6 stratégies gagnantes pour améliorer la dynamique d’équipe

La dynamique d’équipe peut être délicate.

Après tout, nous sommes tous des humains. Nous avons des personnalités, des opinions, des perspectives et des styles de travail qui nous sont propres. Nous avons des façons uniques de communiquer et de collaborer les uns avec les autres. Comme tout contributeur individuel ou manager peut en attester, les conflits peuvent survenir. C’est inévitable.

L’amélioration de la dynamique d’équipe, au fond, est une question de relations. En tant qu’êtres humains, nous avons besoin de liens sociaux. Nous avons besoin de liens humains pour nous aider à aplanir les difficultés qui ne manqueront pas de survenir.

Selon notre nouveau rapport sur la crise des relations, 38 % des travailleurs ne font pas confiance à leurs collègues. En fait, 43 % des travailleurs ne se sentent pas liés à leurs collègues. Et le fossé qui sépare les collègues n’a pas que des conséquences réelles sur les relations au travail.

Lorsque les gens ne se sentent pas liés à leurs collègues, leur sentiment d’appartenance peut s’effondrer. Ceux qui ne ressentent pas ce sentiment d’appartenance sociale souffrent davantage de dépression, d’anxiété et d’épuisement professionnel. En conséquence, la dynamique d’équipe peut en souffrir.

Si vous cherchez à améliorer la dynamique d’équipe, nous allons parler des facteurs qui contribuent à une bonne dynamique d’équipe. Nous aborderons également les causes courantes d’une mauvaise dynamique d’équipe – et comment améliorer la dynamique de votre équipe.

Qu’est-ce que la dynamique d’équipe ?

Peut-on améliorer la dynamique d’une équipe sans la comprendre complètement ? Eh bien, probablement pas. Tout d’abord, comprenons ce que nous entendons par dynamique d’équipe. Qu’est-ce que la dynamique d’équipe ?

Parfois aussi appelée dynamique de groupe, la dynamique d’équipe est la façon dont une équipe fonctionne et interagit avec les autres. La dynamique d’équipe joue un rôle important dans l’efficacité globale d’une équipe.

L’efficacité de l’équipe a été étudiée pour la première fois (du moins, dans le domaine du comportement organisationnel) par J. Richard Hackman dans les années 1970. Ses conclusions ont été révolutionnaires. La collaboration ne consiste pas à fusionner des personnalités, des attitudes ou des styles de comportement. Il s’agit d’aider les équipes à débloquer certaines « conditions favorables ».

Qu’est-ce que cela signifie ? Eh bien, il existe des conditions préalables à la constitution d’une équipe bien huilée. Hackman a identifié trois conditions différentes : une direction convaincante, une structure solide et un contexte favorable.

• Une direction convaincante. Chaque équipe a un objectif, une direction. Une étoile polaire vers laquelle il faut marcher avec intention et stratégie. Les équipes ne peuvent pas réussir sans savoir ce qu’elles veulent atteindre. Mais comme les objectifs peuvent être difficiles à définir, il est important de les fixer intentionnellement de manière significative et réalisable. Il doit également y avoir une sorte de récompense, de reconnaissance ou de compensation pour tout objectif fixé.

• Une structure solide. Chaque équipe a une fondation. C’est le socle qui permet de stabiliser l’énergie qui jaillit inévitablement des membres de l’équipe. Sans ces fondations, l’équipe risque de se dissoudre ou de s’effondrer, surtout en cas de conflit. Les équipes performantes ont besoin de structures, de processus et d’un équilibre de compétences. Les équipes performantes sont également des équipes diversifiées, où les différentes perspectives sont valorisées. Dans une culture de haute performance, les perspectives diffèrent mais favorisent l’innovation.
• Un contexte favorable. Tout le monde a besoin de soutien et d’aide. Il est impossible d’accomplir quelque chose de significatif sans le soutien des autres. Souvent, cela se manifeste par des formations, des ressources et la défense du leadership. Chez RecrutementPro, nous considérons nos coachs comme faisant partie de la sphère de soutien à l’efficacité de l’équipe. Le coaching virtuel est l’épine dorsale du réseau de soutien qui permet d’aider les équipes à gérer efficacement les changements, les incertitudes et les conflits. Avec RecrutementPro, les équipes sont mieux placées pour communiquer efficacement. Elles sont mieux placées pour développer une bonne forme mentale et rebondir plus rapidement après des revers.

