Expérience des salariés

17 Questions à poser avant la réouverture du bureau pour l’enquête Pulse

Par Patrick Dubuisson , le mardi, 25 octobre 2022, 19h34 - 8 minutes de lecture
17 Questions à poser avant la réouverture du bureau pour l'enquête Pulse

Les bureaux commencent prudemment à rouvrir et les responsables RH doivent aider leurs collaborateurs à s’adapter à la nouvelle normalité. Avec des entreprises comme Twitter et Slack qui proposent à leurs employés des conditions de travail à distance à temps plein et des employés du monde entier qui doivent s’adapter à différentes situations de travail, l’équation se complique.

Après 3 mois de la plus grande expérience de travail à distance jamais menée à l’échelle mondiale, et alors que les restrictions mondiales en cas de pandémie se relâchent, le monde commence prudemment à se rouvrir.
Le passage progressif à la « nouvelle normalité » est une nouvelle période d’immenses changements qui peut sembler effrayante pour certains et excitante pour d’autres, ce qui met les équipes RH au défi de créer des plans de transition et de déterminer quand et comment rouvrir les bureaux. Les lignes directrices du travail ont changé pour de nombreuses organisations – le travail à distance à temps plein ou à temps partiel devient maintenant une réalité pour de nombreuses entreprises. Des entreprises comme Twitter et Slack ont donné à leurs employés la possibilité de choisir leur lieu de travail et les ont rassurés sur le fait que le travail à distance à temps plein est une possibilité. Ces changements sont dus au fait que les employés adoptent et expérimentent les avantages des conditions de travail flexibles.
La meilleure façon de savoir comment vos employés se sentent à l’idée de retourner au travail – demandez-leur ! Ceci est la septième partie de notre série sur le travail à distance et la réponse au COVID-19, qui examine comment les organisations planifient la transition vers la nouvelle normalité et comment Impraise vous aide à le faire. Au cas où vous l’auriez manqué, nous avons partagé la semaine dernière 7 domaines dans lesquels les employés devraient être encouragés à demander du feedback.

Quels sont les avantages de l’utilisation des enquêtes par sondage ?

Les enquêtes Pulse aident les équipes, la direction et les managers à obtenir des informations concrètes sur le bien-être et les performances de vos employés. Elles leur donnent également la possibilité d’exprimer leur état d’esprit et leurs préoccupations, et de contribuer à l’amélioration de la façon dont ils travaillent à distance. Tout comme les deux derniers mois ont été des montagnes russes de défis, d’apprentissage et d’adaptation au travail à distance, la prochaine période apportera de nouveaux obstacles. Les enquêtes Pulse permettent aux employés de partager leurs pensées et leurs idées, de sorte qu’en tant qu’organisation, vous pouvez vous adapter rapidement, en optimisant la motivation, l’engagement et la productivité.

4 conseils pour mener une enquête Pulse efficace

Nos 4 conseils sur la façon de mener une enquête Pulse efficace sont fondés sur des apprentissages réels de nos clients qui utilisent la fonction d’enquête Pulse dans Impraise depuis mars 2020. Pour un récapitulatif complet sur la façon de créer des enquêtes Pulse efficaces, consultez notre article à ce sujet.

1. Soyez bref et gentil

Utilisez un nombre limité de questions (4-7 questions fermées, 1-2 questions ouvertes) pour que les gens puissent y répondre rapidement.

2. Laissez l’enquête ouverte pendant 2-3 jours

Les circonstances changent très rapidement, ce qui exige des actions rapides de la part des RH et de la direction. Cela témoigne d’un esprit de décision, d’une attention et d’une agilité qui, à leur tour, renforceront la confiance, la motivation et les performances.
Nous constatons toujours un pic initial de participation à l’enquête au début et un pic important à l’approche de la date limite. Laissez l’enquête ouverte pendant seulement 2 ou 3 jours et vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin sans compromettre les taux de participation.

3. Obtenir l’adhésion des dirigeants

Les circonstances changent très rapidement, ce qui exige des actions rapides de la part des RH et de la direction. Cela témoigne d’un esprit de décision, d’une attention et d’une agilité qui, à leur tour, renforceront la confiance, la motivation et les performances.
Nous constatons toujours un pic initial de participation au début et un pic important à l’approche de la date limite. Laissez l’enquête ouverte pendant seulement 2 ou 3 jours et vous obtiendrez les informations dont vous avez besoin sans compromettre les taux de participation.

4. Surcommuniquer

Communiquez les raisons pour lesquelles les employés doivent participer et ce qu’ils en retireront. Par exemple : « Communiquez aux managers ce que l’on attend d’eux lorsque les résultats de l’enquête seront partagés. Faites-leur savoir qu’ils doivent entrer en contact avec les personnes ayant obtenu un score faible dès que possible, en utilisant les résultats de l’enquête comme point de départ d’une conversation pour aider à établir la confiance avec leur équipe.La direction doit communiquer les mesures qui seront prises à l’échelle de l’organisation à la suite des réponses reçues.

