3 raisons pour lesquelles investir dans la résilience des employés est rentable

À un niveau personnel, nous avons tous fait l’expérience de la nécessité de pouvoir rebondir face à l’adversité. Mais si la résilience est évidemment souhaitable pour nous en tant qu’individus, les propriétaires d’entreprises et les entrepreneurs pourraient être surpris d’apprendre que le renforcement de la résilience au sein de leur organisation peut avoir un effet positif évident sur les résultats.
La résilience est bien plus qu’un « atout ». Selon notre nouvelle étude, les entreprises qui favorisent une main-d’œuvre résiliente obtiennent de meilleurs résultats financiers, une productivité accrue et des employés plus heureux. L’étude, intitulée « La résilience à l’ère de l’incertitude », a porté sur des dizaines de milliers de professionnels, avant et pendant la pandémie, afin de découvrir l’impact de la résilience sur les organisations pendant cette période.
Plus précisément, nous avons découvert trois avantages surprenants de la résilience :

1. La résilience porte ses fruits avec une croissance accrue des revenus

Les preuves sont claires : les organisations qui ont le plus augmenté la résilience de leur personnel ont obtenu une croissance des revenus d’une année sur l’autre plus de trois fois supérieure à celle des organisations qui ont le moins augmenté la résilience.
Il ne s’agit pas non plus d’une augmentation ponctuelle. Sur une période de cinq ans, les entreprises qui ont le plus augmenté leur résilience ont enregistré une croissance de leurs revenus de 60 % supérieure à celle des entreprises qui ont le moins augmenté. Les individus en retirent également des avantages monétaires, puisque les travailleurs ayant les niveaux de résilience les plus élevés déclarent un revenu annuel supérieur de 22 % à celui des travailleurs ayant les niveaux de résilience les plus faibles.

2. La résilience stimule l’innovation

Dans un environnement en mutation rapide, la seule façon de garder une longueur d’avance est d’innover en permanence, mais rester ouvert, curieux et agile peut être éprouvant pour les individus comme pour les organisations. Afin de maintenir l’enthousiasme pour l’exploration, l’expérimentation et l’échec – l’ADN des entreprises les plus innovantes – les individus et les équipes doivent être résilients. Plus précisément, nous avons constaté que les employés les mieux classés en termes de résilience affichaient un taux d’innovation supérieur de 22 % à celui de leurs homologues, ainsi qu’un taux de flexibilité cognitive supérieur de 19 % et un taux de créativité d’équipe supérieur de 18 %. Lorsque les temps sont durs, les résilients continuent d’innover et de surpasser leurs pairs.

3. La résilience réduit l’épuisement et le roulement du personnel

Les équipes dont les leaders sont très résilients sont non seulement plus agiles et collaboratives, mais elles présentent également un taux d’épuisement professionnel inférieur de 52 %, sont 78 % moins susceptibles de quitter l’organisation et ressentent 57 % plus de motivation dans leur travail. Ce sont là de bonnes nouvelles, surtout en période de stress, lorsque les défis quotidiens tels que s’occuper de ses proches et équilibrer son travail sont plus difficiles à relever. La résilience permet de s’assurer que les talents dont vous avez besoin – pour prendre soin des clients, pour livrer les produits, pour développer votre entreprise – sont prêts et capables de contribuer.
Les données sont claires : stimuler la résilience est bon pour votre entreprise, vos équipes et votre personnel. Mais cela soulève une question essentielle. Si la résilience est si essentielle pour réussir dans un environnement commercial imprévisible, comment pouvez-vous la cultiver au sein de votre personnel, de votre équipe de direction et de vous-même ?
La bonne nouvelle est que la résilience peut s’apprendre. Une à deux heures par semaine consacrées au développement d’états d’esprit et de compétences comme l’optimisme et la compassion personnelle peuvent contribuer à renforcer la résilience au niveau individuel. Mais elle doit être soutenue. Le coaching et le mentorat individuels sont deux des moyens les plus efficaces de développer et de soutenir la résilience.
Que pouvez-vous faire en tant que chef d’entreprise pour aider les autres à développer cette capacité inestimable ? Voici trois questions à vous poser :

• Comment soutenez-vous les managers ? Les managers résilients sont la cheville ouvrière de la résilience des équipes – ils construisent des équipes résilientes avec une plus grande agilité et performance et une réduction de l’épuisement professionnel. Engager des managers résilients et cultiver la résilience parmi ces employés de première ligne peut créer un point de basculement pour le changement dans toute l’entreprise.
• Comment favorisez-vous le bien-être ? La résilience et le bien-être (c’est-à-dire la santé mentale et physique) se développent ensemble et agissent comme un puissant tampon contre les périodes difficiles. Prenez le temps d’évaluer la stratégie de bien-être des employés de votre entreprise pour vous assurer qu’elle inclut un soutien mental, social, émotionnel et physique.
• Comment personnalisez-vous la croissance ? Le renforcement de la résilience change la façon dont les gens se présentent. Un changement de comportement efficace est hautement individualisé, fondé sur des preuves et piloté par des données. Il nécessite un soutien plus long que ce que la plupart des programmes de formation peuvent offrir. Réévaluez votre stratégie d’apprentissage et de développement pour permettre le soutien individuel qui peut entraîner un changement profond et durable.

Se concentrer sur la résilience est une stratégie puissante pour soutenir la productivité et la performance de la main-d’œuvre aujourd’hui tout en construisant des ressources à long terme pour s’adapter et prospérer demain, quels que soient les changements météorologiques.
Alors qu’il devient évident que la seule certitude à laquelle nous pouvons nous attendre dans un avenir prévisible est l’incertitude, les dirigeants peuvent reprendre le contrôle en donnant à leurs collaborateurs les moyens de la résilience – peut-être la capacité personnelle et professionnelle la plus importante de notre époque.
Cet article a été initialement publié sur Entrepreneur.com. Copyright 2020 par Entrepreneur Media, Inc. Tous droits réservés.