3 exemples de dynamique d’équipe

Pour illustrer comment la dynamique d’équipe peut différer, nous avons rassemblé quelques exemples fictifs. Voici trois exemples de dynamiques d’équipe – et comment elles se manifestent différemment sur le lieu de travail.

• Exemple A. Holly est chef d’une équipe d’ingénieurs, composée essentiellement d’hommes. Holly a récemment été promue à un poste de direction. Elle sait que son collègue et désormais subordonné direct, Tom, était également intéressé par ce poste. Holly s’adapte à son nouveau rôle et assume de nouvelles responsabilités en tant que manager. Elle n’a jamais géré d’équipe auparavant et ne manquera pas de faire quelques erreurs en cours de route. Cependant, Tom explique qu’Holly ne devrait pas gérer l’équipe avec d’autres coéquipiers. Il déclenche une conversation sur les capacités d’Holly en tant que leader, ce qui crée des tensions au sein de l’équipe. Certains coéquipiers ne sont pas sûrs de faire confiance à Tom. Certains coéquipiers ne sont pas sûrs de faire confiance à Holly. Dans l’ensemble, l’équipe hésite à être ouverte, vulnérable et à partager avec les autres en raison de la dynamique de l’équipe.

• Exemple B. Greg, un vice-président dans son organisation, dirige une équipe de 16 personnes. Greg a quatre subordonnés directs, qui ont tous des contributeurs individuels sous leurs ordres. Greg a travaillé avec l’une de ses subordonnées directes, Stella, dans une autre organisation. En fait, c’est lui qui a recruté Stella et l’a recommandée par le biais du programme de recommandation des employés de l’entreprise. Stella a été surprise de voir que Greg parlait de ses autres subordonnés directs lors de leurs entretiens individuels. Greg mentionne souvent qu’il n’aime pas un employé en particulier, Mark, et partage souvent ses critiques à son égard avec Stella. Stella se sent gênée par la dynamique de l’équipe car elle sait que Greg l’estime beaucoup. Mais comme il parle si souvent des autres membres de l’équipe avec elle, Stella commence à se demander s’il fait de même avec elle. Il est également évident pour les autres membres de l’équipe que Greg a des préférences.
• Exemple C. Marie, contributrice individuelle, travaille dans une équipe de six personnes. Sa responsable, Fiona, s’assure que tous les membres de l’équipe comprennent bien leurs buts et objectifs. Mary n’a pas souvent ressenti de confusion quant au but de l’équipe et sait que ses coéquipiers comprennent également les objectifs clés. En cas de confusion, Fiona est prompte à répondre aux questions et à apporter des éclaircissements. Elle s’assure que l’équipe sait qu’il n’y a pas de questions « stupides ». Elle crée un environnement accueillant et s’assure qu’elle est accessible et facile à joindre. Mary estime que l’équipe s’épanouit sous la direction de Fiona.

Quels sont les facteurs qui contribuent à la dynamique d’équipe ?

De nombreux facteurs contribuent à la dynamique de groupe. Après tout, développer des équipes est un travail, pas une magie. Il n’y a pas de magie ou de déclic dans certaines équipes plutôt que d’autres. Il existe des actions intentionnelles et tangibles que vous pouvez prendre pour vous assurer que le développement de l’équipe est une priorité.

Voici neuf facteurs qui contribuent à la dynamique d’équipe :

• Culture d’équipe
• Leadership (leadership faible ou leadership fort)
• Objectifs partagés, communs
• Confiance (ou manque de confiance)
• Compétences en matière de prise de décision
• Compétences en matière de travail en équipe ou de collaboration
• Pensée de groupe
• Compétences en communication
• Compétences en matière de résolution de conflits

Qu’est-ce qui fait une bonne dynamique d’équipe ?