17 exemples de questions à poser à vos collaborateurs

Nous savons que vous êtes occupés, c’est pourquoi nous avons inclus des exemples de questions d’enquête Pulse que vous pouvez utiliser pour évaluer comment les employés se sentent par rapport à la transition de retour au travail de bureau, la productivité, et les domaines les plus prioritaires à aborder.
1. Situation personnelle : Veuillez évaluer sur une échelle de 1 à 10 dans quelle mesure le travail à distance est facile ou difficile pour vous ? (1 = très facile ; 10 = très difficile)
2. Productivité : Avez-vous le sentiment d’être plus, autant ou moins productif en travaillant à domicile ? (choix multiples : plus/également/moins) 3.
3. Préférences de bureau : Souhaitez-vous retourner au bureau dans un avenir proche ? (choix multiples : oui/non)
4. Préférences de bureau : Si oui, combien de jours par semaine aimeriez-vous travailler au bureau ? (choix multiple : 1-5)
5. Préférences de bureau : Quel type de mesures souhaiteriez-vous voir mises en place pour travailler depuis votre bureau ? (réponse ouverte) 6.
6. Préférences en matière de bureau : Y a-t-il une raison pour laquelle vous ne souhaiteriez pas travailler au bureau ? (réponse ouverte) 7.
7. Situation personnelle : Avez-vous des problèmes de santé qui vous placent dans la catégorie des personnes vulnérables selon les directives du gouvernement (réponse ouverte) ?
8. Situation personnelle : Vous occupez-vous d’une personne classée comme vulnérable selon les directives gouvernementales ? (choix multiple : oui/non)
9. Situation personnelle : Vivez-vous avec une personne âgée de plus de 70 ans ? (choix multiple : oui/non)
10. Situation personnelle : Avez-vous besoin d’une garde d’enfants pour vos enfants ? (choix multiple : oui/non)
11. Situation personnelle : Avez-vous des possibilités adéquates de garde d’enfants ? (réponse ouverte)
12. Situation personnelle : Utilisez-vous les transports publics pour vous rendre au travail (oui/non) ?
13. Soutien : Quelle est la chose que notre entreprise pourrait faire dès maintenant pour mieux soutenir nos collaborateurs pendant cette période ? (réponse ouverte)

Questions post-Corona à ajouter au mélange

14. Situation de travail : Comment décririez-vous le mieux votre situation de travail idéale par rapport au lieu de travail et à la façon dont vous collaborez avec les autres ? (réponse ouverte)
15. Situation de travail : Combien de jours par semaine travailleriez-vous idéalement à partir du bureau post-Corona ? Avez-vous une préférence pour certains jours de la semaine et si oui, pourquoi ? (réponse ouverte)
16. Travail de bureau : Quelles activités de bureau vous apporteraient le plus de valeur ajoutée ? Par exemple : le travail de concentration, les appels, les entretiens individuels, les réunions d’équipe, les réunions de cercle, les réunions de l’ensemble du personnel, etc.
17. Travail de bureau : Y a-t-il certaines réunions/activités d’équipe qui, selon vous, devraient être obligatoires en personne ? Si oui, laquelle/lesquelles, expliquez pourquoi et faites-nous savoir la fréquence et – si applicable – le jour préféré. (réponse ouverte)

Conclusion &amp ; prochaines étapes

Les enquêtes par sondage sont indispensables pour obtenir un aperçu réel de ce que ressentent vos employés et de la manière dont vous pouvez répondre à leurs besoins en ces temps difficiles et changeants. Vous pouvez les mettre en place relativement rapidement à l’aide d’outils tels que Typeform, Survey Monkey ou Google Forms, même si la collecte des résultats peut nécessiter un travail manuel important, en fonction de la taille de votre entreprise et des questions que vous posez. Si vous avez le temps, ou si vous n’avez pas de budget pour des outils supplémentaires, ces outils peuvent vous être utiles au début.
Si vous souhaitez vous mettre dans une position où non seulement vous recueillez des informations plus approfondies sur les besoins de vos employés, mais où vous disposez également des outils nécessaires pour apporter des changements concrets sur la base des réponses, il existe aujourd’hui des outils qui vous aident à le faire. Explorez les possibilités qui s’offrent à vous pour constituer des équipes à distance performantes et engagées – dès aujourd’hui.

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Patrick Dubuisson

Je suis un professionnel du recrutement, qui partage sa vie entre sa famille, son boulot, et surtout son boulot.  J'ai 42 ans, toutes mes dents, un labrador, un pavillon de banlieue dans les Yvelines, une femme, deux enfants, un break et je passe des vacances au Touquet tous les ans, quand je ne vais pas chasser l'ours au bord du lac Baïkal ou boire de la vodka avec Nicolas. J'aime la course à pied, le squash, le tennis, le mikado, la vodka et la roulette.

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