Ce que je ne savais pas avant de travailler avec un coach : le pouvoir de l’intentionnalité

Le changement fondamental que doivent opérer les dirigeants qui réussissent consiste à « être » et non à « faire ».
Les hommes d’affaires apprennent très tôt dans leur carrière à se concentrer sur les objectifs et les résultats. Ils fixent des intentions quant à ce qu’ils veulent atteindre à la fin de la réunion. Ils décrivent les paramètres de réussite qui détermineront la réalisation des objectifs. Ils fixent des objectifs fiscaux et stratégiques qui guident la croissance de l’entreprise et servent à aligner les équipes.

Au fur et à mesure que les dirigeants se développent et assument une complexité croissante, ils se rendent souvent compte que ce qui les a menés jusqu’ici ne les mènera pas jusqu’ici. Ce qui a fonctionné dans le passé ne fonctionne plus nécessairement.
Le changement fondamental que les leaders qui réussissent doivent opérer concerne l' »être » (la façon dont ils se présentent) et pas seulement le « faire » (ce qu’ils accomplissent).
Ils apprennent à travailler avec intentionnalité. L’intentionnalité est fondamentalement différente de la définition d’intentions et de la définition d’objectifs. Ce passage du faire à l’être est l’un des concepts fondamentaux du travail avec un coach.

En quoi l’intention et l’intentionnalité sont-elles différentes ?

L’intention est un plan d’action qu’une personne a l’intention de suivre. L’intentionnalité est la caractéristique qui définit l’état mental d’une personne lorsqu’elle délibère sur une intention.
L’intention consiste à faire ; l’intentionnalité consiste à être. L’intention est le « quoi » ; l’intentionnalité est le « comment ».
L’intentionnalité ne remplace pas l’intention ; elles travaillent ensemble pour former l’image complète du « quoi » et du « comment ».

Qu’est-ce qui rend l’intentionnalité si puissante ?

La communication et l’interaction interpersonnelles n’ont jamais été aussi importantes. Ce sont des domaines dans lesquels de nombreux dirigeants ont des difficultés. Le fait de se concentrer sur l’intentionnalité et de développer ces compétences permet aux leaders de se développer dans leur leadership de cette manière :

• Augmenter les compétences pour les conversations difficiles
• Fournir des informations pertinentes et exploitables
• Annoncer des nouvelles non désirées ou inattendues, comme une promotion ou une prime manquée.
• Résoudre un conflit individuel ou d’équipe
• Naviguer dans l’incertitude et la prise de décision
• Communiquer la stratégie (quoi) et la mission/le but (pourquoi)
• Approfondir les relations et instaurer la confiance

Dans une discussion d’affaires traditionnelle, la planification d’une grande réunion ou d’une conversation difficile consiste à répondre à des questions comme celle-ci :

• Que voulons-nous accomplir ?
• Quel est le résultat souhaité ?
• A quoi ressemblera le succès à la fin de la réunion ?
• Comment allons-nous mesurer le succès ?

En coaching, nous commençons par l’intentionnalité. L’intentionnalité met l’accent sur la relation, l’établissement de la confiance et l’empathie. En ajoutant ces dimensions, les clients peuvent constater qu’ils ajustent le résultat attendu de la réunion ou de l’interaction. Les conversations de coaching s’orientent donc vers des questions comme celle-ci :

• Comment voulez-vous que la personne se sente pendant la réunion ?
• Quel type de leader devez-vous (ou voulez-vous) être dans la réunion ?

L’intentionnalité est puissante car elle sert de balise ou de guide pour l’interaction. Une fois que vous savez comment vous voulez que la personne se sente, vous pouvez tester tout ce que vous prévoyez de dire en fonction de cela. Vous pouvez l’utiliser pour vérifier que vous vous présentez avec empathie, que vous maintenez la relation avec la personne au premier plan, et itérer jusqu’à ce que votre intentionnalité et votre intention s’alignent.
En se concentrant d’abord sur l’intentionnalité, de nombreux clients signalent des changements importants dans leurs interactions interpersonnelles. Ils ressentent un sentiment de connexion plus profond, la capacité de surmonter et même d’éviter les conflits, un sentiment d’appartenance accru pour eux et leurs collègues, des idées plus innovantes et une meilleure réalisation des objectifs avec l’équipe.

