30 exemples de feedback de communication

La communication est difficile.

C’est quelque chose que nous faisons tous en tant qu’êtres humains. Mais même si nous avons beaucoup de pratique de la communication, c’est une compétence qui demande beaucoup de travail et d’efforts.

S’il y a une chose que nous savons pour nous améliorer, c’est que nous avons tous besoin d’un retour d’information. Sans retour sur notre façon de communiquer, nous ne saurons pas quels aspects nous devons améliorer. Ainsi, sur le lieu de travail, il est important de donner (et de recevoir) un retour d’information pour continuer à progresser.

Que sont les compétences en matière de communication ?

Les compétences en communication peuvent être définies comme le fait de bien comprendre et recevoir des informations. La communication peut prendre de nombreuses formes, de la communication écrite à la communication verbale et non verbale.

Je suis sûr que nous avons tous assisté à des présentations ou à des réunions d’entreprise dont nous sommes sortis émerveillés. « Wow, cette personne a vraiment bien présenté cette information ! » ou « Sally est une excellente communicatrice. »

J’ai récemment eu une réaction frappante à la présentation d’une coéquipière lors de la réunion générale de notre entreprise. Ma coéquipière, le Dr Erin Eatough, a présenté des données, des idées et des recherches sur le leader du futur. Après sa présentation, le canal Slack de notre équipe a explosé avec des commentaires positifs sur les compétences d’Erin en matière de présentation et de narration.

Comme beaucoup d’autres compétences dans la vie, les compétences en communication peuvent être un parcours de toute une vie. Il faut du temps, des efforts et une bonne connaissance de soi pour devenir un bon communicateur. Mais il existe des leviers de rétroaction que vous pouvez actionner pour renforcer les capacités des grands communicateurs dans votre organisation.

L’importance de donner du feedback sur les compétences de communication

L’une des compétences les plus importantes que l’on puisse posséder au travail et dans la vie est une bonne communication. Les employés qui savent communiquer efficacement sont capables d’écouter les autres. Ils sont souvent capables d’assimiler des informations et de les transmettre de manière à ce que les autres puissent les comprendre. Les bons communicateurs peuvent transmettre leur propre point de vue avec compétence et grâce.

Mais la communication sur le lieu de travail n’est pas aussi facile qu’il y paraît. Selon Gallup, la communication est une compétence dans laquelle il faut investir :

• Seuls 7 % des travailleurs américains sont tout à fait d’accord pour dire que la communication est précise, opportune et ouverte sur leur lieu de travail.
• 26% des employés sont tout à fait d’accord pour dire que le feedback de leur manager les aide à améliorer leur travail.
• Quatre travailleurs sur cinq se mettent à la recherche d’un nouvel emploi lorsqu’ils reçoivent des commentaires négatifs de la part de leur supérieur.

Si vous avez du mal à fournir un feedback efficace sur la communication, vous n’êtes pas seul. Et parfois, il faut un peu plus de soutien.

« J’ai identifié des domaines de croissance qui peuvent m’aider dans ma progression de carrière : la communication, la concentration et l’importance de l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée. »
Employé d’une entreprise de technologie informatique, membre de RecrutementPro.

Pensez à RecrutementPro. Avec l’aide d’un coach, vos employés et vos cadres peuvent affiner leurs compétences en communication.

30 exemples de feedback de communication

Utilisez ces exemples pratiques de phrases, ces exemples de commentaires et ces modèles pour votre évaluation de performance, votre enquête de feedback à 360 degrés ou votre évaluation de manager. Les exemples suivants ne concernent pas seulement la communication, mais aussi la communication écrite, la communication verbale, l’humour, les techniques de négociation, l’information et l’articulation générale.