Examinons de plus près ces facteurs clés qui contribuent à la dynamique d’équipe. En examinant ces facteurs, nous serons mieux équipés pour déterminer ce qui constitue une bonne dynamique d’équipe.

• La culture d’équipe. Les employés doivent se sentir psychologiquement en sécurité pour se présenter au travail dans leur intégralité. Cela signifie que la culture doit être inclusive, accueillante et favoriser un sentiment d’appartenance.

• Le leadership. Le leadership inclusif a un impact commercial incroyable. Les équipes dirigées par des leaders inclusifs font état d’un sentiment d’appartenance 150 % supérieur, d’un soutien organisationnel perçu 140 % supérieur, d’une innovation d’équipe 90 % supérieure, d’une performance d’équipe 50 % supérieure et d’un engagement d’équipe 140 % supérieur.

• Objectifs partagés et communs. Une bonne dynamique d’équipe doit avoir un objectif commun vers lequel travailler. Un leader fort doit s’assurer que les objectifs communs de l’équipe sont bien communiqués et compris. Un manque de direction peut provoquer des dissensions au sein de l’équipe, qui peuvent facilement dégénérer en chaos.

• La confiance. La sécurité psychologique et la confiance vont de pair. Mais il en va de même pour les relations et les liens entre collègues. Dans les données que nous venons de publier, nous avons constaté que 38 % des collègues ne font pas confiance à leurs collègues. Résultat ? Une augmentation de l’anxiété, de la dépression, de l’épuisement professionnel et du stress. Comment favorisez-vous un lieu de travail psychologiquement sûr ?

• Compétences en matière de prise de décision. Une bonne dynamique de groupe nécessite de bons décideurs. En résumé, si l’équipe ne peut pas prendre de décisions efficaces, il est probable qu’elle ne progresse pas vers ses objectifs. Une équipe efficace sait comment prendre de bonnes décisions (et ensemble).

• Compétences en matière de travail d’équipe ou de collaboration. Nous savons tous que les membres d’une équipe ont des préférences quant à leur façon de travailler. Mais il y a très peu de cas sur le lieu de travail où les coéquipiers n’ont pas à travailler avec un autre coéquipier. Les équipes dotées d’une bonne dynamique de groupe développent de solides compétences en matière de collaboration. Elles comprennent l’importance du travail d’équipe.

• Pensée de groupe. Oh, la pensée de groupe. Cette dynamique négative doit être éradiquée pour qu’une équipe travaille bien ensemble. La pensée de groupe peut être vraiment toxique pour le développement d’une équipe. Assurez-vous que ce facteur est absent de votre environnement de travail.

• Compétences en communication. Une communication ouverte est essentielle à toute équipe. Mais surtout lorsque les objectifs de l’équipe sont partagés, les efforts de collaboration. La communication est la clé.
• Compétences en matière de résolution de conflits. Regardons les choses en face : les conflits sont inévitables. Les gens vont être en désaccord sur le lieu de travail. Mais ce qui compte, c’est la façon dont l’équipe gère les désaccords et les conflits. Êtes-vous capable de discuter des conflits en équipe ? Pouvez-vous participer à des exercices de renforcement de l’esprit d’équipe pour aider à établir la confiance avant que les conflits ne surviennent ? Une mauvaise communication peut également se prêter à des conflits, qu’il est important d’éviter.

