7 raisons pour lesquelles les entretiens de séjour favorisent la rétention des employés

Le pendule est revenu de la Grande Démission.

Alors que les employés continuent de quitter leur emploi, le marché du travail s’est resserré. Mais une chose est restée constante dans l’environnement actuel. Partout, les entreprises font tout ce qu’elles peuvent pour conserver leurs meilleurs talents.

Pour de nombreuses organisations, cela signifie examiner ce qu’elles peuvent faire pour retenir leurs employés. Mais la fidélisation des employés commence par la compréhension de ce qu’ils veulent, de ce qu’ils aiment et de ce qu’ils aimeraient changer.

Les entretiens de fidélisation sont de plus en plus populaires, surtout dans le climat actuel. En fait, une enquête a révélé que plus de 50 % des personnes interrogées menaient déjà des entretiens sur le séjour ou prévoyaient de le faire prochainement.

Alors que nous continuons à nous adapter à la nouvelle normalité, l’agilité est plus importante que jamais. Les entretiens de maintien en poste sont un important levier de fidélisation des employés. Ils vous aident à comprendre ce qui empêche vos employés de partir (ou pourquoi ils pourraient être tentés de partir en premier lieu).

Découvrons ce qu’est un entretien de fidélisation, l’efficacité des entretiens de fidélisation et les questions que vous pouvez commencer à poser dès aujourd’hui.

Qu’est-ce qu’un entretien de séjour ?

Avant d’aller plus loin, il faut comprendre ce qu’est un entretien de séjour.

Qu’est-ce qu’un entretien de séjour ?

Un entretien de maintien en poste est un entretien qu’une organisation mène avec ses employés actuels. Il permet à l’entreprise de mieux comprendre ce que l’employé aime (ou n’aime pas) dans son entreprise actuelle.

Les entretiens de suivi sont essentiellement des mécanismes de feedback utiles pour prendre le pouls du sentiment de vos employés. Votre entreprise a probablement plusieurs points de contact pour le feedback dans le cycle de l’expérience de l’employé.

Pour certains, il peut s’agir d’une enquête annuelle sur l’engagement des employés. D’autres peuvent utiliser des enquêtes régulières ou d’autres types de mécanismes de micro-rétroaction. Certaines entreprises utilisent également des entretiens de départ ou même des enquêtes sur l’expérience des candidats. Et, bien sûr, la plupart des entreprises ont une sorte de processus d’évaluation des performances.

Mais les entretiens de séjour sont souvent négligés. Ce n’est pas souvent que les employés ont l’occasion de se plonger en profondeur – avec une conversation en direct – sur leur expérience d’employé actuelle.

Chez RecrutementPro, nous menons deux fois par an ce que nous appelons une enquête sur la culture et une réunion sur la culture. En tant qu’entreprise, nous faisons une pause et réfléchissons à l’expérience actuelle des employés et à la culture de l’entreprise. Tous les employés sont tenus de participer, car nous nous considérons tous comme des citoyens et des propriétaires de RecrutementPro dans ce processus.

Nos équipes de direction demandent à tous les employés de fournir un retour d’information. Qu’est-ce qui va bien au sein de RecrutementPro ? Quels sont les points sensibles ? Quelles sont les choses que vous pensez que nous pouvons améliorer ?

Bien qu’il ne s’agisse pas d’un entretien formel, c’est un point de départ pour des discussions plus larges. Les managers sont encouragés à parler de leurs expériences avec leurs équipes – et le Caucus culturel en est l’impulsion.

Réfléchissez à la manière dont vous pouvez voir les entretiens d’intégration fonctionner dans votre organisation. Nous nous pencherons sur l’efficacité de ces entretiens et sur le type de questions que vous pourrez poser par la suite.

Les entretiens de séjour sont-ils efficaces ?

Des entretiens de séjour efficaces peuvent avoir des avantages incroyables pour les membres de votre équipe et votre entreprise. Voici sept raisons pour lesquelles vous devriez commencer à recueillir les commentaires des employés au moyen d’entretiens de séjour :

• Des contrôles réguliers aident vos employés à se sentir écoutés et validés. Si nous avons appris quelque chose sur le feedback, c’est que les employés ont besoin d’être écoutés. Les entretiens de suivi sont un excellent moyen de faire en sorte que vos employés se sentent entendus et validés, même si des commentaires constructifs sont partagés. Lorsque vous écoutez vos employés, vous renforcez la confiance et la sécurité psychologique sur le lieu de travail.