Conseils pour travailler avec l’intentionnalité

La bonne nouvelle est que tout le monde peut apprendre à adopter l’intentionnalité. En pratiquant l’intentionnalité, vous remarquerez un changement dans vos interactions. Lorsque vous vous montrez différent, les autres réagissent différemment.
Voici quelques conseils pour vous aider à démarrer :

• Commencez par vous demander comment vous voulez que la personne se sente. Au début, il est plus difficile de répondre à cette question que vous ne le pensez. Avec la pratique, elle deviendra plus facile. N’oubliez pas que l’intentionnalité ne remplace pas l’intention. Ainsi, d’un point de vue commercial, il est toujours important de planifier le résultat escompté, le contenu et les messages clés, ainsi que les décisions nécessaires. L’intentionnalité répond simplement à une question différente et conduit à des réponses telles que : en sécurité, soutenu, encouragé, entendu, accueilli, en partenariat.
• Préparez la conversation. Essayez cet exercice la prochaine fois que vous aurez besoin de vous préparer :
  • Écrivez « ce que » vous voulez dire sur le côté gauche d’une feuille de papier. Puis écrivez « comment » vous allez le dire sur le côté droit.
  • Essayez d’écrire un script, une piste de conversation ou des puces et testez votre message par rapport à votre intentionnalité.
  • Faites un jeu de rôle avec une personne de confiance – un collègue, un ami, un mentor ou votre coach.
  • Soyez ouvert à leurs commentaires sur la façon dont votre message les a touchés. Sollicitez son avis pour savoir si vous avez atteint l’intentionnalité que vous avez déclarée.
• Pratiquez l’exercice de la pleine conscience lorsque vous entrez dans la conversation. Faites une pause, respirez, réfléchissez à votre intentionnalité. Restez dans le présent. Utilisez des pratiques qui vous permettent de rester présent.
• Développez vos compétences en matière d’empathie, de prise de recul et d’écoute active.
  • En particulier en période de stress ou de conflit, mettez-vous à la place de l’autre personne et supposez une intention positive.
  • Posez-vous quelques questions clés pour vous préparer : « Qu’est-ce qui est important pour l’autre personne ? », « Que dirait-elle de la situation ? », « Que dirait un tiers désintéressé ? ».
• Pensez stratégiquement à ce qui doit se passer pour soutenir votre intentionnalité et créez cette structure et cette pratique. Il peut s’agir de bloquer le calendrier, de prévoir un temps de préparation, de faire appel à des conseillers de confiance pour des jeux de rôle ou des retours d’expérience, d’avoir un état d’esprit de croissance pour approfondir les compétences en matière d’empathie, de prise de recul, d’écoute active et d’intention positive.
• Évaluez ce qui a fonctionné. Prenez le temps de remarquer sans jugement ce qui a fonctionné et faites-en plus. Si quelque chose n’a pas eu le résultat souhaité pour soutenir votre intentionnalité, essayez autre chose. N’ayez pas peur d’expérimenter, de faire des ajustements et de réessayer.
• Enfin, soyez patient et pratiquez. Lorsque vous travaillez avec l’intentionnalité, vous pouvez constater que cela vous ralentit un peu dans les premiers jours de votre pratique. En continuant à pratiquer, vos capacités augmentent et vous remarquerez que cela devient votre façon de vous montrer. Soyez patient avec vous-même les premiers jours pour vous donner l’espace nécessaire à la pratique.

Ressources :

• Pourquoi le comportement intentionnel est la clé du succès :
• 4 méthodes pour améliorer l’intentionnalité au travail :