11 causes courantes d’une mauvaise dynamique d’équipe

Lorsqu’il s’agit d’une mauvaise dynamique d’équipe, les coupables peuvent être nombreux. Voici 11 causes courantes d’une mauvaise dynamique d’équipe :

• Mauvaise communication
• Mauvaises compétences en gestion de projet
• Mauvaise communication ou mauvaise communication
• Pensée de groupe
• Un environnement de travail toxique ou hostile
• Manque d’orientation ou incompréhension des objectifs
• Manque de confiance entre les membres du groupe
• Faible capacité de prise de décision
• Un manque de cohésion ou de collaboration
• Un leadership faible (ou un leadership non inclusif)
• Une culture d’entreprise toxique

6 façons d’améliorer la dynamique d’équipe

Si vous cherchez à améliorer la dynamique de votre équipe, voici six étapes pour vous aider à atteindre une dynamique d’équipe positive.

6 façons d’améliorer la dynamique d’équipe

1. Instaurer la sécurité psychologique
2. Instaurer la confiance
3. Créer et faciliter les connexions
4. Développer des compétences en matière de résolution de conflits
5. Créer une culture d’entreprise inclusive
6. Offrir un coaching

1. Établir la sécurité psychologique

Si l’on considère les besoins des employés selon la hiérarchie de Maslow, la sécurité psychologique fait partie du socle de base. Investissez-vous dans la sécurité psychologique de vos employés ? Ont-ils l’impression qu’ils peuvent se présenter au travail dans leur intégralité ?

2. Instaurer la confiance

La confiance et la sécurité psychologique vont de pair. Si vous cherchez à instaurer la confiance au sein de votre équipe, vous devez trouver des moyens de créer des lieux sûrs et vulnérables pour vos employés. Vos employés doivent ressentir un sentiment d’appartenance et de sécurité pour créer la confiance.

3. Créer et faciliter les connexions

Les connexions au travail ont un impact incroyable sur vos employés et sur l’expérience globale des employés.

Quel en est le résultat ? Les personnes qui ont des liens sociaux forts au travail sont plus susceptibles d’être plus performantes. Ils sont également moins susceptibles de souffrir d’anxiété et de dépression et sont mieux armés pour lutter contre l’épuisement professionnel. Envisagez de créer des liens par le biais d’activités de renforcement de l’esprit d’équipe, même s’il s’agit d’une équipe virtuelle. Les retraites d’entreprise, les offsites et autres événements en personne peuvent également être d’excellents moyens de créer des liens.

4. Développer des compétences en matière de résolution de conflits

Les conflits sur le lieu de travail sont inévitables. Mais tous les conflits ne sont pas mauvais. En fait, des désaccords sains peuvent faire naître de nouvelles perspectives. Ces nouvelles perspectives permettent de créer des idées novatrices et de nouvelles façons d’aborder les problèmes difficiles.

Mais votre équipe doit savoir comment gérer efficacement les conflits (en particulier s’ils sont teintés de toxicité, de micro-agressions ou d’autres comportements négatifs). Comment permettez-vous à vos employés d’exploiter leurs compétences en matière de résolution des conflits ?

5. Créer une culture d’entreprise inclusive

Le leadership inclusif revêt une importance stratégique. Les leaders inclusifs contribuent à favoriser le sentiment d’appartenance, la confiance et la sécurité psychologique. Tous ces facteurs contribuent à catalyser d’autres facteurs positifs de la dynamique d’équipe.

Au-delà de l’habilitation de vos dirigeants à diriger de manière inclusive, comment encouragez-vous l’appartenance ? De quelle manière faites-vous de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance une priorité ? Les employés disposent-ils d’un espace sûr – comme les groupes de ressources pour les employés – pour entrer en contact avec d’autres personnes ?

6. Offrir un coaching

Enfin, offrez du coaching. La dynamique d’équipe est difficile. Chaque être humain est unique, ce qui présente des défis particuliers au cas par cas.

La ville de Santa Monica utilise RecrutementPro pour aider les employés de tous niveaux à s’épanouir dans le changement. Le résultat ? Une équipe bien équipée pour relever les défis qui se présentent à elle.

Avec RecrutementPro, vous pouvez être sûr qu’un coach pourra guider vos employés à un niveau individuel. En jumelant chaque employé avec un coach individuel, vous contribuerez à libérer tout le potentiel de votre personnel.