Bonne question. Impressionnez tout le monde avec notre guide pour en poser de meilleures

« Toujours la belle réponse qui pose une plus belle question. »
e.e. cummings

Tout le monde ne sait pas comment poser les bonnes questions.

Bien que cela semble être un concept assez facile, poser de bonnes questions est un art qui demande du temps et des efforts pour être perfectionné. Il vous est probablement arrivé de poser la mauvaise question. Ce n’est pas grave – vous êtes ici pour apprendre maintenant.

Une fois que vous aurez maîtrisé cet art, vous disposerez d’un outil puissant. Poser les bonnes questions est crucial pour le bon déroulement et l’efficacité de la conversation.

C’est quoi une bonne question ?

On pourrait penser qu’une bonne question renvoie la bonne réponse dès la première fois que vous la posez. C’est vrai si vous demandez le chemin de l’autoroute ou comment prendre votre nouvelle ordonnance.

Plutôt que de demander la même chose plusieurs fois et de plusieurs façons, une bonne question va droit au but. Elle est concise, descriptive, mais pas trop verbeuse. Lorsque vous posez une bonne question, votre interlocuteur comprend exactement ce que vous voulez dire.

Vous avez parfois besoin de ce type de question lorsque vous parlez à d’autres membres de l’équipe. Des questions claires permettent de clarifier les délais et de découvrir qui est responsable ou quel fournisseur a déjà été signé.

Les bonnes questions évitent la confusion.

Une excellente question, en revanche, permet d’obtenir plus d’informations. Si vous posez une bonne question, vous obtenez des informations précieuses qui vous aident à mieux comprendre un problème ou à voir une opportunité dont vous n’aviez pas conscience auparavant.

Les bonnes questions permettent à la conversation de se dérouler avec aisance. Elles ne sont pas toujours rapides, mais elles peuvent être efficaces. Avez-vous déjà côtoyé une personne qui, d’une manière ou d’une autre, allait toujours droit au but, même en parlant à des inconnus ? Vous n’obtiendrez pas cela en cherchant des réponses par oui ou par non.

Pour comprendre ce qui fait une bonne question, il est utile de connaître les différents types de questions :

• Les questions ouvertes laissent place à la discussion et demandent plus d’explications.
• Les questions de suivi vous permettent de poursuivre votre sujet et d’élargir votre conversation.
• Les questions suggestives suscitent une réponse spécifique et orientent la conversation dans une nouvelle direction.

Il n’existe pas de formule universelle pour poser de bonnes questions car cela dépend de la personne qui pose la question et du contexte.

Qu’est-ce qui fait de vous un bon poseur de questions ?

Peu importe le type de question que vous posez si elle mène aux informations dont vous avez besoin. Pour ce faire, vous devez savoir quel type d’information vous recherchez et qui est la meilleure personne à qui la poser. Un bon questionneur est avant tout curieux.

Il sait que tout est dans la préparation. Soyez intentionnel. Choisissez vos mots de manière ciblée et assurez-vous que vous posez votre question au bon moment. Avant de vous lancer dans votre question, réfléchissez bien.

Recherchez-vous des données ou une opinion ? Dans quelle mesure devez-vous être formel ou informel lorsque vous posez votre question ? Cherchez-vous une confirmation ou un aperçu, des réponses ou une exploration ? Savez-vous ce que vous allez découvrir, ou l’information sera-t-elle surprenante ?

Une caractéristique essentielle d’un bon poseur de questions est son courage. Parfois, les gens ne posent pas de questions parce qu’ils ont peur de ce que les autres peuvent penser d’eux. Il peut être éprouvant pour les nerfs de se lever et d’utiliser sa voix pour poser des questions difficiles. Même si la question déplaît à certains, vous devez poser les bonnes questions pour obtenir des éclaircissements.

Poser de bonnes questions est une compétence qui demande du temps et de la pratique. Si vous cherchez de l’aide pour apprendre l’art de poser des questions, voyez ce que les coachs de RecrutementPro peuvent faire. Nous sommes prêts à vous aider à atteindre vos objectifs.

Comment pouvez-vous commencer à poser de meilleures questions ?

Poser les bonnes questions peut améliorer votre vie personnelle et professionnelle. Être capable de communiquer efficacement est vital pour toutes sortes de relations. Apprendre quelles questions poser peut améliorer votre façon de travailler avec les membres de votre équipe, vos compétences en matière de leadership et d’autres choses plus mineures de la vie quotidienne.

Voici neuf conseils pour vous aider à poser de meilleures questions :

1. Soyez un bon auditeur

Lorsque quelqu’un vous donne une réponse ou vous explique quelque chose, soyez attentif.

Si vous n’écoutez pas correctement, vous risquez de vous retrouver à poser des questions auxquelles on a déjà répondu. En vous concentrant sur l’écoute, vous éviterez de poser des questions générales dont vous devriez probablement connaître la réponse.

