9 incontournables pour une expérience candidat exceptionnelle

Si vous êtes actuellement candidat à un poste, vous connaissez les difficultés du processus de recherche d’emploi. Passer au crible des listes interminables. Devoir saisir les mêmes informations encore et encore. créer des profils sur diverses plateformes, puis attendre anxieusement une réponse pendant des semaines, voire des mois.

Le cycle de l’expérience du candidat peut être frustrant. De la candidature à l’offre d’emploi, il y a beaucoup de pièces mobiles que les organisations doivent faciliter de manière transparente. Et si les contretemps sont parfois inévitables, les entreprises doivent investir pour que l’expérience soit positive.

En fait, 78 % des candidats affirment que l’expérience globale qu’ils vivent est un indicateur de la valeur que l’entreprise accorde à son personnel. Des candidats ont également déclaré s’être retirés du processus de recrutement à cause de l’expérience du candidat. Les trois principales raisons ? Le manque de respect pendant les entretiens, les mauvais rapports avec les recruteurs et le fait que le processus d’embauche ait été trop long.

Une question se pose : comment les employeurs peuvent-ils améliorer l’expérience des candidats ? Mais d’abord, nous devrions nous demander pourquoi ils devraient améliorer l’expérience en premier lieu. Plus important encore, la rationalisation du processus de recrutement peut renforcer la réputation d’une entreprise.

Parlons de ce que nous entendons par « expérience du candidat ». Nous décrirons également ce que signifie une expérience positive pour le candidat et comment la créer dans votre entreprise.

Qu’entend-on par expérience du candidat ?

L’expérience du candidat peut être un terme nébuleux. Et chaque entreprise a son propre processus d’embauche, qui peut donc être différent de celui des autres organisations.

Alors, qu’entendons-nous par « expérience du candidat » ? Décrivons brièvement en quoi consiste le cycle de l’expérience du candidat.

• Sensibilisation. Cette étape de l’expérience du candidat se résume à l’image de marque de l’employeur. Faire connaître votre marque est le premier point de contact de l’expérience du candidat. Par exemple, dans quelle mesure la marque de votre entreprise est-elle reconnaissable ? Quels sentiments, émotions ou points de vue les candidats ont-ils sur votre organisation ? La présence de votre entreprise sur les médias sociaux et son site web auront une influence sur cette étape de l’expérience du candidat. Chez RecrutementPro, l’image de marque de l’employeur fait partie intégrante de notre stratégie de marketing pour contribuer à cette étape de sensibilisation.

• Intérêt. Une fois que les candidats ont pris conscience de la marque de votre entreprise et ont interagi avec elle, vous suscitez l’intérêt. Cette deuxième étape de l’expérience du candidat consiste à attirer les meilleurs talents. Et dans un monde du travail en mutation, cette phase d' »intérêt » dépend de différents facteurs. Par exemple, nous savons que les employés veulent avoir la possibilité de choisir comment (et où) ils travaillent. Nous savons que les employés apprécient les entreprises qui donnent la priorité à leur forme et à leur santé mentale. Nous savons que les employés veulent travailler pour des organisations qui investissent dans l’expérience des employés.

• La candidature. À ce stade, vous avez accroché vos candidats potentiels. Maintenant, vient le processus de candidature officiel. Mais le processus de candidature est différent dans chaque entreprise. Tout d’abord, le système de suivi des candidats. Le logiciel de gestion du capital humain que votre entreprise utilise a son importance. Combien de temps et quelle facilité y a-t-il à soumettre une candidature ? S’agit-il d’un processus lourd et déroutant ? Les candidatures sont-elles faciles à soumettre ? De nombreuses entreprises ont également un programme de recommandation des employés. Dans ce cas, l’employé actuel soumettra une recommandation en interne au nom du candidat. Il s’agit d’un autre point de contact pour l’expérience globale du candidat. Est-il facile pour les employés de recommander des candidats ? Quels systèmes utilisez-vous qui pourraient dissuader les meilleurs talents de postuler ? Ou bien, quels systèmes utilisez-vous pour faciliter le processus de gestion du personnel ?

