9 compétences de coaching dont tout leader a besoin

Nous sommes tous capables d’apprendre, de grandir et de nous améliorer.

Mais nos efforts pour nous améliorer – et améliorer nos organisations – reposent sur un élément clé : le coaching. Pour pouvoir grandir et se développer, nous avons besoin de personnes ayant des compétences en matière de coaching pour nous aider dans cette voie.

Qu’il s’agisse d’une équipe ou d’un individu, de bonnes compétences en matière de coaching peuvent faire la différence entre la prospérité et le marasme. Pour les organisations, il est impératif d’investir dans le développement de leaders ayant des compétences en matière de coaching. Des compétences qui aideront les employés à exploiter leurs différentes forces et capacités. Des compétences qui aident à développer la conscience de soi et l’auto-efficacité des employés. Des compétences qui aideront votre entreprise à atteindre son plein potentiel.

Dans cet article, nous allons parler des compétences clés en matière de coaching, et de leur importance. Nous aborderons également les moyens de développer les compétences en matière de coaching au sein de votre équipe de direction. Enfin, vous repartirez avec un cadre pour la mise en œuvre des compétences en matière de coaching sur votre lieu de travail.

Que sont les compétences de coaching et pourquoi sont-elles importantes ?

Il existe de nombreux types de coaching. Mais lorsque l’on décompose les compétences, on constate que les ensembles de compétences nécessaires se chevauchent. Tout d’abord, prenons le temps de comprendre le concept de compétences de coaching. Tout bon coach dispose d’un ensemble de capacités, de comportements et d’approches qui l’aident à bien coacher les autres.

Les compétences de coaching sont des compétences clés qu’un coach ou un leader utilise pour aider à développer les autres. Pour les organisations, les compétences en matière de coaching sont l’ingrédient secret qui permet de libérer le plein potentiel des membres de votre équipe. Comme la plupart des capacités, les compétences en matière de coaching ne sont pas nécessairement innées chez chaque personne. Il s’agit d’un ensemble de compétences qui nécessite du travail, des efforts et de l’intentionnalité.

Mais de bonnes compétences en matière de coaching s’accompagnent d’une multitude d’avantages. Chez RecrutementPro, nous avons étudié les avantages du coaching sur le lieu de travail. Grâce à de bonnes compétences en matière de coaching, les employés développent une forme mentale qui débloque une foule d’avantages, tant pour l’employé que pour l’organisation. Cela conduit à des équipes plus productives, plus résilientes et moins susceptibles de partir volontairement.

Lorsque les leaders investissent dans leurs compétences en matière de coaching, les employés en bénéficient. Les employés font état d’une diminution du stress, d’une plus grande motivation et d’une plus grande résilience après que le responsable d’un client a suivi une formation de quatre mois sur le coaching des dirigeants.

9 compétences essentielles de coaching pour les dirigeants

Décortiquons les principales compétences de coaching essentielles pour les dirigeants.

9 compétences essentielles de coaching pour les dirigeants

1. Leadership inclusif
2. Communication efficace
3. Sécurité psychologique et confiance
4. Intelligence émotionnelle
5. Écoute active
6. Capacité à donner (et à recevoir) du feedback
7. Empathie
8. Orienté vers un but précis
9. Un état d’esprit de croissance

1. Un leadership inclusif

L’une des compétences de coaching les plus importantes qu’un leader puisse développer est celle du leadership inclusif. Un bon leader fait en sorte que tous les employés éprouvent un profond sentiment d’appartenance. Un leader inclusif développe un niveau de conscience de soi qui lui permet d’aborder ses propres préjugés, tant inconscients qu’implicites. En fin de compte, les compétences de leadership inclusif aident la personne à coacher à exploiter ses capacités et ses forces.

Favoriser un sentiment d’appartenance sur le lieu de travail n’est pas seulement bon pour vos employés. C’est un impératif commercial. RecrutementPro Labs a constaté que les employés sont 50 % plus productifs, 90 % plus innovants et 150 % plus engagés. Un leadership inclusif entraîne également une réduction de 54 % du taux de rotation du personnel.