• Ils peuvent contribuer à réduire la rotation du personnel. Selon la Society of Human Resources Management (SHRM), les entretiens de séjour contribuent à augmenter vos taux de rétention.

• Les entretiens de suivi peuvent contribuer à accroître la satisfaction et l’engagement des employés. Dick Finnegan, auteur et expert du secteur des RH, a étudié l’engagement et la fidélisation des employés. Dans son livre, The Power of Stay Interviews, Finnegan indique que les entretiens de suivi sont des moteurs essentiels de l’engagement des employés. Finnegan soutient que les entretiens de séjour ont plus d’impact que les enquêtes sur l’engagement des employés.

• Ils peuvent aider votre organisation à pivoter pour créer un changement positif. Avec un peu de chance, votre organisation est à la recherche de feedbacks pour l’aider à s’améliorer. Chez RecrutementPro, nous considérons le feedback comme un cadeau, un moyen de créer un changement qui nous améliore, nous et le monde qui nous entoure.

• Les entretiens de séjour peuvent contribuer à rétablir l’équilibre sur la balance de la vie professionnelle et de la vie privée. Il est plus important que jamais de suivre de près l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée de vos employés. La frontière entre vie professionnelle et vie privée étant de plus en plus floue, il est important que les employeurs fassent leur part pour maintenir et respecter les limites. Les entretiens de suivi sont un excellent moyen de garder un œil sur cette balance vacillante. Dès qu’elle est un peu déréglée, il est facile de glisser vers des zones d’épuisement dangereuses.

• Particulièrement dans les environnements de travail à distance, des entretiens réguliers permettent de garder les lignes de communication ouvertes. Avec l’augmentation du travail hybride et à distance, la communication peut sembler plus cloisonnée. Après tout, les employés travaillent derrière des écrans. Les signaux non verbaux et le langage corporel sont plus difficiles à percevoir, et les connexions en personne peuvent faire défaut. Mais la mise en place de forums ouverts pour le feedback, comme les entretiens de séjour, peut aider à garder ces lignes de communication ouvertes.
• Ils peuvent aider à informer votre équipe de ressources humaines sur les programmes et/ou initiatives que les employés souhaitent. Chez RecrutementPro, nous n’organisons pas seulement des conversations autour du feedback. Nous avons ce que nous appelons des engagements culturels. C’est le suivi de notre enquête et de notre réunion sur la culture. Et souvent, notre équipe des ressources humaines se tourne vers nos employés pour obtenir un retour sur les programmes ou les initiatives à mettre en place. Les entretiens de séjour peuvent être un outil utile pour creuser l’appétit des employés pour certains programmes ou initiatives de RH. Par exemple, lors de notre dernier Caucus culturel, nos employés ont demandé plus d’options de bien-être pour les employés. En guise d’engagement ou de suivi, RecrutementPro a lancé une allocation mensuelle de 50 euros dans le cadre de notre programme de bien-être.

Quelles sont les questions à poser lors d’un entretien d’embauche ?

Surtout si vous cherchez à conserver vos meilleurs éléments, vous avez besoin de bonnes questions d’entretien. Si vous n’êtes pas sûr des bonnes questions d’entretien, nous avons ce qu’il vous faut. Voici 16 questions que vous pouvez poser lors d’un entretien d’intégration.

Questions sur le lieu de travail et la culture

1. Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre travail ici ?
2. Quel est l’aspect de notre culture d’entreprise que vous aimeriez améliorer ?
3. Dans quelle mesure les gens sont-ils prêts à collaborer et à travailler ensemble ?

Questions sur le leadership et la gestion

1. Comment puis-je mieux soutenir vos objectifs de carrière et vos aspirations ?
2. Qu’est-ce qui vous plaît dans le leadership ici ?
3. En tant que responsable, que puis-je faire de plus (ou de moins) ?
4. Quelle est la chose que vous aimeriez que l’équipe dirigeante comprenne à propos de votre expérience d’employé ici ?

Questions sur la satisfaction globale

1. Vous sentez-vous comme un employé apprécié ? Pourquoi ou pas ?
2. Avez-vous l’impression qu’il existe des possibilités de reconnaissance des employés ? Comment pouvons-nous faire un meilleur travail de reconnaissance des employés de valeur ?
3. Si vous pouviez vous débarrasser d’une partie de votre travail, quelle serait-elle et pourquoi ?
4. Qu’est-ce qui vous inciterait à partir ?
5. Si vous avez pensé à partir, quelles sont les raisons de votre départ ?