Lorsque quelqu’un d’autre parle, établissez un contact visuel et hochez la tête lorsque vous comprenez ce qu’il dit pour rester engagé.

2. N’ayez pas peur de vos questions

Si vous êtes confus à propos de quelque chose, vous avez tout à fait le droit de demander des éclaircissements. Peut-être est-ce la première fois que vous essayez une nouvelle recette ou que vous effectuez une tâche. Les mauvaises questions n’existent pas – surtout si vous n’avez jamais fait cela auparavant. Pensez-y de cette façon : si vous ne posez pas votre question, vous risquez de commettre des erreurs facilement évitables.

3. Faites vos recherches

Comprenez-vous bien ce que vous demandez et pourquoi ? Cela peut sembler redondant, mais assurez-vous que vous savez ce que vous demandez. Concentrez-vous sur ce qui vous trouble.

Si votre question est trop vague et confuse, vous n’obtiendrez pas le type de réponse dont vous avez besoin. Les gens ne peuvent pas répondre correctement aux questions si vous ne leur donnez pas les moyens de réussir. Plongez dans votre sujet et n’ayez pas peur d’aller au-delà d’une question de surface.

4. Allez là où la conversation vous mène

Tout le monde peut parfois s’écarter du sujet, mais ce n’est pas toujours une mauvaise chose. La conversation peut prendre de nombreuses directions différentes avant ou après la réponse à votre question. Plutôt que de paniquer et de penser que vous devez être aussi direct que possible, voyez où va la conversation.

Vous constaterez peut-être que la conversation suscite des questions complémentaires. Il se peut aussi que les questions que vous aviez prévu de poser trouvent une réponse sans même que vous les ayez formulées. Essayez d’être détendu et ne pensez pas que chaque fois que vous posez une question, vous devez être formel.

5. Utilisez le silence à votre avantage

Poser des questions n’est pas censé être une conversation rapide. Faire une pause pour écouter entre les réponses vous donne le temps de réfléchir à ce qui a été dit et de poser de meilleures questions de suivi.

Ne vous sentez pas obligé de répondre rapidement. Les réponses rapides peuvent perturber le déroulement de la conversation. Vous ne voulez pas vous sentir pressé ou bousculer les autres, alors apprenez à être à l’aise avec le silence et donnez-vous le temps de réfléchir.

6. Évitez les questions suggestives

Une question tendancieuse suppose déjà une réponse. Les personnes qui posent des questions suggestives veulent parfois confirmer qu’elles connaissent déjà la réponse. Bien que cela soit inoffensif dans certaines situations, cela ne laisse pas de place à des réponses différentes.

Essayez de ne pas amener quelqu’un à une réponse spécifique si son opinion peut être précieuse. Posez des questions claires, simples et, si possible, sans préjugés personnels.

7. Posez des questions courtes

Une question interminable montre un manque de conscience de soi. Elle peut finir par dérouter quelqu’un plus qu’elle ne le devrait. Vous devez fournir suffisamment de détails dans votre demande pour résumer ce que vous attendez en réponse, mais pas trop.

La personne à qui vous posez la question ne doit l’entendre qu’une fois, et non trois ou quatre fois. Si vous vous concentrez sur la formulation de questions ouvertes en une seule phrase, vous pouvez toujours entamer une bonne conversation.

8. Réussissez votre séquence

Si vous avez une longue conversation avec beaucoup de choses à couvrir, réfléchissez à l’ordre de vos questions. Ayez de l’empathie pour votre interlocuteur. Tout le monde ne peut pas s’ouvrir tout de suite et répondre facilement à des questions personnelles. C’est pourquoi vous devez savoir dans quelle mesure vous avez confiance en la personne et garder ses sentiments à l’esprit.

Il est préférable de ne pas commencer par des questions délicates ou difficiles. Commencez par poser des questions simples et faciles avant de passer aux questions émotionnelles.

9. Utilisez la tonalité appropriée

Les questions ont des objectifs et des significations différents. Certaines sont sérieuses, tandis que d’autres sont légères et amusantes. Il est important de savoir quand vous devez avoir un ton professionnel et sérieux et quand vous pouvez être décontracté.

Il est essentiel d’être flexible et d’adapter votre style. Être trop formel dans toutes les situations peut mettre les gens mal à l’aise et les empêcher de partager des informations. Lorsque vous posez votre prochaine question, prenez note des vibrations dans la pièce ou avec votre interlocuteur.

Aller de l’avant

Prêt à devenir un expert en questions ? Chez RecrutementPro, notre objectif est d’aider les gens à atteindre leurs objectifs. Apprenez-en plus sur ce que nos plans de coaching individuel peuvent faire pour vous sur notre site web.