2. Une communication efficace

La communication est l’une des compétences de coaching les plus nécessaires et les plus efficaces. Un grand coach possède d’excellentes compétences en communication. Il a investi dans l’établissement d’une relation avec ses coachés dans le cadre de son approche du coaching. Il a trouvé un moyen d’utiliser une communication efficace dans le cadre de sa technique de coaching.

Pour de nombreux grands coachs, la communication est le fondement de toute relation de coaching réussie. Sans elle, les personnes à coacher manquent de clarté dans leur orientation. Ils risquent de rater des occasions d’apporter les changements de comportement nécessaires. Ou encore, elles peuvent ne pas comprendre quels sont les éléments clés à retenir à la fin d’une conversation de coaching.

3. Sécurité et confiance psychologiques

La relation de coaching est une relation qui repose sur la confiance. Soyons francs : le coaching peut être difficile. Parfois, un coach donne des conseils, un retour d’information ou une orientation que la personne coachée ne veut pas entendre. Cela peut être à la fois inconfortable et éclairant.

Mais c’est pourquoi il est essentiel pour les coachs d’instaurer la confiance. Un grand leader doit avoir la confiance des membres de son équipe pour que le coaching soit efficace.

4. L’intelligence émotionnelle

Bien qu’elle puisse ne pas sembler intuitive dans le processus de coaching, l’intelligence émotionnelle est essentielle. L’intelligence émotionnelle est la capacité à comprendre les sentiments. Les personnes qui ont une intelligence émotionnelle élevée comprennent comment les sentiments et les émotions peuvent influencer les pensées, les comportements et les actions.

Ainsi, pour les coachs et les leaders, l’intelligence émotionnelle est nécessaire pour comprendre comment les membres de l’équipe vont réagir à une certaine décision, un certain processus ou un certain projet. À bien des égards, l’intelligence émotionnelle peut aider les leaders à mieux gérer les défis au sein de l’équipe. En fin de compte, elle peut contribuer à atténuer et à empêcher les problèmes de survenir.

5. L’écoute active

Tout bon coach s’appuie sur ses capacités d’écoute active pour aborder un problème donné. Les compétences d’écoute aident les leaders à évaluer une situation donnée. L’écoute aide le coach à observer et à comprendre un problème afin de mieux comprendre comment trouver une solution. Mais surtout, l’écoute peut aider le coach ou le dirigeant à poser les bonnes questions ouvertes.

L’écoute se manifeste en grande partie par des questions. Par exemple, disons qu’un employé se heurte à des obstacles dans le cadre d’un projet. Ce projet interfonctionnel comporte de nombreux éléments mobiles. Et tout au long du projet, l’employé a eu des difficultés à travailler avec un membre de l’équipe en particulier.

En pratiquant l’écoute active, le leader est capable de déduire un désalignement des priorités. En posant de bonnes questions, l’employé est mieux à même de trouver où se concentrer pour construire la relation.

6. Capacité à donner (et à recevoir) du feedback

L’art de donner du feedback est l’une des compétences clés du coaching qui contribue à un changement de comportement durable. Mais comme chacun le sait, donner du feedback n’est pas une tâche facile. Il peut être inconfortable et nécessite une bonne dose de pratique.

Mais le retour d’information fait souvent la différence dans les performances et les comportements des employés. Après tout, sans feed-back, il serait impossible de rectifier le tir pour s’améliorer et améliorer ceux qui nous entourent.

Mais un aspect du retour d’information est souvent négligé, surtout en matière de leadership : la réception du retour d’information. Assurez-vous d’investir dans le développement de vos compétences en matière de réception du feedback. Le retour d’information est une voie à double sens.

7. Empathie

Les leaders efficaces sont dotés d’une bonne dose d’empathie. Nous savons qu’aujourd’hui, plus que jamais, les employés se présentent au travail dans leur intégralité.

Et ce sentiment de se présenter comme une personne à part entière exige un niveau d’empathie plus profond. Les dirigeants doivent apprendre à connaître leurs employés en tant qu’êtres humains. Ils doivent comprendre ce qui se passe dans leur vie personnelle et dans leur vie professionnelle. Après tout, nos niveaux personnels ont un impact sur la façon dont nous nous présentons au travail.