Questions sur le développement et l’évolution de la carrière

1. Quelles sont les compétences que vous souhaitez développer ou acquérir ?
2. De quelle manière puis-je vous aider à investir dans votre développement professionnel ?
3. Il est courant que les employés partent pour de meilleures opportunités de croissance. Qu’est-ce qui vous inciterait à concrétiser vos projets de séjour en termes d’évolution de carrière ?
4. Comment puis-je être un défenseur de votre développement de carrière ici ? Où vous voyez-vous faire évoluer votre carrière dans cette entreprise ?
5. Quelles sont les forces que vous n’utilisez pas dans votre rôle actuel ?

Comment mettre en place des entretiens de séjour dans votre entreprise

Vous envisagez peut-être de mettre en place des entretiens de séjour pour des employés individuels, des employés les plus performants ou l’ensemble de votre personnel. Quelle que soit votre situation, cela demande un certain soin. Voici un guide étape par étape sur la façon de mettre en œuvre les entretiens de maintien dans votre entreprise.

• Assurez-vous que votre organisation a investi dans le développement de la sécurité psychologique et de la confiance. Il est probable que vos employés ne vous donneront pas de précieux commentaires si vous n’avez pas établi un climat de confiance. Appuyez-vous sur vos compétences en matière de leadership inclusif pour aider à établir cette base de sécurité psychologique. Avec la confiance comme filet de sécurité, vos employés peuvent se sentir à l’aise de s’ouvrir et d’être francs dans leurs commentaires.

• Soyez ouvert, transparent et vulnérable sur ce que vous recherchez. Donnez un contexte à vos employés. Assurez-vous de communiquer le « pourquoi » de l’entretien et réitérez les objectifs souhaités. Vos employés contribuent grandement à la création (et au maintien) d’un lieu de travail positif. Donnez-leur la possibilité de s’approprier l’expérience et soyez transparent quant à vos propres commentaires.

• Intégrez les entretiens de séjour dans le processus d’intégration. Les entretiens d’intégration ne sont pas seulement destinés aux employés de longue date de l’entreprise. Réfléchissez à la façon dont vous pouvez faire en sorte que les entretiens d’intégration aient lieu au bout de 30-60-90 jours de l’intégration de vos employés. En prenant le pouls dès le début, votre organisation pourra corriger le tir si nécessaire. Cela peut également permettre d’identifier des problèmes plus précoces qui peuvent empêcher des problèmes plus importants de se développer au fil du temps.

• Menez des entretiens avec les employés permanents (en particulier ceux qui sont les plus performants). À une époque où l’on demande aux entreprises de faire plus avec moins, vous voulez garder vos meilleurs éléments. Assurez-vous que vous avez préparé le terrain pour vos employés les plus performants. Vous voulez qu’ils soient heureux. Vous voulez les écouter et leur donner le sentiment d’être entendus.

• Écoutez plus que vous ne parlez. Nous avons tous participé à des réunions où il est difficile de placer un mot. Mais lorsqu’il s’agit de feedback, il est important d’écouter plus que de parler. Il en va de même pour les entretiens de séjour. Comment mettez-vous à profit vos capacités d’écoute lors de l’entretien de sélection ?
• Appuyez-vous sur votre coach pour vous guider. Si le concept de l’entretien d’intégration est déconcertant, faites appel à votre coach. Avec RecrutementPro, votre coach peut vous guider tout au long du processus d’entretien de sélection. Qu’il s’agisse de recevoir des commentaires constructifs ou de poser des questions pertinentes (et directes), il est important d’utiliser votre coach comme une ressource.

Commencez à mener des entretiens d’intégration dès aujourd’hui

C’est une période difficile pour de nombreux employeurs. Les entreprises cherchent des moyens de maintenir l’engagement des employés à un niveau élevé et le taux de rotation à un niveau bas. Les entretiens de maintien en poste peuvent être votre arme secrète.

Mais tout mécanisme de feedback a besoin d’un soutien approprié. Avec RecrutementPro, vous pouvez vous assurer que votre personnel est bien équipé pour donner et recevoir du feedback. Et ce retour d’information peut être le facteur de changement dont votre organisation a besoin pour rester en tête.

RecrutementPro permet de s’assurer que vos collaborateurs utilisent leurs points forts et améliorent leurs points forts. Le résultat ? Une organisation plus performante, prête à affronter tout ce que l’avenir lui réserve.