’améliorer vos compétences en matière de gestion
Afin d’être un meilleur manager capable de donner à votre équipe la direction dont elle a besoin, considérez ces trois conseils :
- Soyez clair sur votre vision
Les leaders sont des visionnaires. Si vous voulez diriger des personnes, vous devez avoir une idée claire de l’endroit où vous voulez aller.
C’est essentiel pour diriger avec succès une équipe, quelle que soit sa taille.
- Soyez un bon communicateur
Pour gérer efficacement les gens, vous devez communiquer les directives et les instructions de façon claire et concise.
- Pensez stratégiquement
Les managers efficaces sont ceux qui ont une vision d’ensemble. Ils savent comment diriger leurs équipes à travers les défis quotidiens pour atteindre les objectifs de l’organisation.
Les grands leaders savent à la fois coacher et gérer
Pour être un leader exceptionnel, vous devez combiner des compétences de gestion avec des compétences de coaching.
Il ne s’agit pas d’opposer coaching et gestion, mais plutôt de faire les deux efficacement et au bon moment.
En faisant les deux, vous obtiendrez le meilleur de vos employés. Ils seront plus heureux, plus engagés et plus productifs.
Et si vous avez besoin d’aide pour améliorer vos compétences en matière de coaching, demandez de l’aide. Contactez RecrutementPro et commencez votre parcours de coaching dès aujourd’hui.
