31 exemples de phrases d’évaluation de performance pour la résolution de problèmes

Utilisez ces exemples pratiques de phrases, de commentaires et de modèles pour votre évaluation de performance, votre enquête de feedback à 360° ou l’évaluation de votre manager.

Les exemples suivants concernent non seulement la résolution de problèmes, mais aussi la gestion des conflits, les solutions efficaces, la sélection des meilleures alternatives, la prise de décision, l’identification des problèmes, l’analyse efficace et, plus généralement, le fait de devenir un stratège efficace en matière de résolution de problèmes. Commencez à utiliser des questions efficaces pour l’évaluation des performances afin de mieux orienter le développement de votre personnel.

Vous vous débrouillez bien.

• Vous maintenez toujours un dialogue efficace avec les clients lorsqu’ils ont des problèmes techniques. En étant clair et articulé, vous vous assurez que les défauts de nos clients sont traités rapidement.
• Vous vous assurez constamment de regarder au-delà de l’évidence ; vous ne vous arrêtez jamais à la première réponse. Vous êtes vraiment doué pour explorer les alternatives. Bravo !
• Il est important de tenir les superviseurs et les gestionnaires informés des changements de statut et des demandes. Vous êtes vraiment bon pour communiquer les changements aux projets à tout moment. Continuez comme ça !
• Vous gardez votre calme et votre sang-froid même lorsque les choses ne se déroulent pas comme prévu. C’est une grande qualité à posséder. Bien joué !
• Vous êtes excellent pour donner une analyse honnête et logique. L’un de vos points forts est de diagnostiquer efficacement des problèmes complexes et de trouver des solutions durables.
• Votre capacité à transformer des systèmes complexes en systèmes simples est vraiment une compétence unique à posséder. Bravo !
• Vous identifiez souvent des solutions pratiques à chaque barrage routier. Vous êtes un véritable atout pour l’équipe ! Excellent travail.
• Vous écoutez toujours activement et attentivement pour vous assurer de comprendre le problème exact et vous proposez des solutions de manière efficace.
• Vous avez une capacité étonnante à expliquer clairement les options et les solutions de manière efficace et efficiente. Bravo !
• Lorsque tu conduis des projets, tu peux te déplacer facilement et confortablement vers d’autres domaines. Tu t’assures que le projet se déroule sans problème. Bon travail !

Vous devriez penser à améliorer

• Vous semblez toujours trop débordé lorsque vous êtes confronté à des problèmes multiples. Essayez de penser à des moyens de rendre les problèmes plus faciles à gérer afin de pouvoir les résoudre de manière rapide et efficace.
• Éviter constamment les conflits avec les gens n’est pas une bonne idée car vous ne ferez qu’accumuler des frustrations personnelles et rien ne sera fait pour remédier à la situation. Essayez d’affronter les gens lorsqu’il y a des problèmes et rectifiez les problèmes lorsqu’ils se présentent.
• Ne permettez pas aux clients exigeants de trop vous perturber. S’ils deviennent trop exigeants, prenez du recul, régulez vos émotions et essayez d’utiliser les outils d’assistance en ligne pour vous aider à rectifier les problèmes ; ces outils peuvent être d’une grande aide !
• Il est nécessaire que vous appreniez de vos erreurs passées. Vous ne pouvez pas continuer à faire les mêmes erreurs, car cela n’est pas bénéfique pour l’entreprise.
• Vous avez tendance à poser les mêmes questions encore et encore. Essayez d’écouter plus attentivement ou de prendre des notes lorsque vos collègues répondent !
• Proposer des solutions multiples dans une approche indirecte et créative vous permettra d’être plus efficace dans la résolution de problèmes. si vous avez du mal à le faire, c’est généralement en voyant le problème sous un angle nouveau et inhabituel.
• Vous ne fournissez pas au personnel la quantité appropriée de structure et de direction. Ils doivent savoir dans quelle direction vous souhaitez qu’ils aillent pour atteindre leurs objectifs.
• Vous devez être capable de reconnaître les tendances répétitives pour résoudre les problèmes rapidement.
• Vous avez tendance à avoir des difficultés à résoudre les questions les plus élémentaires. En tant que personne chargée de la résolution des problèmes et du soutien à la clientèle, il est impératif que vous puissiez répondre facilement à ces questions.
• Lisez votre manuel de formation et assurez-vous que vous le comprenez parfaitement avant de tenter à nouveau de répondre aux questions.

Conseils pour améliorer

• Essayez de moins vous plaindre des problèmes et proposez plus souvent des solutions aux problèmes. Se plaindre n’est pas bénéfique à la progression et à l’innovation.
• En tant que solutionneur de problèmes, il est important d’être capable de gérer plusieurs priorités dans des délais courts.
• Vous devez être capable de distinguer efficacement la cause et les symptômes des problèmes pour les résoudre de manière efficace et opportune.
• Essayez d’anticiper les problèmes à l’avance avant qu’ils ne deviennent des obstacles majeurs sur la route.
• Essayez de considérer les obstacles comme des occasions d’apprendre et de vous épanouir en relevant le défi de résoudre le problème.
• N’oubliez pas de hiérarchiser les problèmes en fonction de leur degré d’urgence. Il est important que vous consacriez la majorité de votre temps aux tâches urgentes plutôt qu’aux tâches subalternes.
• Lorsque vous mettez des plans en place, tenez-vous en à ces derniers et assurez-vous qu’ils soient menés à bien.
• Lorsque vous résolvez des problèmes, essayez d’allouer des niveaux de ressources appropriés lorsque vous entreprenez de nouveaux projets. Il est important de devenir aussi efficient et efficace que possible.
• Essayez d’apprendre à vous rythmer lorsque vous résolvez des problèmes afin d’éviter l’épuisement professionnel. Vous êtes un grand atout pour l’équipe et nous ne pouvons pas nous permettre de vous perdre à ce stade.
• Rencontrer régulièrement votre personnel pour examiner les résultats est vital pour le processus de résolution des problèmes.
• Les employés qui ont des entretiens réguliers comprennent ce qu’on attend d’eux, ce qu’ils réalisent actuellement et les domaines qu’ils doivent améliorer. Essayez d’organiser des réunions individuelles chaque semaine.