• Processus de présélection et de planification. Pour toute expérience d’un candidat, il y a un processus de sélection. Là encore, le processus de sélection est propre à chaque organisation. Parfois, l’équipe de recrutement présélectionne les CV avant de présenter les meilleurs candidats à un responsable du recrutement. Dans d’autres entreprises, l’équipe de recrutement et le responsable du recrutement examinent les CV côte à côte. Mais quel que soit le processus, il y a une décision à prendre : le candidat doit-il être interviewé ou non ? Si le recruteur et/ou le responsable du recrutement décident de ne pas donner suite à un candidat, la communication est essentielle. Dans cette partie de l’expérience du candidat, celui-ci reçoit généralement un courriel de rejet. Si le recruteur et/ou le responsable du recrutement décident d’aller de l’avant avec un candidat, il est généralement temps de planifier un entretien. Chez RecrutementPro, notre équipe de recrutement prévoit généralement un entretien téléphonique comme première étape du processus d’entretien. Le processus de planification fait également partie de l’expérience du candidat. Il s’agit d’un grand nombre de calendriers à jouer : le calendrier du candidat, le calendrier du responsable du recrutement, le calendrier du recruteur. Décalage horaire, réunions mobiles, priorités concurrentes. Ce sont tous des facteurs qui peuvent avoir un impact sur l’expérience du candidat. Il est préférable d’établir un calendrier aussi rapidement que possible et de fixer une date et une heure précises afin de garantir une bonne expérience au candidat.

• Entretien. Le processus d’entretien est un autre aspect important de l’expérience du candidat. Tout comme les autres étapes de l’expérience, le processus d’entretien varie en fonction du processus d’embauche de l’entreprise. Certaines entreprises ont plusieurs étapes du processus d’entretien, comme RecrutementPro. D’autres entreprises peuvent avoir un processus d’entretien unique. Certaines entreprises proposent des choses comme des entretiens de travail dans le cadre du processus. Quel que soit le processus, communiquez-le clairement. Cela permet d’améliorer l’expérience globale et de définir les attentes du demandeur d’emploi.

• Offre (ou refus) d’emploi. Une fois le processus d’entretien terminé, il est temps de prendre une décision finale. Devriez-vous offrir le poste au candidat ? Ou allez-vous refuser le candidat et faire une offre à quelqu’un d’autre ? C’est assez simple. Pourtant, c’est une étape de l’expérience qui doit être traitée avec soin.
• Embarquement des employés. Enfin, l’expérience du candidat s’arrête lorsque le processus d’intégration commence. Le processus d’intégration des employés est le dernier et ultime point de contact de l’expérience du candidat. C’est là que le candidat se transforme officiellement en employé.

A quoi ressemble une expérience positive pour un candidat

Maintenant que nous savons ce qui constitue l’expérience du candidat, voyons ce qui en fait une expérience positive. Pour attirer les meilleurs talents, vous devez offrir une excellente expérience aux candidats.

• Une communication claire et fréquente
• Un site de carrière avec des descriptions de poste complètes
• Un processus de candidature sans faille
• Un processus d’entretien structuré et cohérent
• Une opportunité pour le feedback des candidats
• Une occasion pour le candidat de découvrir la culture de l’entreprise.
• Un processus de décision simplifié
• L’établissement de relations tout au long de l’entretien
• Un suivi solide, surtout si le candidat n’a pas reçu d’offre.

Un facteur clé est à la base de toute l’expérience du candidat : l’appartenance. Intégrez l’inclusion dans le processus d’embauche. Mais qu’est-ce que cela signifie concrètement ? Comment votre organisation a-t-elle abordé sa stratégie d’embauche en matière de diversité ? Eh bien, pour que l’expérience du candidat soit positive, il faut d’abord qu’il y ait une intention et une prise de conscience.

Examinez attentivement votre réserve de talents et étudiez les sources et les bassins de talents. Où pouvez-vous diversifier de manière significative la façon dont vous vous approvisionnez en candidats ? Avez-vous l’intention d’introduire des candidats diversifiés dans votre vivier de talents ?

