7 stratégies efficaces de formation à la diversité – et pourquoi c’est important

Favoriser une culture d’entreprise diversifiée et équitable n’est pas seulement la bonne chose à faire. C’est bon pour votre personnel et pour votre entreprise. En même temps, lorsque nous créons des cultures véritablement inclusives qui encouragent l’appartenance à une main-d’œuvre diversifiée, c’est également bon pour les communautés où nous vivons et pour le monde.

Comment parvenir à un lieu de travail plus diversifié et inclusif ? Ce n’est pas seulement une initiative des RH ou du DEIB. C’est la responsabilité de tous de favoriser une culture diversifiée et inclusive.

Les données sur les lieux de travail diversifiés et inclusifs parlent d’elles-mêmes. Selon le rapport 2020 Diversity Wins de McKinsey & Company, les entreprises diversifiées sont plus susceptibles d’être plus rentables. Dans l’enquête mondiale sur la diversité et l’inclusion de PwC, 75 % des personnes interrogées citent les programmes de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI) comme une priorité. Pourtant, seuls 4 % d’entre eux affirment qu’ils réussissent dans les dimensions clés des initiatives DEI réussies.

Il ne suffit pas que les organisations soient composées d’une population d’employés diversifiée. Les employés doivent sentir qu’ils sont inclus et qu’ils ont leur place : dans leur rôle, dans leur équipe et dans l’organisation. Mais un fort sentiment d’inclusion et d’appartenance semble insaisissable. Les entreprises ont du mal à mettre en œuvre des programmes qui améliorent réellement le sentiment d’appartenance et d’inclusion de chaque employé dans ses interactions quotidiennes.Certaines organisations ne savent pas par où commencer. D’autres organisations ont peut-être mis en place un programme formel de diversité, d’équité et d’inclusion (DEI). Mais peut-être ne savent-elles pas où aller à partir de là. Et les chiffres suggèrent que pour de nombreuses entreprises, les programmes DEI n’ont pas changé la dynamique ou les mesures autant qu’elles l’auraient espéré.

Quoi qu’il en soit, la formation à la diversité seule, du moins dans le sens traditionnel de quelques heures d’apprentissage en classe ou virtuel, ne peut pas changer la culture d’une organisation. Cependant, un programme de formation sur la diversité bien pensé peut contribuer à accroître la sensibilisation, ce qui constitue un élément de la mise en place d’une culture d’inclusion dans toute organisation. Voyons pourquoi la formation sur la diversité est importante, quels types de formation sont disponibles et pourquoi elle est importante.

Qu’est-ce que la formation à la diversité ?

Qu’est-ce qu’une formation sur la diversité ?

La formation sur la diversité est une formation qui accroît la sensibilisation, les connaissances et la communication culturelles des participants. La formation à la diversité peut prendre une forme différente dans chaque organisation.

La formation à la diversité permet d’éduquer les employés sur quelques sujets clés :

• Sensibilisation aux questions de diversité sur le lieu de travail. Les exemples incluent les problèmes auxquels sont confrontés les groupes minoritaires sous-représentés, les écarts entre les sexes, les microagressions, etc.
• Croyances et défis liés aux préjugés inconscients et à la discrimination.
• Aider les employés à mieux comprendre ce qui motive leurs collègues et à se faire une idée de ce qu’ils ressentent.
• Compétences de collaboration et de communication efficaces pour aider à améliorer les diverses relations de travail
• Comment faire face à la discrimination, aux préjugés raciaux, aux microagressions, etc.
• Comment contribuer à une culture inclusive sur le lieu de travail et créer un environnement inclusif

Dans le cadre de sa formation sur la diversité, une entreprise peut également informer les employés sur les principales données démographiques de l’organisation. C’est une bonne occasion de communiquer les objectifs de l’entreprise en matière de diversité, d’équité et d’inclusion. Un bon programme de formation comprend une discussion et un soutien entre pairs plutôt qu’une transmission d’informations à sens unique.