8. Orienté vers un but précis

Un leader et un coach efficaces sont orientés vers des objectifs. Nous avons tous besoin de nous fixer des objectifs pour pouvoir nous pousser à atteindre le niveau supérieur. Sans une feuille de route pour notre propre développement personnel et professionnel, nous risquons d’errer sans but.

9. Un état d’esprit de croissance

Enfin, et surtout, il est important pour tout bon coach d’avoir une attitude de croissance. La réalité est que nous avons tous une marge de progression. Nous avons tous la possibilité de nous améliorer – et d’améliorer nos coachs – de différentes manières.

L’adoption d’un état d’esprit de croissance est donc essentielle pour atteindre le prochain niveau de réussite. Cela sera différent pour chaque relation de coaching. Mais chaque cadre de coaching repose sur l’idée que nous sommes tous capables de transformation et de croissance humaine.

Comment un coaching efficace profite à tous les employés

Les avantages du coaching pour les employés sont nombreux. Et selon RecrutementPro Labs, le coaching a un impact positif généralisé sur de nombreux éléments clés de votre lieu de travail. Nous vous présentons ici les principaux avantages du coaching pour votre personnel :

• Les employés constatent une augmentation de 87 % de l’état d’esprit de croissance chez ceux qui commencent par un niveau faible.
• Les employés constatent une augmentation de 2,7 fois de la conscience de soi par rapport à ceux qui ont un niveau de départ faible.
• Les employés constatent une augmentation de 90 % du lien social chez ceux qui commencent par un faible niveau.
• Les employés constatent une augmentation de 92 % de la régulation émotionnelle par rapport aux personnes dont le niveau de départ est faible.
• Les employés constatent une augmentation de 54% de l’établissement de relations avec ceux qui commencent par un faible niveau.
• Les employés constatent une diminution de 35 % de l’épuisement professionnel chez ceux qui commencent par un niveau faible.
• Les employés constatent une augmentation de 34 % de l’engagement chez ceux qui commencent par un niveau faible.

En savoir plus sur les avantages du coaching sur le lieu de travail.

Mise en œuvre des compétences de coaching sur le lieu de travail

Si vous êtes prêt à mettre en œuvre des compétences de coaching sur votre lieu de travail, voici un guide en six étapes pour vous aider à démarrer.

1. Identifiez vos objectifs. Chaque personnel a des objectifs différents. Votre équipe des ressources humaines a peut-être mené récemment une enquête sur l’engagement des employés qui a permis d’identifier certains domaines clés à améliorer. Ou vous avez peut-être des données sur des éléments comme l’épuisement professionnel, la performance des employés et la productivité. Quels que soient vos objectifs, commencez par examiner les points que vous souhaitez améliorer. Prenez le temps de réfléchir à ce que vous aimeriez voir sur votre lieu de travail. À partir de là, vous serez mieux équipé pour établir votre feuille de route afin de développer les compétences en coaching de votre personnel.
2. Évaluez ou vérifiez vos pratiques de coaching actuelles. Après avoir identifié vos objectifs, faites des recherches pour savoir où le coaching est actuellement présent dans votre personnel : par exemple, vos dirigeants utilisent-ils le coaching dans leurs entretiens individuels réguliers avec leurs subordonnés directs ? À quelle fréquence le coaching est-il abordé dans le cadre de votre processus d’évaluation des performances ? Votre équipe RH intègre-t-elle le coaching dans ses offres de développement professionnel ? Comment encouragez-vous l’apprentissage et le développement au sein de votre organisation ?
3. Encouragez le développement professionnel. Si vous voulez vraiment développer les compétences de coaching de votre personnel, vous devez investir dans le développement professionnel. De quelle manière pouvez-vous vous assurer que vos employés investissent dans leur propre développement ? Par exemple, pouvez-vous offrir un développement professionnel ou une formation sur la façon de donner du feedback ? Ou y a-t-il une possibilité d’intégrer le coaching d’entreprise dans votre modèle stratégique ? Encouragez-vous vos dirigeants à poser les bonnes questions pour aider leurs employés à investir dans leur propre développement ?
4. Faites du feedback une priorité. Une grande partie du coaching repose sur le feedback. Et bien que le retour d’information soit essentiel au succès de toute organisation, il est parfois évité comme la peste. Faites du retour d’information une priorité pour votre équipe. Avec le soutien approprié, le retour d’information peut être le secret de l’exploitation du potentiel de votre équipe.
5. Instaurez la sécurité psychologique et la confiance. Pour que vos employés changent de comportement et d’état d’esprit, ils doivent faire confiance au leadership. Et pour de nombreuses organisations, nous savons que cela peut être délicat. Après tout, nos données indiquent que 38 % des employés ne font pas confiance à leurs collègues. Comment construisez-vous la sécurité psychologique au sein de vos équipes ? Vos subordonnés directs ont-ils le sentiment de pouvoir faire confiance à leurs équipes de direction ? Vos employés se font-ils confiance ?
6. Voyez comment RecrutementPro peut vous aider. RecrutementPro peut vous aider à développer les capacités de coaching de vos employés. Avec l’accès au coaching virtuel, RecrutementPro peut être le système de soutien nécessaire pour développer des compétences de coaching efficaces dans votre entreprise. Voyez comment l’accès au coaching peut contribuer à ouvrir de nouvelles perspectives pour votre entreprise.