Ensuite, faites appel à votre conscience. Les préjugés inconscients ou implicites peuvent être des obstacles nuisibles dont nous ne soupçonnons peut-être même pas l’existence. Lorsqu’il s’agit de prendre conscience de vos propres préjugés, vous devez vous préparer à être mal à l’aise. Faites une introspection de vos pratiques d’embauche et des préjugés qui y sont associés. En prenant conscience de vos préjugés, vous serez mieux armé pour y remédier.

Chez RecrutementPro, tous les responsables de l’embauche et les recruteurs participent à des cercles de coaching d’embauche de six semaines. Il s’agit d’une formation dédiée et intensive qui va des préjugés inconscients aux techniques d’entretien. Mais l’embauche inclusive peut faire la différence pour votre organisation, tant au niveau de votre personnel que de vos performances.

Pourquoi l’expérience du candidat est-elle importante ?

La recherche d’un emploi est un processus éreintant. Une mauvaise expérience pour le candidat ne peut que laisser une mauvaise impression sur l’entreprise et la marque de votre entreprise.

L’expérience du candidat est importante. Dans un marché de l’emploi tendu et en évolution rapide, les employeurs se disputent les meilleurs talents pour répondre aux besoins de leur entreprise. Selon une étude menée par Deloitte, les candidats qui vivent une mauvaise expérience sont susceptibles d’en parler autour d’eux. En fait, le rapport révèle que ceux qui ont eu une mauvaise expérience avec un candidat sont plus susceptibles de laisser un avis négatif sur Comparably ou Glassdoor. Cela peut nuire à l’image de marque de votre employeur et dissuader les meilleurs talents d’envoyer leur candidature. Votre stratégie de marketing de recrutement pourrait en pâtir si les candidats ne vivent pas une bonne expérience.

L’expérience du candidat est également l’un des premiers points de contact permettant d’établir la confiance avec le candidat. Après tout, le demandeur d’emploi interagit avec un employeur potentiel. Si l’employeur est absent pendant de longues périodes, s’il ne communique pas de manière claire ou directe ou s’il oublie de fixer un entretien, la confiance risque d’être rompue.

4 avantages d’une bonne expérience candidat

Voici quatre avantages d’une bonne expérience pour les candidats :

• Augmentation de l’engagement des employés
• Renforcement de la confiance entre le candidat et l’employeur
• Les candidats sont plus susceptibles de recommander d’autres talents.
• Une meilleure marque et une meilleure réputation sur le marché des talents

Comment mesurez-vous l’expérience du candidat ?

Eh bien, c’est une bonne question. Cela dépend des outils que votre entreprise utilise pour son processus de recrutement. Cela dépend également du type d’enquête sur l’expérience du candidat que votre entreprise utilise.

Prenons l’exemple de LinkedIn. Supposons que vous utilisiez LinkedIn comme site d’offres d’emploi et que vous ayez recueilli quelques candidats dans le vivier de talents de LinkedIn.

Sur LinkedIn, vous pouvez examiner des mesures comme celles-ci :

• Le taux d’achèvement des demandes
• Le taux d’abandon des demandes
• Le taux de transformation des entretiens en offres
• Le temps passé à chaque étape du processus de recrutement
• Le taux d’acceptation des offres
• La satisfaction des candidats
• Retour d’enquête sur le parcours du candidat

Travaillez avec votre équipe d’acquisition de talents pour vous assurer que vous saisissez les mesures appropriées pour toutes les étapes de l’expérience du candidat. Ce faisant, vous serez mieux armé pour faire face à une mauvaise expérience du candidat et la transformer en une expérience positive.

9 façons d’améliorer l’expérience du candidat

Disons que vous avez jeté un coup d’œil à vos données disponibles. Vous avez réalisé que les candidats semblent abandonner au milieu du processus d’entretien. Vous remarquez également que vos évaluations sur Glassdoor ont récemment chuté. Et maintenant, vous entendez les commentaires de vos nouvelles recrues. Ils vous disent que l’expérience des candidats a besoin d’être améliorée.