3 raisons pour lesquelles la formation à la diversité est importante

Il y a de fortes chances que vous ayez déjà travaillé avec quelqu’un qui ne vous ressemble pas – ou qui a des origines différentes, des croyances différentes ou qui pratique une religion différente. Nos différences nous rendent tous uniques et offrent un ensemble plus riche d’expériences et de perspectives face à toute situation. Les avantages de la diversité sont indéniables.

Mais parfois, les employés rencontrent des obstacles pour célébrer les différences ou constatent que, malgré les efforts déployés pour introduire la diversité dans l’entreprise, les expériences et les idées diverses sont ignorées ou rapidement aplanies une fois l’embauche effectuée. Au fur et à mesure que les organisations développent leurs efforts en matière de DEI, il est important d’offrir aux employés le bon type de formation et de soutien en matière de diversité afin de s’assurer que les programmes DEI et les apprentissages se traduisent par un environnement plus inclusif dans la pratique.Nous avons compilé trois raisons pour lesquelles les programmes de formation en matière de diversité sur le lieu de travail ont un impact positif.

Augmentation de l’engagement des employés

Lorsque les gens se sentent exclus, l’engagement des employés en souffre. Les données nous montrent qu’une main-d’œuvre engagée est plus performante qu’une main-d’œuvre désengagée. Selon Gallup, une main-d’œuvre très engagée peut surpasser ses pairs de 147 % en termes de bénéfices par action.
En mettant en œuvre des programmes de formation sur la diversité, votre organisation favorisera l’inclusion et augmentera l’engagement général des employés.

Amélioration de la rétention des employés

Selon Forbes, il est démontré que les personnes qui ne se sentent pas incluses dans la structure et la mission de l’entreprise sont moins susceptibles d’investir du temps et de l’énergie dans l’avenir de l’organisation.
Les employés qui éprouvent un sentiment d’appartenance sont plus susceptibles de rester dans une organisation. Les programmes de formation à la diversité contribuent à accroître ce sentiment d’appartenance parmi les employés et, de manière générale, à améliorer vos taux de rétention.

Changement systémique positif

Ce n’est un secret pour personne que nos systèmes et les structures de pouvoir existantes ont été construits pour certains – mais ils ne « fonctionnent » certainement pas pour tous. La première étape de la formation à la diversité est l’éducation et la sensibilisation.
Mais, mise en pratique, la formation à la diversité, définie au sens large, peut contribuer à modifier des éléments tels que les pratiques d’embauche de votre organisation, l’origine des talents, les actions visant à accroître la diversité du conseil d’administration ou de la direction, etc. Ces actions modifient positivement un système afin qu’il fonctionne pour tous, et pas seulement pour certains.
Une main-d’œuvre plus engagée, une meilleure fidélisation des employés et un changement systémique durable sont autant d’éléments qui contribuent à la réussite globale d’une entreprise.

4 types de formation à la diversité

À l’instar de nos lieux de travail diversifiés, il n’existe pas de solution universelle en matière de programmes de formation sur la diversité. Il existe différents types de programmes de formation sur la diversité, qui peuvent être adaptés pour vous aider à atteindre les objectifs de votre organisation.

Formation de sensibilisation

Souvent, la formation de sensibilisation est le type de formation à la diversité des premiers utilisateurs qui est très efficace pour la plupart (sinon tous) des effectifs. La formation de sensibilisation est essentiellement la première étape pour créer un changement dans votre organisation. Elle donne aux employés un aperçu de ce qui suit :

• Données démographiques du lieu de travail et/ou de l’organisation
• Éducation autour de l’orientation sexuelle, du genre, de la race et des minorités raciales, de l’ethnicité, etc.
• Éducation et sensibilisation à l’équité sur le lieu de travail
• De nombreuses formations sur la diversité s’arrêtent là, faisant prendre conscience aux gens de leurs actions et de la façon dont elles sont perçues par les autres. Mais il s’agit d’une occasion précieuse de faire prendre conscience des avantages pour tous les membres de l’entreprise de disposer d’une main-d’œuvre réellement diversifiée où chacun peut donner le meilleur de lui-même.

