Affirmer une profonde diversité chez Bain &amp ; Company

Tant que les lions n’auront pas leurs propres historiens, l’histoire de la chasse glorifiera toujours le chasseur.
Chinua Achebe

Vous vous demandez peut-être maintenant ce qu’est la diversité profonde ? Contrairement à la diversité de surface, la diversité profonde représente les aspects uniques d’une personne que vous ne pouvez pas voir, par exemple, la religion, l’orientation sexuelle, l’histoire familiale, le statut socio-économique… et la façon dont ils interagissent au sein d’une personne. C’est ce qu’on appelle également l’intersectionnalité.

Il est essentiel d’affirmer et de célébrer la diversité profonde pour créer un environnement dans lequel tous les employés peuvent s’épanouir, sans être freinés par le fardeau psychologique que représente le fait de se masquer pour se fondre dans la masse.

En juin 2021, Matthew Harris, associé chez Bain &amp ; Company et champion de la cause LGBTQ+, a rejoint RecrutementPro pour une discussion en direct avec Tan France, star de la série Queer Eye de Netflix, afin de discuter de la manière dont nous pouvons créer des cultures professionnelles qui embrassent et célèbrent la diversité profonde au-delà du mois des fiertés. Voici trois points essentiels à retenir de leur conversation animée et perspicace.

Utiliser le storytelling comme catalyseur du changement

Pendant si longtemps, les histoires des groupes marginalisés ont été réduites au silence. Pour créer une culture où la diversité profonde est affirmée et célébrée, nous devons faire de la place dans nos organisations pour que les histoires des groupes marginalisés soient entendues, comprises et valorisées.

Chez Bain &amp ; Company, c’est une priorité absolue. Matthew a fait remarquer en passant que « chez Bain, les gens sont obsédés par l’idée d’apprendre à se connaître ». Cela témoigne de la valeur que Bain accorde à la possibilité d’exprimer son authenticité au travail. Bain organise souvent des événements au cours desquels les employés sont encouragés à partager leur histoire personnelle avec leurs collègues afin d’accroître la sensibilisation et la compréhension.

Les histoires nous aident à remettre en question les idées fausses et les préjugés qui nous freinent en tant que société et nous empêchent de nous rapprocher les uns des autres. Pour Tan France, les histoires personnelles sont un moyen de surmonter les stéréotypes et de susciter la compassion. En discutant ouvertement de ses expériences en tant que personne musulmane et homosexuelle, Tan espère informer les autres de son identité, mais aussi les inciter à prendre le temps de comprendre et de compatir avec les voisins musulmans, les voisins homosexuels et les autres personnes que nous ne connaissons peut-être pas aussi bien.

« Hé, si vous pouvez m’apprécier en tant que musulman, si vous pouvez m’apprécier en tant que personne de couleur, si vous pouvez m’apprécier en tant qu’immigrant, imaginez l’histoire de votre voisin – cette personne à qui vous avez choisi de ne jamais parler. Si je suis digne de vos soins et de votre attention, peut-être qu’ils le sont aussi. »
Tan France, star de la série Queer Eye de Netflix

Diminuer le coût de la franchise

La création d’un environnement dans lequel les gens se sentent à l’aise pour exprimer librement leur véritable personnalité exige confiance et sécurité, ce qui ne se fait pas du jour au lendemain. Historiquement, l’expression de la diversité profonde d’une personne a coûté cher aux communautés marginalisées, en présentant des dangers financiers, émotionnels et même physiques. Matthew identifie les leaders qui ont le courage d’être des modèles de vulnérabilité comme les plus importants créateurs de ces espaces sûrs. Lorsque nos dirigeants sont prêts à partager leur propre diversité profonde, nous nous sentons à l’aise et en confiance pour partager la nôtre.

Matthew choisit intentionnellement d’exprimer sa profonde diversité et d’être authentique, même s’il peut parfois sembler plus sûr de se cacher. Il recommande le livre « Covering : The Hidden Assault on Our Civil Rights » aux dirigeants qui cherchent à créer ce type d’environnement pour leur équipe, mais qui ne savent peut-être pas comment s’exprimer après des années de mécanismes de défense accumulés. Chez RecrutementPro, nous avons des coachs en diversité et en inclusion qui peuvent aider les dirigeants à développer un style de leadership inclusif qui favorise la sécurité psychologique.

« Alors que je me préparais à faire mon coming-out, je n’avais pas du tout réalisé qu’il fallait faire son coming-out presque quotidiennement pour le reste de sa vie. À partir de ce moment, chaque fois que vous rencontrez une nouvelle personne. »
Matthew Harris, associé chez Bain &amp ; Company

Créer un espace pour le conflit

L’une des idées fausses les plus répandues concernant la création d’une culture où la diversité profonde peut s’exprimer est que cela peut se faire avec de bonnes intentions, quelques sessions de formation ou un discours d’ouverture. La vérité est que la création d’une culture qui célèbre la diversité prend du temps. Il y aura des conflits.

Une culture d’acquiescement est une culture qui réduit au silence les voix marginalisées et les idées créatives. Nous devons accueillir et célébrer la dissidence tout en fournissant aux gens le langage et les outils dont ils ont besoin pour engager des conversations productives dans le respect et la compréhension.

Pour Matthew, c’est là que le coaching RecrutementPro a été bénéfique. La gestion des désaccords requiert un ensemble de compétences qui demande de la pratique et de la réflexion. Les conversations de coaching offrent un espace sûr pour remettre en question et contester nos préjugés – la première étape pour les surmonter et passer à un désaccord productif. Cela accroît le respect mutuel que nous avons les uns pour les autres et, comme le dit Matthew, libère le véritable pouvoir d’une équipe diversifiée. En acceptant nos différences, nous devenons plus ouverts d’esprit, plus inclusifs et plus résilients.

« Je pense que de nombreuses recherches vous diront que la diversité permet d’obtenir de meilleures réponses, de meilleures solutions et de meilleurs résultats. Elle vous oblige à sortir de votre zone de confort. Elle vous fait envisager les problèmes sous un angle nouveau. Si vous n’êtes pas à l’aise avec les conflits, c’est un nouveau comportement que vous devez injecter dans la culture pour que le pouvoir des équipes diversifiées soit vraiment libéré. »
Matthew Harris, associé chez Bain &amp ; Company