Comment améliorer vos compétences en matière de coaching

Si vous êtes un leader qui cherche à améliorer ses compétences en matière de coaching, essayez de commencer avec ces quatre conseils.

• Réfléchissez aux domaines que vous aimeriez améliorer. Tout d’abord, commencez par une auto-réflexion. Quelles sont les compétences de coaching que vous avez bien développées ? Quelles compétences ont besoin d’un peu plus d’amour et de soutien ? Vous pouvez essayer de tenir un journal ou de faire un bilan de carrière pour vous aider à identifier les domaines dans lesquels vous avez des possibilités.
• Apprenez à poser des questions. Un bon questionnement donne de bons résultats. Mais nous nous laissons souvent submerger par les informations et pouvons oublier les questions de clarification. Lorsque vous travaillez à développer vos compétences en matière de coaching, rappelez-vous de faire une pause de temps en temps. Quelles questions vous permettraient de mieux comprendre les problèmes qui se posent ? Comment pouvez-vous utiliser les bonnes questions pour optimiser l’utilisation de votre temps ? Apprenez à poser de bonnes questions.
• Affinez votre muscle de feedback. Vous savez maintenant, je l’espère, que le feedback est essentiel à toute relation de coaching. Le développement de ce muscle de rétroaction sera un must pour vous et votre coaché. N’oubliez pas non plus le pouvoir du feedback ascendant. Demander un retour sur vos performances en tant que coach est tout aussi important que d’en donner un.
• Appuyez-vous sur votre coach. Enfin et surtout, appuyez-vous sur votre coach. Tout le monde a besoin d’un système de soutien, surtout les leaders. Nous savons que les dirigeants sont plus sollicités que jamais, ce qui peut sembler décourageant. Mais avec le soutien de votre coach, vous pouvez aider à identifier ce qui est le plus important et ce qui aura le plus d’impact.

Développez vos compétences en matière de coaching

Regardons les choses en face : les compétences en matière de coaching ne sont pas naturelles pour tout le monde. Il faut beaucoup de temps, d’efforts et de conscience de soi pour développer des compétences de coaching sur le lieu de travail. Mais comme notre modèle de coaching l’a découvert, l’effort en vaut la peine.

Et grâce à une approche mesurable et fondée sur les données, RecrutementPro peut aider votre personnel à devenir plus productif, plus efficace et plus résistant au changement et à l’incertitude.

Avec RecrutementPro, vous serez mieux armé pour vous concentrer sur ce qui compte le plus pour votre propre parcours d’apprentissage ainsi que pour ceux qui vous entourent. Nous pouvons vous aider à développer les compétences de coaching dont vous avez besoin pour atteindre votre plein potentiel. Ensemble, nous pouvons créer une culture du coaching dans votre organisation.