En mettant en place une formation de sensibilisation, les membres de l’équipe amélioreront leurs compétences en matière de résolution de problèmes et de prise de décision. Grâce à des sessions de formation à la sensibilisation, vous pouvez aider à passer à un état d’esprit d’appartenance – et promouvoir le respect, l’inclusion et la valeur parmi vos employés.
Vous préparerez également le terrain pour le besoin de changement et les actions supplémentaires à venir, car votre personnel est maintenant éduqué et conscient des problèmes de diversité.

Formation à la diversité basée sur les compétences

La formation à la diversité basée sur les compétences se concentre sur les actions spécifiques que les personnes à différents niveaux de votre personnel peuvent entreprendre pour mettre en pratique les compétences d’inclusion afin de garantir que tous les employés sont équipés de compétences pratiques qui favorisent l’appartenance. Ce type de formation aide les employés à passer du stade de la « prise de conscience » à celui de la « maîtrise » de la diversité sur le lieu de travail. Par exemple, la formation axée sur les compétences pourrait inclure une session uniquement axée sur la communication et les meilleures pratiques. À la fin de la session, les employés repartiront avec les compétences de communication nécessaires pour favoriser une culture d’inclusion dans leur environnement de travail.

Audits sur la diversité

Il est important de comprendre d’où l’on part pour déterminer où l’on va. C’est là qu’interviennent les audits de diversité. Les audits sur la diversité sont des « points de contrôle » réguliers, généralement menés par des professionnels des RH – mais ils nécessitent une formation importante pour être efficaces. Lorsqu’ils sont bien réalisés, ces audits aident :

• Évaluer les relations entre collègues et l’environnement de travail
• Gérer les attitudes des employés envers leurs collègues et veiller à ce que les politiques de l’entreprise soient pleinement respectées.
• Identifier tout type de discrimination
• Encourager la transparence des employés

Il est important de noter que la sécurité psychologique jouera un rôle dans les audits de diversité de votre organisation. Les employés ne partageront leurs commentaires de manière transparente que s’ils se sentent en sécurité.
En ouvrant une plateforme permettant aux employés de partager leurs commentaires dans un espace sûr, votre organisation peut tirer des enseignements de leurs expériences et apporter des changements significatifs.

Formation de base sur la diversité

Nous savons que, parfois, il est préférable de commencer par les bases. La formation de base sur la diversité a un objectif simple : créer le respect et l’empathie au sein de votre personnel.
Dans un programme de formation de base sur la diversité, il est courant de trouver les sujets suivants :

• Identification des valeurs de l’entreprise – et comment DEI incarne ces valeurs.
• Formation à l’antiracisme
• Formation anti-sexisme
• Sensibilisation à l’orientation sexuelle et aux identités de genre
• Formation à la sensibilité culturelle
• Formation sur la conformité des ressources humaines

Comment créer une formation efficace sur la diversité

Quel que soit le type de formation que vous choisissez de mettre en œuvre dans votre entreprise, elle doit être efficace pour avoir un véritable impact. Mais comment créer une formation efficace sur la diversité ?
Tout d’abord, il est important de comprendre où se situe votre organisation dans son parcours DEI. Une fois que vous aurez déterminé le travail à accomplir et identifié vos principales priorités, utilisez quelques-uns des conseils suivants pour vous assurer que vous offrez à vos employés des programmes de formation efficaces sur la diversité.

• Soyez réaliste quant à ce que vous pouvez accomplir. Comme nous l’avons dit, il est essentiel de savoir d’où l’on part. Si vous avez l’intention de changer la culture de votre entreprise avec un programme de formation sur la diversité, vous devriez peut-être y réfléchir à deux fois.

• Fixez des objectifs – et communiquez-les à vos employés. Une fois que vous avez déterminé où en est votre organisation dans son parcours DEI, fixez des objectifs réalistes. Il peut s’agir d’un objectif aussi simple que de faire en sorte que 100 % des employés suivent au moins un cours de formation sur la diversité. Une fois que vous avez déterminé vos objectifs, communiquez-les. Des études montrent que la responsabilisation se traduit par de meilleurs résultats.

