11 compétences en communication que tout leader devrait posséder
Il y a peu de choses pires qu’un manager qui ne communique pas bien.
Au mieux, cela entraîne une confusion au sein de l’équipe – et au pire, cela entraîne une forte rotation du personnel et un environnement de travail toxique.
L’auteur et conférencier motivateur Marcus Buckingham a dit un jour : « Les gens quittent les managers, pas les entreprises. » Si vous vous souciez de votre équipe et que vous vous engagez à être un grand leader, prioriser la façon dont vous communiquez avec vos collègues est important. Cela aidera les membres de votre équipe à se sentir valorisés et à donner le meilleur d’eux-mêmes.
Voici 11 façons d’améliorer vos compétences en communication et de motiver vos employés.
Pourquoi les compétences en communication sont-elles si importantes ?
La communication sur le lieu de travail est essentielle pour maintenir une culture d’équipe positive.
Les leaders efficaces comprennent les nuances de la politique de bureau. Ils naviguent à tous les niveaux de l’organisation et communiquent efficacement avec tout le monde en cours de route. Ils contribuent à maintenir une ambiance positive, à encourager le travail d’équipe et à stimuler l’engagement des employés.
Si vous n’y prenez pas garde, des malentendus mineurs peuvent dégénérer en conflit. Et si cela se produit entre un dirigeant d’entreprise et un employé, cela peut avoir de graves répercussions. Les autres membres du personnel deviennent rancuniers, le responsable est frustré et le lieu de travail en souffre.
Une excellente communication commence au sommet. En tant que bon dirigeant, il vous incombe de donner l’exemple à vos employés. Gardez l’esprit ouvert, faites preuve d’empathie et soyez transparent.
Ces tactiques renforceront la confiance au sein de votre équipe, qui vous le rendra au centuple.
Voici cinq façons dont de grandes compétences en communication vous seront bénéfiques :
- Vous constaterez une meilleure collaboration entre les membres de votre personnel et les autres équipes.
- Le personnel se sentira en sécurité lorsqu’il vous posera des questions ou vous fera part de ses préoccupations, de sorte que vous serez toujours au courant de ce qui se passe.
- Les employés auront une meilleure compréhension de leurs rôles et responsabilités.
- Votre équipe sera plus productive
- Chacun restera concentré sur les objectifs et les résultats de l’équipe
4 façons d’améliorer vos compétences en communication
Comme toute compétence, vous pouvez apprendre à communiquer efficacement. Mais cela nécessite une prise de conscience de soi et de la pratique. Voici quelques stratégies pour vous aider à démarrer :
1. Gardez l’esprit ouvert
Personne n’est un parfait communicateur. Une fois que vous l’acceptez, vous pouvez vous ouvrir au développement de cette compétence.
2. Soyez honnête sur vos forces et vos faiblesses
Passez en revue chaque compétence liée à la communication et classez votre efficacité. Cela peut être extrêmement humiliant, mais cela vous aidera à identifier les domaines à améliorer.
Par exemple, vous êtes peut-être doué pour la communication en réunion mais moins à l’aise avec les programmes de chat.
3. Créez un plan et suivez vos progrès
Soyez patient, systématique et délibéré dans la mise en pratique de vos nouvelles compétences. Vous vous sentirez bien lorsque vous commencerez à constater des progrès.
4. Soyez gentil avec vous-même
Améliorer vos compétences en communication est un travail difficile, et votre équipe ne réagira peut-être pas tout de suite. Il faudra du temps pour qu’ils s’adaptent au nouveau vous. Tenez le cap et soyez convaincu que vous vous en porterez mieux à long terme.
Il peut être difficile de s’améliorer seul. RecrutementPro peut vous soutenir dans votre démarche en vous posant des questions difficiles, en vous aidant à établir un plan et en vous demandant des comptes.
11 compétences de communication efficaces pour le leadership
1. Soyez authentique
Les gens apprécient l’honnêteté et la sincérité de leurs dirigeants. Vous êtes une personne dotée d’une personnalité unique, d’excentricités et de manières qui s’appuient sur l’expérience de toute une vie. Laissez votre couleur transparaître. Les gens peuvent savoir si vous êtes vous-même ou si vous laissez une société s’exprimer à travers vous.
2. Être visible
Communiquez votre ouverture en laissant la porte de votre bureau ouverte. Cette pratique montre à votre personnel qu’il peut vous approcher si nécessaire. Et si vous devez fermer votre porte, accrochez une note. Suggérez aux gens de vous envoyer un courriel ou de revenir à un moment précis.