Vous craignez que votre organisation ne commence à manquer de candidats qualifiés. Vous voulez également vous assurer que vous retenez les nouveaux talents que vous avez embauchés. Mais comment faire ?

9 façons d’améliorer l’expérience du candidat

1. Facilitez l’accès des candidats aux offres d’emploi
2. Assurez-vous que votre page de carrière est à jour
3. Formez votre équipe de recrutement aux meilleures pratiques pour une communication efficace.
4. Soyez transparent sur toutes les étapes du processus de recrutement dès le début.
5. Créez des lignes directrices pour aider à améliorer les délais d’exécution pendant le processus d’entretien.
6. Créez des modèles d’e-mails complets et standardisés pour les rejets.
7. Créez des occasions pour le candidat de découvrir la culture de l’entreprise.
8. Offrez la possibilité d’un retour d’information
9. Par-dessus tout, respectez le temps de vos candidats

4 outils pour aider à construire une expérience positive pour les candidats

Si vous êtes prêt à investir dans une meilleure expérience du candidat, essayez d’examiner les systèmes de votre entreprise. Quels outils pouvez-vous utiliser pour améliorer l’expérience du candidat ?

Bien que nous ne soyons pas des experts en logiciels, nous avons examiné certains types de logiciels qui peuvent vous aider.

• Systèmes de suivi des candidats. Nous avons tous connu la douleur d’un processus de candidature lourd. Le temps de votre candidat est précieux. Si la procédure de candidature est trop compliquée et confuse, vous risquez de perdre le candidat potentiel. Découvrez les systèmes de suivi des candidatures qui vous aideront à rationaliser l’expérience de vos candidats.

• Plateformes d’entretien en ligne. Le monde du travail étant en constante évolution, le travail hybride et à distance est là pour rester. Il est probable que vous ayez déjà mené des entretiens virtuels. Votre stratégie de recrutement a probablement évolué pour s’adapter aux travailleurs à distance.

• Chatbots ou logiciels de messagerie texte. De nos jours, il y a plus de moyens d’atteindre les candidats qu’un simple appel téléphonique. Les chatbots et les logiciels de messagerie texte sont des moyens innovants de communiquer avec les candidats. Ce sont des outils qui peuvent aider à garantir que vos équipes d’acquisition de talents restent en contact avec le meilleur candidat.
• Outils d’analyse de l’expérience des candidats. Enfin, essayez des outils d’analyse de l’expérience des candidats. Ce type d’outil peut aider à standardiser l’expérience du candidat afin qu’elle soit cohérente pour chaque candidat. Il peut également vous permettre de plonger dans les données pour déterminer ce qui fonctionne (et ce qui ne fonctionne pas).

Pensez au coaching

Le marché du travail d’aujourd’hui est serré, rapide et en constante évolution.

Nous sommes tous mis au défi de recruter les meilleurs talents possibles. Sur un marché du travail compétitif où les candidats attendent des décisions plus rapides, nous savons que de nombreuses entreprises doivent trouver un équilibre entre plusieurs priorités. Par exemple, la qualité des talents, les objectifs de recrutement ambitieux et les besoins en personnel peuvent être en contradiction les uns avec les autres. Mais cela rend l’expérience du candidat d’autant plus importante, soutenue par une communication claire et cohérente.

Lorsqu’il s’agit de faire moins avec plus, RecrutementPro peut vous aider. Nous savons qu’il y a de l’imprévisible à l’horizon. Mais la vérité est que nous vivons dans une époque imprévisible et en constante évolution depuis un certain temps déjà.

Avec le coaching, vous pouvez vous assurer que vos employés sont bien équipés pour faire face aux aléas de la vie. Avec RecrutementPro, vous pouvez vous assurer que vos employés exploitent pleinement leur potentiel. Enfin, nous pouvons vous aider à faire en sorte que vous intégriez les meilleurs candidats dans votre équipe.