Retour d’information sur les grandes compétences de communication

• Vous êtes très doué pour comprendre le point de vue des autres. Bravo !
• Face à la colère et au ressentiment, vous êtes vraiment doué pour rester calme et posé. Bravo !
• Vous n’avez aucun problème à accepter tout le monde à bras ouverts.
• Vous permettez aux autres de s’exprimer clairement avant de répondre. C’est un trait de caractère formidable !
• Vous entretenez un environnement dans lequel les autres se sentent à l’aise pour participer et partager leurs opinions.
• Vous êtes amical et facile à vivre, et les gens apprécient le fait que vous preniez le temps de passer et d’avoir des conversations ouvertes.
• Vous êtes efficace pour vous exprimer clairement et logiquement.
• Vous posez des questions qui sont bien préparées et réfléchies. Bravo !
• Tu es très doué pour conclure des accords et t’assurer que tout le monde est d’accord.
• Vous renforcez les autres départements internes en établissant des relations de travail de confiance.

Communication du retour d’information sur les domaines d’amélioration

• Vous semblez avoir du mal à exprimer vos pensées de manière claire et concise lorsque vous écrivez des choses. Essayez de lire davantage ou de demander de l’aide aux autres.
• Lorsque vous présentez un argument, vous semblez avoir du mal à communiquer l’objectif de l’argument. Essayez de bien comprendre l’argument pour faciliter la compréhension de l’objectif.
• Essayez de travailler sur votre grammaire. Vous avez tendance à allonger vos phrases en répétant la même pensée. N’oubliez pas de relire vos textes avant de les soumettre. Il apparaît parfois que vous auriez pu présenter une idée ou une tâche.
• Vous semblez avoir du mal à avancer des arguments logiques. Essayez de faire des recherches et de bien comprendre l’argument avant de sauter aux conclusions.
• Vous êtes doué pour écrire avec une seule voix en tête, ce qui est généralement bon pour la communication externe. Cependant, essayez d’ajuster votre ton et votre style un peu plus pour la communication interne. N’oubliez pas que tout le monde n’a pas les mêmes compétences que vous.
• Lorsque les autres parlent, essayez d’écouter activement et de vous engager avec eux. Ainsi, il vous sera plus facile de vous souvenir et d’accomplir leurs tâches.
• Vous avez tendance à couper la parole aux gens avant de leur permettre de s’exprimer pleinement. Il est normal d’être silencieux et de laisser les autres parler de temps en temps.
• C’est normal de ne pas tout comprendre. Essayez de lâcher prise et d’apprendre des interactions des autres.
• Lorsque les autres essaient de faire passer leur point de vue, vous avez tendance à ne pas comprendre ce qu’ils essaient de dire. Essayez d’écouter plus attentivement avant d’arriver à une conclusion.
• Vos collègues ont peur de vous approcher car vous semblez être impatient et peu intéressé par leurs questions et interactions. Essayez d’être plus ouvert et humble.

Conseils pour améliorer vos compétences en communication

• Essayez de cultiver une culture ouverte au partage de l’information.
• Vous avez tendance à écrire de manière à « impressionner » en utilisant des mots et des phrases trop complexes pour exprimer votre idée.
• Lorsque vous concluez un accord, essayez de le faire collectivement plutôt qu’individuellement.
• Essayez de communiquer de manière à ce que tous vos subordonnés directs soient informés de ce qui se passe dans le groupe. Peut-être mettre en place une plateforme de communication ?
• Il est normal d’admettre que vous ne savez pas quelque chose. Essayez d’être plus ouvert à l’idée de dire « Je ne sais pas, je vais me renseigner et revenir vers vous ».
• Vous avez tendance à avoir du mal à vous exprimer à travers votre langage corporel. Essayez de vous ouvrir et de vous sentir un peu plus à l’aise.
• Si vous ne pouvez pas respecter une échéance, n’ayez pas peur de dire que vous ne pouvez pas.
• Vous êtes très doué pour trouver des articles et des informations intéressants concernant notre secteur et nos concurrents. N’oubliez pas de les partager avec le reste de l’équipe et les managers.
• N’oubliez pas qu’il faut du temps pour établir la confiance. Une communication régulière, ouverte et honnête est essentielle pour établir la confiance au fil du temps.
• Essayez d’écouter et de répondre aux autres sur un ton respectueux et approprié.