3. Ecoutez
La capacité d’écoute est l’une des parties les plus importantes de la communication. N’attendez pas simplement votre tour pour parler. Utilisez l’écoute active. Prêtez attention au langage corporel. Donnez aux gens l’espace nécessaire pour exprimer leurs préoccupations.
4. Communiquez souvent
Partagez les informations, les pensées et les idées souvent et par de nombreux canaux de communication. Pas besoin d’en faire trop – personne ne veut d’un patron hélicoptère. Mais les contrôles de routine sont très utiles.
5. Encourager la participation
Qui est mieux placé pour suggérer des améliorations que les personnes qui font le travail ? Demandez leur avis et soyez prêt à accepter leurs réponses, même si elles ne vous plaisent pas. Si vous faites cela dans une réunion, soyez à l’aise avec le silence.
Il faudra peut-être un certain temps avant que quelqu’un se sente à l’aise pour briser la glace. Attendez un peu. Vos employés vous offriront des commentaires précieux qui pourront vous aider à prendre des décisions éclairées.
6. Partager des histoires
Tout le monde fait des erreurs, même vous. Ainsi, si vous critiquez le travail de quelqu’un, il est utile de raconter une anecdote sur une expérience similaire que vous avez vécue. Ainsi, la personne comprendra que les erreurs sont une occasion d’apprendre, et non un échec personnel.
Raconter une anecdote montre aux employés que vous vous investissez dans leur réussite professionnelle et, surtout, cela leur rappelle que vous êtes humain.
7. Marche à pied
Si vous promettez d’examiner quelque chose, faites-le. Si vous demandez au personnel d’essayer de nouvelles choses, assurez-vous d’être à ses côtés. Vous perdrez rapidement votre crédibilité si vous dites une chose et en faites une autre. Les gens ont besoin de savoir que vous les soutenez.
8. Adaptez votre style de leadership
Chacun a un style de communication différent. Certaines personnes préfèrent être moins manipulées, tandis que d’autres apprécient un retour d’information constant. Apprenez à connaître votre personnel et adaptez votre stratégie de communication à ce qui fonctionne pour eux.
9. Utiliser des tactiques de communication non verbale
Maintenez un contact visuel, contrôlez vos expressions faciales, gardez votre corps ouvert et surveillez le ton de votre voix lorsque vous parlez. Ces indices non verbaux renforceront la confiance de votre interlocuteur.
10. Soyez transparent
Lors des réunions de routine, informez votre équipe de ce que font les hauts responsables de l’entreprise. Le partage des détails sur les objectifs, les opportunités et les défis de l’organisation fait des merveilles pour la culture d’entreprise.
En partageant les résultats évidents qui guident vos processus décisionnels, tout le monde sera sur la même longueur d’onde.
11. Posez des questions ouvertes
Utilisez des phrases comme « Dites-m’en plus », « Définissez ce concept pour moi » et « Expliquez ce que vous voulez dire ». Ces types de questions ouvertes encouragent des réponses plus réfléchies que les questions directes.
4 façons de mettre en valeur vos compétences de communication en matière de leadership dans une demande d’emploi
Les employeurs sont à la recherche de candidats possédant des compétences en communication de type « leadership ».
Si vous postulez à un poste de direction, affichez vos compétences en communication. Voici comment mettre en avant vos aptitudes lors de la candidature initiale et tout au long du processus :
1. Ajoutez des compétences à votre CV
Incluez des détails dans la section « compétences » de votre CV ou de votre profil LinkedIn. Soyez précis. Créez une sous-rubrique intitulée « Compétences en matière de communication » et utilisez une liste à puces pour décrire vos compétences en matière de communication des dirigeants.
2. Incluez-les dans votre lettre de motivation
Montrez, ne dites pas. Quel meilleur moyen de mettre en valeur votre communication que de communiquer ? Écrivez de manière claire, concise et professionnelle. N’oubliez pas de corriger les fautes de frappe et de grammaire.
3. Apportez-le à l’entretien
Utilisez vos compétences pendant l’entretien. La façon dont vous répondez et posez des questions en dit long sur la façon dont vous aimez communiquer. De plus, vous pouvez donner des exemples de la façon dont vous avez contribué au lieu de travail grâce à vos compétences en matière de leadership.
4. Considérons un entraîneur
Chez RecrutementPro, nos coachs peuvent vous aider à réussir votre prochain entretien d’embauche. Nous organisons des séances d’entraînement, examinons votre CV et vous aidons à rédiger la lettre de motivation parfaite pour vous aider à décrocher le poste de vos rêves et à devenir le meilleur leader possible.