• Donnez à vos employés les moyens d’atteindre vos objectifs. Il ne suffit pas de fixer des objectifs et de demander à vos employés de les atteindre. Les dirigeants d’entreprise doivent fournir aux employés les ressources nécessaires pour atteindre ces objectifs. Disposer d’un portefeuille de programmes de formation sur la diversité ou encourager les employés à créer des groupes de ressources des employés (ERG) ne sont que quelques exemples.

• Mesurez vos progrès – et communiquez vos résultats. Tout comme la fixation d’objectifs et leur communication, il est important de mesurer vos progrès. Les employés ne seront pas en mesure d’influencer le changement s’ils ne savent pas où ils en sont. Partagez avec vos équipes un retour d’information sur les progrès de l’entreprise et demandez-leur leur soutien.

• Acceptez d’être mal à l’aise. Favoriser une culture d’appartenance n’est pas un parcours facile. Des conversations inconfortables et difficiles auront inévitablement lieu entre pairs et dirigeants. Soyez à l’aise avec le fait d’être mal à l’aise. C’est dans ces conversations difficiles (mais respectueuses) que la véritable croissance se produit.

• Faites venir tout le monde dans la salle. Adam Grant, un psychologue organisationnel, a déclaré dans ce TED Talk intitulé How to Bust Bias at Work : « Un ingrédient important d’une formation efficace sur les préjugés n’est pas ce qu’elle enseigne, mais qui se trouve dans la salle. Bien que presque toutes les grandes entreprises aient une formation sur les préjugés, il est choquant de constater que peu d’entre elles y envoient leurs cadres supérieurs. » La création d’une culture d’entreprise diversifiée et inclusive est la responsabilité de chacun. Cela signifie que chaque membre de l’organisation doit participer à la formation, quelle que soit sa place dans la structure hiérarchique de l’entreprise.

• Engagez-vous dans le travail. La mise en œuvre d’un programme de formation à la diversité ne va pas résoudre vos problèmes de DEI. C’est un bon début, mais pour avoir un véritable impact sur le changement, votre organisation devra s’engager dans un travail continu. Il se peut que vous découvriez plus de travail au fur et à mesure que votre organisation progresse dans ses programmes de formation sur la diversité – et ce n’est pas grave. Ne perdez pas de vue la situation dans son ensemble.

Chez RecrutementPro, nous avons constaté que le fait de faire bouger les choses – non seulement en ce qui concerne les mesures de la diversité, mais aussi en ce qui concerne la création d’une culture d’inclusion et d’appartenance dans laquelle les personnes d’origines diverses peuvent s’épanouir – nécessite une formation continue de soutien pour trois groupes : les employés issus de groupes sous-représentés, les responsables de ces employés et l’ensemble de la main-d’œuvre (ceux qui ne reçoivent généralement que quelques heures de formation obligatoire sur la diversité).

Commencez

La formation à la diversité présente de nombreux avantages pour toute organisation. Non seulement les entreprises verront une meilleure performance globale qui aura un impact sur leurs résultats, mais les employés seront plus engagés, plus heureux et plus productifs dans leurs tâches quotidiennes. Mais cela commence par l’intention (et par l’évitement de tactiques comme le recrutement aveugle). La formation à la diversité peut également conduire à une collaboration, une innovation, une résolution de problèmes et une réussite accrues entre pairs. Avec une formation efficace et un engagement dans le travail, vos employés verront la différence dans leurs interactions quotidiennes.
La formation à la diversité n’est pas seulement une case à cocher sur votre liste de choses à faire. Il est important de vous tenir responsable de votre propre croissance. Comme le cite McKinsey, les changements audacieux nécessitent des actions audacieuses. Les entreprises qui vont au-delà de la formation unique sur la diversité font du leadership inclusif une compétence de base. Les programmes de formation sont souvent le point de départ pour que les entreprises fixent des objectifs significatifs qui aideront à créer une culture d’appartenance. Prenez les leçons que vous avez tirées des programmes de formation sur la diversité et appliquez-les à des situations réelles au travail. Comme pour tout autre type d’apprentissage, c’est lorsque ces leçons sont appliquées qu’un véritable changement peut se produire.